[PDF] Approche ontologique pour la gestion des connaissances dans une

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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

APPROCHE ONTOLOGIQUE POUR LA GESTION DES CONNAISSANCES

DANS UNE

ORGANISATION

MÉMOIRE

PRÉSENTÉ

COMME EXIGENCE PARTIELLE

DE LA MAÎTRISE EN INFORMA TIQUE DE GESTION

PAR

KARIM SEDDIKl

AOÛT2007

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

Service des

bibliothèques

Avertissement

La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise

l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des

copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.>>

À mes parents :

Ma mère Hamida Djaîd

et

Mon père Yahya Seddiki

REMERCIEMENT

Je tiens à remercier M. Tho Hau Nguyen professeur à l'université du Québec à Montréal, qui

a accepté de diriger ce travail de recherche, pour ces remarques constructives et la confiance qu'il a témoignée tout au long de cette recherche

Je remercie aussi M. Yves Lambert médecin et professeur adjoint à l'université de Montréal, qui

a accepté de codiriger ce travail et qui m'a introduit au centre de jeunesse de la Montérégie. Je remercie également les membres du jury Monsieur Gilles Gauthier et Monsieur Lorne H. Bouchard qui ont eu l'amabilité d'évaluer ce mémoire. Cette évaluation qui a durée exceptionnellement plus de six mois. Merci à mon amie Pascale Noutsa qui m'a aidé à améliorer la qualité du français de ce document. Merci à mes parents et tous mes frères et soeurs pour leur soutien et leur encouragement.

Merci à mon ami

Noureddtne Zouaoui pour ces encouragements et son soutien moral. Merci à tous mes collègues de laboratoire d'informatique de gestion pour leur soutien et leurs remarques constructives.

TABLE DES MATIÈRES

LISTE DES FIGURES .................................................................................. viii

LISTE DES TABLEAUX ........................................................................ ......... x LISTE DES ABRÉVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES .................................. xi

RÉSUMÉ ................................................................................................. xiii

INTRODUCTION ....................................................................................... !

CHAPITRE!

PROBÉMATIQUE DE LA RECHERCHE ......................................................... 6 1.1

Le centre jeunesse de la Montérégie (CJM) ........................................................ 6

1.2

La mission du centre jeunesse de la Montérégie ................................................... 7

1.2.1 La protection ................................................................................ 7 1.2 .2 Le traitement ................................................................................. 7 1.2 .3 La prévention et la promotion ............................................................ 7 1.2 .4 La compréhension des problèmes ......................................................... 7

1.3 Les services offerts au CJM ...................................................................... 7

1.3 .1 Service de protection de la jeunesse ..................................................... 7

1.3 .2 Services psychosociaux ................................................................... 9

1.3 .3 Services d'hébergement. ................................................................... 9 1.3

.4 Service de réadaptation ..................................................................... 9

1.3.5 Service particulier 1 Adoption québécoise et internationale ........................... 9

1.4 Description du domaine des thérapies familiales

............................................... 1 0

1.4.1 Définition de la famille ................................................................... 10

1.4.2 Les thérapies comportementalistes ..................................................... 11

1.4.3 Les thérapies psychanalytiques .......................................................... 11

1.4.4 Les thérapies familiales systémiques .................................................. 12

v

1.4.5 Description du génogramme ............................................................. 13

1.5 Problématiques ..................................................................................... 16

1.6 L'objectif du mémoire ............................................................................. 18

CHAPITRE II

MÉTIIDOLOGIE DE RECHERCIIE .............................................................. 19

2.1 La première phase : définition du projet. ............................................................ 19

2.1.1 Identification du thème de la recherche ......................................................... 19

2.1.2 Revue de la littérature et entretiens exploratoires ............................................. 20

2.1.3 Définition du projet ................................................................................ 20

2.2 La deuxième phase : Revue de la littérature et collecte de données ........................ 20

2.2.1 La recherche bibliographique .............................................................. 20

2.2.2 Les entretiens ave le médecin en titre au CJM ........................................... 21

2.3 La troisième phase : Analyse de données et construction de l'ontol

ogie OCJM .......... 21 2.4 La quatrième phase: Développement du prototype du SGC .................................. 22

2.4.1 .

Phase d'analyse et de conception ........................................................ 22 2.4.2 Phase de réalisation ......................................................................... 22

2.4.3 Phase de

livraison ........................................................................... 23

CHAPITRE ID

LA GESTION DES CONNAISSANCES ............................................................ 25

3.1 La connaissance dans 1' entreprise ............................................................... 26

3.2 La gestion des connaissances

..................................................................... 27 3.3

Mémoire de l'entreprise ........................................................................... 30

3.4 Systèmes de gestion des connaissances ........................................................ 32

3.5 Les ontologies et la gestion de connaissances .........

...................................... 32

CHAPITRE IV

LES ONTOLOGIES .................................................................................... 34

4.1 Définitions ............................................................................................... .34

4.1.1 Définit

ions descriptives ...................................................................... 35

4.1.2 Définitions basées sur la logique .......................................................... 35

vi

4.1.3 Définitions perspectives ................................................................... 36

4.2 Les composantes d'une ontologie

................................................................ .36

4.2.1 Modé

lisation des ontologies par les cadres et la logique du premier ordre ........ 36

4.2.2 Modélisation des ontologies par la logique de description

............................. 38

4.3 Typologie d'ontologies ............................................................................ 39

4.3 .1

Classification selon 1 'objet de conceptualisation ....................................... .40

4.3.2 Classification selon le degré de formalisation .......................................... .40

4.4 Rôles des ontologies ............................................................................... .41

4.5 Approches de développement des ontologies

.................................................. .42 4.5.1 La méthodologie de Uschold et al. ..................................................... .46

4.5.2 La

méthodologie" Methontology » ....................................................... .47

4.5.3 La méthodologie de Natalya et McGuinness

.............................................. .48

CHAPITRE V

LAi'l"GAGE D'ONTOLOGIES ....................................................................... 49

5.1 Les paradigmes de représentation des connaissances ....................................... .49

5 .

1.1 La logique de premier ordre ............................................................... .49

5 .1.2 Le paradigme de cadres

"frames» ....................................................... 50

5 .1.3 La logique de description "description logic »(DL) .............................. .' .. 50

5.1.4 Le paradigme des graphes conceptuels ................................................... 51

5.2 Les langages traditionnels ......................................................................... 51

5.2.1 Knowledge interchange format (KIF) .................................................... 51

5.2.2 Ontolingua .................................................................................. 51

5.2.3 Loom ......................................................................................... 52

5.2.4 OCML (Operational Conceptual Modeling Language) .............................. 52

5.2.5 FLOGIC (Frame Logic) ................................................................... 52

5.3 Les langages Web .................................................................................. 52

5.3.1 Resource Description Framework (RDF) ............................................... 52

5.3.2 DAML+OIL... . ........................................................................... 56

5.3.3 Le Web Ontology

Language (O'NL) ..................................................... 57

5.3.4 Différences entre DAML+OIL et O'NL ................................................. 65

vii

CHAPITRE VI

L'ONTOLOGIE OCJM ................................................................................ 67

6.1 Conceptualisation de l'ontologie OCJM ........................................................ 67

6.2

La formalisation de l'ontologie ................................................................... 70

6.2.1

L'en-tête

et les espaces de nom ............................................................ 72

6.2.2 Définition de classes

....................................................................... 73

6.2.3 Définition de propriétés ................................................................... 74

6.2.4 Défi

nition des instances ................................................................... 74

CHAPITRE VII

IMPLÉMENTATION DU PROTOTYPE .......................................................... 75

7.1 Modules du prototype ...................................................................... .' ..... 75

7.2 L'architecture technique du SGC ................................................................. 76

7.3 Les.techno1ogies

et langages utilisés ............................................................. 76 7.4

Le déploiement du SGC ........................................................................... 81

7.5 Guide d'utilisation du prototype .................................................................. 82

CONCLUSION ................................................................................................................ 96

BIDLIOGRAPHIE .................................................................................... 128

APPENDICE A :

Exemple de principaux termes utilisés au CJM ........................... 99 APPENDICE B: Exemple: La classes " Génogramme » .................................... 100

APPENDICE C

: Exemple : La classes "Personne» ......................................... 102 APPENDICE D : Fichier" OCJM.owl » .......................................................... 103

APPENDICE

E : Les principales classes

java .......................................................... 113 APPENDICE F: Les principales pages JSP ..................................................... 123

LISTE DE FIGURES

FIGURE 1.1: Exemple de symboles du génogramme ........................................ 15 FIGURE 1.1 : Approche méthodologique ....................................................... 24 FIGURE 3.1 : Les modes de conversion des connaissances ......................................... 26 FIGURE 3.2 : Cadre conceptuel de la GC ....................................................... 30 FIGURE 4.1 : Thésaurus, Taxonomie et Ontologie ............................................. 39

FIGURE 4.2 : Les rôles des ontologies ........................................................... 42

FIGURE 5.1: Exemple d'un graphe étiqueté orienté ......................................... 54

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