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2016/05/25 1.1 Pratiques commerciales relevant du champ d'application de la DPCD . ... professionnel et le consommateur ou consécutivement à la ...
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Claudine ParaYre responsable du service Pratiques professionnelles Autisme Europe et adoptée par le Parlement européen
FR FR
COMMISSION
EUROPÉENNE
Bruxelles, le 25.5.2016
SWD(2016) 163 final
DOCUMENT DE TRAVAIL DES SERVICES DE LA COMMISSION
ORIENTATIONS CONCERNANT LA MISE EN OEUVRE/L'APPLICATION DE LA DIRECTIVE 2005/29/CE RELATIVE AUX PRATIQUES COMMERCIALESDÉLOYALES
accompagnant le document: COMMUNICATION DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN ET AU COMITÉDES RÉGIONS
Une approche globale visant à stimuler le commerce électronique transfrontière pour les citoyens et les entreprises d'Europe {COM(2016) 320 final} 2Sommaire
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 5
1. ...................................................................................... 6
1.1 ...................... 6
1.1.1 Pratiques après-vente, y compris activités de recouvrement de créances ............ 7
1.1.2 Professionnels achetant des produits à des consommateurs ............................... 8
1.2 .......... 9
1.2.1consommateurs ..................................................................................................... 9
1.2.2 ou portant atteinte uniquement aux intérêts économiques de concurrents ......... 111.3 Harmonisation complète ........................................................................................... 12
1.3.1 Promotions commerciales et réductions de prix .................................................. 13
1.3.2 ............................................................... 14
1.4 ............ 15
1.4.1 ........................................... 16
1.4.2 .............................................................. 19
1.4.3 instruments législatifs de
.................................................................................................................. 19
1.4.4 Interaction avec la directive sur les droits des consommateurs ........................... 21
1.4.5 Interaction avec la directive sur les clauses abusives dans les contrats ............. 23
1.4.6 Interaction avec la directive sur la publicité trompeuse et la publicité
comparative ......................................................................................................... 24
1.4.7 Interaction avec la directive "services» ............................................................... 24
1.4.8 Interaction avec la directive sur le commerce électronique ................................. 25
1.4.9 Interaction avec la directive sur les services de médias audiovisuels ................. 25
1.4.10 Interaction avec la directive sur la protection des données et la directive sur
la vie privée .......................................................................................................... 26
1.4.11 Interaction avec les articles 101 et 102 du TFUE (règles de concurrence) ......... 30
1.4.12 ....... 31
1.4.13 Interaction avec les articles 34 à 36 du TFUE ..................................................... 31
1.5 ........................................................... 33
1.6 Application de la DPCD aux professionnels établis dans des pays tiers .................. 34
2. Concepts généraux ......................................................................................................... 36
2.1 La notion de professionnel ....................................................................................... 36
2.2 Le concept de pratique commerciale........................................................................ 38
2.3 Le concept de "décision commerciale» ................................................................... 40
2.4 "Altération substantielle du comportement économique des consommateurs» ...... 43
2.5 "Consommateur moyen» ......................................................................................... 44
32.6 Consommateurs vulnérables .................................................................................... 50
2.6.1 5, paragraphe 3 .................................. 52
2.6.2 ................................................................................ 55
2.7 ............................................................................... 56
3. Dispositions de la DPCD ................................................................................................. 59
3.1 Le fonctionnement de la DPCD Diagramme fonctionnel ....................................... 59
3.2 La clause générale les exigences de la diligence professionnelle ........................ 60
3.3 Actions trompeuses .................................................................................................. 62
3.3.1 Informations trompeuses ............................................................ 64
3.3.2 Marketing prêtant à confusion ............................................................................. 70
3.3.3 Non-respect de codes de conduite ...................................................................... 72
3.4 Omissions trompeuses ............................................................................................. 74
3.4.1 Informations substantielles .................................................................................. 75
3.4.2 ....................... 76
3.4.3 Informations substantielles fournies de façon peu claire ..................................... 79
3.4.4 Le contexte factuel et les limites propres au moyen de communication utilisé .... 79
3.4.5 quotesdbs_dbs33.pdfusesText_39
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