BlablaCar_VF-mise en ligne
Quels enseignements tirer de l'analyse du cas BlaBlaCar ? BlaBlaCar est un exemple réussie de stratégie dans l'économie collaborative et qui a su tirer
DSCG 2017 UE3 – Management et contrôle de gestion
DOSSIER 1 - ANALYSE STRATÉGIQUE DE BLABLACAR (20 points) Dans le cas d'un mécanisme de coordination par ajustement mutuel la coordination se fait avant ...
SESSION 2017 UE3 – MANAGEMENT ET CONTRÔLE DE GESTION
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BlaBlaCar les secrets de la licorne (I)
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NOUS R APPROCHER
C'est la conclusion de la plus longue étude sur le bonheur jamais Dans 90% des cas ... Quand on interroge les membres de BlaBlaCar sur les facteurs.
Corrigé du bac STMG Management des Organisations 2015
Représenter les éléments caractéristiques de l'organisation Blablacar en utilisant quatre critères de votre choix. (3 points).
NOUS R APPROCHER
inhérents au covoiturage que les piliers de la mission de BlaBlaCar : Freedom (Libre) Fairness (Equitable) et Fraternity (Fraternel). L'étude a été
RAPPORT DETUDE
« Il est difficile de trouver des covoitureurs pour un trajet de Reims domicile vers Reims travail. Ce type de trajet est impossible sur Blablacar mais peut
Sécurité routière : linfluence positive du covoiturage
C'est ce que révèle l'étude TNS Sofres réalisée pour BlaBlaCar le leader mondial du covoiturage longue distance
Correction Manuel Management
Il s'agit de grandes masses obtenues par diverses études. Elle représente une moyenne et non pas le cas d'un manager en particulier. Le cas du manager dirigeant
NOUS R APPROCHER
Étude sur l'impact
social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONSChez BlaBlaCar, nous croyons à une
manière de voyager plus juste et plus ouverte. Chacun doit être libre de se déplacer comme il le souhaite, libre de rejoindre les lieux et les personnes qu'il a?ectionne de façon simple, e?cace etéquitable.
NOUS RAPPROCHER
Étude sur l'impact social du covoiturageLES UNS DES AUTRES, ET DES LIEUX QUE NOUS AIMONS 312
Table des matières
0 0 0 04INTRODUCTION
Le covoiturage crée le temps d'un trajet un espace unique d'échanges.Page 6
LIBRE Une liberté nouvelle pour un monde plus mobile.Page 10
ÉQUITABLE
Partager un trajet et ses coûts entre pairs de tous horizons.Page 14
05 0 6 0 7 0 8HISTOIRES DE MEMBRES
Nos membres partagent leurs expériences.
Page 26
CONCLUSION
Le covoiturage transporte et transforme.
Page 34
HISTOIRES DE LA BLABLATEAM
Découverte de certaines des belles anecdotes en covoiturage de l'équipe.Page 36MÉCANISMES DES RENCONTRES EN COVOITURAGE Zoom sur le cadre et la nature des rencontres en covoiturage. Page 8
FRATERNEL
S'ouvrir à des échanges enrichissants et vivre un voyage dans le voyage.Page 18
Nous Rapprocher | 7
LA SOURCE DE NOTRE BONHEUR ET DE NOTRE BIENfiÊTRE n'est ni l'argent ni la célébrité mais... la qualité de nos relations humaines. C'est la conclusion de la plus longue étude sur le bonheur jamais réalisée, menée depuis 1938, par l'Université d'Harvard 1 Si nous sommes heureux et en meilleure santé grâce à notre rapport aux autres, alors il convient de nous demander quelle place nous accordons aux échanges humains au sein d'une société contempo raine où tout s'accélère. Rares sont les moments dans notre quo tidien pour des échanges authentiques au-delà de nos cercles de connaissances restreints. Le covoiturage crée, le temps d'un trajet, un espace unique qui laisse place à des échanges entre des personnes qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement; il crée du lien social. La sociologue française Anne-Sylvie Pharabod a été l'une des premières à étudier la sociabilité particulière qui se formait par le biais du covoiturage. Elle en a théorisé le concept d'"expériences relationnelles". Le rapport se base sur une étude, réalisée conjointement avec le cab inet de conseil le BIPE, menée dans 9 pays auprès de 4 733 répon dants, ainsi que sur des dizaines d'entretiens individuels. Il s'inscrit dans la lignée de l'étude sur la confiance "Entering the Trust Age" rédigée en 2016 avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern Business School, qui a mis en lumière le rôle primordial de la construction de la confiance en ligne pour l'essor d'activités collaboratives. Cette analyse des relations humaines en covoiturage et ses mé canismes, poursuit ce travail de ré?exion, dans un contexte marqué par deux tensions en creux. La première tension oppose les actualités politiques récentes qui traduisent un renfermement et un repli sur soi profond, en contraste avec l'ouverture à l'autre qui transparaît de l'essor du covoiturage et des plates-formes collaboratives. La seconde a trait à l'émergence même du numérique et de son in?uence sur nos relations sociales. D'un côté, Internet nous décon necterait des rapports de visu et nous isolerait. De l'autre, Internet permettrait au contraire un développement de la confiance à grande échelle, des échanges jusque-là impossibles, et des rencon tres physiques nouvelles. Les trois sections du rapport représentent autant les valeurs et l'ADN inhérents au covoiturage que les piliers de la mission de BlaBlaCar :Freedom (Libre)
, Fairness (Equitable) et Fraternity (Fraternel).L'étude a été conduite
par le cabinet de conseil en stratégie Le BIPE enSeptembre/Octobre 2016
auprès de 4733 membresBlaBlaCar, réparties dans 9
pays (Allemagne, Espagne,France, Grande-Bretagne,
Hongrie, Italie, Pologne,
Russie, Ukraine).
Le BIPE est un cabinet
de conseil en stratégie fondé en France en 1958 spécialisé en prévisions, data sciences et prospective socio-économique. Le BIPE accompagne les entrepris- es et les filières dans de nombreux secteurs d'activité,à l'échelle mondiale.
(www.bipe.com)Méthodologie
Le covoiturage crée, le temps d'un
trajet, un espace unique qui laisse placeà des échanges entre des personnes
qui ne se seraient probablement jamais rencontrées autrement.1 Robert Waldinger (sous la direction de), Harvard Study of Adult Development,
Harvard Business School
(2017)8 | Nous RapprocherNous Rapprocher | 9
Un cadre de conflance et de bienveillance
Une atmosphère de bienveillance et de confiance favorable aux interactions enrichissantes se crée
durant le trajet. Une con?ance préalablement créée en ligneC'est l'enseignement majeur de l'étude co-signée avec le Pr Arun Sundararajan de NYU Stern, parue
en 2016 et conduite auprès de 18 000 membres en Europe : 88% des membres sur BlaBlaCar accordentun haut niveau de confiance à un covoitureur au profil bien renseigné en ligne. Un chire quasiment
similaire à celui concernant les amis et les parents et largement supérieur à celui des collègues (58%)
par des voisins (42%) ou des contacts sur les réseaux sociaux (16%) ! Même s'ils ne se sont pas rencontrés
auparavant, les covoitureurs ne sont donc pas des inconnus avant le trajet.Une bulle de bienveillance dans l'habitacle
Ces rencontres organisées à l'avance en ligne se déroulent ensuite dans une bulle de bienveillance. Une
notion propre aux activités de co-consommation, c'est-à-dire où toutes les parties, y compris le conducteur,
bénéficient du service dont les frais sont partagés. Cela s'explique par plusieurs piliers explicatifs :
01 02TEMPORAIRE
De plusieurs heures en moyenne, ces
rencontres durent susamment longtemps pour permettre le développement d'unéchange approfondi.
PROVISOIRE
Il y a une fin au trajet, et pas de certitude
de se revoir, ce qui permet aux langues de se délier, loin du jugement parfois inhérent aux relations plus établies.SYMÉTRIQUE
Dans l'habitacle de la voiture, tout le monde
est sur un même pied d'égalité, entre pairs qui partagent les frais d'un trajet, et assis en direction de la route. Ce qui, d'ailleurs, est moins intimidant 2 , par rapport à des situations où l'on est positionné en face-à- face, les yeux dans les yeux.Des conditions spéci?ques au covoiturage
030405
01020304
UNE APPÉTENCE
AUX RENCONTRES
Pratiquer le
covoiturage induit naturellement d'accepter tacitement "d'ouvrir sa porte" ou d'entrer dans l'espace privé d'autrui, signes d'un a priori altruiste. Le fait d'être inscrit dans cette communauté de covoitureurs estégalement un point
commun qui rapproche de fait les membres et montre qu'ils sont d'emblée disposés à partager.UNE EMPATHIE ENTRE
PARTICULIERS
L'interaction
collaborative est une rencontre interpersonnelle entre des pairs égaux qui recherchent deséchanges authentiques
et ont généralement davantage d'empathie envers d'autres particuliers qu'à l'égard de professionnels dans des relations purement transactionnelles.UNE COOPÉRATION DURANT LE TRAJETDans 90% des cas,
un accord a étéétabli collectivement
par exemple pour le réglage de la température, l'ouverture des fenêtres, ou le nombre de pauses durant le trajet.Chacun se sent
impliqué car les principes sont co- construits. DES AVISVERTUEUX
L'enjeu de réputation
avait été établi lors d'une étude sur la sécurité routière en covoiturage (TNSSofres - 2015) : 83%
des conducteurs deBlaBlaCar portent une
grande attention auxévaluations laissées
par leurs passagers après le trajet. La majorité d'entre eux estime qu'elles les incite à avoir un comportement plus responsable au volant.CONFIDENTIELLE Ce cadre en huis-clos, de proximité et réduità quelques personnes seulement favorise
tacitement la convivialité.INATTENDUE
L'anité découverte par hasard envers des
personnes semblables ou diérentes est une puissante et enthousiasmante surprise.Le charme du covoiturage provient du fait
que cet eet de surprise varie en fonction des trajets et des rencontres. D'ailleurs, prèsquotesdbs_dbs1.pdfusesText_1[PDF] etude de cas blablacar pdf
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