[PDF] DOSSIER DE PRESSE CGH Résidences & Spas

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03 Un acteur local attaché à ses racines montagnardes 04

Carte d'implantation des résidences

05 Un acteur qui place l'exigence au coeur de sa stratégie 05

Une offre de services inégalée

07 Un acteur local formateur et qui crée des emplois 08

L'interlocuteur unique pour son séjour

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Les familles et les enfants rois

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En quête d'investisseurs

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En quête de nouveaux types d'implantations

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Les ouvertures

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Les extensions

10 Des lieux uniques dédiés à la beauté... 10

Nouveau Partenariat

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Des rituels de soins exclusifs

Développement

CGH 13

Nouvelle offre de gestion des chalets privés

Créée en 2004, CGH Résidences & Spas est un gestionnaire- exploitant indépendant basé à Annecy, dont les actionnaires sont 8 cadres de l'entreprise, accompagnés par Ekkio Capital. Exploitant 33 résidences de vacances, le groupe est spécialiste de la gestion de résidences hôtelières haut de gamme (toutes classées

4 étoiles) plus spécialement en stations de montagne.

En 2016, CGH Résidences & Spas est :

Présente dans 22 stations des Alpes.

Exploitante de 33 résidences 4 étoiles :

Présente sur la Côte d'Azur,

CGH Résidences & Spas a aussi jeté l'ancre en bord de Méditer ranée avec la résidence "Villa Romana" - ouverte toute l'année

à Port-Fréjus.

Localisée au pied de la mer et de ses plages de sable fin, elle constitue un lieu de départ idéal pour découvrir la Côte d'Azur et la Provence avec 38 appartements (114 lits) et un centre de bien-être Ô des Cimes. 201
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CGH Résidences & Spas

place les services et l'exi gence au coeur de son offre et n'a cessé d'innover depuis sa création. Les enquêtes menées tout au long de l'année auprès des clients démontrent des taux de satisfaction éle vés (chiffres 2015) :

L'enseigne propose des vacances en appartements

avec des services hôteliers, les équipes étant princi

palement issues de l'hôtellerie traditionnelle.Depuis douze ans, sa stratégie tient en "l'écoute des clients" et le personnel se remet chaque année en question pour devancer leurs attentes.

Conscient que les résidents recherchent le confort et la détente en famille et entre amis, les séjours proposés sont adaptés, avec quantité de services sans cesse développés, pour que reste le sentiment d'avoir vécu des vacances inoubliables. Que ce soit pour un court séjour, un séjour à la carte, une arrivée décalée ou une semaine entière... Convaincus du potentiel plaisir de la montagne été comme en hiver, les résidences sont ouvertes durant les deux saisons (hiver/été) ; elles participent dura blement au développement économique des stations et au maintien de liens avec les partenaires locaux. *sur un plan général et selon les sources du SNRT/Atout France, au niveau national, une résidence de 83 appartements génère en moyenne annuelle ment 1,6 M€ de dépenses et créée 13,3 emplois (chiffres 2015). CGH a développé une culture du service inspi rée de l'hôtellerie haut de gamme, adaptée aux appartements des résidences. "Etre chez soi comme à l'hôtel" pourrait être le slogan de CGH

Résidences & Spas.

L'accès aux espaces détente avec piscine, patau- geoire enfants, saunas, hammams, bains bouillon nants, salle de gym et cardio-training est inclus dans la location du séjour. Un service conciergerie satisfait les moindres dé- sirs des résidents avec efficacité et professionna

lisme (taxi, réservation de restaurant, anniversaire, sapin de Noël dans l"appartement, service traiteur et ménage, location de kit bébé...). Les offres sont consultables sur le site www.cgh-residences.com

Les centres spas "Ô des Cimes" - marque dont CGH est propriétaire - donnent une prestation complé mentaire de relaxation pour les skieurs et les ran donneurs; ils prolongent les bienfaits de la montagne.

Un programme délité

permet de cumuler des points et de recevoir des chèques fidélité ; il est gra tuit et accessible à toute la clientèle directe ayant réservé soit via la centrale de réservation ou le site internet.

Bien que le parc de résidences augmente chaque année, CGH Résidences & Spas maintient et consolide

ses taux d'occupation. 2013

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Une clientèle dèle, souvent familiale et aisée Fréquentation prédominantes des CSP + et CSP ++ Cadres et professions libérales 41 % de la clientèle fifl 1 2 11 52
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En installant un dialogue suivi, en proposant des

conditions de travail adaptées, en développant divers programmes de formation, de nombreux collaborateurs évoluent dans l'entreprise.

Les Académies CGH et Ô des Cimes proposent

chaque année de bénécier d'une formation de 6 mois au poste de réceptionniste en résidence de tourisme de prestige ou de praticienne Spa.

Parce que l'expérience est garante d'exigence,

parce que la saisonnalité hiver/été s'accorde mal

avec les contrats annuels de formation des écoles, parce que les quelques jours de formation intensive en amont de chaque saison n'étaient pas sufsants et donnaient envie de faire davantage, l'enseigne a choisi de maitriser la formation de ses équipes.

pour répondre efcacement au niveau d'exigence requis par sa clientèle.

Débutant le 1er novembre, les enseignements -

dont une partie des cours est assurée par CGH et Ô des Cimes - donnent lieu, après la présentationquotesdbs_dbs30.pdfusesText_36

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