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THEME 3 : Gestion et création de valeur

LE FONCTIONNEMENT DE L'ORGANISATION

I. La difficulté pour une organisation d'atteindre ses objectifs

Pour atteindre ses objectifs, une organisation doit nécessairement disposer de ressources, prendre en

compte ses parties prenantes, intégrer les contraintes et saisir les opportunités liées à son environnement.

A. Le recours indispensable aux ressources

1. Un objet social variable en fonction de la nature des organisations

L'objet social d'une organisation définit sa raison d'être. Il est inscrit dans ses statuts :

- pour une entreprise : il s'agit de produire des biens et/ou des services en vue de réaliser des profits ;

- pour une association : il s'agit de produire des biens et/ou des services dans l'intérêt de ses membres

- pour une organisation publique : il s'agit de réaliser des services publics à destination des usagers dans le

but de satisfaire l'intérêt général.

Les productions des organisations sont :

- des biens : un bien est un élément matériel obtenu après transformation de matières premières ;

- des services : un service est immatériel. Sa production et sa consommation sont en général simultanées.

On distingue le service principal (activité principale de l'organisation) du service associé (service en

complément du produit principal destiné à apporter des bénéfices complémentaires aux clients/usagers).

La production de services intègre la vente de marchandises (élément acheté et revendu en l'état par les

entreprises commerciales).

L'écoulement des productions des organisations a lieu sur des marchés : lieu de rencontre entre

des offreurs et des demandeurs de biens ou de services. Le marché détermine le prix et les

quantités échangées. Sur les marchés, les échanges sont - marchands ( prix à payer) ou non

marchands (obtenus gratuitement ou quasi gratuitement.)

2. Les ressources à mettre en œuvre pour réaliser l"objet social

Les différents types de ressources : Pour fonctionner, l'organisation a besoin de ressources :

- Matérielles : concrètement, les organisations ont besoin de locaux, de machines, de matériels

informatiques, de bureaux... ;

- Immatérielles : il s'agit d'éléments sans substance physique (exemple : brevet et licence, fonds

commercial, etc.) ; - Financières : il s'agit des liquidités dont les organisations ont besoin pour payer ; - Humaines : il s'agit de la force de travail amenée par les salariés.

Les modalités de financement

- Les moyens de financement communs à toutes les organisations : toutes les organisations peuvent obtenir des ressources par les moyens suivants : > Emprunt bancaire, découvert bancaire (accordés par les établissements financiers) ; > Subventions (allouées par l'État et les collectivités territoriales) ;

> Facturation de leur(s) activité(s) : les organisations vendent (ou peuvent vendre) des biens ou des

services à des clients, des membres ou des usagers ; > Emprunts obligataires (obtenus sur les marchés financiers). - Les moyens propres à certaines organisations : > Entreprises : capital, comptes courants d'associés ; > Associations : cotisations des membres, dons et legs, mécénat ; > Organisations publiques : impôts (sur les revenus, TVA), cotisations (sur les salaires pour la

Sécurité sociale) et taxes diverses

(droits sur les cessions immobilières).

THEME 3 : Gestion et création de valeur

B. La nécessaire prise en compte de l"environnement

1. Les parties prenantes, composantes de l'environnement des organisations

Les parties prenantes d'une organisation : il s'agit de tout groupe ou individu pouvant affecter ou être

affectés par l'atteinte des objectifs de l'organisation.

Parties prenantes

Internes Attentes

Salariés

Rémunération du travail, amélioration des conditions de travail, participation aux décisions et aux bénéfices, augmentation des compétences Apporteurs de capitaux Rentabilité maximale des capitaux investis

Externes Attentes

Clients/Membres/usagers

Qualité, prix, sécurité, expérience de consommation, informations, environnement... Prescripteurs Qualité, environnement, relation de confiance... Concurrents Concurrence loyale, application des normes

Fournisseurs et sous-traitants

Respect des délais de paiement, mise en place des politiques d'achat, relation gagnante/gagnante Établissements financiers Respect des engagements, rentabilité des capitaux investis

État et pouvoirs publics

Respect des lois, paiements des impôts et accroissement des recettes fiscales de l'État Société civile Absence de pollution, création d'emplois...

2. L'environnement, source d'opportunités et de contraintes p

our les organisations

L'environnement représente une opportunité lorsqu'il permet à l'organisation d'en dégager des avantages.

L'environnement est une contrainte lorsqu'il s'impose à l'organisation et que cette dernière doit mettre en

oeuvre des moyens pour surmonter un inconvénient, un frein ou une barrière. Environnement Exemple d'opportunité Exemple de contrainte économique Croissance Diminution du pouvoir d'achat juridique Une nouvelle loi pour aider les entreprises à investir

Une nouvelle loi

social Une exonération de taxe sociale Une nouvelle obligation liée au contrat de travail fiscal Une réduction d'impôt Un nouvel impôt géopolitique L'instauration d'une stabilité politique dans un pays donné

Une guerre

technologique Un nouveau procédé de production Une invention par un concurrent

THEME 3 : Gestion et création de valeur

II. Que signifie gérer une organisation ?

Pour atteindre leur objet social, les organisations réalisent de nombreuses opérations matérialisées par des

flux qu'elles doivent impérativement gérer Gérer, c'est prendre des décisions afin de coordonner l'ensemble des acteurs. A. Une organisation réalise chaque jour des opérations génératrices de flux

1. Les différents flux

Quotidiennement, les organisations réalisent de nombreuses opérations. Ces opérations génèrent

des

mouvements appelés des flux. La connaissance et la classification de ces flux permet une meilleure

compréhension et une meilleure maîtrise de l'organisation.

Les flux peuvent être

- internes : ils ne concernent que l'organisation (exemple : transfert de matières premières d'un entrepôt

vers l'atelier de production) ;

- externes : ils concernent l'organisation et un partenaire externe. Ils peuvent être entrants (exemple :

réception d'un chèque) ou sortants (exemple : envoi d'une commande à un fournisseur). Les flux sont classés en 3 grandes catégories : - les flux physiques : ils correspondent à des mouvements de biens (exemple : marchandises) ou de services (exemple : publicité parue dans un magazine) ;

- les flux financiers : ils correspondent à des mouvements de fonds : il s'agit d'encaissements ou de

décaissements ;

- les flux d'information : ils correspondent à des échanges de données internes ou externes (exemple : bon

de commande).

2. Les flux et les partenaires

Dans le cadre de son activité, l'organisation échange des flux avec ses partenaires :quotesdbs_dbs14.pdfusesText_20

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