[PDF] #Mautic Un site marchand (transactionnel). Prestashop

Formation des enseignants CasArt Concept StoriesSupport de formation -Outils métiers e-combox#MauticRéforme BTS MCO /e-combox

2Rappels et Pré-requisPouraccéderàvotreapplicationMautic1.Lancezvotree-combox2.SélectionnezMautic3.Créez(sicen'estdéjàfait)unsiteArtConceptStories4.Démarrez-le5.Identifiez-vous:vousarrivezenback-officeSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

3ArtConceptStoriesestunpureplayerenpleineexpansion.Eneffet,l'entreprisebénéficied'unmarchédudesignetdeladécorationenconstanteprogression.Entantquemarketingmanagervousêtesenliendirectavecvosresponsables(e-commerceetITmanager).Vousallezmettreenplacedescampagnesd'automationdansunelogiqued'inboudmarketingetdefunneldeventeLe contexteSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

4LaprésencedigitaledeArtConceptStoriesestexercéepar:Le contexteUnsitemarchand(transactionnel)PrestashopUnblog(relationnel)WordpressSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

5ArtConceptStoriesestaussiprésentsurlesréseauxsociaux:•PageFacebookentreprise•CompteTwitter•CompteInstagram•ChaîneYoutubeLeSocialMediaMarketingestabordédanslecadred'uneformation"SocialMediaMarketing-CommunityManagement»(nonabordéicidonc).Le contexteSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

6Les missionsMission_1Définir un scénario d'automationMission_2Créer des contactsMission_3Créer des segmentsMission_4Créer une campagne d'automationMission_5Analyser une campagneVousallezparticiperàlaviedigitaledel'entrepriseengénérantunecampagned'automationsurunegammeàdynamiser.L'outilMauticvavouspermettrededéfinirunsegmentetdele"guider»versleclosingvialalandingpage,letoutdansunelogiqued'inboundmarketing.Support de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

7Mission 1 Définir un scénarioLagammedeproduits"PosterFantaisieEncadré»devotreboutiqueenlignePrestashopsous-performedepuisplusieursmois.Eneffet,avecunCAde303,33€,vousêtestrèsloindel'objectiffixéde2000€...VousdécidezdoncdemeneruneactionmarketingavecMAUTIC.Lescénariomarketing:•vousciblezlesegmentdespersonnesayantdéjàvisitécettepageproduitssurles6derniersmois.•votrescénariod'automationprévoit:->l'envoid'unpremiere-mailingàcesegmentcoupléàunsmsmarketingàJ+1->l'envoid'uneoffrepromotionnellepourceuxquiontcliquésurl'e-mail->l'ajustementduscore(-5points)pourceuxquin'ontpasouvertl'e-mailStatistiquesdevotreboutiqueenlignepourlagammePosterFantaisieEncadréSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

8Mission 1 Mettre en place des actions d'automationArbredécisionnelVotrearbredécisionnelMAUTICdevradoncaufinalressembleràcela:Support de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

9Mission 2Créer des contactsBiengarderàl'espritquesurMAUTIConcommencepar:1.Créerdescontacts2.Créerdessegments3.CréerdescampagnesCréezvoscontactsPourcréervoscontactsvousavezplusieurspossibilités:•soitdansMAUTIC:menugauche/contactspuis2solutionsajoutsrapideounouveau(import)Support de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

10Mission 2 Créer des contactsCréezvoscontactsNousallonsexporter/importerlescontactsdevotreboutiqueenligne.DansvotrePresatshopArtConceptStories:Menugauchevendre/clients/clientsPuisvousexportezlefichiercsvVousn'aurezplusqu'àrevenirdansMAUTICpourfairenouveau/importerlefichiercsvSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

11CréezvoscontactsEnfindansMautic:Contacts/New/Import:importezvotrefichierpréalablementcréé.•Mission 2 Créer des contactsSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

12CréezvoscontactsDans"Delimiter»pensezàsurtoutbienmettreunpointvirgule";».C'estcequipermettrad'identifierlescolonnesdevotrefichiercsv...Puistéléchargezvotrefichierpréalablementexporté.Mission 2 Créer des contactsSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

13CréezvoscontactsIgnorezlepremiercadre(Optional).RenseignezbienlacorrespondancedescolonnespourAdressee-mail,Nom,Prénom,Titre.Lesautrescolonnessontaussiàcomplétermaismoinsimportantespourl'exercice...Mission 2 Créer des contactsSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

14CréezvoscontactsImportezetallezdansContact(malgrédeserreursprobablesd'import,passezcen'estpasgravepourl'exercice),voscontactsapparaissentmaintenantdansMautic:Mission 2 Créer des contactsSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

15CréezvossegmentsDanssegments,faites"créerunnouveau»("New»enhautàdroite).Dansdétails,renseignezvotresegmentcommeindiqué:Créezmaintenantvos2critèresdesegmentationdansFiltres:lapagevisitée(copiez/collezurlPrestashopdesPostersFantaisie)etladatedevisite(6derniersmois).!!!!Cliquezsur"Apply»enhautàdroite:unnouveausegmentestcrééMission 3 Créer des segmentsSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

16CréezvotrecampagneVouspouvezmaintenantcréervotrecampagned'automation(arbredécisionnel):•MenuCampagnes/Nouveau(enhautàdroite)•RenseignezleNom,laDescription(commesurl'image),puislancezleGénérateurdecampagneMission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

17CréezvotrecampagneVousbasculezsurvotrearbredécisionnel.Legénérateurvousdemandelogiquementenpremierlieudepréciserlesegmentsurlequelvaporterlacampagne:Laissez-vousguideretrappelezvotresegmentpréalablementcréé.Vousdevezarriveràcela:Pensez à cliquer sur "Appliquer» en haut à droite, autrement votre campagne sera perdue ! Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

18CréezvotrecampagneAttention!!Lesarbresdécisionnelsrépondentàunelogiqueetunenchaînementbienprécis:1.OnprogrammeuneACTION2.OndéclencheuneDÉCISION(lependantdémographiquedel'action...)3.OnpeutéventuellementyattacherdesCONDITIONS!!Bienrespectercetordre!!Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

19ProgrammezlesACTIONSÉtape1donc:lesACTIONS.Conformémentànotrescénario.•Actions/Envoyerl'email•Complétezcommececi:Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

20ProgrammezlesACTIONSL'emailn'existepasencore.•SurlebasdelafenêtrefaitesCréerunnouveau...Vousarrivezdansunéditeurd'Emails.SélectionnezlemodèleOxygenetcomplétezlesrubriques:Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

21ProgrammezlesACTIONSSélectionnezlemodèleSparseetcomplétezlesrubriquesdedroite:Nousdevrionslégalementpointerversunformulairededésinscription(CNIL/RGPD),objetd'unprojetcas...)Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

22ProgrammezlesACTIONSBasculezsurl'onglet"Avancé»etcomplétez.PuisAppliqueretGénérateurMission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

23ProgrammezlesACTIONSVousêtesmaintenantdansunéditeurd'Emailtrèsconvivial.ConstruisezunEmailquisembleraitàcelui-ci(lesphotossontdansledossierMAUTIC).Appliquezenrevenezdansvotrearbredécisionnel.Renouvelezl'opérationACTION/EnvoyerunEmail,maismaintenantvotremodèleapparait(vouspouvezmêmeleprévisualiser).Ajoutez.Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

24ProgrammezlesACTIONSNotrearbreseconstruit.Notrescénarioprévoyaitenplusd'envoyeràJ+1del'EmailingunSMSmarketing.Attention:laversionactuelledeMAUTICnepermetpasdelecréerdanslegénérateur.Nousallonsl'éditerdanslesCanaux.•MenuCanaux(Channels)/Marketingmessages/Nouveau(àdroite)L'objectifestd'arriveràunmessage(SMS)commeàl'imagesuivante:Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

25ProgrammezlesACTIONS•Choisissez"Mobilenotification»,saisissezlemessage•AppliquezenenregistrezMission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

26ProgrammezlesACTIONSVouspouvezrevenirdansvotrearbre:•MenugaucheCampagnes/SélectionnezlacampagneBoost/puisfaitesModifier(enhautàdroite)•Lancezlegénérateur•Refaitesmaintenantlesopérationspourl'ACTIONSMS.Attention,vousdevezprogrammerl'envoi1jouraprèsl'Email...Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

27ProgrammezlesDÉCISIONSNotrescénarioprévoitd'envoyerunEmailavecuneoffrepromotionnelleàceuxquiontouvertlepremierEmail:Surl'ACTION1(envoidel'e-mail)vousallezdéclencheruneDÉCISIONenfonctionducomportementdel'internaute.Vousverrezmaintenantquevousavez2possibilités(siDÉCISIONvérifiéeoupas)->silemailaétéouvert:envoid'unEmailingavecuneoffrede30%(reprenezlesétapesdelacréationd'unemailingentestantunautremodèle)->sil'Emailn'apasétéouvert:enlevez5pointsauscoreclient(adjustcontactscore)Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

28ProgrammezlesDÉCISIONSAjusterlescoreducontactconsisteàluiattribuer(ouluiretirer)despointsenfonctiondesoncomportement.Onentrebiendansunelogiqued'inbound.Lorsqu'ilauraatteintuncertainscore(unecertainematurité),nouspourronsdéciderdedéclencheruneactionfinaleparexemple(landingpage).Pourajusterlescoreajouterl'action(surlacroixrougededroite)"adjustscore»puiscomplètezMission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

29ProgrammezlesDÉCISIONSCequiaufinaldoitdonnerceci:Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic

30Mission 4 Créer votre campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#MauticLastratégied'AUTOMATIONUnefoismaîtrisé,ilapparaitqueleplusimportantavecl'outilestenamont:Laconstructiond'uneréellestratégied'inboundmarketingetd'automationportesuruneréflexionpousséesurlaqualitéetl'efficacitédel'arbredécisionnel(segments,actions,décisions).Aprivilégieravecnosétudiants...

31AnalysezvoscampagnesLemenuCampagnesvouspermetdesélectionnervotrecampagneetmodifier,analysersesperformances.LemenuRapportsvouspermetdesavoirquelsontétélesformulaires,Emails,pagesetlandingpagelesplusefficaces.Mission 5 Analyser une campagneSupport de formation -Outils métiers e-combox#Mautic31