[PDF] Le publipostage OBJECTIFS : Bac Professionnel Commerce. C1

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Le publipostage

OBJECTIFS : Bac Professionnel Commerce

C1 Animer :

C122 Exploiter les informations du fichier client

C122 Participer à tout ou partie d'un publipostage VOTRE ENTREPRISE :

Vous réalisez votre stage dans le magasin Rétif de Compiègne. Rétif est N° 1 de l'équipement

de magasins réservés aux professionnels et collectivités. 97
magasins sont implantés en Europe, Rétif propose 7 gammes de produits (matériel, emballage, décors, papeterie, étiquetage, éclairage, entretien et jetable)

VOTRE MISSION :

Vous avez pris connaissance d'une recommandation de la D.G.C.C.R.F sur l'utilisation des crochets à broche unique. Vous proposez à votre responsable d'informer votre clientèle par

l'envoi d'un courrier personnalisé. Vous ciblez plus particulièrement les magasins de prêt-à-

porter qui sont très utilisateurs de ce type de matériel.

Vous invitez vos clients à venir découvrir la nouvelle gamme de broches sécurisées lors d'une

opération promotionnelle organisée entre le 3 et le 10 mars N. A cette occasion vous proposez une remise de 10 % sur présentation d'un bon de réduction joint à votre courrier.

Votre entreprise dispose d'un fichier client informatisé qui facilite les opérations de marketing

relationnel. Prenez connaissance du fonctionnement de ce fichier en lisant le mode opératoire s'y rattachant. Activité 1 : Mettre à jour le fichier des clients. Comme vous le savez il est important d'avoir une base de données actualisée. Votre responsable vous demande de faire les modifications suivantes : A) Le magasin Boutique TILL n'existe plus, il faut donc le supprimer de la base de données. B) Vous devez inscrire 3 nouveaux magasins qui vendent du prêt à porter: Fringale de Fringues, 11 rue de Pierrefonds 60200 Compiègne. La Grande Maison, 12 place de l'Hôtel de ville 60200 Compiègne. Patrice Bréal, place de l'hôtel de ville 60200 Compiègne.

Activité 2 : Sélection des magasins.

Vous devez sélectionner dans le fichier clients les entreprises qui sont susceptibles d'acheter ce produit .Votre tuteur souhaite cibler ce publipostage sur les magasins de prêt-à-porter.

Après avoir effectué cette sélection, vous créez votre " liste d'adresses » à contacter .Pour

vous aider prenez connaissance du document suivant.

Activité 3 : Réalisez le publipostage

Afin de vous aider dans la réalisation de ce publipostage prenez connaissance du document " Mode opératoire publipostage ». A) Créez la lettre qui sera envoyée aux clients en tenant compte des informations dont vous disposez. Votre courrier a une vocation commerciale, n'oubliez pas d'en soigner aussi la forme afin qu'il retienne l'attention de vos destinataires. B) Insérez les champs de publipostage suivants: - Entreprise - Adresse - Codepostal - NomVille. C) Fusionnez votre document principal et la base de données. D) Lancez l'impression des cinq premières lettres type de votre publipostage.

Document

Sécurité Clientèle :

La D.G.C.C.R.F1. annonce des contrôles sur les broches à bords tranchants

A la suite d'un accident mortel, la D.G.C.C.R.F. a fait publié au Journal Officiel fin 2003 un avis mettant en exergue le danger de certains crochets d'exposition en magasin, " les crochets non sécurisés ".

Cette mise en garde complète un avis de la Commission de sécurité des consommateurs publié en

février 2003.

Saillants et sans protection, ces crochets peuvent être à l'origine d'accidents graves aux yeux en particulier à la suite de chocs contre des crochets d'exposition non sécurisés ou non munis d'embouts.

Dans un courrier adressé à la FMB courant janvier, la D.G.C.C.R.F a rappelé que " la responsabilité des distributeurs qui n'auraient pas pris des mesures utiles est susceptible d'être engagée en cas d'accident et que tout ou partie de l'activité de vente des magasins concernés peut

être suspendue par arrêté en cas de danger grave ou immédiat constaté par les D.D.C.C.R.F.2 "

La D.G.C.C.R.F. a par ailleurs informé la F.M.B.3 qu'elle diligenterait prochainement des contrôles sur ces crochets.

Cette annonce s'inscrit dans un cadre plus large de sécurité des clients sur les lieux de vente et de la

volonté du gouvernement de bâtir une norme sur le sujet. Source : http://fmbricolage.org/actualite/lettre.asp#3

1 Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes 2 Directions Départementales de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes 3 Fédération des Magasins de Bricolage

Comment réaliser un publipostage

avec Word® et Excel®?

1/ Tout d'abord mettez le fichier Excel (Microsoft ® ) qui va servir à la fusion dans

un répertoire (idéalement pour ne pas vous tromper, créer un répertoire spécifique).

2/ Puis ouvrez Word (Microsoft ® ).

3/ Allez dans le menu " Outils » et cliquez sur " Publipostage » (si la rubrique

" publipostage » n'apparaît pas, cliquez sur la flèche qui descend pour tout faire apparaître.).

4/ Le menu suivant apparaît, cliquez alors sur 1 Document Principal " créer » .

5/ Cliquez alors sur " lettre type » du menu déroulant.

6/ Puis cliquez sur " Fenêtre active »

7/ Le menu suivant apparaît, cliquez sur " Obtenir les données ».

8/ Cliquez alors sur " Ouvrir la source de données » du menu déroulant et

sélectionnez le fichier Excel de données. Attention pour cela allez dans la case " type de fichiers » en bas de l'écran et sélectionnez bien dans le menu déroulant " Feuilles de calcul MS Excel (*.xls) puis cliquez sur le nom du fichier puis sur " ouvrir ».

9/ Choisissez alors la feuille de calcul en cliquant dessus qui contient les données

puis validez en cliquant sur " ok ».

10/ Le Menu suivant apparaît, cliquez sur " Modifier le document principal ».

11/ Le fichier Excel s'est ouvert et une nouvelle barre de menu est apparue dans

Word. Cliquez sur le bouton " Insérer un champ de fusion » et sélectionnez en cliquant dessus les Champs Concernés (exemple : Raison Sociale, Civilité, Prénom, Nom, Adresse, Code Postal, Ville) en les séparant par des espaces (pour être sur la même ligne) ou des retours à la ligne.

12/ Positionner ensuite votre en-tête de lettre à droite pour que cela apparaisse dans

votre enveloppe à fenêtre (en général, il faut 5 cm du haut de la feuille et 9 de la gauche). En appuyant sur la touche ABC du nouveau menu, vous passez en mode texte et voyez apparaître clairement les adresses que vous pouvez ensuite faire défiler à l'aide des flèches droite gauche qui entoure le numéro de l'enregistrement sur lequel vous êtes positionné.

13/ Personnalisez ensuite le corps de votre texte en commençant par Madame ou

Monsieur. Deux choix s'ouvrent alors à vous. Sélectionner dans Excel la colonne des civilités et faire un remplacer le code " M. » ou " Mr » par " Monsieur » en cliquant sur " Remplacer tout » puis faire même pour Madame, Mademoiselle etquotesdbs_dbs2.pdfusesText_3

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