ENQUÊTE DE SATISFACTION DES FAMILLES ET DES
de toutes les énergies. Vieillissement et handicap : la solution. Ker'Âge. ENQUÊTE DE SATISFACTION. DES FAMILLES ET DES. PERSONNES ACCOMPAGNÉES… DOSSIER
ENQUETE DE SATISFACTION DES FAMILLES 2016 Résultats
Ce questionnaire de satisfaction est destiné aux familles. Il a été réalisé par M. OLIVIER Jordan. (stagiaire en licence professionnelle « gestion des
questionnaire de satisfaction destine aux familles
Questionnaire de satisfaction famille.doc version au 02-06-2008 En votre qualité de membre de la famille d'un résidant : Etes-vous satisfait.
ENQUÊTE DE SATISFACTION 2010 - FAMILLES POUR L
3 déc. 2010 ENQUÊTE DE SATISFACTION 2010 - FAMILLES. POUR L'AMELIORATION DES CONDITIONS. DE SEJOUR DES RESIDENT(E)S. Châteaugiron le 4 novembre 2010.
Questionnaire de satisfaction pour les familles des résidents de l
Questionnaire de satisfaction pour les familles des résidents de l'EHPAD du Centre Hospitalier de BAZAS. Notre établissement s'inscrit dans une démarche
SYNTHÈSEDESRÉSULTATS DELENQUÊTEDESATISFACTION
Cette enquête de satisfaction des familles a fait l'objet de diverses démarches de communication de la Direction envers les résidents et leur famille le
ENQUÊTES DE SATISFACTION RESIDENTS ET FAMILLES
6 juil. 2018 Enquête familles. 84 courriers envoyés ... Satisfaction globale. Résident. Famille. Accueil des résidents en 2017 – 2018. Résidents.
Questionnaire de satisfaction EHPAD auprès des familles et des
Questionnaire de satisfaction. EHPAD auprès des familles et des représentants légaux. Date de création: 23/04/2015. Version 1. Page 1 sur 6.
synthese enquête de satisfaction des familles sur le service proposé
représentative de la répartition des effectifs scolaires. 1-?1) Participation par site : SYNTHESE. ENQUÊTE DE SATISFACTION DES FAMILLES SUR LE.
Enquête de satisfaction usagers et familles
satisfaction perçue en lançant une vaste enquête auprès de l'ensemble des personnes accueillies et de leurs familles. La réflexion s'est engagée au sein de
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINE AUX FAMILLES Madame, Monsieur,
Votre parent est actuellement accueilli dans l"une des résidences du Centre Hospitalier de Cornouaille.
Afin d"améliorer la qualité de notre accueil et de nos soins, je vous suis reconnaissant de bien vouloir
consacrer quelques instants à remplir ce questionnaire.Votre avis nous est précieux.
Votre avis nous est précieux.
???? Vous pouvez déposer ce questionnaire dans les boîtes aux lettres installées à cet usage ou me l"adresser
par la poste à l"aide de l"enveloppe T.Avec mes remerciements. Jean-Roger PAUTONNIER
Directeur
COORDONNEES :
Lien de parenté avec le résidant :................................. Résidence de votre parent :....................................... Nom (facultatif) :.................................................. QUIMPER : 14 avenue Yves Thépot - BP 1757 - 29107 QUIMPER CEDEX - Tél02.98.52.60.60
CONCARNEAU : Le Porzou - 61 rue de Trégunc - 29187 CONCARNEAU - Tél. 02.98.52.60.60 Questionnaire de satisfaction famille.doc, version au 02-06-2008 ????Si votre parent est entré au cours des douze derniers mois, merci de répondre à la suite aux questions suivantes. Si non, vous pouvez passer directement au paragraphe 2 ( La vie dans la résidences).1- ENTREE DANS LA RESIDENCE
L"INSCRIPTION
Votre parent était-il averti de cette inscription ? OUI ? NON ?
? Avez-vous reçu un accusé de réception de votre demande ? OUI ? NON ?
LA PRE-ADMISSION
(juste avant l"entrée)? Le livret d"accueil du résidant vous a-t-il été remis ? OUI ? NON ?
? Les informations administratives (contrat de séjour, règlement tarifs...) vous ont-elles été clairement présentées ?OUI ? NON ?
? Une visite de la résidence vous a t-elle été proposée ? OUI ? NON ?
L"ACCUEIL
En votre qualité de membre de la famille d"un résidantEtes-vous satisfait Très Peu Pas
Satisfait satisfait satisfait satisfait ? de l"accueil qui vous est réservé dans la résidence ? ? ? ? ? ? de la possibilité de rencontrer le personnel ? ? ? ? ? ? des informations fournies par le personnel : ? médical ? ? ? ? ? soignant ? ? ? ? ? administratif ? ? ? ?? L"organisation quotidienne de la résidence correspond-elle aux attentes de votre parent ? (heures
des repas, temps de repos...)OUI ? NON ?
Si non, pourquoi ?..................................................................................................
Très Peu Pas
? Etes-vous satisfait(e) de l"accueil réservé à satisfait Satisfait satisfait satisfait
votre parent à son arrivée ? ? ? ? ? ? Le personnel s"est-il présenté ? OUI ? NON ? ? A-t-on aidé votre parent à s"installer dans la chambre lors de son arrivée ?OUI ? NON ?
? Lui a-t-on expliqué les aménagements de la chambre ? OUI ? NON ? (wc, placard, lit, sonnette, éclairage,...) ? ? Un temps d"écoute vous a-t-il été consacré ? OUI ? NON ?Vous a-t-on informé
(e) : ?des heures de repas ? OUI ? NON ? ?de la possibilité de déjeuner sur place ? OUI ? NON ? ?des possibilités de sortie avec le résident en prévenant ? OUI ? NON ? ?des possibilités d"entretien de son linge personnel ? OUI ? NON ? ?des possibilités pour votre parent d"accéder à une ligne téléphonique ? OUI ? NON ? ?de la possibilité de décorer sa chambre et d"amener son mobilier ?OUI ? NON ?
?de la possibilité d"apporter son téléviseur sous certaines conditions ? OUI ? NON ?REMARQUES ET SUGGESTIONS :
2 - LA VIE DANS LA RESIDENCE
? Les repas : êtes-vous satisfait(e) : Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la qualité des repas ? ? ? ? ? ? de la variété des menus? ? ? ? ? ? de la présentation des plats ? ? ? ? ? ? de l"heure des repas ? ? ? ? ? ? des repas à thème qui sont proposés ? ? ? ? ?En cas d"insatisfaction à l"une des rubriques ci-dessus, avez-vous des remarques et des suggestions
à formuler ? .....................................................................................
? L"animation Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? Etes-vous satisfait(e) des animations proposées ? ? ? ? ?? Etes-vous régulièrement informé(e) du programme des activités ? OUI ? NON ?
Quelles animations souhaiteriez-vous voir mises en place ? ? La qualité des prestations Etes-vous satisfait(e) : Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la prestation coiffure ? ? ? ? ? ? de la prestation de l"atelier "bien être" ? ? ? ? ?? de l"espace détente intérieur et extérieur de la résidence ? ? ? ? ?
? de la prestation de la blanchisserie interhospitalière ? ? ? ? ? ? Le respect des libertés individuelles? Est-ce que le culte de votre choix est organisé dans la résidence ? OUI ? NON ?
? Avez-vous la possibilité d"y participer ? OUI ? NON ? Avez-vous des remarques, suggestions ou idées de projets à nous adresser ?3 - LE CONFORT
Très Peu Pas
Etes-vous satisfait(e) : satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la décoration et de l"aménagement de la résidence ? ? ? ? ? ? de l"entretien et du confort de la chambre ? ? ? ? ? ? de la propreté des locaux communs et des sanitaires ? ? ? ? ? ? de la facilité, pour vous, de lui rendre visite ? ? ? ? ?4 - LES SOINS
? Avez-vous été concerté(e) lors des décisions thérapeutiques concernant votre parent ?OUI ? NON ?
Très Peu Pas
Etes-vous satisfait(e) satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la qualité des soins qui lui sont prodigués ? ? ? ? ?? de la disponibilité des équipes à son égard ? ? ? ? ?
? du respect manifesté à son égard ? ? ? ? ? Le résident a-t-il désigné une personne de confiance ?OUI ? NON ?
4 - COMMUNICATION - EXPRESSION
? Vous sentez-vous à l"aise pour poser vos question ? A l"équipe OUI ? NON ? Au médecin OUI ? NON ?Au cadre de santé
OUI ? NON ?
A la secrétaire
OUI ? NON ?
? Avez-vous déjà participé à une réunion de famille ? OUI ? NON ?
? Vous a t-on informé de la possibilité de solliciter un représentant des résidants et des familles au Conseil de la vie Social ?OUI ? NON ?
? Vous a t-on informé de la possibilité de rencontrer un cadre voire un directeur ?OUI ? NON ?
? Vous a t-on informé de la possibilité de solliciter un psychologue ? OUI ? NON ?
En cas d"insatisfaction à l"une des rubriques ci-dessus, avez-vous des remarques et des suggestions
à formuler ?
quotesdbs_dbs7.pdfusesText_5[PDF] Enquête Nationale sur le devenir des diplômés de. Gestion des Entreprises et des Administrations
[PDF] Enquête régionale sur l hygiène buccodentaire dans les EHPAD de Haute Normandie. Denis T HILLARD Dr Jeanne-Marie G E R MAIN
[PDF] ENQUETE sur la gestion du médicament, le bon usage des antibiotiques et la gestion du risque infectieux au sein des EHPAD des PAYS DE LA LOIRE
[PDF] Enregistrer des fichiers sur son ordinateur
[PDF] Enseignement du premier degré
[PDF] ENSEIGNEMENT SUPERIEUR BTS. MAINTENANCE des SYSTEMES de PRODUCTION
[PDF] ENSEIGNEMENTS D EXPLORATION
[PDF] Enseignements OBLIGATOIRES. Deux enseignements d exploration au choix. 1er enseignement. 1h30. 2ème enseignement de 1h30 à 3h00
[PDF] Enseigner l histoire et la géographie
[PDF] Enseigner la PSE. 07 janvier et 20 mars 2014 FORMATRICES:
[PDF] Ensemble des activités contribuant à simplifier votre vie quotidienne en vue :
[PDF] Ensemble des industries concernées par la prestation des services de transport des biens tant sur le plan local qu international.
[PDF] Ensemble pour apprendre Les bibliothèques scolaires et l émergence d un carrefour d apprentissage
[PDF] Ensemble. Vers l excellence FORMATIONS COACHING THERAPIE BREVE
