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31 mars 2021 Manager les Secrétaires Médicales/AMA au quotidien ... des ateliers pratiques et des exercices de mise en situation professionnelle.
Activité pour la classe : CFP
Crédit : Joelle Bonenfant,
Jean Lacroix
Thèmes et situations : Accueil et présentationsFiche pédagogique
Activité : Rendez-vous à la médecine du travail Compréhension orale Objectifs communicatifs et/ou professionnels S'informer sur la personne (état-civil, profession, coordonnées) et répondre Demander d'épeler / Epeler
Remplir une fiche de renseign
ementsObjectifs
linguistiques Formes orales de la question (formes intonatives, mot interrogatif en fin de phrase)Déroulement et/ou
commentairesTravail sur le document
1. Travail collectif : activité 1. Cette activité porte sur la compréhension de la
situation. Il s'agit d'identifier les paramètres fondamentaux de la situation : Qui ? Où ? Quoi ? Faire cette activité oralement, en groupe avant de donner la fiche d'activités car certaines questions de compréhension donnent des indices sur la situation. Le groupe se met d'accord sur un bref résumé qui est écrit au tableau et sera recopié sur la fiche.2. Travail individuel et mise en commun : activité 2. Cette activité porte sur la
compréhension du sens. La mise en commun peut se faire en faisant oraliser par groupe de 2 : la secrétaire relit la fiche pour vérifier l'exactitude des informations "Donc, vous êtes ..., vous habitez... ». L'autre personne acquiesce ou corrige (l'étudiant qui joue le rôle de la secrétaire peut vo lontairement faire des erreurs.3. Travail individuel (ou par 2) et mise en commun : activité 3. Cette activité porte
sur la réalisation langagière d'actes de communication. Elle peut se faire avec la transcription.Après le travail sur le document
4. Dialogue en situation : création de courts dialogues sur le même modèle dans des situations à définir (bureau d'inscription à une activité sportive ou artistique,
mairie, hôtel...) ; varier les questions (Cf recherche de l'activité 3)Matériel et/ou
support Enregistrement audio du dialogue à télécharger.Rendez-vous à la médecine du travail
L'employée Bonjour monsieur, asseyez-vous.
M. Lemaille Oui, merci. Voici ma convocation, c'est la première fois que je viens. L'employée D'accord, je vais vous faire un dossier. Vous travaillez pour quelle entreprise ?M. Lemaille Groupal.
L'employée Bien. Vous êtes Monsieur...?
M. Lemaille Monsieur Lemaille.
L'employée Vous pouvez épeler, s'il vous plaît ?M. Lemaille Oui, L, E, M, A, I, deux L, E.
L'employée D'accord. Et quel est votre prénom ?M. Lemaille Patrice.
L'employée Patrice. Et vous habitez où ?
M. Lemaille À Paris, dans le douzième.
L'employée Votre adresse exacte, s'il vous plaît ?M. Lemaille 23, rue de Charenton.
L'employée Charenton, vous écrivez ça comment ?M. Lemaille C, H, A, R, E, N, T, O, N.
L'employée Et votre numéro de téléphone ?M. Lemaille C'est le 01 32 59 71 94.
L'employée 94 d'accord. Quelle est votre profession ?M. Lemaille Je suis comptable.
L'employée Oui. Et votre date de naissance ?M. Lemaille Je suis né le 1
er août 1968.L'employée Oui. Et vous êtes marié ?
M. Lemaille Divorcé.
L'employée Vous avez des enfants ?
M. Lemaille Oui. Deux, un garçon et une fille. L'employée Bien. Vous pouvez passer dans la salle d'attente, s'il vous plaît ? Le médecin va vous recevoirM. Lemaille D'accord.
Rendez-vous à la médecine du travail
õActivité 1 : Résumez brièvement la situation. õActivité 2 : Vous êtes la secrétaire médicale. Vous remplissez la fiche. Nom de la société : ...............................................Nom :.............................................Prénom :...................................................
Date de naissance : .............................................................. Adresse :........................................................................ Numéro de téléphone : ........................................................ Situation de famille : OE célibataire OE mariéOE divorcé OE veuf
Nombre d'enfants :.............................................................. õActivité 3 : Notez les questions utilisées dans le dialogue et cherchez-en d'autres que la secrétaire pourrait utiliser.Demander le nom et le prénom
Demander l'adresse
Demander l'âge
Demander la situation de famille
Demander l'orthographe d'un
mot Rendez-vous à la médecine du travail : Corrigé õActivité 1 : Résumez brièvement la situation.Un employé est convoqué à la médecine du travail. C'est la première fois qu'il vient. La
secrétaire lui pose des questions sur son état-civil, lui demande ses coordonnées pour remplir son dossier. NB. Insister sur la phrase " C'est la première fois que je viens » et rappeler qu'en France, les employés sont convoqués une fois par an par la Médecine du travail pour un examen médical. Cette phrase signifie soit que cet homme a un premier emploi (surprenant vu son âge et sa situation familiale), soit qu'il vient de changer d'entreprise (plus probable). õActivité 2 : Vous êtes la secrétaire médicale. Vous remplissez la fiche.Nom de la société : Groupal
Nom : Lemaille.............................Prénom : PatriceDate de naissance : 01/08/1968
Adresse : 23 rue de Charenton - 75012 Paris
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