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Cedocumentestdes7néauxentreprisesayantpourobjec7flapréven on desTroublesMusculosquele6ques.Paul DESPLATS
Documentélaborépour...
Contexte
• Vousaveziden fiédansvotr eentreprisel'e xpressiondedouleurs(surethorslieudetravail),desarrêtsmaladie,desabsencesenliena vecdesTroubl esMusculosquele Rques(ar7cula7onsdupoignet,coude,épaule,genou...)
• Voussouhaitezagirdansl'entreprisesurceBeprobléma quedesantéautravailetd'usureprofessionnelle,qu'elleconcernedessalariésdéjàaBeintsoususcep blesdel'être
• Vousenvisagezd efaireappelàuncabinetconseilenergonomie,pourvousaideràcomprendrele ssitua7ons detravailsourcespoten7ellesdeTMSetàagirsurleurscauses
page 3Lesdeuxobjec7fsdeceguide
• ConstruireuncahierdeschargesconseilrépondàcequevotreentreprisepeutaYendredecetyped'interven7on,quevousconnaissiezounonle(s)cabinet(s)d'ergonomiesollicité(s),etquelqu esoitlemodedeconsulta7onchoisi
• Choisirunintervenant page 4Pourquoiunergonomeconseil...
• PouragirsurlesTMS,vousaurezbesoind'analyserl'interac7onentredenombreuxfacteurs:technique,organisa7onnel,médical,individuel,collec7f...• Analysercesfacteursetleursliensensitua7onréelledetravaildemandedescompét encesspécifiquesportéesparlesergonomesconseils,notamment:
o Connaissancessurlefonc7onnementhumainetlesorganisa7onso Analyseetobserva7onini o Partaged'unecompr éhensiondesques 7onsàrésoudredanslessitua7onsconcernéeso Transfertdecompétencesetco-construc7ondessolu7onsavecl'entreprise
page 5 page 6 page 7 • Biendéfinirlebesoindevotreentrepriseenconsultantlespartenairesinternesetexternesconcernés:représentantsdupersonnel,CHSCT,agentsdemaîtrise,chefdeproduc7on,responsabledupersonn el,DRH,médecindutravail,partenai resins7tu7onnels...
• Définirlesobjec7fsàaYeindre,sachantquelesac7onslesplusefficacessesituentle • Formaliservotrebesoinparécrit(desorganismesexternespeuventvousaider,voir Re o rce• Valider:o l'intérêtdefaireappelàunintervenantexterneergonomeo lechoixdumodedeconsulta7on(sollicita7ondirected'uncabinet,appeld'offres
• Rédac onducahierdesc hargesde l'interven onavecl econtenusuivant:1. Présenta7ondel'entrepriseetsoncontexte2. Synthèsedesbesoinsetobjec7fsvisés3. Cadretemporeldel'interven7on(délaisderéponse,délais
d'interven7onprévisibles)4. Critèresdechoixetéventue llementp ondéra7ondes
critères page 8Deuxièmepar7eChoisirunergonomeconseil
Page 9
1. Vousconnaissezouvousavezl'habitudedetravailleravecuncabinetd'ergonomie(sollicita ondirecte)
2. Voussouhaitezob tenirplusieursproposi 7onsauprèsdecabinets
iden7fiés(appeld'offres restreint)àtrav ers deslistesprofessionnelles:ListeduRéseaud'intervenantsenEvPRPduMIDACTenMidi-Py rénées,ListedescabinetsadhérentsauCICF-S NCE,parexemple(voirRe
o rce p.26)3. Voussouhaitezconsulterlargementtoutcabinetsouhaitantrépondre
àvotreprobléma7que(publica on,miseenconcurrenceélargie)Page 10
Exempled'unappeld'offresrestreint
• Danslestrois méthodesqu is'offrentàvous pourlechoixducabinetestprésentéeci-aprèscelled'unappeld'offresrestreintadresséàquelquescabinets
• Eneffetc eYeprocédur eprésentel'a vantaged'êtrelamoinscoûteuseentempsetenéne rgietout enpermeYantunecomparaisonderéponsesproposéespardifférentsintervenants
page 11 (appeld'offre re rein ) Etape3.Fixerundélaider éponsec ohérentavecl'é labora7on d'une page 12Etape4.Éventuellement,àrécep7ondesproposi7ons,organiseruneprésenta7onoraledelapresta7onenvisagéeparlescabinetsayantretenuvotreaYen7on, devantledirige antd'entrepriseet/oulechefdeprojet, lesInstan cesReprésenta7vesd uPersonnel, lemédecindutravail...voire consulta 7ondepartenairesins7tu7onnels(CARSAT,MIDACT,Inspec7ondutravail...)
par7e) (appeld'offre re rein ) page 13Page 14
1. Uneprés enta7onducontexteetdescaractér is quesd evotrestructureenrela7onavecleprojet
2. Unecompr éhensiondevotredemandeetune formula7on des
probléma quesquel'ergonomeiden7fiedansvotreentreprise3. Unedescrip7ondesprincipesd'ac onetdelaméthodologiemis
4. Uneprésenta7ondudéroulementdel'interven on,deladuréeet
5. Uneprésenta7ondesintervenantsetdeleursréférencessurdes
théma quesproches6. Uneprésenta7onducoût
page 15 • Nousproposonsunsystèmebasésur6critèresdechoix,détaillésdanslespagessuivantes:o Critère1-lacompréhensiondelademandeo Critère2-laméthodologieetlecontenudelapresta ono Critère3-leslivrablesdel'interven ono Critère4-ladimensiontemporelleo Critère5-lesréférences,lescompétencesetl'expérienceducabinetetdel'intervenant
o Critère6-leprixenrapportàlapresta onproposée page 16Critère2-laméthodologieetlecontenudelapresta onCritère1-lacompréhensiondelademandeCritère3-leslivrablesdel'interven onCritère4-ladimensiontemporelleCritère5-lesréférences,lescompétencesetl'expérienceducabinetetdel'intervenant
Critère6-leprixenrapportàlapresta onproposée • CecritèreprimordialdoitêtreévaluédefaçonaYen7ve:c'estparceséléments queleconsultantdonneà voirsalectu redevotr eprobléma7queetsacapacitéàadaptersesméth odes auxcaractéris7quesdevotreentreprise
• Pourplusdepr écisionvoirl edocumen tINRS"G ided chef d'en repri e:pa ercommanded' nepre a=onergonomiq edan lecadre d' neac=ondepré ven=onde ro ble m c lo q eleCq e page 17 page 18 • Lacompréhensiondelademandedoitseconcré7serpar: o lesétapesproposées:pré-diagnos7cglobal,diagnos7cciblé,accompagnementde laconstruc7ondesolu7ons,suivio lapriseencomptedessitua7onsdetravailsurleterraino l'ar7cula7ondeplusieursmodesd'in ves7ga7on ,d'analyseetdeconstruc7on:
o l'iden7fica7ondesacteursinternesetexternesàassocieràl'interven7on • Silademandeinclutuntransfertdecompétences,destempsdeforma7on,des tempsd'ac7onconjo inte(co-analysedess itua7onsdetravailparexemple) serontnécessaires • L'organisa7ondelaconduiteduprojetetdelapar7cipa7ondessalariésdoiventêtreclairementdéfinies:chefdeprojet,groupeprojet,travauxdegroupeaveclesacteursd essitua7onsconcerné es(opérateu rs,maîtrise,cadre,fonc7on ssupports),co-construc7ondess olu7ons,tempsd'expérimenta7onetd'évalua7ondecessolu7ons
page 19Critère3-Leslivrablesdel'interven7on
• Ilconv ientdedéfinirsil'inte rven7ond oitounondonnerlie uàdesproduc7onsdedocumentsetdesupp orts,etle caséchéantàl'accompagnementdesmodesdediffusiondansl'entreprise
• Ilests ouhaitable qu'unetrace,quellequesoits aforme(rapportdediagnos7c,pland'ac7ons,notes desynthèse, étudedescénariosd'organisa7on...),soitlaisséedansl'entrepriseaucourset/ouautermedel'interven7on.Cesdocumentsdevrontrendrec omptedespr incipauxélémentsd'analyseetd'ac7o n,celafacilitel'appropr ia7on desenseignementsparlesacteursinternesetlapérennitédeladémarche
page 20Critère4-Ladimensiontemporelle
Laduréeetl'étalementdel'interven7ondansletempssontégalementdesprincipesstructurantsdeladémarche• Pourobtenird essolu7onsopéra7onnel lesetdurable s,ilest
• Cecritèredemandedecomparerlenombredejourspasséenanalyse • L'étalementsuffisantdansletemps del'interven7on doitêtreen • L'étalementestaussilegagequel'ensembledesacteursinternesde page 21 ducabinetetdel'intervenant• Lesréférences:pasnécessairementdanslesecteuretsurlathéma7quemaissuffisammen tprochespourmontrerlesc apacitésd'interven7ondu cabinet
• Laquali téetl'expériencedu oude sintervenants:importancedes • Ilestimportantqueleconsultantayantréalisélaproposi7ond'interven7on • Lenombred'intervenantsetleursspécialitésdépendentdupérimètrede • Déontologie:lecabinetdeconseile nergo nomiees tobligatoirement page 22• Mêmes'ilestimportant,lecritèreprixnedoitpasêtreprépondérant,l'essen7elétantdechoisirlemieuxdisant.Ildoitêtreaussiramenéauprixdejournéeetaunombredejoursfacturés(joursdeterraindansl'entrepriseet/oujoursdebureau)• Enfonc7ondesrégions,desstructures,deleurscontextesetdesmissions,lesprixpeuventvarier,ilest doncdifficilededonn erunefo urcheYed etarifs.Comme référence,d'aprèsl'enquêteréali séeannuellementpour labrancheIngénierie,Informa7que,EtudesetConseil,lespr ixmédiansdumarch édans leconseilsesituentautourde1300€HTparjourhorsfrais(référenceenquête2010).• Ilconvientaussideprendreencomptelespossibilitésdepriseenchargefinancièred'unepar7edel'interven7on(Fondspourl'Améliora7ondesCondi7onsdeTravail,Fondsdeforma7oncon7nue...)
Quatrièmepar7ePourensavoirplus...
Page 23
Vousrecherchezdesressources:
......documentaires• Ministèredutravail,sitewww.travailler-mieux.gouv.fr• RéseauANACT-ARACTs,sitewww.anact.fr• INRS,sitewww.inrs.fro G ided chefd'en repri
e:pa ercommanded' nepre a=onergonomiq edan lecadred' neac=ondepréven=onde ro ble m c lo q eleCq e .ED860 o CarsatetOPPBTPdevotrerégion o ExempleenMidiPyrénées:www.carsat-mp.fr......financières• ANACT-MIDACT:Fondspourl'Améliora7ondesCondi7onsTravail• CARSAT:AidefinancièresimplifiéeetContratdepréven7on• MSA:Contratdepréven7on
page 24Ressources
Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus
Vousrecherchezleconseil.........
........d'unpartenaireins tu onnelenMidiPyrénées• MIDACTau0562737410ouwww.midact.aract.fr• CARSAT-www.carsat-mp.frouMSAouOPPBTP• Votreservicedesantéautravail........d'unconsultant• MIDACT:listed'intervenantsenévalua7onetpréven7ondesrisques
• CICF-SNCE:contactsetlistena7onaledesergonomesconseildusyndicat, page 25Ressources
Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus
Listedesabrévia7onsu7lisées
conseilenErgonomieTravailetdel'Emploi(exDRTEFP)
page 26Quatrièmepar7e-Pourensavoirplus
• AuseinduPRST2005-2009,ungroupedetravailréunitlespartenairessuivants:DIRECCTE,CARSAT,MSA,MIDACT,Partenairessociaux,ServicesdeSantéauTravail(SAMSI),ConsultantsenEvPRP.
• Cedocumentaétéélaborépar:o ConsultantsenEvPRPetCICF-SNCE: o PascaleFreigneauxo PaulDesplatso DidierBonnin o Aveclacollabora7onduMidact:CécileAziza,CarolineRagazzietFrançoiseVerdierDocumentélaborépar...
ErgonomieSNCE
Evalua7on
• Ceguide s'inscritdansune phased'expérimenta7onafin deluiapport erd'éventuellesaméliora7ons.• Mercid'ycontribuerenremplissantleques7onnairejointàcedocument.
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