[PDF] questionnaire de satisfaction destine aux familles





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Questionnaire Famille

Questionnaire Famille. Alena Valderrama M.D. FRCPC. Lise Bélanger M.D.



Évolution à long terme des enfants inclus dans le RéPPOP Midi

18 juin 2015 questionnaires des familles (151 patients) et des ... A ma famille entière pour ce lien qui nous unit et pour votre soutien moral.



Questionnaire à destination des familles de personnes en situation

des familles de personnes en situation de handicap accueillies à l'Unapei 17. Pourquoi : Ce questionnaire est réalisé pour faire le projet de l'association.



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Diagnostic Social de Territoire. Questionnaire en direction des familles. 1. Questionnaire anonyme. Mieux vous connaitre. Lieu de résidence.



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Questionnaire de satisfaction auprès des familles des résidents. Version- 2. Page 1/4. Crée le 06/06/08. Modifiés les 05/11/10 21/06/11et 22/10/12.



À propos du vécu des familles et des proches de personnes

12 oct. 2018 familial contraignant les familles à de longs et coûteux déplacements. ... L'enquête a été réalisée par questionnaires auprès des visiteurs ...



QUESTIONNAIRE FAMILLES DE JEUNES 11 -25 ANS Oui Non

QUESTIONNAIRE FAMILLES DE JEUNES 11 -25 ANS. Les acteurs de la jeunesse enquêtent sur les attentes et les pratiques des jeunes. Nous.



questionnaire de satisfaction destine aux familles

Si votre parent est entré au cours des douze derniers mois merci de répondre à la suite aux questions suivantes. Si non



Questionnaire Couple ou famille FR 5e nuit de la solidarité.indd

10 déc. 2021 Si plus de 2 adultes remplir un autre questionnaire famille avec le même numéro et préciser : adulte 3 adulte 4

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DESTINE AUX FAMILLES

Madame, Monsieur,

Votre parent est actuellement accueilli dans l"une des résidences du Centre Hospitalier de Cornouaille.

Afin d"améliorer la qualité de notre accueil et de nos soins, je vous suis reconnaissant de bien vouloir

consacrer quelques instants à remplir ce questionnaire.

Votre avis nous est précieux.

Votre avis nous est précieux.

???? Vous pouvez déposer ce questionnaire dans les boîtes aux lettres installées à cet usage ou me l"adresser

par la poste à l"aide de l"enveloppe T.

Avec mes remerciements. Jean-Roger PAUTONNIER

Directeur

COORDONNEES :

Lien de parenté avec le résidant :................................. Résidence de votre parent :....................................... Nom (facultatif) :.................................................. QUIMPER : 14 avenue Yves Thépot - BP 1757 - 29107 QUIMPER CEDEX - Tél

02.98.52.60.60

CONCARNEAU : Le Porzou - 61 rue de Trégunc - 29187 CONCARNEAU - Tél. 02.98.52.60.60 Questionnaire de satisfaction famille.doc, version au 02-06-2008 ????Si votre parent est entré au cours des douze derniers mois, merci de répondre à la suite aux questions suivantes. Si non, vous pouvez passer directement au paragraphe 2 ( La vie dans la résidences).

1- ENTREE DANS LA RESIDENCE

L"INSCRIPTION

Votre parent était-il averti de cette inscription ? OUI ? NON ?

? Avez-vous reçu un accusé de réception de votre demande ? OUI ? NON ?

LA PRE-ADMISSION

(juste avant l"entrée)

? Le livret d"accueil du résidant vous a-t-il été remis ? OUI ? NON ?

? Les informations administratives (contrat de séjour, règlement tarifs...) vous ont-elles été clairement présentées ?

OUI ? NON ?

? Une visite de la résidence vous a t-elle été proposée ? OUI ? NON ?

L"ACCUEIL

En votre qualité de membre de la famille d"un résidant

Etes-vous satisfait Très Peu Pas

Satisfait satisfait satisfait satisfait ? de l"accueil qui vous est réservé dans la résidence ? ? ? ? ? ? de la possibilité de rencontrer le personnel ? ? ? ? ? ? des informations fournies par le personnel : ? médical ? ? ? ? ? soignant ? ? ? ? ? administratif ? ? ? ?

? L"organisation quotidienne de la résidence correspond-elle aux attentes de votre parent ? (heures

des repas, temps de repos...)

OUI ? NON ?

Si non, pourquoi ?..................................................................................................

Très Peu Pas

? Etes-vous satisfait(e) de l"accueil réservé à satisfait Satisfait satisfait satisfait

votre parent à son arrivée ? ? ? ? ? ? Le personnel s"est-il présenté ? OUI ? NON ? ? A-t-on aidé votre parent à s"installer dans la chambre lors de son arrivée ?

OUI ? NON ?

? Lui a-t-on expliqué les aménagements de la chambre ? OUI ? NON ? (wc, placard, lit, sonnette, éclairage,...) ? ? Un temps d"écoute vous a-t-il été consacré ? OUI ? NON ?

Vous a-t-on informé

(e) : ?des heures de repas ? OUI ? NON ? ?de la possibilité de déjeuner sur place ? OUI ? NON ? ?des possibilités de sortie avec le résident en prévenant ? OUI ? NON ? ?des possibilités d"entretien de son linge personnel ? OUI ? NON ? ?des possibilités pour votre parent d"accéder à une ligne téléphonique ? OUI ? NON ? ?de la possibilité de décorer sa chambre et d"amener son mobilier ?

OUI ? NON ?

?de la possibilité d"apporter son téléviseur sous certaines conditions ? OUI ? NON ?

REMARQUES ET SUGGESTIONS :

2 - LA VIE DANS LA RESIDENCE

? Les repas : êtes-vous satisfait(e) : Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la qualité des repas ? ? ? ? ? ? de la variété des menus? ? ? ? ? ? de la présentation des plats ? ? ? ? ? ? de l"heure des repas ? ? ? ? ? ? des repas à thème qui sont proposés ? ? ? ? ?

En cas d"insatisfaction à l"une des rubriques ci-dessus, avez-vous des remarques et des suggestions

à formuler ? .....................................................................................

? L"animation Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? Etes-vous satisfait(e) des animations proposées ? ? ? ? ?

? Etes-vous régulièrement informé(e) du programme des activités ? OUI ? NON ?

Quelles animations souhaiteriez-vous voir mises en place ? ? La qualité des prestations Etes-vous satisfait(e) : Très Peu Pas satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la prestation coiffure ? ? ? ? ? ? de la prestation de l"atelier "bien être" ? ? ? ? ?

? de l"espace détente intérieur et extérieur de la résidence ? ? ? ? ?

? de la prestation de la blanchisserie interhospitalière ? ? ? ? ? ? Le respect des libertés individuelles

? Est-ce que le culte de votre choix est organisé dans la résidence ? OUI ? NON ?

? Avez-vous la possibilité d"y participer ? OUI ? NON ? Avez-vous des remarques, suggestions ou idées de projets à nous adresser ?

3 - LE CONFORT

Très Peu Pas

Etes-vous satisfait(e) : satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la décoration et de l"aménagement de la résidence ? ? ? ? ? ? de l"entretien et du confort de la chambre ? ? ? ? ? ? de la propreté des locaux communs et des sanitaires ? ? ? ? ? ? de la facilité, pour vous, de lui rendre visite ? ? ? ? ?

4 - LES SOINS

? Avez-vous été concerté(e) lors des décisions thérapeutiques concernant votre parent ?

OUI ? NON ?

Très Peu Pas

Etes-vous satisfait(e) satisfait Satisfait satisfait satisfait ? de la qualité des soins qui lui sont prodigués ? ? ? ? ?

? de la disponibilité des équipes à son égard ? ? ? ? ?

? du respect manifesté à son égard ? ? ? ? ? Le résident a-t-il désigné une personne de confiance ?

OUI ? NON ?

4 - COMMUNICATION - EXPRESSION

? Vous sentez-vous à l"aise pour poser vos question ? A l"équipe OUI ? NON ? Au médecin OUI ? NON ?

Au cadre de santé

OUI ? NON ?

A la secrétaire

OUI ? NON ?

? Avez-vous déjà participé à une réunion de famille ? OUI ? NON ?

? Vous a t-on informé de la possibilité de solliciter un représentant des résidants et des familles au Conseil de la vie Social ?

OUI ? NON ?

? Vous a t-on informé de la possibilité de rencontrer un cadre voire un directeur ?

OUI ? NON ?

? Vous a t-on informé de la possibilité de solliciter un psychologue ? OUI ? NON ?

En cas d"insatisfaction à l"une des rubriques ci-dessus, avez-vous des remarques et des suggestions

à formuler ?

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