[PDF] [PDF] GUIDE DUTILISATION MY DHL PARCEL

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DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

DHL PARCEL BENELUX

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Contenu

Les sujets suivants vous y sont expliqués :

1. Définir vos préférences

2. Créer un nouvel envoi

3. Réserver un enlèvement

5. Track & trace

6. Ajouter plusieurs utilisateurs

7. Rapports

Se connecter

6OUS RNCNVNR VOTRN LINN M¾ACTIVATION POUR my.dhlparcel.be par e-mail. Vous pouvez ensuite composer vous-

même UN ÓOT MN PASSN NT VOUS CONNNCTNR HN LINN M¾ACTIVATION NXPIRN APR™S 26 HNURNS ÍPR™S

VOUS POUVNR

demander un nouveau mot de passe sur my.dhlparcel.be en cliquant sur le lien jAvez-vous oublié votre

ÍPR™S L¾ACTIVATION MN VOTRN COÓPTN

VOUS VOUS CONNNCTNR TOUJOURS SUR my.dhlparcel.be. Pour une utilisation

OPTIÓALN

NOUS VOUS RNCOÓÓANMONS M¾UTILISNR GOOGLN #HROÓN DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

Étape 1 : Définir vos préférences

Cliquez sur j1S²G²SŃOMŃTk dans le menu. Définir votre langue et configurer une imprimante à étiquettes

IÓPRIÓANTN NORÓALN

étiquettes par page).

Définir des standards pour vos envois

indiquer un ou plusieurs services supplémentaires standard. DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

Ces préférences seront automatiquement appliquées à chaque nouvel envoi (si possible en combinaison avec

LN TYPN M¾NNVOI

0OUR ŃAIRN M¾UNN AMRNSSN VOTRN AMRNSSN M¾NNVOI STANMARM

IL NST IÓPORTANT QU¾NLLN SN TROUVN MANS

en cliquant sur le bouton rouge. Cliquez ensuite sur '+' POUR AJOUTNR L¾AMRNSSN COÓÓN AMRNSSN M¾NNVOI STANMARM

Étape 2 : Créer un envoi

Créer un nouvel envoi

Cliquez sur jEOPPJTk dans le menu et choisissez jNPVPŃÓ ŃOPPJk.

)NMIQUNR LN TYPN M¾NNVOI NT le nombre de colis ou de palettes dont il se compose. Saisissez les coordonnées du

professionnelle ou privée. Vous verrez apparaître directement à droite les services supplémentaires disponibles.

DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be VOUS POUVNR CONSNRVNR L¾AMRNSSN MU MNSTINATAIRN NN COCHANT LA CASN

automatiquement dans les champs si vous effectuez une recherche par prénom, nom de famille ou nom de

société dans la barre grise. Votre envoi se trouve à présent dans les jEOPPJT ŃYQ²NJ²Tk.

Vous pouvez également enregistrer votre envoi dans jBSPVJÓÓPOTk, de manière à pouvoir imprimer ensuite

S¾AŃŃICHN SUR UN NOUVNL

envois ne seront plus repris dans les rapports, mais vous pourrez toujours les consulter sous Envois archivés.

Créer un envoi de retour

Option 1: Étiquette de retour pour un nouvel envoi

Si vous voulez donner au destinataire la possibilité de facilement retourner son envoi, cochez le service

sur votre colis et une étiquette de retour que vous pouvez mettre dans le colis. Ce service est uniquement

disponible pour les envois à une adresses privée.

3I CNTTN OPTION N¾NST PAS disponible et vous souhaitez joindre une étiquette de retour à vos envois aux

consommateurs, veuillez vous renseigner auprès de votre contact DHL .

Option 2: Créer un retour manuellement

Vous voulez créer un envoi de retour pour une adresse professionnelle ou privée? Choisissez jIPVPŃÓ ŃOPPJk

Conseil : vous voulez faire enlever un colis ou une palette? "OHPTMY RTQ ?1ºRMQUMQ TÓ MÓO½UMLMÓS C@ÓR OM LMÓT

DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be Option 3: créer une étiquette de retour pour un envoi expédié Votre destinataire veut renvoyer son colis? Cliquez sur jEnvois expédiésk dans le menu.

SélectionneR L¾NNVOI QUN VOTRN MNSTINATAIRN VNUT RNTOURNNR et choisissez ensuite jImprimer étiquette de

retourk. Le destinataire recevra son étiquette de retour par e-mail.

Étape 3 : Réserver un enlèvement

Choisissez jR²TŃSPŃS VO ŃOÓ±PŃNŃOUk dans le menu.

SéLNCTIONNNR UNN AMRNSSN AU SNIN MU "NNNLUX

MANS VOTRN CARNNT M¾AMRNSSNS

Indiquez la date à laquelle nous pouvons venir chercher votre envoi et le nombre de colis ou de palettes dont il

se compose. Ajoutez éventuellement un commentaire pour notre chauffeur, par exemple, le lieu exact où il

manière à ce que les responsables de notre planning reçoivent un message et sachent que votre envoi est prêt

à être enlevé.

1 DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

* Votre personne de contact habituelle et vous avez convenu des jours où notre chauffeur passerait chez

Importer des adresses

sauvegardez-le au format txt ou csv 'comma delimited' (EN) ou 'séparateur : virgule' (FR). Toutes les colonnes

uniquement obligatoire pour les envois professionnels. )ÓPORTNR VOTRN CARNNT M¾AMRNSSNS .OÓÓNR LN ŃICHINR PUIS LINR LNS COLONNNS MU ŃICHINR AUX CHAÓPS MN schéma précédemment enregistré. DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be ÓOMIŃINR UNN AMRNSSN OU M¾AJOUTNR UNN NOUVNLLN adresse. *NQPSUŃS NŃT NPOO²ŃT NkŃOPPJT

et sauvegardez-le au format txt ou csv 'comma delimited' (EN) ou 'séparateur : virgule' (FR). Toutes les

colonnes blanches sont obligatoires. Les colonnes grises sont facultatives (le nom de société est toutefois

obligatoire pour les envois professionnels) HNS COLONNNS JAUNNS VOUS PNRÓNTTNNT M¾AJOUTNR MNS SNRVICNS

plus tard, de manière manuelle, daNS L¾APPLICATION(voir page 2 l définir des services supplémentaires standard)

CLIQUNR SUR jEOPPJTk dans le menu et choisissez jINQPSUŃS NŃT ŃOPPJTk. PUIS LINR LNS COLONNNS MU ŃICHINR AUX CHAÓPS MN

VOUS POURRNR UTILISNR ŃACILNÓNNT UN

schéma précédemment enregistré. DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be Les envois importés figurent désormais parmi les k#SPVJÓÓPOTk.

Sélectionnez un ou plusieurs envois et imprimez vos étiquettes. Vous pouvez toujours ajouter un nouvel envoi

en cliquant jNPVPŃÓ ŃOPPJk dans le menu.

Étappe 5 : Suivre un envoi via track & trace

Choisissez jFOPPJTk dans le menu et cliquez sur jEOPPJT ŃYQ²NJ²Tk.

S¾IL NST

en livraison ou quand il a été livré. DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be service clientèle par e-mail : parcelbe.cs@dhl.com ou par téléphone : 02 588 01 50

Étape 6 : Ajouter plusieurs utilisateurs

Cliquez sur j1S²G²SŃOMŃTk dans le menu et choisissez j(²SŃSk. Cliquez ensuite sur le bouton jaune jAjouterk

pour ajouter un nouvel utilisateur. consulter des rapports. Attention 6 UNTR ÓM ONTUMY PTTÓM RMTOM NNHR CºNHÓHQ OMR CQNHSR CTÓ TSHOHR@SMTQ DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

Étape 7 : Rapports

Envois

Selectionnez un ou plusieurs numéro de client. Indiquez également la période pour laquelle vous souhaitez

(EN).

Rapport du Jour

Vous pouvez également exporter un rapport du jour en PDF. DHL Parcel - Excellence. Simply delivered. Version 10-2017 www.dhlparcel.be

FAQ o Questions fréquemment posées

Vous avez des questions au sujet de notre application ? Vous trouverez de nombreuses réponses à vos

questions dans la FAQ.quotesdbs_dbs23.pdfusesText_29

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