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Chiffres clés de l’ ARIÈGE - ariegeccifr
Sources : CCI de l’Ariège et DGCCRF Une part de plus en plus prépondérante de la grande distribution avec 152 établissements et une surface de vente de 163 294 m² (soit près des 2/3 de la surface de vente totale des établissements commerciaux)
Module 9 Fondamentaux des techniques de vente - Copie
Identifier les parties prenantes de la relation commerciale Comprendre les enjeux de la relation client : L’image Le chiffre d’affaire La fidélisation Comprendre les attentes du client Gestion de la relation client Comportement : distinguer l’objectif opérationnel de l’objectif relationnel
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1 Les missions actuelles des CCI : Les CCI ont développé une offre à destination des entrepreneurs pour simplifier leurs démarches administratives Cette offre s’appuie sur une proximité forte et une démarche quotidienne des CCI basée sur une organisation dédiée et évolutive
Comment catégoriser ses clients ?
- On peut par exemple catégoriser ses clients en fonction de leur localisation, de leur niveau de revenus, de leur niveau de satisfaction, de leur fréquence d’achat, des canaux utilisés, des pages visitées, etc. Le choix des critères de catégorisation (les attributs) dépend de la nature de son activité, de son marché et de ses objectifs marketing.
Qui sont les agents des CCI ?
- du support (communication juridique, ressources humaines…). Les agents des CCI sont agents publics d’un Établissement public de l’État (EPA) : ils bénéficient d’un statut particulier, le statut du personnel des Chambres de Commerce et d’Industrie.
Quel est l’objectif de la catégorisation des clients?
- L’objectif de la catégorisation des clients est d’instaurer des niveaux différents de protection des clients en fonction de leur connaissance des instruments/services financiers et de leur capacité à en supporter les risques induits.
Qui sont les représentants des CCI?
- Les représentants sont désignés parmi les collaborateurs des établissements du réseau des CCI, éligibles, à la date de leur désignation, au sens du dernier protocole électoral national.
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