[PDF] ejemplos de indicadores de gestion de calidad

7 principales indicadores de calidad
  • Prueba de aceptación del mercado.
  • Indicador de eficiencia y productividad.
  • Indicador de impacto.
  • Indicador de efectividad.
  • Indicador de servicio al cliente.
  • Indicador de seguridad de producción.
  • Cumplimiento de requisitos a tiempo.
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  • Los indicadores de calidad son las herramientas para medir el valor y la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa.
    Así, por ejemplo, el Departamento de Calidad de una compañía deberá establecer unos criterios para controlar el proceso de gestión de la calidad.
  • Indicadores de gestión administrativa de eficiencia
    Son las métricas que permiten apreciar cómo la empresa utiliza de manera racional los recursos disponibles para obtener resultados superiores a los planificados.
    Un ejemplo sería el número de ventas proyectadas vs número de ventas conseguidas.
  • Indicadores de calidad: una herramienta para controlar la calidad de los procesos.
    Los indicadores de calidad son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes.
  • Los indicadores más comunes en química son los indicadores redox, los indicadores térmicos, los indicadores de pH y los indicadores complejos, complejométricos o indicadores de metales.
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