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Avant de vous donner des outils pour cette relation basée sur l'écoute active nous allons commencer par rendre visite à celui a théorisé « lécoute active » :
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L'écoute active est une habileté relationnelle qui facilite la communication Elle comprend plusieurs procédés tels : 1 Poser des questions ouvertes
Quelles sont les outils de l'écoute active ?
La reformulation est un des outils de l'écoute active. Cette dernière repose sur plusieurs approches telles que la confirmation, l'amplification et la congruence. L'écoute active permet d'intégrer une attitude positive vis-à-vis d'autrui, sans jugement. Elle invite aussi à créer une co-responsabilisation.Quelles sont les 5 étapes de l'écoute active dans la relation d'aide ?
Quelles sont les 5 étapes clés de l'écoute active ?
11 – Ecoutez. Il s'agit du moment où votre interlocuteur va vous exposer un problème, un besoin, une question, un désaccord, une crainte… 22 – Clarifiez. 33 – Explorez. 44 – Reformulez. 55 – Transformez.Quel est le but de l'écoute active ?
L'écoute active est une technique de communication visant à privilégier les contenus émotionnels d'une conversation par rapport à ses contenus intellectuels. Elle fait appel à des leviers concrets tels que le questionnement ouvert ou encore la reformulation du discours de l'interlocuteur.- L'objectif de l'écoute active, par exemple en situation d'annonce d'un dommage associé aux soins, est de créer un climat propice à l'expression du patient afin de l'aider à faire émerger et à exprimer au mieux son ressenti et ses questions à propos de l'événement indésirable et de son dévoilement.
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