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CORRIGES DES EXERCICES EXERCICE 1 : La finalité financière de l'entreprise ... commerciale des entreprises permettent une crédibilité face à ses ...
Thème: Formation - profession
Domaine : Langue & communication Aspect :
Objectif(s) : correspondance officielle & commercialeAuteur : PhJ / EPSIC
Année : 2010
Version :v1
Auteur : PhJ / EPSIC CFPT ² CG 2010 page 1
CORRESPONDANCE
OFFICIELLE &
COMMERCIALE
Document élèves
SSOOMMMMAAIIRREE
Introduction à la correspondance .............................................. 2 Le style commercial ...................................................................... 3 Introduction .......................................................................... 3 Les principes généraux .......................................................... 3 La présentation ............................................................................. 4 Diverses règles ...................................................................... 4 Les abréviations ............................................................................ 8Le fond ........................................................................................... 9
"... Prête-moi ta plume, pour écrire un mot ... » .................... 11eQRQŃp G·H[HUŃLŃH ILQMO ............................................................... 12
Canevas à placer derrière une feuille blanche ..................... 14Correspondance officielle & commerciale
Auteur : PhJ / EPSIC CFPT ² CG 2010 page 2
IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN ÀÀ LLAA CCOORRRREESSPPOONNDDAANNCCEE Un problème - accident, maladie, etc. - dans votre vie privée ou professionnelle ?Bien souvent, vous allez devoir faire appel à une compagnie d'assurance pour lui annoncer - par écrit -
ce qui vous arrive !Voici quelques exemples - authentiques - de ce que cela peut donner (orthographe partiellement
corrigée !). A vous de juger et d'en tirer vos conclusions ! Je n'avais pas vue la voiture arrivée et quand je l'ai vue je n'est plus rien vue.Je suivais la voiture qui me précédait qui après que je l'ai dépassée m'a suivie, c'est alors,
qu'elle m'a choquée en plein derrière, et ma forcée par là à choquer moi aussi le derrière de
celle qui était devant.Pour vous dire tous les détailles que vous m'avez demandés au téléfone, le point d'un pacte sur
ma voiture se trouve juste à l'endroit que le choc s'est produit.Vous dites que je suis responsable pour la priorité, mais j'ai lu des lois et voilà ce qui en
dérive : " Quand il y a un croisement entre deux routes dont l'une ne traversant pas l'autre,celle qui est la plus petite doit s'arrêter la première. » Donc il n'y a pas de priorité.
Je vous envoie un certificat de mariage et deux enfants. L'un est une erreur comme vous pouvez le voir.Voulez vous bien noter mon adresse qui est maintenant dans la rue juste à côté de celle
d'avant. Monsieur le Directeur, mon mari est mort. Dites-moi comment le faire sortir de la caisse. Arrêtez de m'envoyer des feuilles, de toutes façons je n'y comprends rien, il y en a plein le tiroir du buffet et ma femme dit qu'elle veut plus en entendre causer.Correspondance officielle & commerciale
Auteur : PhJ / EPSIC CFPT ² CG 2010 page 3
LLEE SSTTYYLLEE CCOOMMMMEERRCCIIAALL
Introduction
La langue professionnelle est le royaume de l'uniformité, de l'absence d'originalité, du style banal par
excellence. Il est donc possible à chacun et chacune d'accéder à cette écriture car sa qualité provient
de l'apprentissage de formules standards et d'un vocabulaire commercial précis ! Un style trop
recherché n'a pas cours dans ce domaine. Le but recherché est le MESSAGE à transmettre et non pas l'originalité de l'auteur.Les principes généraux
Phrases courtes axées sur la communication du message. La phrase moyenne de langage professionnel dépasse rarement 2 ou 3 lignes ! Absence d'originalité, de sentiment, d'humour, d'argot. Chaque phrase possède toujours un verbe conjugué. L'objectif est surtout de ne pas surprendre, de ne pas choquer celle ou celui qui lit :Le code ne doit pas détourner du message.
Le style commercial est souvent le reflet du langage parlé. Les temps considérés comme difficiles sont abandonnés. On évitera le passé simple, le subjonctif imparfait, etc. On utilisera essentiellement le présent, le subjonctif présent et le passé composé !Le langage commercial est précis.
Vous devrez apprendre un certain nombre de tournures standards et un vocabulaire commercial.Correspondance officielle & commerciale
Auteur : PhJ / EPSIC CFPT ² CG 2010 page 4
LLAA PPRREESSEENNTTAATTIIOONN
Il existe plusieurs manières de mettre en page une lettre commerciale ou lettre d'affaires. L'essentiel est que votre mise en page soit équilibrée et que la présentation soit belle.Souvenez-vous : un produit bien emballé est
déjà à moitié vendu !Diverses règles
1. Les marges
A l'ordinateur, laisser 3 cm de chaque côté.2. L'en-tête
La plupart des entreprises utilisent du papier, dont l'en-tête préimprimée, est disposée en haut de la
feuille, sur tout ou partie de sa largeur. Si vous dactylographiez un en-tête vous devez respecter les principes suivants : la mention "Madame, Monsieur, ... " ne doit jamais figurer le prénom se met toujours avant le nomtous les éléments de la donnée doivent être repris (prénom, nom, profession (facultatif), rue,
ville ...)Exemples :
Berthe Amusa
Vendeuse
Rue du lac 6
1213 Onex
Librairie Augustin & Fils
Rue de la Cité 1
1005 Lausanne
Garage Pouêt-pouêt
Impasse du Vilebrequin
1217 Meyrin
Exercice :
Ecrivez votre propre adresse :
Correspondance officielle & commerciale
Auteur : PhJ / EPSIC CFPT ² CG 2010 page 5
3. La date
Elle se place en regard de la 1ère ligne de l'en-tête (ou après le/la destinataire).La date s'écrit en tous chiffres (pour le jour et l'année) et en toutes lettres (pour le mois), sans
majuscule (influence latine).Exemple :
Vernier, le 13 février 2010
Exercice :
Indiquez le lieu et la date du jour comme vous le feriez au début d'une lettre.4. Le ou la destinataire
On applique les mêmes règles que pour l'expéditeur. Toutefois, on indiquera la mention "Madame,
Monsieur, ... ".
Si l'on écrit à une entreprise, à une société, on pourra préciser le nom du ou de la destinataire précis
par "A l'attention de ... " ou "à l'intention de ... "Exemples :
Madame Berthe Amusa
Vendeuse
Rue du lac 6
1213 Onex
Librairie Augustin & Fils
Rue de la Cité 1
1005 Lausanne
Garage Pouêt-pouêt
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