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Cet ouvrage présente, de façon claire et illustrée de nombreux exemples, l'ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing : tle marketing stratégique aborde successivement l'environnement de l'entreprise, l'organisation de la fonction marketing, la prévision, la plani cation et le contrôle, les décisions stratégiques en marketing, les études de marché et le marketing international ;•le comportement de l'acheteur et la gestion de la relation client s'intéresse au comportement du consommateur (BtoC), au comportement de l'acheteur professionnel (BtoB) et à la gestion de la relation client (CRM);
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Ancien élève de l"ENS Cachan,
agrégé d"économie-gestion et docteur en sciences de gestion de l"UniversitéParis I. Il est Professeur des
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Lumière Lyon 2 et enseigne
le marketing dans différentsMaster, en particulier le
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ancien élève de l'enS Cachan, agrégé d'économie-gestion et docteur en sciences de gestion d
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