BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE
– des conditions générales de vente (unité commerciale physique et à distance) Ce dossier est mis à la disposition de la commission d'interrogation
CONSTITUTION DU DOSSIER E11
vente (voir exemples de dossiers élèves). Page d ... Guide d'accompagnement dossier E11 action de promotion‐animation en unité commerciale/bac pro commerce.
Le dossier pour lépreuve dACRC comporte en première partie une
du système d'information commerciale de cette unité commerciale ;. - le reste Annexe 1 : Exemple de Système d'Information Commerciale. Exemple de grille d ...
ÉPREUVE E3 Consignes académiques pour les candidats évalués
• Des situations de vente conseil en face à face ou à distance dans une unité commerciale ou à l'extérieur. Déroulement de la sous épreuve. La commission d
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMMERCE Cahier des
Dans les unités commerciales spécialisées ou les points de vente traditionnels on peut imaginer de spécialité dans l'unité commerciale dès que le candidat a ...
Bonjour Ce dossier de A.C.R.C. est mis à libre disposition et
Pour des raisons de confidentialité évidentes toutes données concernant l'unité commerciale ont été supprimées ou remplacées par des termes généralistes
U4 - MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES
DOSSIER 1 : Analyse des performances de l'unité commerciale. (Annexes 1 et 2) le local commercial par exemple). Article L310-1 du Code de commerce ...
Professions.
Ici j'approchais le client en étend détendu. BTS Management des Unités Commerciales. SESSION 2009. Epreuve d'ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE
Bonjour Ce dossier de P.D.U.C. est mis à libre disposition et
Le projet présenté dans ce dossier n'a pas été mis en place par exemple. C – L'offre commerciale de l'unité commerciale et du rayon fruits et légumes.
U4 - MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES
DOSSIER 1 : Analyse des performances de l'unité commerciale. (Annexes 1 et 2) le local commercial par exemple). Article L310-1 du Code de commerce ...
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE
Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente ... Dossiers des litiges.
U4 - MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES
Avec 250 m² de surface de vente le magasin dispose des rayons suivants : prêt-à- Dossier 1 : Analyse des performances de l'unité commerciale.
Bonjour Ce dossier de A.C.R.C. est mis à libre disposition et
10 minutes pour présenter le contexte géographique organisationnel et commerciale ainsi que le SIC de l'unité. - 20 minutes de dialogue avec le jury sur la
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Dossier BTS MUC – 2018-2020. BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Le Manager d'une unité commerciale est responsable d'une unité de vente :.
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL DES MÉTIERS DU
La sous-épreuve prend appui sur un dossier comprenant : Des situations de vente conseil en face à face ou à distance dans une unité commerciale ou à l' ...
BTS Management des unités commerciales Session 2007 Épreuve
VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D'ACRC. ? DESCRIPTION DE L'UNITE COMMERCIALE. P. 8-10. ? DESCRIPTION DU SYSTEME D'INFORMATION DE L'UNITE COMMERCIALE.
Consignes académiques pour les candidats évalués sous la forme
20 may 2022 Sous épreuve E32 : Suivi des ventes Unité 32 ... la composition du dossier pour l'examen à apporter impérativement le jour de l'examen.
Le 20 novembre 2018 JORF n°0257 du 7 novembre 2018 Texte n
7 nov 2018 de technicien supérieur « Management des unités commerciales » et les ... communauté de clients ou le suivi de la e-réputation par exemple.
Bonjour Ce dossier de P.D.U.C. est mis à libre disposition et
Le projet présenté dans ce dossier n'a pas été mis en place par exemple. Néanmoins vous devez le Partie 1 : Analyse structurée de l'unité commerciale.
Après les Bac Professionnels Commerce et Vente
1 ene 2012 Quelques CFA gèrent les dossiers par la procédure « Admission ... Exemples : formations de commercial de gestionnaire d'unité commerciale
ET DE LA JEUNESSE
OPTION A -
OPTION B rciale
SOMMAIRE
ANNEXE I : REFERENTIELS DU DIPLÔME
I.a. Référentiel des activités professionnelles2- Description des activités
I.b. Référentiel de certification
ANNEXE II : MODALITÉS DE CERTIFICATION
II.a. Unités constitutives du diplôme
II.c. Définition des épreuves
ANNEXE III
III. Périodes de Formation en milieu professionnelANNEXE IV
IV nouveau diplôme Tableau de synthèse Activités/Blocs de compétences/UnitésBaccalauréat professionnel
Métiers du commerce et de la vente
Option A commercial »
Option B " Prospection clientèle »
ACTIVITÉ BLOCS DE COMPÉTENCES UNITÉS
Activité 1
Conseil et vente
Bloc n° 1 Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale - Réaliser la vente dans un cadre omnicanalUnité 31
Activité 2
Suivi des ventes
Bloc n° 2 Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service - Traiter les retours et les réclamations du clientUnité U32
Activité 3
Fidélisation de la
clientèle et développement de la relation client Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation clientUnité U33
Activité 4A
Animation et
gestion de espace commercial - Assurer les opérations préalables à la vente - e - Développer la clientèleUnité U2
Option A
Activité 4B
Prospection
clientèle et valorisation de commerciale - Participer à la c - Valoriser les produits et/ou les servicesUnité U2
Option B
-droit - que de la société - s effectuéesUnité U11
Bloc de Mathématiques
- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution - Expérimenter, simuler - Critiquer un résultat, argumenterUnité U12
Bloc de Prévention santé environnement
- tions en appliquant la démarche de résolution de problème - Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches - Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques - Proposer et justifier les mesures de prévention adaptéesUnité U34
Bloc de Langue vivante 1
Compétences de niveau B1 + du CECRL
- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangèreUnité U41
Bloc de Langue vivante 2
Compétences de niveau B1 du CECRL
- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangèreUnité U42
Bloc de Français
- : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelleUnité U51
- Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Comprendre les enjeux liés au développement durable - Identifier les enjeux et contraintes de la mondialisation - Identifier les droits et devoirs civils, politiques, économiques et sociauxUnité U52
ls - Maîtriser les bases de la politique des outils graphiques, traditionnels et informatiquesUnité U6
Compétences de niveau 4 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - Se dép - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôlesUnité U7
Bloc facultatif de Langue vivante
Compétences de niveau B1 + du CECRL
- Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangèreUnité UF1
Compétences de niveau 5 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôlesUnité UF2
Bloc facultatif de Mobilité
- Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnelétranger
- Caractériser le contexte professionnel étranger - Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger - Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ouUnité UF2
ANNEXE I a
Référentiel des activités professionnelles Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la venteOption A Animation et gestion
Option B Prospection clientèle
I.1. DÉFINITION
Le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente » démarche commerciale active.Son activité consiste à :
accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.Selon les situations, il pourra aussi :
prospecter des clients potentiels, relation client durable.I.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL
I.2.1. Emplois concernés
Bénéficiant du statut de salarié ou , sédentaire ou itinérant, le titulaire du
baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente » agit tant en face-à-
distance. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun des deux diplômes concernés et il peut être amené à exercer sont les suivantes : vendeur-conseil, conseiller de vente, conseiller commercial, assistant commercial, télé-conseiller, assistant administration des ventes, chargé de clientèle. Certaines appellations sont plus spécifiques à des deux options (A ou B).Animation et gestion commercial » :
employé commercial, vendeur qualifié, vendeur spécialiste.Pour l Prospection clientèle » :
conseiller relation client à distance, conseiller en vente directe, vendeur à domicile indépendant, commercial, représentant commercial. nce vers des emplois de :Animation et gestion commercial » :
chef des ventes, manageur de rayon, directeur de magasin, directeur adjoint de magasin, responsable de secteur.Prospection clientèle » :
technico-commercial, avec la vente de produits et de services à forte technicité, chef des ventes ou responsable de secteur.Le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente », quand il est salarié,
exerce ses activitésutilisateurs et des prescripteurs professionnels (entreprises, administrations, professions libérales,
artisans, distributeurs Ne relèvent pas directement de ce champ, certaines organisations qui commercialisent des produits de secteurs très spécifiques et réglementés.I.2.3. Place au sein de
Le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du commerce et de la vente », quand il est salarié,
Animation et gestion » :
un chef de rayon, un chef des ventes, un directeur ou un responsable de magasin, un responsable de département ou de secteur, un responsable de région.Prospection clientèle commerciale » :
un responsable, un chef ou un superviseur des ventes, un responsable de région ou de secteur, un directeur commercial, un directeur de la relation client. Quand le titu " Prospection clientèle commerciale » exerce son activité de façon non salariée, contracté. I.2.4. Environnement économique et technique des emplois Il se caractérise par des évolutions à plusieurs niveaux.Au niveau des clients :
une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle plus versatile,
sensible aux effets de mode, mais parfois aussi critique par rapport à certaines pratiques de consommation, internet par des clients mieux informés et plus réactifs, susceptiblesle développement des réseaux sociaux, avec les opportunités et les risques générés par
le " bouche-à-oreille», ent des échanges internationaux,une grande sensibilité au prix et à la nouveauté du produit, qui peut coexister avec des
Au niveau des produits :
des produits intégrant une dimension technique de plus en plus importante, une dimension " service associé » de plus en plus prégnante, un élargissement et un renouvellement rapide des gammes et de leurs caractéristiques, une exigence accrue en matière de traçabilité, une demandAu niveau de son activité :
adapté aux besoins du consommateur, intégration de la dimension éthique et développement durable développement, et de contrôle renforcés, nécessite une mise à jour régulière, une multiplication des canaux de distribution, une règlementation sur la protection du consommateur plus contraignante,Face à ce contexte, pour exercer son activité, le titulaire du baccalauréat professionnel " Métiers du
commerce et de la vente » : merciale continue portant sur les concurrents et les produits, une écoute et une attention particulières aux besoins du client, une maîtrise des outils numériques, des qual la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps, une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte. sionnel " Métiers du commerce et de la venteAnimation et gestion commercial » :
le, physique ou à distance, detoute taille, généraliste ou spécialisée, dans laquelle peuvent être réalisées des activités de production
Cette activité peut se dérouler sur des horaires variables, avec une certaine amplitude, en relation
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