Méthodes et Outils des démarches qualité pour les établissements
Jul 30 2000 Des exemples d'application au domaine de la santé sont présentés. ? Du fait de cette sélection
Outils méthodo- QQOQCP
Le QQOQCP est un moyen mnémotechnique. Il permet d'analyser une situation compren Comment? la méthode. Comment ça se produit? Comment on s'organise?
Outils et méthodes de la qualité
Comment applique-t-on la méthode QQOQCP ? 1. Méthodologie. 2. Déroulement. V. Règles de base. VI. Recommandatons. VII. Exemple d'application
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Le QQOQCP
Le QQOQCP est un moyen mnémotechnique de repérage d"éléments. Il permet d"analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet...Principe:
Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Qui? Quoi? Où? Quand?
Pourquoi? Pour quoi? permettent d"
Qui? les acteurs
Qui est concerné, impliqué?
Qui est l"opérateur?
Qui est partenaire?
Qui est bénéficiaire, victime?
? nom, âge, capacités...Quoi? le sujet
De quoi s"agit-il?
Vers quoi ça mène?
Quel est le risque?
Quelle est la conséquence?
? problème, tâche...Où? la localisation
Où se déroule l"action?
Dans quelle institution?
En quels lieux?
Sur quel appareil ou mobilier?
? structure, lieu, poste...Pourquoi
Comment l"expliquer?
Quelle en est l"origine?
Quelle en est la raison?
Quel est l"élément déclencheur?
Magali RINAUDO, PLP STMS - LP Etoile Gardanne
Le QQOQCP
Le QQOQCP est un moyen mnémotechnique de repérage d"éléments. analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet... Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Quand? Comment? permettent de décrire.
permettent d"analyser. QuandQuelle est la date, l"heure?
Quelle est la période?
Quelle est fréquence?
Quelle est la durée?
? mois, jour, heure, durée...Comment
Comment ça se produit?
Comment on s"organise?
Comment
Quelles sont les contraintes?
? organisation, protocole...Pourquoi? les causes
Comment l"expliquer?
Quelle en est l"origine?
Quelle en est la raison?
Quel est l"élément déclencheur?
? principe, phénomène...Pour quoi
Dans quel but?
Quelle est la finalité?
Pour satisfaire quel besoin?
Pour répondre à quelle demande?
? intérêt, objectifs à atteindre...LP Etoile Gardanne
analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet.... Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Quand? les temps
Quelle est la date, l"heure?
Quelle est la période?
Quelle est fréquence?
Quelle est la durée?
mois, jour, heure, durée...Comment? la méthode
Comment ça se produit?
Comment on s"organise?
Comment on procède?
Quelles sont les contraintes?
organisation, protocole...Pour quoi? les objectifs
Dans quel but?
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Pour satisfaire quel besoin?
Pour répondre à quelle demande?
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