[PDF] cartes bancaires - assurances La Caisse d'Epargne propose :

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CARTES BANCAIRES

ASSURANCES - ASSISTANCE

Fonctionnement des cartes et services associés - assurances des moyens de paiement - assurances/assistance cartes visa Des questions sur les garanties de votre assurance, une question juridique, un sinistre à nous signaler, appelez au + 33 (0) 9 69 328 261 (appel non surtaxé). Pour une demande d"assistance médicale, contactez le numéro de téléphone au dos de votre carte, joignable 24h/24. En dernier recours, si aucun accord n"a été trouvé avec votre agence, vous pouvez saisir par voie postale uniquement le service Médiation.

Pour le contacter

Chartis Europe SA

Tour Chartis

Département sinistres/MasterCard

92079 PARIS LA DÉFENSE 2 Cedex

ASSISTANCE CARTE TRIBU CIRRUS

Des questions sur les garanties de votre assurance, un sinistre à nous signaler, appelez au + 33(0) 9 69 36 45 45 (appel non surtaxé). En cas de problème, et si aucune solution amiable n"a pu être trouvée avec votre agence, le Service Réclamations peut intervenir pour réexaminer votre demande.

Pour le contacter

BPCE ASSURANCES - Service Réclamations

TSA 20 009

33700 MERIGNAC

En dernier recours, si toutes les voies de recours internes ont été épuisées ou si le désaccord subsiste, vous pouvez saisir par voie postale uniquement le service Médiation.

Pour le contacter

Service Médiation du GEMA

9 rue de Saint Pétersbourg

75008 PARIS

Le Médiateur GEMA peut être saisi par l"assuré ou par la société d"assurance. Chaque assuré peut présenter au maximum deux saisines du Médiateur par an.

Satellis Assurance :

Satellis Assurance vous permet de bénécier

d"une assistance téléphonique pour répondre à toute question d"ordre juridique, administratif ou social relevant de la vie privée ou professionnelle au + 33 (0) 9 69 32 59 42 (appel non surtaxé).

d"une Protection Juridique Consommation pour tout préjudice subi lors de l"achat ou à la location d"un bien mobilier ou d"un service effectué avec un moyen de paiement Caisse d"Epargne :

au + 33 (0) 9 69 32 59 42 (appel non surtaxé). En cas de litige, vous pouvez contacter le Service de Gestion des litiges relatifs à la Protection Juridique Consommation, en leur adressant un courrier à l"adresse suivante : C I V I S - Groupement d'Intérêt Économique,

90 avenue de Flandre 75019 PARIS.

Service Opposition :

Pour pouvoir bénécier des prestations du Service Opposition, vous devez préalablement enregistrer vos cartes et papiers ofciels Appels depuis la France : 09 69 32 59 91 (appel non surtaxé) Appels depuis l"étranger : + 33 (0) 9 69 32 59 91 (appel non surtaxé) En cas de perte ou de vol de vos cartes ou de vos papiers ofciels, avertissez immédiatement le Service Opposition

Appels depuis la France : 09 69 32 59 97

(appel non surtaxé) Appels depuis l"étranger : + 33 (0) 9 69 32 59 97 (appel non surtaxé) ou + 33 (0) 1 53 26 23 23 (24h/24, 7j/7)

ASSURANCES DES MOYENS DE PAIEMENT

Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire, avertissez immédiate ment votre agence Caisse d'Epargne ou contactez le Centre d'Opposition Caisse d'Epargne

Appels depuis la métropole ou les DOM

+ 33 (0) 9 69 36 39 39 (appel non surtaxé) , ou + 33 (0) 1 43 22 69 09

Appels depuis l"international ou les TOM

+ 33 (0) 9.69.36.39.39 (appel non surtaxé) Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire VISA Infinite, vous po uvez également contacter le Service Infinite au + 33 (0) 1 47 92 49 99.

CARTES ET SERVICES ASSOCIÉS

FONCTIONNEMENT

DES CARTES ET SERVICES

ASSOCIÉS

Page 3

ASSURANCES DES MOYENS

DE PAIEMENT

Page 31

NOTICES D"INFORMATION

(CONDITIONS GÉNÉRALES)

ASSURANCES/ASSISTANCE

CARTES VISA

Page 73

ASSISTANCE CARTE TRIBU

CIRRUS

Page 209

MÉMO

INFORMATIONS UTILES

(N° de téléphone et adresses)

En fin de brochure - Page

228
2

3FONCTIONNEMENT DES CARTES ET SERVICES ASSOCIÉS

FONCTIONNEMENT

DES CARTES

ET SERVICES

ASSOCIÉS

4 p.

6 CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT

DES CARTES DE LA CAISSE D"EPARGNE

p.

24 CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE E-CARTE BLEUE

p.

28 CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE CHOIX DU VISUEL DE CARTE - COLLECTIONS ET SÉRIES LIMITÉES

Sommaire

5FONCTIONNEMENT DES CARTES ET SERVICES ASSOCIÉS

Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire, avertissez immédiate ment votre agence Caisse d'Epargne ou contactez le Centre d'Opposition Caisse d'Epargne

Appels depuis la métropole ou les DOM

+ 33 (0) 9 69 36 39 39 (appel non surtaxé) , ou + 33 (0) 1 43 22 69 09

Appels depuis l"international ou les TOM

+ 33 (0) 9.69.36.39.39 (appel non surtaxé) Pour toute perte ou vol de votre carte bancaire VISA Infinite, vous po uvez également contacter le Service Infinite au + 33 (0) 1 47 92 49 99.

Mémo

6

CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT

DES CARTES DE LA CAISSE D'EPARGNE

La Caisse d'Epargne propose

les cartes de retrait TRIBU et TRIBU CIRRUS, les cartes de paiement carte Visa Classic, carte Visa Premier, carte Visa Infinite, carte Visa Izicarte, et carte Visa Electron "

SENSEA

ARTICLE 1 -

OBJET DES CARTES DE RETRAIT

La carte de retrait TRIBU et la carte de retrait interbancaire TRIBU CIRRUS portant la marque " CB » et la marque CIRRUS permettent à leur Titulaire de donner son consentement pour : effectuer des retraits d'espèces en euro auprès - des distributeurs automatiques de billets de banque (ci-après " DAB/GAB ») du réseau des Caisses d'Epargne pour les cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS, - des DAB/GAB affichant le logo " CB » blanc sur fond associant en un fondu dégradé les couleurs bleue et verte (ci-après la " marque CB

») pour les

cartes TRIBU CIRRUS

obtenir hors du système " CB » (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur), des espèces du pays concerné ou des devises auprès des DAB/GAB affichant le sigle EUFISERV (Caisses d'Epargne européennes) pour les cartes TRIBU et auprès des DAB/GAB affichant le logo CIRRUS pour les cartes TRIBU CIRRUS.

Les opérations de retrait des cartes TRIBU et TRIBU CIRRUS sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d'utilisation sont définis par la Caisse d'Epargne aux Conditions Particulières.

ARTICLE 2 - OBJET DES CARTES DE PAIEMENT

2.1. Carte Visa Classic - Carte Visa Premier - Carte Visa Infinite

La carte de paiement portant la marque "

CB

» et la marque du réseau

international Visa (ci-après la " carte CB

») permet à son Titulaire de donner son

consentement pour : effectuer des retraits d'espèces en euro auprès -des DAB/GAB affichant la " marque CB » ; -des guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement, affichant la marque " CB

» dans les limites des disponibilités du

guichet payeur et sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité

obtenir hors du système " CB » des espèces du pays concerné ou des devises aux guichets ou dans certains DAB/GAB des établissements du réseau international Visa (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur).

Elle est un instrument de paiement à l'usage exclusif de son Titulaire qui lui permet de réaliser des opérations de paiement ayant uniquement pour finalités de retirer des espèces ou devises selon les modalités ci-dessus indiquées

régler des achats de biens ou des prestations de services chez des commerçants ou prestataires de services (ci-après les " Accepteurs ») :

- adhérant au système " CB » et affichant la marque " CB », équipés de Terminaux de Paiement Électroniques (ci-après " TPE

») ou automates

affichant la marque " CB

» (ci-après dénommés collectivement "

Équipements

Électroniques

7FONCTIONNEMENT DES CARTES ET SERVICES ASSOCIÉS

- et, hors du système " CB », (sous réserve du respect par le Titulaire de la carte des réglementations française et européenne des changes en vigueur) chez des commerçants et prestataires de services affichant leur appartenance au réseau international Visa ;

régler à distance par l'utilisation éventuelle de la puce, l'achat de biens ou de services à des Accepteurs ;

transférer des fonds vers un établissement dûment habilité à recevoir de tels fonds.

2.2. Carte Visa IZICARTE

Offre les mêmes possibilités qu'une carte Visa Classic ou une carte Visa Premier selon la carte choisie aux Conditions Particulières par le Titulaire. La carte IZICARTE est en outre associée à un crédit renouvelable consenti par Natixis Financement, société anonyme au capital de 67.793.320 fi, ayant son siège social à Paris (7

ème

) - 5 rue Masseran, immatriculée au RCS 439.869.587 Paris, lequel crédit renouvelable fait l"objet d"une offre de contrat de crédit qui mentionne notamment le montant du crédit maximum autorisé ainsi que les modalités de fonctionnement du crédit renouvelable. Lors de chaque opération de paiement ou de retrait d"espèces réalisée en France, le Titulaire de la carte IZICARTE choisit de réaliser l"opération soit au comptant, par débit immédiat ou différé (selon l"option mentionnée aux Conditions Particulières) de son compte de dépôt, soit à crédit par utilisation de son crédit renouvelable. Toutefois, l"option à crédit n"est pas offerte pour les opérations de paiement ou de retrait d"espèces effectuées hors de France et pour toutes opérations de paiement à distance. Ces opérations ne peuvent être réalisées qu"au comptant. Les opérations de paiement et de retrait au comptant sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d"utilisation sont dénis par la Caisse d"Epargne aux Conditions Particulières. Les opérations de paiement et de retrait par utilisation du crédit renouvelable sont limitées par des plafonds dont le montant et les modalités d"utilisation sont les suivants. Plafonds des opérations par carte réalisées

à crédit

Opérations faites en France métropolitaine et DOM

Plafond des retraits (option à

crédit) dans les distributeurs automatiques de billets et aux guichets des banquesPlafond des paiements par carte (option à crédit)

Carte Visa Classic

IZICARTE

750

fi/par semaine *Montant maximum du crédit renouvelable indiqué dans l"offre de contrat de crédit **Carte Visa Premier IZICARTE1.500 fi par semaine *

Sur 7 jours glissants et dans la limite du montant disponible du crédit renouvelable consenti par Natixis Financement et associé à la carte IZICARTE.

Dans la limite du montant disponible du crédit renouvelable Natixis Financement et dans la limite du crédit maximum autorisé sur 30 jours glissants.

8Les montants enregistrés des retraits à crédit, ainsi que les commissions

éventuelles, sont portés dans les délais habituels propres aux retraits d"espèces au débit du crédit renouvelable. Les opérations réalisées à crédit sont imputées immédiatement sur le crédit renouvelable, même lorsque le Titulaire a souscrit une carte IZICARTE avec un

débit différé. L"option débit différé ne concerne que les opérations réalisées au

comptant. En conséquence, le Titulaire de carte IZICARTE doit, préalablement à chaque retrait ou paiement à crédit et sous sa responsabilité, s"assurer de l"existence sur son crédit renouvelable, d"un montant disponible sufsant. Le relevé de compte de dépôt mentionne l"ensemble des opérations réalisées au comptant et au moyen de la carte depuis la dernière date d"arrêté de compte. L"ensemble des opérations réalisées par utilisation ou remboursement du crédit renouvelable fait l"objet d"un relevé de compte mensuel distinct adressé par

Natixis Financement.

L"exercice du droit de rétractation par le Titulaire de la carte Izicarte sur l"offre de contrat de crédit de Natixis Financement prévu aux articles L.311-12 et L.311-13 du code de la consommation entraîne automatiquement la résiliation du contrat porteur de la carte IZICARTE. Celle-ci prend effet dès réception par la Caisse d"Epargne de l"information transmise par Natixis Financement. La résiliation du contrat de crédit à l"initiative du Titulaire de la carte provoque également la résiliation à son initiative du contrat porteur de la carte IZICARTE. Celle-ci prend effet selon les modalités indiquées à l"article 15. La résiliation du contrat de crédit à l"initiative de Natixis Financement pour quelque cause que ce soit, entraîne la résiliation automatique du contrat porteur carte IZICARTE à l"initiative de la Caisse d"Epargne. Celle prend effet selon les modalités indiquées à l"article 15. La résiliation du contrat porteur carte IZICARTE par le Titulaire de la carte ou par la Caisse d"Epargne n"entraîne pas la résiliation automatique du crédit renouvelable. Celle-ci reste à l"initiative du titulaire du crédit renouvelable ou de Natixis Financement selon les modalités prévues dans l"offre préalable de crédit. Pour effectuer la mise en opposition (blocage) de sa carte IZICARTE, le Titulaire informe la Caisse d"Epargne selon les modalités prévues à l"article.12. La Caisse d"Epargne en informe Natixis Financement. Les réclamations relatives à aux opérations effectuées au moyen de la carte

IZICARTE sont régies par l‘article 17.

Le Titulaire de la carte IZICARTE autorise la Caisse d"Epargne à communiquer à Natixis Financement les informations relatives à la gestion de son compte de dépôt sur lequel les débits au comptant de la carte précitée sont imputés, pour les nalités suivantes gestion de la carte IZICARTE et du risque gestion du crédit dans le respect de l"article L311-16 avant dernier alinéa prévention des impayés et de la fraude recouvrement amiable et judiciaire ; lutte contre le blanchiment d"argent.

2.3. Carte Visa Electron "

SENSEA

La carte CB "

SENSEA

» à autorisation systématique portant la marque du réseau international Visa Electron est un instrument de paiement à l"usage exclusif de son Titulaire qui lui permet de réaliser des opérations de paiement ayant les mêmes nalités que les autres cartes Visa, sous réserve des particularités ci- après indiquéesquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42

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