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ErgonomieSNCE

Cedocumentestdes7néauxentreprisesayantpourobjec7flapréven on desTroublesMusculosquele6ques.

Paul DESPLATS

Documentélaborépour...

Contexte

• Vousaveziden fiédansvotr eentreprisel'e xpressiondedouleurs(surethorslieudetravail),desarrêtsmaladie,desabsencesenliena vecdesTroubl esMusculosquele Rques(ar7cula7onsdupoignet,coude,épaule,genou...)

• Voussouhaitezagirdansl'entreprisesurceBeprobléma que

desantéautravailetd'usureprofessionnelle,qu'elleconcernedessalariésdéjàaBeintsoususcep blesdel'être

• Vousenvisagezd efaireappelàuncabinetconseilen

ergonomie,pourvousaideràcomprendrele ssitua7ons detravailsourcespoten7ellesdeTMSetàagirsurleurscauses

page 3

Lesdeuxobjec7fsdeceguide

• Construireuncahierdescharges

conseilrépondàcequevotreentreprisepeutaYendredecetyped'interven7on,quevousconnaissiezounonle(s)cabinet(s)d'ergonomiesollicité(s),etquelqu esoitlemodedeconsulta7onchoisi

• Choisirunintervenant page 4

Pourquoiunergonomeconseil...

• PouragirsurlesTMS,vousaurezbesoind'analyserl'interac7onentredenombreuxfacteurs:technique,organisa7onnel,médical,individuel,collec7f...• Analysercesfacteursetleursliensensitua7onréelledetravaildemandedescompét encesspécifiquesportéesparlesergonomesconseils,notamment:

o Connaissancessurlefonc7onnementhumainetlesorganisa7onso Analyseetobserva7onin

i o Partaged'unecompr éhensiondesques 7onsàrésoudredanslessitua7onsconcernéeso Transfertdecompétencesetco-construc7ondessolu7onsavecl'entreprise

page 5 page 6 page 7 • Biendéfinirlebesoindevotreentrepriseenconsultantlespartenairesinterneset

externesconcernés:représentantsdupersonnel,CHSCT,agentsdemaîtrise,chefdeproduc7on,responsabledupersonn el,DRH,médecindutravail,partenai resins7tu7onnels...

• Définirlesobjec7fsàaYeindre,sachantquelesac7onslesplusefficacessesituentle • Formaliservotrebesoinparécrit(desorganismesexternespeuventvousaider,voir Re o rce

• Valider:o l'intérêtdefaireappelàunintervenantexterneergonomeo lechoixdumodedeconsulta7on(sollicita7ondirected'uncabinet,appeld'offres

• Rédac onducahierdesc hargesde l'interven onavecl econtenusuivant:

1. Présenta7ondel'entrepriseetsoncontexte2. Synthèsedesbesoinsetobjec7fsvisés3. Cadretemporeldel'interven7on(délaisderéponse,délais

d'interven7onprévisibles)

4. Critèresdechoixetéventue llementp ondéra7ondes

critères page 8

Deuxièmepar7eChoisirunergonomeconseil

Page 9

1. Vousconnaissezouvousavezl'habitudedetravailleravecuncabinetd'ergonomie(sollicita ondirecte)

2. Voussouhaitezob tenirplusieursproposi 7onsauprèsdecabinets

iden7fiés(appeld'offres restreint)àtrav ers deslistesprofessionnelles:ListeduRéseaud'intervenantsenEvPRPduMIDACTenMidi-Py rénées,ListedescabinetsadhérentsauCICF-S NCE,parexemple(voirRe

o rce p.26)

3. Voussouhaitezconsulterlargementtoutcabinetsouhaitantrépondre

àvotreprobléma7que(publica on,miseenconcurrenceélargie)

Page 10

Exempled'unappeld'offresrestreint

• Danslestrois méthodesqu is'offrentàvous pourlechoixducabinetestprésentéeci-aprèscelled'unappeld'offresrestreintadresséàquelquescabinets

• Eneffetc eYeprocédur eprésentel'a vantaged'êtrelamoins

coûteuseentempsetenéne rgietout enpermeYantunecomparaisonderéponsesproposéespardifférentsintervenants

page 11 (appeld'offre re rein ) Etape3.Fixerundélaider éponsec ohérentavecl'é labora7on d'une page 12

Etape4.Éventuellement,àrécep7ondesproposi7ons,organiseruneprésenta7onoraledelapresta7onenvisagéeparlescabinetsayantretenuvotreaYen7on, devantledirige antd'entrepriseet/oulechefdeprojet, lesInstan cesReprésenta7vesd uPersonnel, lemédecindutravail...voire consulta 7ondepartenairesins7tu7onnels(CARSAT,MIDACT,Inspec7ondutravail...)

par7e) (appeld'offre re rein ) page 13

Page 14

1. Uneprés enta7onducontexteetdescaractér is quesd evotrestructureenrela7onavecleprojet

2. Unecompr éhensiondevotredemandeetune formula7on des

probléma quesquel'ergonomeiden7fiedansvotreentreprise

3. Unedescrip7ondesprincipesd'ac onetdelaméthodologiemis

4. Uneprésenta7ondudéroulementdel'interven on,deladuréeet

5. Uneprésenta7ondesintervenantsetdeleursréférencessurdes

théma quesproches

6. Uneprésenta7onducoût

page 15 • Nousproposonsunsystèmebasésur6critèresdechoix,détaillésdanslespagessuivantes:

o Critère1-lacompréhensiondelademandeo Critère2-laméthodologieetlecontenudelapresta ono Critère3-leslivrablesdel'interven ono Critère4-ladimensiontemporelleo Critère5-lesréférences,lescompétencesetl'expérienceducabinetetdel'intervenant

o Critère6-leprixenrapportàlapresta onproposée page 16

Critère2-laméthodologieetlecontenudelapresta onCritère1-lacompréhensiondelademandeCritère3-leslivrablesdel'interven onCritère4-ladimensiontemporelleCritère5-lesréférences,lescompétencesetl'expérienceducabinetetdel'intervenant

Critère6-leprixenrapportàlapresta onproposée • CecritèreprimordialdoitêtreévaluédefaçonaYen7ve:c'estpar

ceséléments queleconsultantdonneà voirsalectu redevotr eprobléma7queetsacapacitéàadaptersesméth odes auxcaractéris7quesdevotreentreprise

• Pourplusdepr écisionvoirl edocumen tINRS"G ided chef d'en repri e:pa ercommanded' nepre a=onergonomiq edan lecadre d' neac=ondepré ven=onde ro ble m c lo q eleCq e page 17 page 18 • Lacompréhensiondelademandedoitseconcré7serpar: o lesétapesproposées:pré-diagnos7cglobal,diagnos7cciblé,accompagnementde laconstruc7ondesolu7ons,suivi

o lapriseencomptedessitua7onsdetravailsurleterraino l'ar7cula7ondeplusieursmodesd'in ves7ga7on ,d'analyseetdeconstruc7on:

o l'iden7fica7ondesacteursinternesetexternesàassocieràl'interven7on • Silademandeinclutuntransfertdecompétences,destempsdeforma7on,des tempsd'ac7onconjo inte(co-analysedess itua7onsdetravailparexemple) serontnécessaires • L'organisa7ondelaconduiteduprojetetdelapar7cipa7ondessalariésdoivent

êtreclairementdéfinies:chefdeprojet,groupeprojet,travauxdegroupeaveclesacteursd essitua7onsconcerné es(opérateu rs,maîtrise,cadre,fonc7on ssupports),co-construc7ondess olu7ons,tempsd'expérimenta7onetd'évalua7ondecessolu7ons

page 19

Critère3-Leslivrablesdel'interven7on

• Ilconv ientdedéfinirsil'inte rven7ond oitounondonnerlie uàdesproduc7onsdedocumentsetdesupp orts,etle caséchéantàl'accompagnementdesmodesdediffusiondansl'entreprise

• Ilests ouhaitable qu'unetrace,quellequesoits aforme(rapportde

diagnos7c,pland'ac7ons,notes desynthèse, étudedescénariosd'organisa7on...),soitlaisséedansl'entrepriseaucourset/ouautermedel'interven7on.Cesdocumentsdevrontrendrec omptedespr incipauxélémentsd'analyseetd'ac7o n,celafacilitel'appropr ia7on desenseignementsparlesacteursinternesetlapérennitédeladémarche

page 20

Critère4-Ladimensiontemporelle

Laduréeetl'étalementdel'interven7ondansletempssontégalementdesprincipesstructurantsdeladémarche• Pourobtenird essolu7onsopéra7onnel lesetdurable s,ilest

• Cecritèredemandedecomparerlenombredejourspasséenanalyse • L'étalementsuffisantdansletemps del'interven7on doitêtreen • L'étalementestaussilegagequel'ensembledesacteursinternesde page 21 ducabinetetdel'intervenant

• Lesréférences:pasnécessairementdanslesecteuretsurlathéma7quemaissuffisammen tprochespourmontrerlesc apacitésd'interven7ondu cabinet

• Laquali téetl'expériencedu oude sintervenants:importancedes • Ilestimportantqueleconsultantayantréalisélaproposi7ond'interven7on • Lenombred'intervenantsetleursspécialitésdépendentdupérimètrede • Déontologie:lecabinetdeconseile nergo nomiees tobligatoirement page 22

• Mêmes'ilestimportant,lecritèreprixnedoitpasêtreprépondérant,l'essen7elétantdechoisirlemieuxdisant.Ildoitêtreaussiramenéauprixdejournéeetaunombredejoursfacturés(joursdeterraindansl'entrepriseet/oujoursdebureau)• Enfonc7ondesrégions,desstructures,deleurscontextesetdesmissions,lesprixpeuventvarier,ilest doncdifficilededonn erunefo urcheYed etarifs.Comme référence,d'aprèsl'enquêteréali séeannuellementpour labrancheIngénierie,Informa7que,EtudesetConseil,lespr ixmédiansdumarch édans leconseilsesituentautourde1300€HTparjourhorsfrais(référenceenquête2010).• Ilconvientaussideprendreencomptelespossibilitésdepriseenchargefinancièred'unepar7edel'interven7on(Fondspourl'Améliora7ondesCondi7onsdeTravail,Fondsdeforma7oncon7nue...)

Quatrièmepar7ePourensavoirplus...

Page 23

Vousrecherchezdesressources:

......documentaires

• Ministèredutravail,sitewww.travailler-mieux.gouv.fr• RéseauANACT-ARACTs,sitewww.anact.fr• INRS,sitewww.inrs.fro G ided chefd'en repri

e:pa ercommanded' nepre a=onergonomiq edan lecadred' neac=ondepréven=onde ro ble m c lo q eleCq e .ED860 o CarsatetOPPBTPdevotrerégion o ExempleenMidiPyrénées:www.carsat-mp.fr

......financières• ANACT-MIDACT:Fondspourl'Améliora7ondesCondi7onsTravail• CARSAT:AidefinancièresimplifiéeetContratdepréven7on• MSA:Contratdepréven7on

page 24

Ressources

Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus

Vousrecherchezleconseil.........

........d'unpartenaireins tu onnelenMidiPyrénées• MIDACTau0562737410ouwww.midact.aract.fr• CARSAT-www.carsat-mp.frouMSAouOPPBTP• Votreservicedesantéautravail........d'unconsultant• MIDACT:listed'intervenantsenévalua7onetpréven7ondesrisques

• CICF-SNCE:contactsetlistena7onaledesergonomesconseildusyndicat, page 25

Ressources

Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus

Listedesabrévia7onsu7lisées

conseilenErgonomie

Travailetdel'Emploi(exDRTEFP)

page 26

Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus

• AuseinduPRST2005-2009,ungroupedetravailréunitlespartenairessuivants:DIRECCTE,CARSAT,MSA,MIDACT,Partenairessociaux,ServicesdeSantéauTravail(SAMSI),ConsultantsenEvPRP.

• Cedocumentaétéélaborépar:o ConsultantsenEvPRPetCICF-SNCE: o PascaleFreigneauxo PaulDesplatso DidierBonnin o Aveclacollabora7onduMidact:CécileAziza,CarolineRagazzietFrançoiseVerdier

Documentélaborépar...

ErgonomieSNCE

Evalua7on

• Ceguide s'inscritdansune phased'expérimenta7onafin deluiapport erd'éventuellesaméliora7ons.• Mercid'ycontribuerenremplissantleques7onnairejointàcedocument.

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