Études de cas dentreprises avec corrigés détaillés
Emmanuelle Reynaud professeur des universités à l'IAE d'Aix-en-Provence
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Chapitre1:
MiniͲcas:VoustravaillezpourJeffBezos!
Questions:
• SivousétiezmanagerchezAmazon,commentmotiveriezͲvouslesinformaticiens? managersauxprojetsdel'entreprise. développé). tesla/ • Enquoiletravaild'uncadreintermédiairechezAmazonestͲildifférentdutravaildePDGdansla mêmeentreprise? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹ souligner:contrairementàce cetteactivitépeutprendre pourtoutel'organisation. • CommentêtreunmanagerbrillantchezAmazonetboostersacarrière? pourleclient)permetdese distingueretdeboostersacarrière.Testezvosconnaissances
Vrai/faux
rienneditqu'elleestefficientepourautant. consommateurs. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.͵FocusͲCequefontlesmanagers».
5.SelonMintzberg,
del'entreprisedesedévelopper etdeseformer. pointsessentielsdumanagement.7.Lescinqcatégoriesdefonction
coordonneretcontrôler. intermédiaires. annéesmais exemplaire,ilestla figuredeprouedel'entreprise.Questionsàchoixmultiples
A.D'exécutant.
B.Décisionnel.
C.Marketing.
D.Culturel.
Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller.A.Auseindel'organisation.
B.Endehorsdel'organisation.
C.Deniveauhiérarchiqueinférieur.
D.Auseinetendehorsdel'organisation.
3.Lerôled'analysedel'informationest:
A.Exercéuniquementparles
managersausommetdelahiérarchie.D.Tenuparchaquemanager.
5.Lerôled'allocationdesressources
est:A.Limitéàladirectionfinancière.
B.Facileàtenir.
D.Tenuparchaquemanager.
6.Lemanagementinclusifest:
A.Unmanagementquis'occupedetout.
marketing,etc.). del'entreprise.A.Art,scienceetjeu.
B.Art,
scienceetartisanat.C.Science,poésieetsport.
D.Jeu,réflexionetart.
C.L'affairedetous.
Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͷA.Votresupérieurhiérarchique.
10.Lemanager:
A.N'apasbesoind'objectifprécispour
fairesontravail.Questionsdediscussion
permettradesavoirce quel'onattendd'eux.Nepasêtre
l'entreprise. productiondesbiensetservices. coûts. et Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert. techniqueoranalysis.» pascesqualitésetexpliquez pourquoi. productionetlerésultatobtenu. revirementéconomique nonefficiente. deleurmissionrespective? elleaussi,surdescritères différencessontͲelles ouLidl.D'autres Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert. sans créativité,àsonfonctionnementouencoreen
LeXXIe
plusimprévisibles unexcellentcommunicantetdepromouvoirun cequedoitêtrelemanagement?Pasnécessairement.Un
licenciéparsonsupérieur). cequi lectureselonqu'ilestfait Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͺPlusgénéralement,fairepartied'une
affirmation? Cette»ou"gèrent».
décision? contrôle(administratif, vousquelaprogressiondusalaireestune carrièreprofessionnelle? lapartdechaqueétudiant.Bonnombre expériencesontdelavaleur.Àvous:
• Décrivezvotrepremièreexpérienceprofessionnelle.Surlabasedecevécu,que pouvezͲvousdire direction,coordination,contrôle)? • VotresupérieurhiérarchiqueavaitͲilunoudesrôlesinterpersonnels,informationnels, • DequelstypesdecompétencesavezͲvouseubesoin(techniques, analytiques,humainesou relativesàl'intelligenceculturelle)? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͻ • Enfin,êtesͲvousenmesuredenommerunepersonnequiappartenaitausommehiérarchiqueet• Sivousn'êtespasenmesurederépondreàcettedernièrequestion,celarévèleͲtͲilquelque
chosesurQueferiezͲvous?Chasserl'inefficience
Questions:
• Quellessontlesinefficiencesauxquellesonpeuts'attendredanscesmétierssurlabasedecette prévu): o Rallongementdeladuréedecertainestâchesdufait delafatiguegénéréeparlaposition debout,parlesnuisancessonores o Nécessitéderefairedespeinturespeuminutieusesdufaitd'unmanquedesavoirͲfairede certainscarrossierspeuexpérimentés o NonͲrespectdesnormesdeprotection(portdumasque) • Quellesactionspourraientêtreentreprisespouraméliorer lasituation? o Multiplierlestempsdepause,dansunlieucalmeetnonpollué o EncouragerlecompagnonnagepourunpartagerapidedesavoirͲfaireentrecarrossiers plusoumoinsexpérimentés o Spécialiserlesactivitésdescarrossiers,lesunssechargeantdes activitésderedressement lesdeuxtypesd'activité)Manager:justifiezdevotreutilité!
Questions:
• QueferiezͲvoussivousétiezàlaplacedeMalopourrépondreàlademandedeladirectiondu groupe? • QuepensezͲvousdel'idéedeMaloderéaliserunPowerPointpourprésenterlasituationàla direction? • Quellesautresoptionss'offrentà Malo? lecas,ilpourramobiliserlatypologiedes d'attesterdesonrôledeleaderdecette alors. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳͲChapitre2:
Lesthéoriesdumanagement
Questions:
• QueproposeriezͲvouspouradapterlemanagementscientifiqueauxbesoinsdesouvriers? réaliserlesbonsgestesde• LessymptômesdemécontentementdesouvriersdécritsciͲdessussontͲilsspécifiquesau
managementscientifique? Non, lesdemandesetles • PourquoiFordnetenaitͲilpascomptedelasituationdesouvriers?Selonvous,cettesituation existeͲtͲelle encoreaujourd'hui?Sioui,pourquoi? part. monde.MiniͲcas:AnalyserunpenaltydeGriezmann
Questions:
• TrouvezunevidéodepenaltytiréparGriezmannn(ouunautregrandjoueur).D'aprèsvous, • Cetype quelmétier? • LesévolutionstechnologiquesrécentesrendentͲellescetteapprochedumanagementplus intéressante? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳͳ revanche,lessportifsdehautniveau(où améliorerleursgestes.Questions:
• Donnezcinqcaractéristiquesd'unebureaucratie.LemodèlebureaucratiqueaͲtͲilencoredusens
aujourd'hui?Lesindividus
contrôle. structureefficace.Ellepermetde lequeliln'yapasde procédure. • LesbureaucratiesduservicepublicsontͲellessujettesàlacorruption? culture devoirque https://www.transparency.org/cpi2019 • Expliquezl'objectifdesdifférentspointsderéformeduSAI.Quelssontlesavantagesdes organisationsbureaucratiques?L'objectifdesdifférentes
duSAI: Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳʹ organisationnelle(unnouvelorganigramme) etdesrésultatsdechacun aumérite lesrèglesetprocéduresQuestions:
• Lorsdevoscours,l'enseignantconsidèreͲtͲillesétudiantscommedesadultes?Pourquoiles sontde manièreadultequeles enseignants. • Argyrispensequelesemployés,entantqu'adultes,doiventfixereuxͲmêmesleursobjectifs.CetteapprocheestͲelleréaliste?
quedesentreprises continuentàêtrediscutéssurune d'efficience.Questions:
• L'approchedecertainesentreprisesrelevantdesecteurscréatifs(parexemplejeuxvidéo, Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳ͵ secteurdujeuvidéo,c'estpour • LesentreprisesdecessecteursadhèrentͲellestoutesàlamêmeécoledepenséeen management?Pourquoi?Donnezdesexemples. par queLVMHouKering. • PeutͲ des secteurscartouslessecteurs comparentàdufordisme pourlesprogrammeurs.Testezvosconnaissances
Vrai/faux
c'est adolescentsplutôtquedes adultes. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller.époqueetnes'estjamaisarrêtée.
avaientbesoind'autonomieetdeliberté. employés,puisqu'ilsaiment dontilspartagentlesobjectifs. bestway. d'unonebestway.Vrai.Lastratégieouvertefaitappel
danssonensemble. seind'un font lesactivités. initiatives.Vrai.Lesdécisions
quireviennentauxdirigeants. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳͷQuestionsàchoixmultiples
productivitéutiliselespréceptes:A.Dumanagementscientifique.
B.Delathéoriedelacontingence.
C.D'HenriFayol.
D.DelathéorieY.
surlaproductivitéde:A.Larémunération.
B.Lahiérarchie.
C.Lesconditionsdetravail.
D.Ladivisiondutravail.
3.SiDouglasMcGregorentendait
ilconcluraitquecetenseignantsuit:A.LathéorieX.
B.LathéorieY.
C.L'écoledelacontingence.
D.LavisiondeMaryFollett.
vousaccorderun prêtserait:A.UnsousͲsystème.
B.Uneentrepriseapprenante.
C.Unebureaucratie.
D.UnepyramidedeMaslow.
bureaucratiquedeWeber?A.Peuderèglesetdeprocédures.
B.Unmanagementimpersonnel.
C.Unehiérarchiefloue.
A.L'étudedesmouvementsetdesroutines.
D.L'interactionentre
àcettesituation?
Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳC.AméliorerleTQM.
A.Estsansimportance.
B.Estunedonnéesecondaire.
9.Lemodèled'innovationouverte:
10.Lathéoriede
lacontingenceimpliquequelemanager:Questionsdediscussion
aujourd'hui. GRH? employés? les associationétudiante? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳ rencontrons. s'inspirentdu meilleurepersonneaujourd'hui pasencomptelecontextesocialdes capacité pourͲfranceͲ cetépisode. qu'unetellethéorien'existepas déjà! partirdecetobjectif Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳͺ employén'aura lestroisélémentsdebase suivants:Quelsensontlesimpacts?
lesfournisseursvontinfluencerla entreprises?Cependant,
Sanscesprérequis,il
activitéousontͲilspolyvalents vosétudes?Quel seraitl'impactsurvotreperformance? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ͳͻ similaires?EnquoisontͲelles différentes? clairedesresponsabilités unintérêtparticulier managern'étaitqu'unmaillon. lesresponsabilitéssociétaleset conséquence. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹͲ récent. auxapprochesdumanagementscientifique. s'appliquepas? enfonctiond'unnombre lesauteursdel'écoledela fonctionnereninteractionavec ouvert/fermé-estenréalitéun conformesàvosattentes? lesmanagers l'étudiantlesénonce. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹͳVotrecarrièredemanager
Àvous:
• UtilisezlesprincipesdeWeberetdeFayolpourdéciderdusystèmeleplusadaptéaucasde cettejeuneentreprise. startͲupencroissance.L'ensembledes• CommentdétermineriezͲvouslenombredeniveauxhiérarchiques?Laquestiondeladélégation
• Pourmanagercetteentreprise,laquelledesthéoriesXouYestlaplusindiquée?Pourquoi? l'employépeutconvenir. • En80mots,rédigezunedéclarationquirésumelavisiondumanagementquevousadopteriezet qui,selonvous,motiveraitlesQueferiezͲvous?L'entrepriseFoxconn
Questions:
• SelonquelscritèreslemanagementdeFoxconndevraitͲilêtrejugé? quel'onutilisepour probablementdemodifierlasituation. • L'usine environnementchinois • QuellessontlessolutionsàmettreenoeuvrepouraiderlesouvriersdeFoxconn? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹʹ consommateurfinal,par touteleurchainedevaleur(clientset oufournisseurs). Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹ͵Chapitre3:
Laplanification
Questions:
• PeutͲontoutimaginerlorsquel'onélaboredesplansd'urgence? plusgrand nombrepossibled'éventualités. • QuellepartdeleurbudgetlesentreprisesdoiventͲellesengagerdansleursplansd'urgence?Toutefois,mêmepourles
pourl'entreprised'yaccéder.UnegrandeMiniͲcas:PlandesuccessionchezVisy
Questions:
• LesentreprisesfamilialesdoiventͲellestoujoursconfierladirectionàunmembredeleur famille? endéfaveur inadaptées,routinesexcessives. • Quelssontlesfacteurscritiquesàobserverlorsdelamiseenplaced'unesuccession? Nous • Trouvezuneorganisationpourlaquellelasuccessions'estmalpassée.Quellesensontles raisons? Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. n'apassuconstruire cessionͲtroptardive_1533836.html)Questions:
• Identifiezuneleçon,uncours,quevousdevezvaliderdurantvosétudes.Ilpeuts'agird'un • Rédigezunplanpourdécrirecommentetquandvousallezfaireletravailnécessaire. • Àpartirdece • Réordonnezcestâches.Ilestpeuprobablequel'ordreinitialdanslequellesidéesvoussont • Estimezletempsnécessairepourchaqueactivité.Estimez letempstotaldontvousaurezbesoin pourréaliserl'ensemble. • PouvezͲvousreprésenterl'ensemblesouslaformed'ungraphiquedeGanttoud'unPERT?Questions:
• EstͲiltoujourspossibledespécifierlesduréesàcourt,moyenetlongterme?Pourquoi? que desdispositions. • LemanagementstratégiquedoitͲils'impliquerdanslesplansàcourtterme? Le prendredes décisionsquinesontpasdesonressort. • PourquoifautͲilparfoisréviserlescritèresdeperformance?Ͳilsicette
manipuleràsonavantage. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹͷ • Quelsélémentsdel'environnementaffectentlaperformance? etc.).Testezvosconnaissances
Vrai/faux
changerapidement. définiesàmoyen contrôlerledéroulementdes activitésdesemployés.àfaire.
quedesplansopérationnels.6.Seullepland'activitégénère
delamargepourl'entreprise. danslahiérarchie. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹ duréedechaqueétape. significativel'expositionauxrisques. termesesperformancesserontmeilleures.Questionsàchoixmultiples
C.L'améliorationdesventes.
D.L'évaluationannuelledesemployés.
2.Desobjectifsetdesbutsdoiventêtre:
A.Facilesàatteindrepourne
découragerpersonne.A.Définirdesscénarios.
B.Définirdesobjectifs.
D.Quantifierlescoûts.
A.Uneréductiondutempsdeplanification.
B.Unediminutiondescoûts.
C.Uneplusforteimplicationdesemployés.
D.Plusdetempslibrepourlemanager.
5.Lors
Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹA.Gérerdesproblèmeslogistiques.
D.Gérerdesproblèmesdeproduction.
appelée:A.Lecycledevieduproduit.
B.Lamoyennemobile.
C.UnréseauPERT.
D.Unplanunique.
d'affaires?A.Planmarketing.
B.Planopérationnel.
C.Plandefinancement.
D.Planderémunérationdudirigeant.
9.Dansl'acronymeSMART,Sveutdire:
A.Stratégique.
B.Significatif.
C.Spécifique.
D.Sensible.
10.Laplanificationpermetaumanager:
B.De neutraliserlesbiais.C.Denepasavoird'excèsdeconfiance.
D.Denejamaisdépasserlescoûts.
Questionsdediscussion
élémentsde
l'organisationatteignesesobjectifs. Corrigés de Management, Thierry Burger-Helmchen, Caroline Hussler, Paul Muller. ISBN 978-2-311-406665, 2019, © Éditions Vuibert.ʹͺ développementde atteindrelesdifférentsbutsetquotesdbs_dbs19.pdfusesText_25[PDF] etude de cas marketing nespresso
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