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Etat des lieux des études interventionnelles/recherches opérationnelles sur les actions de prévention à destination des seniors en situation de fragilité.

Carsat Languedoc-Roussillon t avril 2020

DIRPIS / SPP / Jeanne Inghel 2/40

íX]ov[AE‰ OE]uvšš]}v[µv]‰}]š](OE‰ OEPv]}OE(OEP]oÀ>W}št Carsat Alsace-Moselle ......................... 12

îX]ov[AE‰ OE]uvšš]}vh Les rendez-vous du Bien-vieillir à destination des retraités fragiles » - Carsat Auvergne..................... 14

ïXšµ[]u‰šµ‰OE}µOE‰OE Àvš]}vvš OE o] všOEOE]š}]OEOEµOEo(OEP]ot Carsat Bretagne, CRCAS, Interregime

Bretagne, Centres de prévention Agirc Arrco ..................................................................................................................................... 16

ðX]ov[AE‰ OE]uvšš]}v[µv]‰}]š](OE‰ OEPv]}OE(OEP]oÀ>W}št Carsat Languedoc-Roussillon ............. 18

5. Recherche-action IREPS sur les besoins psychoaffectifs des seniors et leurs aidants familiaux " Prendre du temps pour soi pour

[ ‰v}µ]OEvuo » - Carsat Languedoc-Roussillon ....................................................................................................................... 19

òX]ov[ Àoµš]}vµ'µ]Zš}vOEš - Carsat Languedoc-Roussillon ......................................................................................... 21

óX]ovo[‰‰o‰OE}iš~W/všOEOEP]ušZ^h Prévention pour un vieillissement actif et en bonne santé des seniors en

risque de fragilité išµ]À]o[voǐ}OEW/^t Carsat Languedoc-Roussillon .............................................................. 23

8. Expérimentation et évaluation du Passeport Prévention par Geronto-CLEF t Carsat Languedoc-Roussillon ................................. 25

9. " šµAE‰o}OEš}]OEo[‰š]o]š }µOEOE]OE[]vÀ]šš]}vvÀ}Ç ‰OEoOEšU‰OEµv‰‰OE}Z'µo]šš]Àt Région

Est Occitanie » par Eponym-Conseil t Carsat Languedoc-Roussillon .................................................................................................. 27

10. Focus groupe " Actions collectives de prévention à destination des jeunes seniors fragiles » - Carsat Languedoc-Roussillon .... 29

ííXD šZ}}o}P][ Àoµš]}vš]}vo}o‰OE Àvš]}v}µšvµ‰OEo[/všOEOEP]ušZ^‰OE/îD>t Carsat Languedoc-

Roussillon et Carsat Midi-Pyrénées ..................................................................................................................................................... 30

íîX]ovo[AE‰ OE]uvšš]}v[µv]‰}]š](OE‰ OEPv]}OE(OEP]oÀ>W}š~vv îìíòšîìíót Carsat Rhône-

Alpes ................................................................................................................................................................................................... 31

íïXšo]OE[]v]š]š]}vµvµu OE]'µš‰OE}µOE‰OE Àvš]}v}vvš t Carsat Rhône-Alpes ................................................. 33

íðX]ov[AE‰ OE]uvšš]}vo[všOEš]v}v]ovWOE Àvš]}v~Wt Carsat Rhône-Alpes ......................................................... 34

15. Les Ateliers du PRIF t Z‰‰}OEš[ Àoµš]}vîìíót focus " Etude sur la non-participation des personnes âgées en situation de

précarité aux ateliers de prévention des chutes » - CNAV Ile-de-France ............................................................................................ 36

WíX]ovo[AE‰ OE]uvšš]}vh Les rendez-vous du Bien-vieillir à destination des retraités fragiles » Projet Allier 2020 t Carsat

Auvergne ............................................................................................................................................................................................. 38

P2. Projet de recherche Centre t ]ovo}vP À]š Ào[/vš]šµšWšµOE>]oot Carsat Hauts-de-France ..................................... 38

P3. Projet de recherche EPAFRA " Evaluation de la personne âgée fragile » t Carsat Hauts-de-France ............................................ 38

P4. KAMI (Knowledge Appearing from Multiple pieces of Information) par Kyomed, Laboratoire Epsylon, Laboratoire LG2IP t

Carsat Languedoc-Roussillon .............................................................................................................................................................. 39

P5. " METIS » - >}OEš}]OE‰Ço}vvo]vÀo[}]š]}vd]v,]vvt Carsat Languedoc-Roussillon ......................................... 39

P6. Projet de recherche-action INVITE t Carsat Sud-Est ..................................................................................................................... 39

WóXZZOEZ]všOEÀvš]}vvooÀ]všu o]}OEOEo[o]uvšš]}všo[š]À]š ‰Zǐ]'µµµišP ~>W't Carsat Sud-Est 40

P8. Inventaire des programmes de réduction de la fragilité validés par la science par la Plateforme CEPS t Carsat Languedoc-

Roussillon ............................................................................................................................................................................................ 40

TABLE DES MATIERES

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µÀµo[AE‰OEš]'µ]µOEo'µš]}v(OEP]o]š v]}OEšOE‰ OEPv]}OE(OEP]o par la Carsat

Languedoc-RoussillonU o ]OEš]}v Eš]}vo o[š]}v ^}]o ~E^ o ] Eš]}vo [µOEv

Vieillesse (CNAV) o[a missionnée pour la réalisation de travaux nationaux portant sur ces sujets, sur la période

conventionnelle 2018-2022.

De plus, l‰OE}POEuu[Action publique 2022 a identifié 2 orientations fortes pour favoriser la prévention des

risques du vieillissement :

-Mieux organiser le repérage des populations fragiles et cibler les actions collectives de prévention vers les

personnes qui en ont le plus besoin. -Améliorer la participation des personnes âgées aux actions de prévention.

De nombreux facteurs peuvent induire des risques ou un état de fragilité, physique ou sociale : santé, moyens

économiques, accès aux droits, mobilité, logement, ]}ouvšY>]v Po]š }]ovš }všv}uOEµ

et multifactorielles.

Dans le cadre de cet état des lieux des études/recherches opérationnelles conduites sur le champ de la prévention

et des seniors fragiles, les Carsat et CGSS ont été sollicités le 16 janvier 2020 pour collecte des travaux pouvant

intégrer le présent état des lieux.

E}µšv}vOEOEv}OEuOE]uvš‰}µOEš}µoOEš}µOEOEµU'µ]}vš‰OEu][o]uvšOEv}šOEOE (oAE]}v :

v[}vš š À}o}vš]OEuvš analysés et présentés ici que les travaux portant sur le public cible spécifique des seniors

en risque ou situation de fragilité et les actions collectives de prévention.

>[}iš](š ššo]µAE šµ}‰ OEš]}vvoolOEZOEZ]všOEÀvš]onnelles est de mettre en lumière

les constats réalisés et les orientations proposées dans les études analysées, concernant :

->[]u‰šš]}vcollectives de prévention sur la fragilité des seniors ;

->OE‰ OEPšo[Z ]}vlou}]o]š]}vv]}OEs fragiles dans les actions de prévention ;

-Le rajeunissement du public cible ; -La logique de parcours (continuum) entre aides individuelles et actions collectives. En annexe, les études analysées sont présentées sous forme de fiche synthèse. Enfin, une dernière partie est consacrée à la présentation des études en cours.

ELEMENTS DE CONTEXTE

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Impact des actions collectives de prévention sur la fragilité des seniors

Les retraités déjà fragilisés (isolement social, précarité financière) sont plus vulnérables à un risque de rupture et

au développement de nouvelles fragilités (études 3,6,11,12 en annexes).

De nombreuses stratégies sont mises en place pour favoriser la participation des seniors fragiles aux actions de

(OEP]o]š šOEµ‰šµOEUOE ÀOE]]o]š ]šµš]}vY (études 3,7,15).

Le repérage des seniors à risque de fragilité et leur invitation aux actions de prévention permet un bon taux de

nouveaux participants (1ère participation à un atelier) (étude 7). >[voǐ šµv}µ‰OEu]uššOEvoµu]OE淩 瓩 pour accompagner les plus fragiles dans une démarche de bien-

vieillir (études 7,8,13) : réorientations vers [µšOE actions collectives de prévention, orientation vers les examens

vš Uo]‰}µOEo[]}u]]o}µo[u vPuvšµo}PuvšUo['µ]]š]}v[µv}u‰o uvš]OE

santé, etc (études 7,8). Les actions collectives de prévention conduisent à une 瓩 瓩(études 3,11)

>[ šµ}vµ]š‰OEoOEšOEšPvµOE}vh Parcours de prévention santé » (étude 3) montre les actions

collectives de prévention ont

(corroboré par les études 12,íñUv‰OEš]µo]OEo}OE'µ[oo}všµv‰š‰OEš]'µ'µ]OE}]š

v}OEo[]u‰š}u‰}OEšuvšo W‰}µOEAEu‰oUoOE o]š]}vOEšššou]v‰OEš]'µ}vš‰oµ[((š

sur la modification des }u‰}OEšuvšo]uvš]OE'µ[µv]u‰oOE}uuvš]}všZ }OE]'µX

Les actions collectives de prévention permettent une 淩 瓩 , et en particulier la

}o]šµUvšOE]vvšOE µOEvšZµo[š]u}]~ šµ 3,5,7,11,13).

Les 瓩 ‰OEov]}OE(OEP]o}všooµo]v}]oUo[š]u}]Uo

‰OE Àvš]}všo[µAE}]v (études 7,11). Le numérique est aussi un outil de lien social (étude 13).

La participation aux actions collectives permet aussi la 瓩瓩 (étude 3). De manière globale, toutes les études analysées démontrent que les >[]u‰šš]}v‰OE Àvš]}vš, en revanche, Les actions de prévention ne sont 瓩Uo[]u‰š

étant très limité en raison de la non-‰šš]}vµ}všvµo[š]}v (étude 13).

Concernant les , les actions de prévention permettent de les repérer (et leur proposer un parcours en

}v 'µvUu]µ]'µ[]o‰µ]všOE}vv]šOEµAE-mêmes comme aidant (étude 5).

CONSTATS ET ORIENTATIONS

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(études 3,7,8,11). -瓩, pour OE}`šOEo[]u‰šdernières (étude 3,8,11,12). 瓩

aux actions collectives de prévention pour augmenter encore le taux de nouveaux participants (1ère

participation à un atelier) (études 2,7). -Pour les actions collectives de lien social,瓩 (étude 3). -pour amoindrir la baisse de qualité de vie des personnes (étude 11).

son repérage, pour répondre plus spécifiquement aux besoins de ce public (études 5,7,8,13).

CONSTATS ET ORIENTATIONS

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Le repérage des seniors fragiles et la mobilisation/adhésion aux actions collectives de prévention 瓩, alors même que cette

population présente un OE]'µ‰OEš[µš}v}u]‰oµ oÀ U fragilité sociale et fragilité physique étant corrélées

(étude 11), et demande un accompagnement plus important (études 11,15). Cette sous-représentation induit donc un 瓩瓩

Il apparait que deux difficultés principales entraînent la faible participation des plus fragiles aux actions de

prévention : un 淩 et une avec

2,3,5,6,7,9,15).

Toutes les actions étudiées dans cet état des lieux sont des pour le public. -瓩au travers des de

façon proactive à participer à des actions de prévention (repérage réalisé par les Carsat dont les

études sont présentées dans cet état des lieux). >[ šµOE o] ‰OEo[/îD>vK]šv]~ šµííušv

avant que les personnes fragiles socialement estiment leur qualité de vie plus basse que les personnes

fragiles physiquement. pour 瓩 : par exemple, repérage par partenaires locaux (étude 2), par des stands de proximité (étude 2). leur expertise ou des outils de repérage (études 3,5,6).

-^[‰‰µÇOEµOE des personnes en situation de fragilité : questionnaires de

repérage des risques de fragilité (étude 2) ou auto-questionnaires (étude 3,14).

droits, lutte contre isolement, lien social/bien-être estime de soi, prévention santé (étude 7).

téléphone, adresses à jour) doit être améliorée (études 1,4,9). (ex : facteur relai de confiance, CCAS, CLIC, médiathèque, etc.) (études 1,2,3,5,7,8,10,12).

-Pour informer autour des actions de prévention, prévoir un plan de communication anticipé et un temps

conséquent à accorder à cette , opter pour une 瓩(études 2,3,5). CONSTATS ET ORIENTATIONS

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- 瓩 : présentation en tirets, vocabulaire simple, concret, , non

stigmatisant, décrire simplement et factuellement le }všvµo[š]}vUo‰µo]]ošo v (]

physiques et moraux. DššOEvÀvšo[}OEPv]uOEš]v]vš](] šOE}vvµ~}v(]všovµu OE}

du partenaire contact (études 2,5,9,10,15). - : visuels positifs et authentiques, police qui ne change pas et informations importantes en gras (études 5,9,10,15). (études 5,8,9,10,15). Ne pas utiliser termes " senior », " prévention » et " bien-vieillir » qui sont peu parlant pour les personnes. - : privilégier un temps de démonstration avec des exercices

pratiques (ex : 30 u]v[šo]OEµOEošZ uš]'µµv]u‰oOE µv]}v}ooš]À[]v(}OEuš]}vUÀµv

présentation objective mais pas dramatique du vieillissement et de ses effets (études 2,5). - (langue française) (étude 15). -Impliquer les seniors fragiles dans la conception des outils de communication (étude 15). -(entre repérage, communication, inscription, action) pour réduire le risque de défection des participants (études 1,2,3,4,12).

-&]o]šOEo[µv en termes de thématiques, horaires, formats, différents niveaux, actions

courtes (quelques semaines) pour limiter le frein du non-engagement des participants (études 2,13,15).

en amont pour les partenaires et le public (études 5,7). -Développer des 瓩, non basées sur le langage, ou mettre à disposition un-e interprète (études 13). invitations pour deux personnes (levée des freins Wš]u]]š Uu}]o]š Y (étude 9).

-W}µOEo]všU‰OE}‰}OEš]À]š }]o'µ]o}OEšoµOEOE€o[]vš (étude 5).

-Privilégier un 瓩 pour éviter les difficultés de mobilité, 瓩 ou cibler uniquement les habitants de la commune (études 2,5,7,9,10,15). - 瓩des actions collectives de prévention et de lien social, ou accompagner (]vv]OEuvšo[]vOE]‰š]}v‰oµ(OEP]o (études 2,10). etc (études 2,3,5,6,7,8). CONSTATS ET

ORIENTATIONS

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Le rajeunissement du public cible

Le du public des actions de prévention est un enjeu fort, notamment chez les retraités les plus

fragiles : ces derniers sont le plus souvent, avant même le passage à la retraite, en situation de précarité, et

présentent plus de risques de fragilité que les autres.

>[analyse des scores EPICES o[ šµó, montre que la précarité est élevée chez les jeunes seniorUšo[étude 6

[ Àoµš]}vµ'µ]ZšConcerté met en lumière que la majorité des futurs seniors fragiles le sont déjà avant

passage en retraite : la vulnérabilité sociale est souvent très ancienne.

}vOEv OE[š]uvšv}vvvš Uµš}v}uš‰µ]}o s socialement (encore actifs, garde des petits-

v(všY (études 6,9,10,12,15). - ~OE µv]}v]v(}OEuš]}v^WUš]}v]vÀvµoZšOE]šY et cibler un public plus jeune dans les bases de données retraite.

seniors jeunes ne se sentent pas concernés, ne ressentent pas le besoin de participer à des actions de

‰OE Àvš]}vUv[}vš‰[]vš OE!š‰}µOEo‰OE}‰}]š]}vn lien avec le vieillissement (études 5,6,9,10,15).

- au maximum les informations }µOEOE]OE[]vÀ]šš]}vµAEš]}v ; avoir des -Privilégier un 瓩 (" autonome »,

" dynamisme », " actif », ne pas utiliser le terme " senior » YUOEµOEvš et clair (" continuer à aller bien »

plutôt que " aller mieux », éviter " bien-vieillir » peu parlant pour les personnes Y : attention aux

messages mettant face aux futures difficultés (études 9,10). aussi les plus jeunes, montrer la plus-value des ateliers (étude 9,10). - [š]}v‰}µOEOEiµv]OEo]o~AE Wšo]OEu u}]OE‰š o}vo[P ; ateliers

numériques à adapter à la génération), o}vo[Pµ‰µo]]o, car le regard sur le

dédiés spécifiquement aux jeunes seniors, pour les attirer (étude 15). -Privilégier une ₫ plutôt que dans la performance (études 5,10). - : mémoire, équilibre, gym douce, sorties culturelles/sportives, 瓩 淩 瓩, sécurité (logement, arnaques, sécurité routière), (activités avec les petits-enfants), Y (étude 10). -勩晬 en fonction des possibilités des participants :

(garde des petits-v(všUš]À]š 'µ}š]]vvYt éviter les mercredis (études 5,10). CONSTATS ET ORIENTATIONS

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La logique de parcours entre actions collectives de prévention et aides individuelles pour les retraités fragiles démarche de prévention (étude 2,8). En alliant, et en personnalisant le parcours, dans une logique de continuum o[š]}vU}v}všš'µo, que les 瓩瓩 瓩 ‰OEo‰OE}vv~}OEOE}}OE ‰OEo[ šµòX

>[]u‰šš]}v‰OE Àvš]}vuo}v}o] o}OE'µov]}OE(OEP]o[]vOE]Àvšvµvo}P]'µ

parcours, qui permet le (études 1,2,3,6,8,10,11,14).

Afin de développer une logique de parcours entre aides individuelles ešš]}v}ooš]ÀU‰oµ]µOE‰]š[š]}v

ont été identifiées : -瓩瓩 (absence de mutuelle, logement, aide à domicile, ZµšU vµšOE]š]}vY pour et adaptée à la situation des

‰OE}vvUµv‰OE}µOEOEš]µovšo[]v]À]µošo}ooš]((études 1,2,3,4,6,8,11,12,14).

financières notamment), ou par une démarche d[h aller vers » après repérage Carsat ou non, ou encore

}µZ]švšUoµOE(]šU[]vOE]OEvune démarche de prévention (ex : Quiz prévention en ligne t Carsat

LR t étude 6), pour leur proposer de participer aux actions collectives de prévention (études 1,2,4,6,12,14).

fragilités ~}OEÀš]}v š }µšU Àoµš]}v ]v]À]µooY š o ‰OE}‰}]š]}v [µv }u‰Pvuvš

]v]À]µo~µAEOE}]ššµAE}]vU]ovvš Y (études 3,8). -W}µOEu o]}OEOEo[((]]vµ]‰}]šif de parcours, (étude 8).

- ~‰OE všOE o[š]}vU OEµOEOEUu}š]ÀOE vo šu‰ ‰}µOE (À}OE]OE

o[]vOE]‰š]}vvµvo}P]'µ‰OE}µOE‰OE}vvo] ~µ]À]OE Pµo]OE) (études 2,3,8,13).

-(dans les 4ôZ‰}µOEo[ šµðUla semaineU}µíñi}µOE‰}µOEo[ šµí, dans le mois

pour les études 3 et 12)les seniors fragiles pour proposer un qui corresponde à leurs besoins,réaliser des (études

1,2,3,4,8,12,14).

étude 8, entretien de suivi étude 2) (études 2,6,8). temps de présence et éviter de perdre le public (étude 8). entre opérateur et seniors pour passer de la relation en collectif à la relation duelle (étude 8).

-W}µOEo]všU‰OE}‰}OEµvµ]À]‰ÇZ}o}P]'µ]v]À]µooµ]šo[š]}v}ooš]À (étude 5).

CONSTATS ET ORIENTATIONS

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services plus large et des orientations variées, pertinentes et adaptées au territoire (dispositifs existants ou

mise en place de nouvelles actions), pour éviter la sur-sollicitation des opérateurs par les seniors les plus

fragiles (études 2,3,4,6,8,11,12,13).

&WWU >/U u]OE]Y ‰}µOE µv }u‰Pvuvš }u‰ošU ]v]À]µo š }ooš](U  ‰oµ (OEP]o

~‰OE Àvš]}vUµAEOE}]šUš]À]š }]oY~ šµòU8), voire regrouper dans un même lieu les

du parcours (individuel/collectif) (ex : Passeport prévention, Guichet concerté) (études 6,8).

CONSTATS ET ORIENTATIONS

Etat des lieux des études interventionnelles/recherches opérationnelles sur les actions de prévention à destination des seniors en situation de fragilité.

Carsat Languedoc-Roussillon ʹ avril 2020

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Annexes

Fiches descriptives études / recherches interventionnelles

1. ʭʭ ʡ Carsat Alsace-Moselle

Carsat Alsace-Moselle (référente : F. Lutz)

Date : 2016-2017

Objectif(s) :

Repérer, par les facteurs de La Poste, les retraités fragilisés ayant besoin de conseils/aides pour

préserver leur autonomie et leur maintien à domicile. Proposer une offre de prévention adaptée et/ou un accompagnement social.

Méthodologie :

Carsat).

Temps 2 : Visite du facteur à domicile :

besoin(s) des personnes. contacts par semaine, chutes dans les 6 derniers mois, activité physique, équilibre des repas.

Temps 3 : Sous quinzaine, contact téléphonique du senior par la Carsat pour affiner le(s) besoin(s),

repérer le niveau de service à proposer et apporter une réponse personnalisée avec offre individuelle

et/ou collective.

Public :

de réversion ou veuvage de moins de 2 ans (qui ne soit pas déjà bénéficiaire APA ʹ Allocation

Territoire : Territoires fragiles (Observatoire des situations de fragilité).

Résultats de

Sur 1994 personnes, 84% ont eu connaissance des offres de prévention Carsat par remise de flyers (soit

1630 personnes, hors décès, adresses erronées, personnes en institution).

fragilité : - 35% faible activité physique - 31% absence de mutuelle - 20% risque de chutes - 16% isolement social - 15% inadaptation du logement - 14% mauvaise habitudes alimentaires

448 personnes, soit la moitié des répondants au questionnaire, ont eu un entretien téléphonique avec

la Carsat et une information personnalisée et adaptée à leur situation, dans les 15 jours, donnant lieu à

220 demandes immédiates à la Carsat :

- Pour 47% : orientations vers les actions collectives de prévention et lien social

Sur les 1630 personnes contactées par les facteurs, 27% ont eu un entretien téléphonique avec la Carsat.

Le dispositif est bien perçu et les retours des seniors entretenus sont positifs.

ETUDE 1

Etat des lieux des études interventionnelles/recherches opérationnelles sur les actions de prévention à destination des seniors en situation de fragilité.

Carsat Languedoc-Roussillon ʹ avril 2020

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CONSTATS

LEVIERS FREINS

Repérage :

- Identification des risques de fragilité par le questionnaire à 7 questions : absence de mutuelle, domicile, contacts par semaine, chutes dans les 6 derniers mois, activité physique, équilibre des repas.

Communication

- Envoi du courrier pour informer sur la démarche en amont - Démarche proactive " aller vers » : visite à domicile et contact direct par la Carsat - Le facteur est un relai de confiance pour les seniors - Rappel du senior par la Carsat sous 15 jours - Courrier pour les absents, pour un maximum de couverture

Information :

- Information personnalisée et adaptée - Articulation entre accompagnement individuel et actions collectives de prévention

Communication :

- 1630 seniors contactés sur 1994 ciblés car des données sont erronées dans le fichier retraite - Absence des personnes à leur domicile

Repérage :

Communication :

- Amélioration de la complétude du fichier retraite.

Information :

Contenu :

- Proposer une réponse personnalisée, sur mesure, répondant aux besoins des personnes. - Articuler une réponse individuelle et collective.

ETUDE 1

Etat des lieux des études interventionnelles/recherches opérationnelles sur les actions de prévention à destination des seniors en situation de fragilité.

Carsat Languedoc-Roussillon ʹ avril 2020

DIRPIS / SPP / Jeanne Inghel 14/40

2. Bilan dʭexpérimentation " Les rendez-vous du Bien-vieillir à destination des retraités fragiles » - Carsat

Auvergne

Carsat Auvergne (référent : A. Villaume)

Objectif(s) :

Méthodologie :

Méthodologie du projet :

- Mailing ciblé auprès de seniors fragiles et mise en place concomitante de stand de sensibilisation Bien-vieillir de proximité (commerces, marchés)

- Contact téléphonique par une association partenaire (aides à domicile) avec le retraité pour

expliquer la démarche et proposer une visite à domicile.

- Visite à domicile : évaluation de la personne sur sa prise en compte de la prévention dans son

orientations vers ces activités directement ou réunions de démonstrations en microgroupes.

social, les vacances, le numérique, les raisons de la non-participation à des activités de lien

psychologique). collective de prévention. nécessaire).

Public :

tutelle).

4251 courriers envoyés.

Territoire :

Territoires fragiles (Observatoire des situations de fragilité). Pour partie : Quartiers prioritaires Politique de la Ville.

Résultats de

Pour 4251 courriers envoyés, 2706 contacts téléphoniques, 217 visites à domicile soit 8%, pour 108

personnes accompagnées (4% des courriers envoyés et la moitié des visites à domicile).

collectives de prévention ou de lien social, et dans une moindre mesure des orientations vers des bilans

ETUDE 2

Etat des lieux des études interventionnelles/recherches opérationnelles sur les actions de prévention à destination des seniors en situation de fragilité.

Carsat Languedoc-Roussillon ʹ avril 2020

DIRPIS / SPP / Jeanne Inghel 15/40

CONSTATS

LEVIERS FREINS

Repérage :

- " Aller vers » les seniors les plus fragiles (environnement, lien social, état de santé)

Communication :

- Canaux de communication variés et répétés

Information :

- Présentation du contenu des actions et démonstrations - Réponse aux besoins personnalisée et adaptée : orientation vers solutions existantes adaptées, mise interregime Arsept)

Adhésion/mobilisation

- Accompagnement personnalisé, proactif et dans la durée

Partenariats :

- Partenaires locaux nombreux et mobilisés, relais de

Accessibilité :

- Proximité des actions

Communication :

- Absence de nombreux numéros téléphoniques dans la base de données pour une partie significative du public ciblé - Méfiance du public lors du contact téléphonique

Information :

- Secrétaire non formée pour répondre aux questions des seniors

Adhésion/mobilisation :

Partenariats :

et en particulier dans les quartiers prioritaires politique de la ville - Inscription aux activités régulières uniquement en septembre et manque de places (ex : aquagym)

Repérage :

- " Aller vers » les plus fragiles.

Communication :

- Resserrer le calendrier de communication (courrier ʹ stand démo ʹ phoning ʹ visite à domicile).

Information :

- Proposer des temps de présentation (stands, démonstrations) des actions collectives de prévention et lien social.

aux actions collectives de prévention, proposer un script pour le phoning.quotesdbs_dbs28.pdfusesText_34

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