[PDF] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE

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ET DE LA JEUNESSE

OPTION A -

OPTION B rciale

SOMMAIRE

ANNEXE I : REFERENTIELS DU DIPLÔME

I.a. Référentiel des activités professionnelles

2- Description des activités

I.b. Référentiel de certification

ANNEXE II : MODALITÉS DE CERTIFICATION

II.a. Unités constitutives du diplôme

II.c. Définition des épreuves

ANNEXE III

III. Périodes de Formation en milieu professionnel

ANNEXE IV

IV nouveau diplôme Tableau de synthèse Activités/Blocs de compétences/Unités

Baccalauréat professionnel

Métiers du commerce et de la vente

Option A commercial »

Option B " Prospection clientèle »

ACTIVITÉ BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS

Activité 1

Conseil et vente

Bloc n° 1 Conseiller et vendre

- Assurer la veille commerciale - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Unité 31

Activité 2

Suivi des ventes

Bloc n° 2 Suivre les ventes

- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service - Traiter les retours et les réclamations du client

Unité U32

Activité 3

Fidélisation de la

clientèle et développement de la relation client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Unité U33

Activité 4A

Animation et

gestion de espace commercial - Assurer les opérations préalables à la vente - e - Développer la clientèle

Unité U2

Option A

Activité 4B

Prospection

clientèle et valorisation de commerciale - Participer à la c - Valoriser les produits et/ou les services

Unité U2

Option B

-droit - que de la société - s effectuées

Unité U11

Bloc de Mathématiques

- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution - Expérimenter, simuler - Critiquer un résultat, argumenter

Unité U12

Bloc de Prévention santé environnement

- tions en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées

Unité U34

Bloc de Langue vivante 1

Compétences de niveau B1 + du CECRL

- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Unité U41

Bloc de Langue vivante 2

Compétences de niveau B1 du CECRL

- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Unité U42

Bloc de Français

- : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle

Unité U51

- Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux liés au développement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociaux

Unité U52

ls - Maîtriser les bases de la politique des outils graphiques, traditionnels et informatiques

Unité U6

Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - Se dép - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles

Unité U7

Bloc facultatif de Langue vivante

Compétences de niveau B1 + du CECRL

- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère

Unité UF1

Compétences de niveau 5 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles

Unité UF2

Bloc facultatif de Mobilité

- Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel

étranger

- Caractériser le contexte professionnel étranger - Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger - Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou

Unité UF2

ANNEXE I a

Référentiel des activités professionnelles Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente

Option A Animation et gestion

Option B Prospection clientèle

I.1. DÉFINITION

Le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente » démarche commerciale active.

Son activité consiste à :

accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

prospecter des clients potentiels, relation client durable.

I.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL

I.2.1. Emplois concernés

Bénéficiant du statut de salarié ou , sédentaire ou itinérant, le titulaire du

baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente » agit tant en face-à-

distance. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun des deux diplômes concernés et il peut être amené à exercer sont les suivantes : vendeur-conseil, conseiller de vente, conseiller commercial, assistant commercial, télé-conseiller, assistant administration des ventes, chargé de clientèle. Certaines appellations sont plus spécifiques à des deux options (A ou B).

Animation et gestion commercial » :

employé commercial, vendeur qualifié, vendeur spécialiste.

Pour l Prospection clientèle » :

conseiller relation client à distance, conseiller en vente directe, vendeur à domicile indépendant, commercial, représentant commercial. nce vers des emplois de :

Animation et gestion commercial » :

chef des ventes, manageur de rayon, directeur de magasin, directeur adjoint de magasin, responsable de secteur.

Prospection clientèle » :

technico-commercial, avec la vente de produits et de services à forte technicité, chef des ventes ou responsable de secteur.

Le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente », quand il est salarié,

exerce ses activités VHUYLFHFRPPHUFLDORXGquotesdbs_dbs2.pdfusesText_2

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