[PDF] ImmigrAffaires L'entrepreneur immigrant : un incontournable

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Écoles des entrepreneurs du Québec

ImmigrAffaires

démarrer une entreprise au Québec 2

Éd0

it1 io9 n

Mot de la direction générale

ĄȂŽ—›Ž™›Ž—Žž› immigrant : un incontournable du Québec inc. de demain ! Chaque année, près de 50 000 immigrants décident de V·pPMNOLU au Québec. Ils proviennent de divers horizons, et prennent la décision de quitter leur pays G·RULJLQH SRXU GMQV SOXVLHXUV ŃMV MPpOLRUHU leur situation économique. Nous devons être prêts à les accueillir et à les accompagner dans leurs démarches G·LQPpJUMPLRQB Certains décideront de se trouver un emploi, G·MXPUHV ŃORLVLURQP de créer leur propre emploi et ainsi devenir entrepreneurs.

Au SAJE accompagnateur G·HQPUHSUHQHXUV 25,8 % de notre clientèle est issue des communautés culturelles.

Notre objectif premier est de les informer puis de les outiller pour TX·LOV maîtrisent les particularités

du modèle G·MIIMLUHV québécois, et ce, dans le but G·MVVXUHU le succès de leur entreprise. Il est de notre

devoir G·MŃŃRPSMJQHU les immigrants désirant démarrer leur entreprise à Montréal. Leur expertise

et leur bagage culturel peuvent être mis à contribution pour la création de leur propre entreprise,

en plus du développement économique de leur pays G·MŃŃXHLOB Il ne tient TX·j nous de les orienter

vers les ressources pertinentes.

Depuis déjà quelques années, l·eŃROH GHV HQPUHSUHQHXUV GX 4XpNHŃ est à O·MII€P des besoins de la

clientèle immigrante : il a notamment publié la première édition de son guide ImmigrAffaires en 2010 et

RIIUH GHV MPHOLHUV GH VHQVLNLOLVMPLRQ j OM ŃXOPXUH G·MIIMLUHV TXpNpcoise très accessibles. L·eŃROH

travaille conjointement avec les organismes offrant des services aux nouveaux arrivants. Les différentes communautés culturelles de Montréal demeurent les agents multiplicateurs de

O·HQPUHSUHQHXULMP les plus efficaces et Ń·HVP pourquoi nous sommes conscients de leur grande valeur.

Notre défi étant de répondre aux besoins de notre clientèle, O·MŃPXMOLVMPLRQ du guide ImmigrAffaires

prenait donc tout son sens. Nous sommes particulièrement fiers de mettre à la disposition de tous

le plus récent guide ImmigrAffaires. Dans O·pGLPLRQ 2019 de notre guide, vous retrouverez de O·LQIRUPMPLRQ

pertinente sur la culture et le monde des affaires au Québec, en plus G·XQH panoplie de références

et G·RXPLOV qui permettront à tous les intéressés de concrétiser leur projet G·HQPUHSULVHB

En souhaitant que ce guide réponde à plusieurs de vos questions !

Michel Fortin

Directeur général

École des entrepreneurs du Québec

2 Guide ImmigrAffaires 2019 3

5

Table des matières

8

Statut ........................................................................................................................ 8

Importance de la langue officielle ........................................................................ 8

Reconnaissance des diplômes, métiers, permis et cartes de compétence ... 9 Défis à relever pour un entrepreneur en démarrage ........................................ LES RÈGLES ET LA CULTURE G·$))$H5(6 AU QUÉBEC ..............................14

Importance de la culture en affaires....................................................................14

Relations interpersonnelles en affaires ..............................................................14

Particularités de la culture G·MIIMLUHV au Québec ............................................... 15

Importance et fonctionnalités du réseautage G·MIIMLUHV au Québec ...............16 20

Êtes-vous fait pour être entrepreneur ? ............................................................. 20

Votre idée G·MIIMLUHV est-elle une vraie occasion G·MIIMLUHV ? ........................... 20

Différentes façons de se lancer en affaires ......................................................... 21

Importance du plan G·MIIMLUHV ............................................................................ 22

Choix de la structure G·HQPUHSULVH ...................................................................... 23

Enregistrement de O·HQPUHSULVH ........................................................................... 23

Permis, licences et assurances nécessaires ....................................................... 24

Propriété intellectuelle ........................................................................................ 24

Stratégies marketing et service à la clientèle.....................................................25

Sources de financement .......................................................................................27

Système comptable et fiscal au Québec ............................................................ 28

Normes du travail au Québec ............................................................................. 33

PROGRAMMES, FORMATIONS ET OUTILS DISPONIBLES POUR

38

REMERCIEMENTS................................................................................................. 42

CONCLUSION ........................................................................................................ 43

Ce guide a été conçu et produit par :

École des entrepreneurs du

Québec

bureau 510

514 398-9083

www.eequebec.com

Tous droits réservés. Toute reproduction

en tout ou en partie, par quelque procédé que ce soit, graphique, électronique ou mécanique, est strictement interdite sans

Vincent Lecorne, Hélène Veilleux

Rédaction :

Maude Fréchette

Révision linguistique :

Maxime Paquin

Nathalie Truchon

Photos :

VVPhotographers

le guide doivent être prises de façon

LQGLŃMPLYHB $ILQ GH YpULILHU V·LO \

a des changements relatifs aux informations divulguées, nous vous conseillons de contacter les organismes références.

Dans ce document, le générique masculin

le texte.

Hassan Serraji

Consultant, conférencier et chroniqueur en gestion de la diversité culturelle

Hassan Serraji

Être immigrant entrepreneur au Québec

Pour valider votre idée, mettez à O·pSUHXYH votre esprit G·HQPUHSULVH et accéder à un soutien financier, et faites confiance aux services

G·MLGH MX[ entrepreneurs.

Chapitre 1

Chapitre 1

Être immigrant entrepreneur au Québec

En tant TX·LPPLJUMQP devenir entrepreneur est

XQH RŃŃMVLRQ G·HQULŃOLU YRPUH pays G·MŃŃXHLO PMLV Ń·HVP MXVVL XQH RŃŃMVLRQ GH UpMOLVHU O·XQH GH YRV passions. Peu importe votre situation personnelle, YRXV GHYH] MYRLU O·MXPRULVMPLRQ GH PUMYMLOOHU GMQV votre entreprise pour exploiter celle-ci au Québec. Si vous voulez démarrer une entreprise au Québec, vous devez posséder le statut de résident permanent ou de citoyen canadien. Certains statuts tempo- raires peuvent vous permettre de démarrer une entreprise au Québec. Si Ń·HVP votre cas, vous devez YRXV LQIRUPHU MXSUqV G·HPPLJUMPLRQ-Québec afin de vérifier si votre statut temporaire vous permet

G·RSpUHU XQH compagnie.

1.1 VOTRE STATUT

Il est très important que vous connaissiez votre statut avant G·HQPUHSUHQGUH toute démarche menant vers la création G·XQH entreprise. Si vous Q·rPHV pas certain de connaître votre statut ou O·pPMP de votre

GRVVLHU G·LPPLJUMPLRQ YRXV SRXYH] MXVVL YRXV

renseigner auprès de Citoyenneté et Immigration

Canada en les contactant au 1 888 242-2100.

" Vous êtes résident permanent ou citoyen canadien et voulez démarrer une entreprise ?

Appelez-nous ! »

Si vous souhaitez créer ou exploiter une entreprise, il est fortement recommandé de vous faire accom- pagner dans vos démarches entrepreneuriales. Vous pouvez vous renseigner sur les divers services, formations, activités, etc. auprès des organismes suivants :

ƒ École des entrepreneurs du Québec

514 398-9083

https://eequebec.com

ƒ Info entrepreneurs

514 496-4636

www.infoentrepreneurs.org

ƒ PME Montréal

https://pmemtl.com

1.2 IMPORTANCE

DE LA LANGUE OFFICIELLE

Le français au Québec

Au Canada, les langues officielles sont O·MQJOMLV et le français. Au Québec, la langue officielle est le français. La Charte de la langue française, communément appelée la Loi 101, oblige les entreprises établies sur son territoire à O·MIILŃOMJH commercial en français. Toute entreprise doit aussi offrir des services en français tant à O·RUMO TX·j O·pŃULPB Les entreprises ne se conformant pas à la Loi 101, sur O·MIILŃOMJH en français sont en infraction et passibles G·XQH amende. Au Québec, la langue des affaires est le français, mais les entreprises peuvent aussi échanger dans une ou plusieurs autres langues.

Plusieurs organismes accompagnent les immigrants

dans leurs démarches G·LQPpJUMPLRQ et G·MSSUHQ- tissage du français. Selon le niveau de maîtrise de la langue française, le nouvel arrivant pourra suivre des programmes adaptés répondant

à ses besoins.

1.3 RECONNAISSANCE

DES DIPLÔMES, MÉTIERS, PERMIS

ET CARTES DE COMPÉTENCE

Selon la profession ou le métier que vous exercerez au sein de votre entreprise, vous pourriez avoir NHVRLQ G·RNPHQLU XQH MXPRULVMPLRQ G·H[HUŃLŃH G·XQ organisme de réglementation. Ce sera le cas, par exemple, si vous souhaitez exercer une profession régie par un ordre professionnel ou un métier de O·LQGXVPULH de la construction. Pour obtenir des renseignements, visitez les sites

Internet G·LQPpUrP suivants :

Professions et métiers réglementés :

ƒ MICC : www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,

en cochant O·RSPLRQ " travailler au

Québec» MSUqV j JMXŃOH O·RSPLRQ

"vérifier si votre métier ou botre profession est réglementé au Québec». Professions régies par un ordre professionnel :

ƒ Office des professions du Québec :

www.opq.gouv.qc.ca

ƒ Conseil interprofessionnel du Québec :

www.professions-quebec.org

ƒ Commission de la construction du Québec

(CCQ) : www.ccq.org

ƒ Régie du bâtiment : www.rbq.gouv.qc.ca

8 Guide ImmigrAffaires 2019

Ministère de O·HPPLJUMPLRQ

et des Communautés culturelles : www.immigration- quebec.gouv.qc.ca, sous la section "Apprendre le français ». www.francisationenligne. gouv.qc.ca Chapitre 1 Être immigrant entreprenneur au Québec 9

Immigration et Citoyenneté

*Contactez uniquement O·RUJMQLVPH du territoire où vous démarrerez votre entreprise. G·MXPUHV UpIpUHQŃHV G·RUJMQLVPHV UHVVRXUŃHV GLVSRQLNOHV en ligne à Entreprendre ici.

Pour en connaître davantage sur la langue

française dans les entreprises, les obligations générales quant à la langue du travail, du commerce et des affaires, les infractions, amendes et sanctions, visitez le site de O·2IILŃH TXpNpŃRLV GH OM OMQJXH IUMQoMLVH au www.oqlf.gouv.qc.ca ou en appelant au 1 888 873-6202.

1.4 DÉFIS À RELEVER POUR

UN ENTREPRENEUR IMMIGRANT

EN DÉMARRAGE

La décision de démarrer ou de reprendre une

entreprise est déterminée par une occasion

G·MIIMLUHV un besoin G·pSMQRXLVVHPHQP une

passion à concrétiser, etc. Certains défis de tout ordre peuvent survenir avant, pendant et après le processus de démarrage G·XQH entreprise. Il faut donc en être conscient dès le départ pour mieux agir en conséquence. Nous vous présentons donc quelques-unes des contraintes auxquelles vous pourriez être confronté.

Financière

La mise de fonds pour démarrer une entreprise

est nécessaire et représente souvent le plus grand obstacle au financement. Plusieurs institutions financières et organismes offrent des prêts (sous certaines conditions) aux entrepreneurs qui ont une bonne idée et un plan G·MIIMLUHV exemplaire.

Informationnelle

En tant TX·LPPLJUMQP et futur entrepreneur,

les démarches à effectuer pour ouvrir sa propre entreprise ne sont pas toujours évidentes. Vous trouverez une façon rapide de trouver O·LQIRUPMPLRQ destinée aux entreprises en visitant leur site

Internet au www.entreprisescanada.ca.

Pour démarrer une entreprise au Québec, il est primordial de maîtriser la langue officielle de la province : le français. Si vous Q·rPHV pas en mesure de bien communiquer en français, vous pouvez suivre des cours au sein G·XQ organisme. Consultez le site du Ministère de l'Immigration, de la

Diversité et de l'Inclusion

Technique

Dans la majorité des cas, vous devrez détenir XQ SOMQ G·MIIMLUHV SRXU RNPHQLU Q·LPSRUPH TXHO P\SH GH ILQMQŃHPHQP TX·LO V·MJLVVH GH SUrPV RX GH NRXUVHVB IH SOMQ G·MIIMLUHV HVP XQ GRŃXPHQP qui vous permettra de bien structurer votre LGpH G·HQPUHSULVH GH O·RIIUH ÓXVTX·MX[ SUpYLVLRQV financières, en passant par la SOMQLILŃMPLRQ O·pPXGH de marché, le plan marketing et la gestion des RSpUMPLRQVB IH SOMQ G·MIIMLUHV HVP YRPUH SMVVHSRUP vers la réalisation de votre entreprise. G·MLOOHXUV à cet effet, nous vous conseillons de vous inscrire à la formation ĄŠ—ŒŽ-Ž—ȱȂž—Ž entreprise donné par O·ecole des entrepreneurs du

Québec, afin de vous guider dans vos

démarches entrepreneuriales.

Choc culturel

Ce qui est " normal » dans une culture ne O·HVP pas nécessairement dans une autre. F·HVP votre bagage culturel qui déterminera votre réaction aux différences que vous remarquerez pendant votre

SpULRGH G·MGMSPMPLRQB Nous vous conseillons

de vous inscrire à la formation Culture G·MIIMLUHV MX 4XpNHŃ, donné par l·pŃROH GHV entrepreneurs du Québec. Visitez le site www.eequebéc.com pour obtenir plus

G·LQIRUPMPLRQV à propos de nous formations.

Réseaux

En tant que futur entrepreneur, il est essentiel

que vous diversifiiez vos réseaux professionnels afin de maximiser vos occasions d·MIIMLUHVB

Implications et risques personnels

Le métier G·HQPUHSUHQHXU demande de O·pQHUJLH et du temps au futur propriétaire G·HQPUHSULVHB Vous devez être conscient des principales implications personnelles et professionnelles que ce choix implique. Serez-vous prêt à assumer les contraintes TXL V·\ UMPPMŃOHQP " Voici quelques points qui vous aideront à évaluer si ce mode de vie vous convient et si vous avez les capacités de mener votre projet à terme.

Avantages

ƒ Créer son propre emploi ;

ƒ Saisir une RŃŃMVLRQ G·MIIMLUHV TXL vous permet de concrétiser vos idées ;

ƒ Exploiter votre plein potentiel et ressentir

que vous vous accomplissez, etc.

Implications personnelles

ƒ Travailler de longues heures pour O·HQPUHSULVH ;

ƒ Accepter de recevoir un faible revenu, etc.

Implications professionnelles

ƒ Accepter TXH OH SURŃHVVXV G·XQ GpPMUUMJH

G·HQPUHSULVH VRLP OHQP ;

ƒ Prendre des risques calculés tout en

les assumant ; ƒ Affronter les périodes économiques difficiles et gérer un stress quasi permanent ;

ƒ Assumer plusieurs rôles (prospection,

production, développement), etc.

10 Guide ImmigrAffaires 2019 11

Juliana Zerda

Spécialiste en marketing international

Au

Québec

depuis 2003,
en affaires depuis 2005
www.viceversacommerce.com Chapitre 2 Les règles » et la culture G·MIIMLUHV Je vous suggère de bien vous entourer, G·MYRLU une attitude positive, rêver, travailler avec passion et de ne jamais oublier TX·LO y a trois sortes de personnes. Celles qui font que les choses passent, celles qui regardent les choses passer et celles qui se demandent TX·HVP-ce TX·LO V·HVP passé ? Si vous avez pris la décision G·rPUH entrepreneur, levez-vous tous les jours avec votre passion, votre rêve et O·HQYLH de faire que les choses passent.

Chapitre 2

Les règles et la culture G·MIIMLUHV

2.1 IMPORTANCE DE LA CULTURE

Ȃ 12 QUÉBÉCOISE

G·XQ pays à O·MXPUH le mode de vie, les coutumes et les habitudes quotidiennes peuvent changer. F·HVP SRXUTXRL LO HVP LPSpUMPLI SRXU OH VXŃŃqV de votre entreprise, de comprendre les différences culturelles, les perceptions, les stéréotypes et les valeurs québécoises. Certaines erreurs culturelles peuvent vous coûter la perte de clients ou vous faire passer à côté G·XQH occasion G·MIIMLUHVB Il faut donc adopter un comportement similaire à celui du pays où vous faites des affaires. Afin de mieux comprendre la culture québécoise, faites la liste des particularités de votre pays G·RULJLQH des raisons de votre immigration, de vos langues parlées et écrites, de votre religion, de vos emplois antérieurs, de votre statut personnel et professionnel, de vos croyances, de vos antécédents familiaux, etc. En prenant conscience de qui vous êtes et G·RZ vous partez, il vous sera plus facile de comprendre la culture québécoise. Montréal est une ville multiculturelle où les affaires peuvent se dérouler de différentes façons. Il est donc important G·rPUH observateur pour mieux agir.

2.2 RELATIONS INTERPERSONNELLES

EN AFFAIRES

Pour améliorer ou favoriser le développement de relations interpersonnelles et professionnelles en affaires, nous vous suggérons quelques trucs et conseils :

ƒ Intégrez un réseau G·MIIMLUHV ;

ƒ Achetez des livres sur la culture

et les expressions québécoises ; ƒ Lisez des livres G·MXPHXUV québécois ;

ƒ Parlez à vos voisins ;

ƒ Présentez-vous aux activités

communautaires de votre quartier ;

ƒ Allez voir un spectacle ou une pièce

de théâtre québécois ;

ƒ Soyez attentif aux réactions des autres

lorsque vous vous exprimez.

Principales chambres de commerce, associations,

ƒ Chambre de commerce latino-américaine

du Québec : www.cclaq.ca

ƒ Chantier G·$IULTXH du Canada :

www.chafric.ca ƒ Réseau des entrepreneurs et professionnels africains (REPAF) : www.repaf.org

ƒ Jeune chambre de commerce haïtienne :

www.jcch.ca

ƒ Chambre de commerce du Montréal

métropolitain : www.ccmm.qc.ca

ƒ Mentorat Québec

https://mentoratquebec.org

ƒ Jeune chambre de commerce de Montréal :

www.jccm.org ƒ Chambre de commerce de O·(VP de Montréal : www.ccemontreal.ca ƒ Chambre de commerce de O·2XHVP-de-O·ÍOH de Montréal : www.ccoim.ca

ƒ Chambre de commerce et G·LQGXVPULH

de Montréal-Nord : www.ccimn.qc.ca

ƒ Chambre de commerce et G·LQGXVPULH

de Saint-Laurent ² Mont-Royal : http://www.ccsl-mr.com

ƒ Chambre de commerce et G·LQGXVPULH

du Sud-Ouest de O·ÍOH de Montréal : www.ccisom.ca

ƒ Chambre de commerce HP G·LQGXVPULH

française au Canada : https://www.ccifcmtl.ca

ƒ Chambre de commerce italienne au Canada :

www.italchamber.qc.ca

ƒ Jeune chambre de commerce

algérienne du Canada : http://www.jccac.ca/

ƒ Chambre de commerce Irlande-Canada :

www.icccmtl.com

ƒ Chambre de commerce Canada-Pologne :

www.canada-poland.com

ƒ Chambre de commerce et G·LQGXVPULH

Canada-Liban : www.ccicl.net

ƒ Chambre de commerce canado-suisse :

www.cccsqc.ca

ƒ Chambre de commerce finno-canadienne :

www.finlandmontreal.com

ƒ Réseau M.: https://www.reseaum.com/

2.3 PARTICULARITÉS DE LA

CULTURE Ȃ 12ȱ 4 QUÉBEC

Au Québec, il est important de respecter quelques règles en affaires. Elles peuvent être officielles et officieuses. Il devient donc important, même primordial pour un nouvel arrivant de porter attention à quelques particularités québécoises.

Quelques attitudes

et comportements à adopter

Les lignes qui suivent reflètent sommairement

OHV OMNLPXGHV ŃRPSRUPHPHQPMOHV G·XVMJH des

4XpNpŃRLV HQ MIIMLUHVB 3MU ŃRQPUH Ń·HVP GMYMQPMJH

en côtoyant les Québécois que vous apprendrez à bien agir et réagir en fonction des diverses situations.

Pratiques ȂžœŠŽ

1. $X 4XpNHŃ ORUV G·XQH SUHPLqUH UHQŃRQPUH

il est recommandé G·XPLOLVHU " Monsieur » ou " Madame » et de vouvoyer vos interlocuteurs.

Le tutoiement est employé après plusieurs

rencontres avec une même personne. Attendez toutefois de vous faire tutoyer avant de le faire.

2. Après quelques rencontres avec les mêmes clients

RX SMUPHQMLUHV G·MIIMLUHV HP VHORQ OH ŃMV YRXV pourrez devenir plus familier et les appeler par leur prénom (tutoiement).

3. Lors des rencontres G·MIIMLUHV il est G·XVMJH de

serrer la main fermement de vos interlocuteurs

à votre arrivée et à votre départ.

4. Les Québécois sont ponctuels et associent la

ponctualité au respect. Soyez ponctuel en tout temps et si vous prévoyez un retard, téléphonez

à la personne avec qui vous aviez rendez-vous

avant le début de la réunion. Dès votre arrivée, excusez-vous de votre retard.

14 Guide ImmigrAffaires 2019 Chapitre 2 IHV UqJOHV HP OM ŃXOPXUH G·MIIMLUHV 15

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