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Comment faire une procédure informatique ?
Le contenu d'une procédure (Qui, Quoi, Quand, Comment)
Une procédure doit définir QUI doit faire QUOI et faire référence à COMMENT le faire (instruction spécifique, mode opératoire, etc…). La procédure renseigne également sur une notion temporelle en définissant l'enchainement des t?hes et activités (QUAND).C'est quoi une procédure en informatique ?
En programmation informatique, une procédure est une routine ne renvoyant pas de valeur (par opposition à une fonction informatique). En économie, la procédure d'entreprise est un élément descriptif de l'organisation. Par extension, une procédure est une marche à suivre pour réaliser une t?he donnée.Comment se présente une procédure ?
Une procédure doit expliquer clairement « comment faire »
Les procédures sont orientées vers l'action. Elles décrivent les étapes à suivre et l'ordre dans lequel elles doivent être suivies. Elles sont souvent composées d'instructions claires et peuvent être utilisées pour la formation des collaborateurs.- L'élaboration des procédures suit généralement le processus suivant : – préciser les objectifs de la procédure et identifier les personnes participant à son élaboration ; Exemple : une procédure de réponse aux appels d'offres fait intervenir un technicien, le responsable de l'entreprise et le responsable qualité.
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Procédures de suivi du parc informatique
1- Présentation générale
1-1- Objectifs
L'objectif de cette note est de :
idéfinir une méthodologie pour instaurer une bonne gestion du parc informatique de l'administration centrale du Département de l'éducation nationale à savoir : Gérer les interventions, définir les besoins, prévoir les nouvelles acquisitions, gérer les licences, les garanties et les contrats de maintenance, suivre les évolutions matériels et logiciel en fonction des besoins, mettre en place des procédures de sécurité. idélimiter les rôles des principaux acteurs : DAGCP, DSI, Sociétés de service, Utilisateurs, ...1-2- Principales actions liées à la gestion du parc informatiques
Etat des lieux, Inventaire
1.Collecte des informations sur le matériel : Par poste, les serveurs, topologie du réseau,
organisation du réseau, réseau externe, mise à plat des stratégies globales.2.Collecte des informations sur les utilisateurs : Mise à plat des pratiques, étude des
besoins à venir.3.Collecte des informations sur l'organisation :
Gestion et analyse des données,
1.Utilisation d'une base de données, classeurs d'inventaires.
2.gestion des licences,
3.Elaboration des besoins en matériel pour la première maintenance,
4.Définition des besoins d'intervention,
Gestion du matériel
1.Stockage, étiquetage
Maintenance préventive
2.Harmonisation du parc, méthodes d'installation structurée, sauvegarde des installations,
maintenance régulière.3.Mise à jour des inventaires.
4.prévoir les outils d'intervention.
Gestion des stratégies
1.La sécurité.
2.Les sauvegardes.
3.Les virus.
Direction du système d'information1
4.Le pare-feu.
Gestion des évolutions
1.La progression de la demande des utilisateurs.
2.La progression des besoins des directions.
3.L'évolution technique.
2- Procédures de gestion
Les procédures présentées ci-dessous concernent les taches suivantes :1. Expression du besoin en équipements informatiques
2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
3. Affectation des équipements aux entités des services centraux
4. Maintenance et réparation des équipements informatiques
5. Récupération des équipements non utilisés
1. Expression du besoin en équipements informatiques
1. Le besoin est exprimé par un document signé par l'entité demandeur. Ce document doit désigné les quantités et les
caractéristiques des équipements demandés ainsi que le degré d'urgence de la requête.Direction du système d'informationBesoin en
équipements1Enregistrement
de la demandeBase de
donnéesEquipements
disponibles ?2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques3. Affectation des équipements
aux entités des services centrauxEntité du DENDSI Non OuiConsultation du stockDAGBPAnalyse de la demande DSIDemande
pertinente ?NonProposition alternative envoyée à l'entité demandeur Oui (Prévoir l'acquisition de l'équipement demandé par l'inscription dans un registre par exemple)Entité du DEN 22. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
Direction du système d'informationPréparation de la description technique détaillé deséquipementsDSI
Recueil des besoins
Description
technique détaillé des équipementsPréparation de l'appel d'offres
d'acquisition des équipementsDAGBPAppel d'offres
Lancement de l'appel d'offresDAGBP
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