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Rapport2020surlamiseenoeuvre

ducodedebonneconduited'Enedis

NOTEAULECTEUR

1

Lessourcesquialimententcerapportsont:

Ͳ lesrecommandationsémisesparlaCommissiondeRégulationdel'Energie(CRE) 2 danssonrapportde2017Ͳ2018 publiéle26février2019, Ͳ lesrecommandationsémisesparleResponsabledelaConformité(RC)danssonrapportdefévrier2020,

Ͳ leCodedeBonneConduite(CBC),

Ͳ lescontrôlesetauditsréalisésparleRCouàsademande,

Ͳ Lesrapports

3

Ͳ lesauditionsconduitesparlaCRE,

Ͳ lePland'ActionsUnique(PAU)

4

Ͳ l'observationparleRCdesactivitésdel'entreprise,sesrelationsaveclesclients,seséchangesauseind'Enedisetde

laCREainsiqu'avecd'autresinterlocuteurs, Ͳ leséchangesavecseshomologueseuropéensdanslecadreduCOFEED 5 Ͳ lesprogrammesdeconformitédesentitésd'Enedisetleurbilan,

Ͳ lesfaitsmarquantsetlecontextedel'année.

Cerapports'organise

autour: Ͳ del'avisetdesrecommandationsduRC,objetsdelapartie1, Ͳ desélémentsducontextedel'année,objetsdelapartie2,

Ͳ desactivitésduRC,objetsdelapartie3,

Ͳ duregardduRCsurl'indépendanced'Enedis,objetdelapartie4, Ͳ dusuividesengagements"relationsclients»,objetdelapartie5, Ͳ dusuividesengagements"ressourceshumainesetmanagement»,objetsdelapartie6,

Ͳ d'annexes,notammentliéesaupland'auditsetdecontrôles2021etausuividesrecommandationsduRCsuiteàses

contrôlesréalisésen2019. 1

ArticleL.111Ͳ62duCodedel'énergie

2

L'acronyme"RC

3 4 5

SOMMAIRE

5.2.4.

Page1/90

1. AvisduResponsabledelaConformité

desatransitionécologique.C'est enoeuvreducodedebonneconduite. définieparleCodedel'énergie.

Ensuite,

D'une connaissancesdessalariés autourduCBC,vial'eͲlearningPEDITO. régionales d'acteurneutreetde"tiers au confidentialité.

Page2/90

processusd'instructiondes prenantesexternes,... etlerôlequevayjouerEnedisnedevrontpas l'exemplaritédu gestionnaireduréseaudedistribution.

FaitàParis,le10mars2021

FrançoisMARCHIN

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- MaturitédusuividelaconformitédesachatsauGroupeetpoursuitedel'internalisationdesachats(cf.§4.1

et4.2) - Richesseetqualitédesconcertationsaveclesacteursdumarché,enparticulierdanslecontextedela pandémie(cf.§5.2.1)

- IntérêtcroissantportéparlesclientsauxfonctionnalitésoffertesparlecompteurLinky(cf.§5.2.3)

- Implicationancréed'Enedisentantqu'opérateurdeconfiancedesdonnéesdesondomaine(cf.§5.3) - Priseencomptedesinformationscommercialementsensiblesdansleregistredesincidents"données»(cf.

§5.3.5)

- Améliorationdunombred'attestationsCBCsignéesparlessalariésentrantsetsortants(cf.§6.7.2.1)

- Atteinteau30juin2020del'objectifderecyclagedesconnaissancesdessalariésautourduCBC,vial'eͲ learningPEDITO(cf.§6.7.3.2)

1.2.Principalesrecommandationspour2021

1. Mieuxdéfinirlacompatibilitédel'appartenanceaugroupeEDFavecleCBCetenfaireunecommunication

auprèsdesmanagers(cf.§4.5.1)

2. S'assurerdelaréussitedelaformationinitialeauCBCpourlesnouveauxcollaborateurs(ycompris

1.3.Pointsdesuiviparticulierpour2021

1. PourEnedisetpourEDF:retraitdeshabilitationsdesmembres"inactifs»descommunautésIntranet

(cf.§4.4.3)

2. RetourdelaquestionrelativeauCBCdansl'enquêtesurl'engagementdessalariés"MyEDFGroup»(cf.§

3. Plusgrandeprécisionduprocessusderecueilpréalabledel'accordd'Enedisavanttoutdéploiementd'une

4. Remontéesystématiquedesincidentsdedonnéesdansleregistreadhoc(cf.§5.3.5)

5. Exhaustivitédelasaisiedesréclamationsreçuesendirectparledistributeur(cf.§5.4.1.2)

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2. Elémentsclésducontextedel'année2020

2.1.Al'interne

Gouvernance

membresauseindudirectoireàcompterdu1 er

Projetindustrielet

humain entendavoirun

Organisation

projetindustrielethumain. laPrésidentedudirectoiredansun

Enfin,

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Performanceduréseau

6 7 tempêtes 8 ayantimpacténotablementleréseau.

CompteurLinky

Renouvellementdescontratsdeconcession

électionsàveniràlaFNCCR

9 ruralité,arrêtéFACE 10 11

Systèmesd'Information

etlaréorganisationdutravailquien aétéremarquable. 6 7 8 enévènementsexceptionnels 9 10 11

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2.2.Al'externe

PandémieCOVIDͲ19

Le11mai,Enedisalancésonplan

Malgréla2

ème

Encettepériodedecrise

jour), l'action

TURPE6

finaleconcernantleTURPE vuedesonapplicationàpartirdu1 er août2021,pourquatreans. lamaintenancerenforcéeduréseaupour l'innovationetlarecherche(R&D), innovantesdeflexibilitéplutôtquela

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objectifs lapériode,etdecouvrirsescharges.

Ouverturedumarché

12 avecEnedis(vs69àfin2019).

Parailleurs,33%

13

RaccordementsdesinstallationsEnR

14 démarched'accèsauréseau. 15 opéréparEnedis.

Mobilitéélectrique

laFranceestle2

ème

pays particuliers. larechargesurlesgrandsaxesroutiers, l'élaborationdesschémasdirecteurs, 12 13

ème

14

EnR:EnergiesRenouvelables

15

RPD:RéseauPublicdeDistribution

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de34GWpourl'éolienterrestre, véhiculesàl'horizon

ProjetHercule

16 etaufinancementdes

Europe

aspects. propositionslégislativesdansles 17 ,...)oudenouvellesinitiatives européenenuneobligationjuridique. pandémiedecoronavirusetà l'UE.Dansce 16 17

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"DSOentity» 18 19 aété 20 21
au 22

Règlementationenvironnementale2020

ͲUni,laRE2020,enimposant

Nouveauxcadresréglementaires

caractéristiquesduRPD,sa fonctionnementduCSDPE 23
24
deleursmissions, réseaudesénergiesrenouvelables d'électricité 18 19 20 21
22
l'énergie 23
24

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fonctionnementpourleraccordement 25
pourlefinancementdesaides lerégimeurbain. conformitédes lacohérenced'unréseauélectrique

Bacàsable

réglementaire de dérogationreçues, renouvelables 25

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3. ActivitésduRC

Encomplément,commechaque

objectifde: ensonsein, desquelleslesdirectionsnationales, assureruneveilleinterneetexterne,

3.2.Plan2020d'auditsetdecontrôles

Commeprévu,ila:

réponseàsespropresrecommandations etàcellesdelaCRE(cf.§6.2), danslerapport,portantsur: o leshabilitationsàl'espaceSharePointCBC(cf.§4.4.4), o lesattestationsCBCdesdirectionsnationales,(cf.§6.7.2.3), 26
(cf.6.7.4.2), 26
(DTDM)

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formationADNTINOdesintérimaires.

PAU.Lesrésultatsobtenussont

échanges

contrôleinterne,protectiondes 27
depuis2017.

3.4.AnimationduréseaunationalCBC

28
etdansleprocessusde

Autotal,31nouveaux

27
28

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l'indépendance, pointsurlepilotageduPAU, salariés(PEDITO), dirigeantsetautrescadresnationauxou territoriaux, 29

été

utilement enappuidumanagementetdessalariés. assurelesecrétariat

ème

journéequis'est 29

ICS:InformationCommercialementSensible

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LeRC interlocuteurs. groupeEDF. danslesquelles leRCintervient,n'ontpaseulieu. aidéles assuréuneveillesur communicationinstitutionnelle.

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4. Indépendance

d'Enedis

4.2.1.Donnéesmétéorologiques

d'énergiedanslecadreducontratCART 30
nébulosité,etc. ces er 30

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l'AgenceLogementdel'UONRHͲMS 31

4.2.3.Gestiondel'épargnesalariale

égalementau1

er danslecontratdit"591»). lepaiementdesfacturesTCCP 32
33
duvirementdeleursalaire. 34

Etat,etc.).

4.3.1.Séparationdeslocaux

Afin2020,l'occupationdeladirection

(SUBL)totale 35
(entréesdifférentes)et/oupardes 31
32
33

PEG:PlanEpargneGroupe

34
35

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mentiondansleurprogrammedeconformité.

4.3.2.Sécurisationdeslocaux

relevéen'étaitpaspleinement hébergésurun précédentrapportduRC

4.4.1.MédiateurdugroupeEDF

LeRC

été

àconsidérercommeétantnon

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dugroupe detraiterceslitiges. letraitement groupeEDF demandantdeporteretdeveilleraurespect desconsignes.

LeRCapuconstaterque:

lesprogrammesdeconformité préalablesdessollicitationsreçues dugroupe,... desenjeuxauregardduCBC,puis

àl'origine:

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avecl'appuideladirectionjuridique, ladiffusionparla novembre2020,

4.4.3.Intranet

sujetdanssonrapport2019. lesiteIntranetdu correctifaétéapportédèsle testsdenonrégression messaged'avertissement. communauté.Ilavaitcependant delaRSEavait

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36
surla lessalariésdugroupe deuxtierssi ciͲdessus),

4.4.4.EspacescollaboratifsSharePoint

desinformationssensibles(ICS,DCP 37
modifiéafinquesa enpermanenceàéviterquecessitesne

Aucoursdel'année2020,leRCa

38
etl'accèsaété 36

DSI:DirectiondesSystèmesd'Information

37

DCP:DonnéesàCaractèrePersonnel

38

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diminué,le commeaccessiblesà"toutEnedis»alors posteoudemutationsauseinduGroupe,quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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