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Sommaire

Contenu

Sommaire....................................................................................................................................... 2

Edito............................................................................................................................................. 3

L'emploi........................................................................................................................................ 5

La rémunération.............................................................................................................................. 33

Les conditions d'hygiène et de sécurité............................................................................................... 45

L'organisation et les conditions de travail............................................................................................. 56

Le développement des compétences.................................................................................................. 67

Les relations du travail..................................................................................................................... 75

Les autres conditions de vie relevant de l'entreprise.............................................................................. 85

3 Edito Lancée courant 2016, la promesse Orange d'être un employeur digital et humain a réaffirmé que nous voulions mettre les femmes et les hommes du Groupe au coeur de nos préoccupations. L'environnement en pleine transformation, la concurrence omniprésente et l'évolution continue des technologies et des usages ont confirmé notre conviction qu'Orange

n'assurera sa place de leader qu'à travers un message différenciant à l'échelle du

Groupe: être l'employeur de référence du secteur des télécommunications. Orange réaffirme avec cette promesse que la qualité sociale est un levier incontournable de la performance économique et, pour la première fois, va plus loin en proposant une démarche commune à l'ensemble du Groupe. Elle porte une ambition claire : proposer

une expérience salarié unique à la hauteur de celle que nous souhaitons pour nos clients. Trois priorités ont été

définies pour réaliser notre promesse d'employeur digital et humain : garantir les compétences utiles pour demain,

développer notre agilité collective et favoriser l'engagement de chacun. Dans ce contexte, 2016 s'avère riche en

projets et témoigne de la volonté du Groupe de respecter ses engagements.

La politique de l'emploi menée en 2016 a permis d'atteindre les résultats suivants. Plus de 2 100 nouveaux

collaborateurs ont été recrutés en CDI au sein d'Orange SA, soit une augmentation de plus de 25% par rapport à

2015. Ils s'inscrivent dans le cadre de l'engagement triennal d'en réaliser 7000 sur la période 2016 - 2018 sur

l'ensemble du Groupe en France, chiffre qui vient d'être porté à 7500.

Ces recrutements permettent à la fois d'anticiper les impacts de l'accélération prévue des départs en retraite, de

garantir ainsi la continuité de l'activité, mais également de mener à bien nos projets prioritaires comme la poursuite

du programme " très haut débit ».

A fin décembre 2016, Orange SA accueillait plus de 4 740 alternants (contrats d'apprentissage et de

professionnalisation), soit 5,4% de nos effectifs en activité pour un taux de référence légal de 5%. Près de 2 300

nouveaux stagiaires ont également été accueillis en 2016 au sein de la maison mère.

Par ailleurs, la poursuite des actions initialisées en 2014, suite à la signature d'un cinquième accord pour l'emploi et

l'insertion des personnes handicapées a permis d'atteindre un taux d'emploi global de 6,72%, dépassant l'objectif

de 6%.

Le succès des dispositifs séniors ne se dément pas. Aménageant le temps de travail en fin de carrière, ils permettent

de dégager une période de "temps libéré" avant le départ définitif en retraite. Plus de 4 000 nouveaux entrants en

2016 portent à 16 600 le nombre de salariés présents en fin d'année dans l'un des deux dispositifs existants.

4

La politique de rémunération s'inscrit dans l'ambition de notre promesse d'employeur digital et humain de renforcer

la reconnaissance et de valoriser l'engagement de chacun. Elle promeut l'équilibre entre la performance économique

et la qualité sociale et s'attache à reconnaître les compétences et la performance, à favoriser l'équité et à renforcer

l'appartenance au Groupe Orange.

En 2016, elle s'est notamment concrétisée par une meilleure association des salariés aux résultats de l'entreprise,

faisant progresser la part du capital qu'ils détiennent. Une offre d'actions réservée au personnel, " Orange Ambition

2016 », a été proposée. Plus de 45 000 personnes dans 29 pays, dont 39 000 en France, ont ainsi souscrit 11,2

millions d'actions à des conditions préférentielles.

La politique de formation et de développement des compétences soutient la promesse Orange de faire vivre à ses

salariés une expérience unique, digitale et humaine. Elle a pour ambition d'accompagner les salariés d'Orange dans

le développement de leurs compétences et de soutenir leur évolution professionnelle en s'appuyant notamment sur

un "parcours apprenant" renouvelé, offrant des modes d'apprentissage à la fois variés et innovants, adaptés à leur

environnement et à leur rythme d'apprentissage.

En 2016, l'entreprise a maintenu un effort de formation élevé correspondant à 6,2% de la masse salariale. Avec plus

de 66 000 salariés formés en 2016, le taux d'accès à la formation s'établit à 84%.

Le groupe Orange s'est également engagé à faire de la politique santé, sécurité et qualité de vie au travail une priorité

incontournable. Sa politique vise à garantir la sécurité de ses salariés, à protéger leur santé et à améliorer leur qualité

de vie au travail. L'objectif est d'intégrer la santé et la sécurité dans toutes les activités de l'entreprise et d'être un

des employeurs de référence dans le secteur.

Dans ce contexte, la troisième enquête triennale sur le stress dans l'entreprise a été organisée avec le Comité

National de Prévention du Stress. Les conclusions nationales montrent une évolution favorable de la situation

globale.

Sur le volet dialogue social, deux accords importants pour la prévention des risques professionnels (sur l'évaluation

et l'adaptation de la charge de travail et sur l'accompagnement de la transformation numérique) ont été signés en

2016. Le déploiements des engagements pris a été engagé et se poursuivra en 2017 et au-delà.

Ce ne sont que quelques exemples de nos résultats 2016, dont je vous laisse découvrir le détail au travers des pages

qui suivent.

Jérôme Barré

Directeur Exécutif

Ressources Humaines Groupe

6 6

L'emploi

Une entreprise attractive qui recrute

En 2016, plus de 2 100 nouveaux collaborateurs ont été recrutés à l'externe en CDI au sein d'Orange SA, soit une augmentation de plus de 25% par rapport à

2015. Ils représentent 70% des recrutements externes

réalisés par le Groupe en France (près de 3 000) et s'inscrivent dans le cadre de l'engagement triennal d'en réaliser 7000 sur la période 2016 - 2018. Ces recrutements permettent à la fois d'anticiper les impacts de l'accélération prévue des départs en retraite, de garantir ainsi la continuité de l'activité, mais également de mener à bien nos projets prioritaires comme la poursuite du programme " très haut débit ». Majoritairement orientés vers l'opérationnel, sur les domaines des réseaux (notamment dans le secteur de l'intervention), de la vente et de la relation client, ces recrutements concernent aussi certains profils plus spécifiques, apportant à Orange les compétences nécessaires à sa transformation digitale. Des départs en retraite toujours plus importants en nombre. Conformément aux prévisions, les départs en retraite augmentent de plus de 27% et s'établissent à 4 495. Ils représentent près de 93% des départs de CDI. Les autres types de départs (démissions, ruptures conventionnelles, etc ...) restent globalement stables en volume par rapport à 2015. Une baisse de l'effectif actif en CDI légèrement plus forte qu'en 2015 Suite aux recrutements et départs définitifs de l'année

2016, Orange SA compte 86 849 salariés actifs en CDI

à fin décembre, soit une réduction de 2,9% sur l'année (versus 2,2% en 2015), l'effectif social diminuant de 3% sur la même période. A fin 2016, l'effectif social est composé de cadres à près de 49%. Son taux de féminisation est de 36,9% et son âge moyen de 49,2 ans

Le respect de nos engagements en faveur de

l'insertion professionnelle des jeunes et de l'insertion des personnes handicapées : A fin décembre 2016, Orange SA accueille plus de

4 740 alternants (contrats d'apprentissage et de

professionnalisation), qui représentent 5,4% de nos effectifs en activité pour un taux de référence légal de

5% depuis le 1

e janvier 2015. Près de 2 300 nouveaux stagiaires ont également été accueillis en 2016 au sein de la maison mère, soit plus de 90% de l'engagement annuel minimal du Groupe en France (qui est de

2 500)

L'alternance et les stages constituent un véritable tremplin pour le futur. En 2016, 1 048 collaborateurs qui en avaient bénéficié au sein d'Orange SA, ont ainsi été recrutés en CDI, soit la moitié des recrutements externes réalisés cette année. Confirmant la volonté de l'entreprise de s'inscrire dans la durée en faveur de l'insertion des jeunes, ce résultat préjuge favorablement du respect des engagements pris par le Groupe de recruter en CDI, sur le territoire national,

1 800 salariés issus de l'insertion pendant la période

2016 - 2018.

Par ailleurs, la poursuite des actions initialisées en

2014, suite à la signature d'un 5

ème accord pour

l'emploi et l'insertion des personnes handicapées pour la période 2014 - 2016, a permis d'atteindre un taux d'emploi global de 6,72%, en amélioration par rapport

à 2015 et dépassant, pour la 2

nde fois consécutive, l'objectif de 6%. effectifs 7 promotions 24 répartition des effectifs 11 chômage 25 travailleurs extérieurs 17 insertion des salariés handicapés 26 recrutements 19 absentéisme 28 départs 21 7

Effectifs

111 - Effectif social

au 31 décembre

2014 2015 2016

Niveau A 0 0 0

Niveau B 495 357 275

Niveau C 23 796 20 615 18 095

Niveau D 28 693 29 327 29 085

Niveau Dbis 16 509 16 333 15 907

Niveau E 19 352 19 794 20 143

Niveau F 7 890 7 977 8 049

Niveau G 1 051 1 020 1 012

Total 97 786 95 423 92 566

Commentaire

La décroissance de l'effectif social Orange SA est de 3,0% en

2016. Elle est légèrement plus marquée que celle de 2015 (-2,4%).

Cette décroissance se concrétise principalement sur la population employés techniciens et agents de maîtrise (-5,7%), et plus faiblement sur la population des cadres (-2,6%). A l'inverse, la population des cadres supérieurs continue à augmenter (+1,4%).

Définition indicateur 111

L'effectif social comprend l'ensemble des personnels en activité et hors activité, fonctionnaires et contractuels sous contrat à durée indéterminée ou déterminée au 31 décembre de l'année. Chaque personne est comptée pour une unité, quel que soit son temps de travail. Cet indicateur consolide les indicateurs 111a, 111b et 113.

111a - Effectif actif en CDI

au 31 décembre

2014 2015 2016

Niveau A 0 0 0

Niveau B 252 161 111

Niveau C 21 220 18 217 15 745

Niveau D 27 851 28 494 28 252

Niveau Dbis 15 760 15 645 15 291

Niveau E 17 894 18 368 18 788

Niveau F 7 529 7 626 7 710

Niveau G 985 950 952

Total 91 491 89 461 86 849

Commentaire

A fin 2016, la structure de l'effectif CDI est équilibrée : 50,8% d'employés, techniciens et agents de maîtrise et 49,2% de cadres et cadres supérieurs. L'évolution de cet indicateur suit celle de l'effectif social et présente une décroissance de 2,9% (contre une baisse de 2,2% en 2015). Comme l'an dernier, les évolutions sont différenciées selon les niveaux de qualification : la population des employés techniciens et agents de maîtrise diminue de 5,9%, celle des cadres baisse plus modérément (-2,3%), alors que celle des cadres supérieurs progresse de 1,9%.

Définition indicateur 111a

Ensemble des personnels fonctionnaires et contractuels sous contrat à durée indéterminée en activité au 31 décembre. Chaque personne est comptée pour une unité, quel que soit son temps de travail. Cet indicateur constitue l'une des trois composantes de l'indicateur 111 - effectif social, les deux autres étant les indicateurs 111b et 113. 8

111b - Effectif non actif en

CDI au 31 décembre

2014 2015 2016

Niveau A 0 0 0

Niveau B 241 196 164

Niveau C 1 999 1 808 1 561

Niveau D 782 749 710

Niveau Dbis 709 649 582

Niveau E 1 184 1 137 1 063

Niveau F 354 345 334

Niveau G 65 69 60

Total 5 334 4 953 4 474

Commentaire

En 2016, les effectifs hors activité présentent une baisse de 9,7%, en légère augmentation par rapport à celle de 2015 (-7%), inversant ainsi la tendance des années précédentes. Présente sur les différentes catégories socioprofessionnelles, cette décroissance reste moins marquée sur les cadres supérieurs (-6,1%), que sur les cadres (-10,3%) et employés techniciens et agents de maîtrise (-11,3%).

Définition indicateur 111b

Ensemble des personnels fonctionnaires et contractuels sous contrat à durée indéterminée au 31 décembre en situation de non activité, au regard du comptage des effectifs. Chaque personne est comptée pour une unité, quel que soit son temps de travail. Cet indicateur constitue l'une des trois composantes de l'indicateur 111 - effectif social, les deux autres étant les indicateurs 111a et 113.

111bis - Effectif total autres

catégories au 31 décembre

2014 2015 2016

Adaptation qualification et

professionnalisation 1 382 1 428 1 499

Apprentis 4 358 3 886 3 244

Etudiants Stagiaires 232 254 201

Total 5 972 5 568 4 944

Commentaire

La population des apprentis, des titulaires de contrats de professionnalisation, et des stagiaires représente 5,7% des effectifs en CDI en activité fin 2016, versus 6,2% fin 2015. La seule population des alternants représente 5,5% des effectifs CDI. Ce second taux 2016 concrétise la réalisation des engagements forts pris par Orange en faveur de l'insertion professionnelle des jeunes dans le cadre de l'accord intergénérationnel signé le 23 décembre 2015 avec les partenaires sociaux, et dépasse l'engagement minimal de 5% des CDI pris dans cet accord. Le taux d'insertion professionnelle (apprentis et contrats de professionnalisation - stagiaires non comptabilisés - comparés à la somme des CDI et des CDD) s'élève à 5,4%, au-delà des obligations légales dans ce domaine pour l'année 2016 (5%). La diminution constatée sur cette population (-11,2%) se concrétise néanmoins différemment selon ses composantes : elle est principalement portée par la population des apprentis (-16,5%) ainsi que par celles des stagiaires (-20,9%), même si pour cette dernière catégorie, la vision des présents fin d'année n'est pas réellement significative de l'effort de l'entreprise réalisé dans ce domaine tout au long de l'année (voir indicateur 122 : nombre dequotesdbs_dbs13.pdfusesText_19

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