[PDF] Mémoire de stage 28 juin 2016 actuel de

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MAGASIN

AUCHAN LE MANS

ZAC du Moulin aux Moines

DĠǀeloppement d'un serǀice de location

Mémoire préparé sous la direction de Makita PAULIN, Maître de conférences Chapitre I : Présentation de générale de la société Auchan Section 1 : Historique et organisation des magasins Auchan1

Section 2

: Analyse générale du secteur de la grande distribution

Section

3 : Le modèle de PORTER appliqué au secteur de la grande

distribution Chapitre 2 : Présentation du secteur de la location Sec Section 2 : Le marché de la location de matériel Section 3 : Analyse PESTEL du marché de la location de matériel Chapitre 3 : Une analyse SWOT du service de location matériel matériel

Section 3

de matériel matériel

Chapitre 1: Etude de la concurrence

Section

1 Section 2 : Les concurrents du marché local de la location ([HPSOH GH UHŃOHUŃOH © IRŃMPLRQ GH PMPpULHO GH ÓMUGLQMJH IH 0MQV ª x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Chapitr

e 2: Etude des besoins de la clientèle Auchan: l'enquête de terrain Section 1 : Réflexions préalables à une enquêtes

Section 2 : Elaboration du questionnaire

x x x Chapitre 3: Analyse des résultats de l'enquête x x

1RPRQV TXH SMU © SMVVMJH RŃŃ

MVLRQQHO ª RQ HQPHQG 4 SMVVMJHV SMU MQB

Chapitre 1: Formation des données prévisionnelles Section 1 : Détermination du nombre de clients du magasin Auchan

Le Mans

x x x x x

2Q MUULYH j XQ QRPNUH GH ŃOLHQP PRPMO GH 30 400 ŃOLHQPV MQQXHO PRXV P\SHV GH

IUpTXHQPMPLRQV ŃRQIRQGXHVB

Section 2 : Nombre de clients potentiels par matériels

0MPpULHO 3MUPV GHV ŃOLHQPV SRPHQPLHOOHPHQP LQPpUHVVp SMU

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Chapitre 2: Analyse financière et fixations des prix x x x

0MPpULHO 9MOHXU

MQQXHO $PRUPLVVHPHQP

0MPpULHO 9MOHXU

MQQXHO $PRUPLVVHPHQP

0MPpULHO 9MOHXU

MQQXHO $PRUPLVVHPHQP

0MPpULHO 1N

ORŃMPLRQCMQ 7MX[ ORUMLUH 1N OHXUH GH

SHUVRQQHO 24

PLQXPHV VRLP

04 OHXUHV 7RPMO ŃOMUJHV

GH SHUVRQQHOV

0MPpULHO 1N

ORŃMPLRQCMQ 7MX[ ORUMLUH 1N OHXUH GH

SHUVRQQHO 24

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04 OHXUHV 7RPMO ŃOMUJHV

GH SHUVRQQHOV

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ORŃMPLRQCMQ 7MX[ ORUMLUH 1N OHXUH GH

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PLQXPHV VRLP

04 OHXUHV 7RPMO ŃOMUJHV

GH SHUVRQQHOV

0MPpULHO FOMUJHV

SHUVRQQHOV 7RPMO GHV ŃOMUJHV

Section 2 : La fixation des prix

OHV SUL[ GH ORŃMPLRQ SRXU XQH ÓRXUQpH SUL[ OH SOXV NMVB prĠsentation de l'offre sur la surface de ǀente Section 1 : Les différents moyens de communication PHUPHV GH PHPSV SRXU ŃH OMUJH SURÓHP QRPMPPHQP GX IMLP GH QRPNUHX[ pYqQHPHQP VH SUpSMUMQP VXU OM PrPH SpULRGH ŃRPPH SMU H[HPSOH OM ŃRPPXQLŃMPLRQ MXPRXU GX

Section 2

Annexe 1 : Organigramme simplifié du magasin Auchan Le Mans Annexe 2 : Contrat de location du magasin Auchan Le Mans Annexe 3 : Tableau récapitulatif des offres concurrentes de location de matériel de jardinage x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Annexe 4 : Tableau récapitulatif des offres concurrentes de location de matériel de bricolage x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Annexe 5 : Tableau récapitulatif des offres concurrentes de location de matériel évènementiel x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

4XHVPLRQQMLUH ± 6HUYLŃH GH ORŃMPLRQ

1RXV UpMOL

(PHVYRXV o o

9RXV MYH] HQPUH

o o o o o

4XHOOH HVP YRPUH SURIHVVLRQ "

$YH]YRXV XQ ÓMUGLQ " o o 6L RXL TXHOOH HVP VM VXSHUILŃLH "

9RPUH IUpTXHQPMPLRQ GX PMJMVLQ $XŃOMQ IH 0MQV HVP

o o o o

GH PMPpULHOV "

o o $YH]YRXV GpÓj IMLP MSSHO j XQ VHUYLŃH GH ORŃMPLRQ " o o o o

4XHO HVP OH GHUQLHU PMPpULHO GH NULŃROMJHCÓMUGLQMJH TXH

o o

3MUPL ŃHPPH OLVPH GH PMPpULHO ŃRŃOH] ŃHX[ TXH YRXV VHUH] VXVŃHSPLNOH GH ORXHU "

(Q GHORUV GH ŃHPPH OLVPH TXHO PMPpULHO SHQVH]

SURGXLP HQ ORŃMPLRQ "

o o

Annexe 7 : Extrait questionnaire Google drive

Annexe 8 : Procédure de location

Réservatio

n du produitoLe client se prĠsente ă l'accueil du SAV fichier Excel) planning annuel de location : matériel loué, et informations relatives au locataire)

J-1 (avant

conformité).

Jour J (jour

de la location)oLe client se prĠsente ă l'accueil SAV.

9Bon de location

9Conditions générales de location (signé par le loueur à la date du jour)

9Certificat de conformité

9Fiche technique

9Notice d'utilisation (photocopie)

oLe client doit signer le bon de location.

oLe client doit déposer un chèque de caution (dépôt égal à la valeur neuve du bien loué).

oLe client règle sa location dessus). bon avec le ticket de caisse pour le coffre.

Retour du

produitoLe client se présente à l'accueil SAV contrat dans le classeur oVérification du produit à l'edžtĠrieur du magasin (son

état de fonctionnement

accessoires relatif au matériel)

Objet Défectueux :

oDevis de réparation oPaiement réparation par le client la copie de la piğce d'identitĠ oObjet non défectueux : et la copie de la piğce d'identitĠ

Annexe 9 : Leaflet du service de location

Annexe 10 : Fiche technique Gopro

Annexe 11 : Fiche technique motoculteur

Annexe 12 : Fiche technique nettoyeur haute pression

Sitographie :

x x x x x xquotesdbs_dbs6.pdfusesText_12

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