[PDF] Untitled Partie B. Choisir son client (

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ChapitreI. Présentationdumodule ... ... ...............................7 ChapitreII. Communicationsasynchrones: messagerie- fonctionsde base.. .....................................................9 ChapitreIII. Messagerie-Les pointsauxquelsil fautfaire particulièrementattention etlesfonctions supplémentaires:. .45 ChapitreIV. Listesdediffusion, dediscussion,d'information et

4B6- Échangeretcommuniquer àdistance

ChapitreV. Communicationssynchrones: Diversmoyens. ... ... .71 ChapitreVI. PartieTerminauxmobiles ... ... ...........................81

Tabledes matières5

ChapitreVII. Conclusiondumodule ... ... ..............................93 Corrigésdes QCM.. ........................................................97

6B6- Échangeretcommuniquer àdistance

ChapitreI

A.Pourquoi cemodule?

Pourquoice module?

Lesréseaux sesontdéveloppés aucoursde l'histoireparceque leshommesavaient un besoinvital decommuniqueret ilestimportant debiencomprendre qu'ilya toujours unréseau àlabase detoutecommunication électroniquedistante.Aujourd'hui, même sinous n'enavonsplus vraimentconscience,les réseauxdecommunication sont omniprésentsdans notreviequotidienne.

Quepeut vousapporterce module?

¨Comprendreles différentsobjetset lesoutilsde communication.

¨Maîtriserles techniques

¨Mettreen oeuvrelesoutils decommunication.

ObjectifsPédagogiques

"Dansce module,vousallez apprendrelestechniques quipermettentde communiquer àdistance grâceàun matérielreliéà Internet.Cestechniques sontrelativement simpleset ellessontpour laplupartlargement répanduesaujourd'hui.Ce quiesten revanchebeaucoup moinsconnu,ce sontlesrègles d'usagedeces différentsoutils commele courrierélectronique,les forumsdediffusion oubienencore leslistesde diffusion.La lecturedece moduledevraitégalement vouspermettrede choisirlebon outilde communicationàdistance enfonctionde l'objectifquevous poursuivez."

Commentvérifier l'atteintedesobjectifs ?

¨L'atteintedes objectifsdece moduleseraassurée viadesexercices sousformede QCM. ¨LesQCM definchapitre vouspermettrontd'évaluer vosacquisrelatifs àchaque chapitrede cemodule. ¨LeQCM finalvouspermettra d'évaluervosacquis surl'ensembledu module.

B.Plan dumodule

Plandu module

1.Présentation

2.1èrepartie :Communicationsasynchrones :

-Chapitre1 :Messagerietraditionnelle, lesfonctionsde base -Chapitre2 :Lespoints auxquelsilfaut faireparticulièrementattention: -Chapitre3 :Lesfonctions supplémentaires -Chapitre4 :Leslistes dediffusion, -Chapitre5 :Lesforums,

3.2èmepartie Communicationssynchrones: diversmoyens

-Messagerieinstantanée, -Visioet vidéoconférence

4.3èmepartie Terminauxmobiles

-Réseauxde téléphoniecellulaire -Réseauxinformatiques sansfil

5.Conclusion

Tempsd'apprentissage

¨Tempsd'apprentissage :6heures

Niveaude difficultédumodule

¨Débutantpour lechapitre1

Pré-requis

¨A2: Cemodule estfortementcorrélé, poursapartie déontologiedes communicationsavec cemodule

¨B1

8B6- Échangeretcommuniquer àdistance

ChapitreII

A.Objectifs PédagogiquesetPré-requis

ObjectifsPédagogiques

¨Comprendreles fonctionsdebases delamessagerie ;

¨Maîtriserles techniques.

Pré-requis

¨A2- Intégrerladimension éthiqueetle respectdela déontologie.

¨B1- S'appropriersonenvironnement detravail.

Tempsd'apprentissage

¨Tempsd'apprentissage :1h30

B.Préambule

Lecourrier électronique,leslistes dediffusionou bienencoreles forumsdediscussion sontdes moyensde. Ilexiste detrèsnombreux logicielsdemessagerie etonpeut citer: ¨PourWindows:OutlookExpress (intégréà InternetExplorer ),Thunderbird,Eudora

¨SurMacintosh:il existeMail,Entourage;

¨SousLinux: onpeututiliser Pine,Thunderbird,etc.

Remarque

Leslogiciels demessageriesont parfoisappelésclients demessagerieou bienmailers (quiest letermeanglais). Lecourrier électroniqueouE-Mail (paysanglophones), Courriel(LaDélégation généraleà lalanguefrançaise recommandedésormaisle termecourriel)est leservice del'Internet leplusutilisé actuellementdansle monde. L'E-Mailrévolutionne l'échangededonnées ;son coûtderevient faible,sarapidité, sa facilitéd'utilisation tendentàl'imposer commepremieroutil decommunication.

Sesavantages :

¨Ilest possibledejoindre auMèlun fichiercontenantdes donnéesmultimédias (texte,image, sonsnumérisés). ¨Ilest moinsformelet plusrapideque lefaxou leslettrespapier.

¨Ilse laisseclasserassez facilement.

Pourcommuniquer parlamessagerie électroniqueilest indispensabledeposséder une adresseélectronique etclientmail ouunlogiciel denavigation.

10B6- Échangeretcommuniquer àdistance

C.Logiciel demessagerieou webmail?

Ilexiste deuxmanièresdifférentes d'utiliserlecourrier électronique: ¨Soitvous employezunlogicielde messagerie,(possibilité detravailhors lignemais nécessitéd'un "client» particulier-ex. ThunderbirdetOutlook); ¨Soitvous vousservezdu quiestun programmeaccessiblepar lebiaisd'un navigateurWeb, avecnécessitéd'être connectéenpermanence maispasde client particulier. Cetteanimation vousprésenteles différencesentreun webmailetlesclients de messagerie.

D.Composition del'adressee-mail

Quandun correspondantveutvous envoyeruncourrier postal,ildoit connaîtrevotre adressepostale dontlecontenu estrégipar uncertainformalisme. Ilenva demême pourle courrierélectronique: onnepeut vousenvoyerun courrielquesi l'onpossède votreadresse électronique.

Ony trouvedansl'ordre :

¨lenom del'utilisateur,choisi librementparchaque internaute;

¨leséparateur @(acommercial ouarobas);

¨leserveur demessagerie: c'estl'endroitoù esthébergéle courrier;

¨lenom dedomaine(fr pourlaFrance).

Exemple

¨moi@monserveur.mondomaine

Serveursde messagerie

"Unserveur demessagerieest le"bureau deposte» duréseau; ilgèreet stockeles messages,livre lecourrierélectronique auxordinateursclients ouleconserve pour queles utilisateursdistantspuissent yaccéderquand ilslesouhaitent." (Source

Microsoft)

Communicationsasynchrones :messagerie- fonctionsdebase 11

Attention

Ilexiste desrèglesstrictes concernantlesadresses ducourrierélectronique. Uneadresse électroniquepossèdeune longueurmaximalede 255caractèreset peutcomporter lescaractèressuivants :

¨Lettresminuscules deaà z;

¨Chiffres

¨Caractères" .»," _»et "-».

Savez-vouscomment taperlesigne @surle clavier?

¨SurMac,il suffitd'actionnerla touchesituéeau dessusdela touchede tabulation. ¨SurPC,enfoncer lestouchesAltGr +à(+veutdire ensemble).

Remarque: Maisd'oùvient cesymbolebizarre ?

Acommercial, escargot,arobe,arrobe, arobasetfinalement arobase,lenom dupetit symbole@ auneétymologie tourmentée.Ilvient dumotarabe ar-roub("le quart») quia donnénaissanceà uneunitéde mesureespagnole(arroba). Lesymbole,quant à lui,vient dulatinad quisignifie" à».Utilisé auXIXèmesiècle parlescomptables américains,ce symboles'esttout naturellementretrouvésur leclavierdes premières machinesà écrire.Quand,en 1972,RayTomlinson voulutenvoyerle premiercourrier électronique,il cherchaunsymbole pourdélimiterle patronymedunom dedomaine. Cecaractère devaitêtresuffisamment exotiquepourne passeretrouver dansunnom depersonne. RayTomlinsonchoisit donclecaractère @quin'était plusguèreutilisé, maisqui étaitrestésur leclavierdes machinesàécrire etdesordinateurs. Quandon dicteune adresseélectronique,l'arobase estsouventprononcé àl'américaineat, traduisiblepar "chez».

12B6- Échangeretcommuniquer àdistance

PartieA. Comprendreleprocessus

Uncourrier électroniqueestun petitpaquetde donnéesquicircule surInternet,d'un ordinateurà unautre.C'est àdired'une boîteauxlettres électroniqueàune autre. ¨Lorsde l'envoi,lecourriel esttransmisà l'aideduprotocole degestionvers le serveurde messageriequile réceptionne.Ceprotocole resteutilisépour assurer l'acheminementjusqu'au serveurdudestinataire. ¨Ason arrivée,lecourrier estdéposéet stockédansune boîteauxlettres du destinataireen attendantd'êtreretiré. ¨Cetteopération derelèvedu courrierfaitappel auprotocolede gestionquidemande aupréalable unmotde passe,préservantainsi laconfidentialitéd'accès àla correspondance. ¨Lestandard quiémergeest l'IMAP(InternetMessage AccessProtocol),qui remplacerasans douteprochainementPOP3.

Lesprincipesdu courrierélectronique

Cetteanimation vousprésenteles principesducourrier électronique.

1.Les élémentsnécessairespour échangerdesmessages

Pouréchanger desmessagesélectroniques, ilfauttrois éléments: ¨Unmatériel(ordinateur,PDA...) connectéàInternet. ¨Soitun logicielde courrierélectroniquetelThunderbird,OutlookExpress ,installé etparamétré dansunordinateur, soitunnavigateurweb telInternetExplorer,

Firefox...pourun accèsàun webmail.

¨Uncomptede messagerieélectronique.

2.Choisir sonfournisseurd'adresse électronique

Remarque

Pourobtenir uneadresseélectronique, ilfautcréer aupréalableun comptede messagerieélectronique soitchezun hébergeurdecourrier, soitchezvotre fournisseur d'accèsà Internet(F.A.I).

Conseil

Communicationsasynchrones :messagerie- fonctionsdebase 13 Savez-vousque vousavezbeaucoup dechoixpossibles :servicede courrielgratuit, serviced'adresses personnalisées?Chez unhébergeur? ChezvotreFAI ?

Fournisseurd'accès àInternet(FAI)

Organisme(généralement uneentreprise)offrant uneconnexionau réseau informatiqueInternet .Le termeanglaisdésignant unFAI(Fournisseurd'Accès

Internet)est InternetServiceProvider (ISP).

Hébergeur

Entreprisequi metàdisposition desinternautesde l'espacedestokage.

3.Les différencesentreles fournisseursd'adresses

Lesmoyens d'accèsàvotre courriel

Certainsservices nevouspermettent pasderelever votreboîteavec unlogicielde messagerietraditionnel :vousne pouvezconsultervotre nouvelleboîteque surleWeb :Tous neproposentpas uneconsultation téléphone,WAPou i-mode.

Leslimitations duservice

¨Capacitéde stockagefaible,ce quiestgênant pourrecevoirdes photosouqui oblige

àsupprimer régulièrementdesmessages.

¨D'autreslimitentla tailledesfichiers attachésàenvoyer . ¨Ccertainsoffrent lapossibilitéde redirigerdes messagessurune autreadresse e-mail.

14B6- Échangeretcommuniquer àdistance

4.Autres facteursàprendre encompte

¨Lesadressesfournies parunFAI restentactivesdurant toutl'abonnement.La plupartdes servicesd'e-mailgratuit supprimentlesmessages et/oul'adressee-mail aubout dequelquesmois d'inactivité. ¨L'accèsà lahotlinedu FAIesttoujours possiblepourrésoudre lesproblèmes rencontrés.C'est rarementlecas pourunservice d'e-mailgratuit. ¨Lechangement defournisseurentraîne lapertedes adresses.Si leFAIle permet,il fautdemander latransformationdu forfaitenoffre sansabonnement. ¨Lechoix del'adresseest limité:le nometle nomduserveur seraimposé. ¨Desservices commeles antiviruse-mail,anti-spam... peuventêtrefacturés. ¨Lesoptionsoffertes oules capacitésdestockage aveclesservices d'e-mailgratuit sontmeilleurs. Voustrouverez lacomparaisonactualisée surlesite : http://www.arobase.org/gratuit/comparatif.htm[ http://www.arobase.org/gratuit/comparatif.htm]

PartieB. Choisirsonclient (logiciel)demessagerie

1.Présentation

Tousles logicielsdemessagerie sontéquivalentspour cequiest desfonctions essentielles(écrire,envoyer etrecevoirdes e-mails). Desdifférencesapparaissentsuivant laplate-formeutilisée (Windows,MacouLinux), leprixàmettre, lepoidsde téléchargementdulogiciel enquestionainsi quesafacilité d'utilisation. Lesfonctionsavancées commela planificationdestâches, lepartaged'agenda oula gestionde listesdediffusion peuventêtreaussi àprendreen compte. Avantde choisirunlogiciel demessagerie,il fautseposer deuxquestions:

¨Quelest monusagede l'e-mail?

-Limitéaux fonctionsdebase (envoietréception ducourrier,utilisation des filtres). -Utilisationdes fonctionsavancées(gestion delettresd'information, agenda partagé,etc.).

¨Quelest monniveauen informatique?

Communicationsasynchrones :messagerie- fonctionsdebase 15

¨D'autrescritères :

-Quelleest lacompatibilitéavec monsystèmed'exploitation ? -Leprix duproduit?

2.Ouvrir uncomptede messagerie

¨Choisirentre unfournisseurd'accès etunservice demailgratuit. ¨Choisirl'intitulé delaboîte, appeléaussiidentifiantoulogin.

Remarque

Pourune adressepersonnelleprincipale, onmentionneles nometprénom danslenom dela boîte:prenom.nom@monserveur.froupnom@monserveur.fr Visiteguidée d'uneinterfacede logicieldemessagerie Nousavons choisid'illustrernos propospourdeux logiciels:ThunderbirdetOutlook

Express.

16B6- Échangeretcommuniquer àdistance

"Spécifique"

Thunderbird

Ils'est imposécommele concurrentd'OutlookExpress grâceà sesqualités.Gratuit et multi-plateforme,vous pouvezl'utiliseravec Windowsaussibien qu'avecLinux. Communicationsasynchrones :messagerie- fonctionsdebase 17 "Spécifique"

Outlookexpress

Ilest installépardéfaut sur80%des ordinateursquiutilisent Windows.Il estproposé parbeaucoup defournisseursd'accès dansleurkit deconnexion.Son atoutestsa facilitéd'utilisation.

18B6- Échangeretcommuniquer àdistance

PartieC. Composerunnouveau message

1.Présentation

Larédaction d'uncourrierélectronique serésumeà unesuccessiond'étapes obligatoires:

¨Choixdu oudesdestinataires ;

¨Rédactiondu courrier;

¨Envoidu message.

etd'autres facultatives: ¨Rédactiondu titredumessage (fortementconseillé) ;

¨Choixde lasignature;

¨Choixdes optionsdumessage (priorité,accuséde réception,cryptage,signature numérique,envoi depiècesjointes) ;

¨Relecturedu message.

2.Les barresd'outils

Communicationsasynchrones :messagerie- fonctionsdebase 19

3.Les étapespourcomposer unmessage

Dansla barred'outils,choisir l'icôneNouveau,Composer ouEcrireou Newsuivantle logicielutilisé.

Choixdes destinataires

1.Le/lesdestinataire(s) principal(aux):l'adressecourriel estécritedans lazone

intitulée"A". C'estlaou lespersonne(s)à quilemessage estdestiné;

2.Le/lesdestinataire(s) encopie: permetd'envoyer unecopie(l'équivalent de:pour

information)du message;

3.Le/lesdestinataire(s) encopieinvisible :permetd'envoyer lacopied'un courrierà

certainespersonnes sansqueles autresdestinatairesen soientinformés.

Remarque

Selonles possibilitésdulogiciel decourrierélectronique (clientdemessagerie oubien Webmail)utilisé, ilya plusieursmanièresde saisirlesadresses électroniquesdesquotesdbs_dbs26.pdfusesText_32

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