TU PLAN DE MARKETING EN REDES SOCIALES: IMPLANTACIÓN PDF

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TU PLAN DE MARKETING EN REDES SOCIALES: IMPLANTACIÓN

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También podrías darle seguimiento de metas específicas a cada red social o incluso tener objetivos diferentes para cada plataforma Por ejemplo puedes usar campañas pagadas para incrementar la presencia de tu marca pero asegúrate de medir la adquisición e interacción en publicaciones sociales orgánicas

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¿Cuáles son las estrategias de social media?

Finalmente, Jurado establece y recomienda un proceso ordenado de 5 pasos para la definición de sus estrategias de social media:Observar (Look), Escuchar (Listen), Aprender (Learn), Comprometer (Engage) eInspirar (Inspire). ¿Oportunidad o riesgo? Estrategias para agregar valor a la gestión de social mediaen las organizaciones 17

¿Cuál es la meta de una estrategia de Social Media Marketing?

la meta? Todas las estrategias al final desembocan en una serie de acciones que deben ser realizadas, a veces de forma secuencial, a veces en paralelo. Con las acciones es realmente como ejecutaremos nuestro plan de Social Media Marketing y, por tanto, es el eslabón más débil de nuestra fase de planificación,

¿Cómo crear una estrategia de social marketing que tenga mayor impacto?

Lo anterior puede parecer un tanto complejo, pero una vez que se analiza a fondo el tipo de usuario objetivo y las tendencias de consumo que este mantiene, es más sencillo crear una estrategia de social marketing que tenga mayor impacto.

¿Cuáles son las estrategias y acciones de las redes sociales?

siguientes estrategias y acciones: a) Implantación de presencia a.1) Alta de perfiles sociales En primer lugar determina los nombres de usuario que utilizará en cada red social. Sabe que es importante que el nombre de usuario sea común en las distintas redes sociales. Usando

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EN REDES SOCIALES:

IMPLANTACIÓN

Y ESTRATEGIAS

TU PLAN DE MARKETING EN REDES SOCIALES: IMPLANTACIÓN Y

ESTRATEGIAS

Febrero 2014

Proyecto CECARM

Región de Murcia

El propietario de esta publicación y de su contenido es la Fundación Integra de Murcia, entidad del Sector Público Regional, coordinadora del Proyecto

CECARM.

Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial y su uso con fines comerciales, divulgativos, formativos o cualesquiera otros ajenos a este proyecto sin expresa autorización del propietario. www.cecarm.com cecarm@cecarm.com

Índice

1. Introducción. ................................................................................................... 1

2. Marketing, Internet Marketing y Social Media Marketing. ........................... 3

3. Social Media Marketing VS Marketing Tradicional. ...................................... 6

4. El plan social de Media Marketing. .............................................................. 12

5. El plan de Social Media Marketing en la práctica. ....................................... 17

6. Claves para vender en los Medios Sociales. ................................................. 45

Tu Plan de Marketing en Redes Sociales: Implantación y Estrategias 1

1. Introducción.

El social media (o medios sociales en castellano) está de rabiosa actualidad. Programas de televisión, revistas especializadas, cursos, libros, talleres, ŃRQIHUHQŃLMV SHOWŃXOMV" OMVPM OM YLGM SULYMda de los fundadores de algunas redes sociales ha saltado a las páginas de la prensa rosa y de muchos noticiarios de televisión. ¿Son los medios sociales un fenómeno nuevo? Técnicamente no, puesto que Facebook la primera gran red social fue lanzada en 2004, pero había vida antes de Facebook. ¢FXiO HV HO HQPRQŃHV OM ŃMXVM GH HVPM ³VRŃLMOPHGLMPMQËM´"

Dos elementos clave podemos destacar:

9 El incremento de la velocidad de acceso a Internet, que permite que los

contenidos que fluyen por la red sean cada vez más multimedia y, por tanto, más atractivos.

9 El auge de los dispositivos móviles, que permite que podamos consumir

dichos contenidos en cualquier lugar eliminando la esclavitud de tener que estar sentados ante la pantalla de un PC de sobremesa. ¿Y en qué beneficia esto a las empresas? Pues que entre los contenidos consumidos por los usuarios también se encuentran los de tipo comercial o publicitario. ¿Y en qué afectan los medios sociales a las empresas? Los medios sociales )MŃHNRRN 7RLPPHU *RRJOH 3OXV" VH han convertido en las nuevas plazas donde los usuarios se reúnen virtualmente para conversar, jugar, hablar de sus intereses \ JXVPRV" 3RU PMQPR OM HPSUHVM HVPi RNOLJMGM PMPNLpQ M HVPMU SUHVHQPH HQ GLŃOM plaza y ser un miembro más que converse y juegue con sus potenciales clientes. A lo largo de este ebook vamos a revisar las diferentes formas de hacer llegar nuestro mensaje publicitario a clientes y usuarios en esta gran plaza virtual que Tu Plan de Marketing en Redes Sociales: Implantación y Estrategias 2 son los medios sociales, así como dar unas pautas sencillas y claras de cómo una PYME debe afrontar la entrada en los medios sociales. Este ebook pretende dar pequeñas pinceladas sobre cada una de las estrategias de social media marketing. El lector fácilmente podrá ampliar información sobre cualquiera de ellas, bien consultando bibliografía en papel o a través de fuentes web. Tu Plan de Marketing en Redes Sociales: Implantación y Estrategias 3

2. Marketing, Internet Marketing y Social

Media Marketing.

2.1 ¿Qué es el marketing?

La mayoría de la gente piensa que el marketing trata sólo sobre la publicidad y venta de bienes y servicios. La publicidad y la venta, sin embargo, son sólo dos de las muchas actividades de marketing. En general, las actividades de marketing son todas aquellas relacionadas con identificar los deseos y necesidades de un grupo objetivo de clientes para posteriormente satisfacer dichas necesidades mejor que la competencia. Esto implica hacer investigación de mercado en clientes, analizando sus necesidades, y luego tomar decisiones estratégicas sobre el producto, diseño, precio, promoción y distribución.

Miller definió en 2010 el Marketing como:

³(O MŃPR GH SUHVHQPMU MOJR M RPUM SHUVRQM´B En primer lugar, esta definición dice que el marketing es un acto de presentación. Resulta obvio, pero ¿cómo podemos presentar algo? Hay un montón de maneras. Podemos describirlo (un anuncio impreso), mostrarlo (un anuncio de televisión o una demostración en vivo), incluso hablar a alguien acerca de ese algo (relaciones públicas). No importa la forma en que se presente, lo único que importa es que se corra la voz. A continuación, se presenta algo. Podemos presentar un producto o servicio, una tienda o empresa, una marca o idea, e incluso a nosotros mismos. Por último, hay un quién que presenta algo a alguien más. Podemos presentarlo a individuos o grupos. Y por supuesto podemos definir a quién se lo presentamos GH GLYHUVMV PMQHUMV SRU HGMG VH[R QLYHO GH UHQPM"B Por tanto, un buen número de actividades diferentes caen bajo el disfraz de "marketing". Sin duda alguna, la publicidad es una actividad de marketing, así como las relaciones públicas, el correo directo, embalaje, redacción de textos Tu Plan de Marketing en Redes Sociales: Implantación y Estrategias 4 publicitarios y ferias comerciales. En esencia, el marketing es la cara pública de una empresa, producto o marca. El marketing está en todas partes. No es sólo algo que hacen las grandes empresas. Es algo todos hacemos todos los días. Y no está limitado a los medios tradicionales o al mundo físico.

2.2 ¿Qué es Internet marketing?

³HQPHUQHP 0MUNHPLQJ HV HO MŃPR GH SUHVHQPMŃLyQ GH MOJR M RPUM SHUVRQM RQOLQH´ (Miller 2010). Por tanto, es el marketing tradicional hecho online. Así de simple y así de complejo. Entonces, ¿qué cambia con el Internet marketing? Nada en general, pero sí unos cuantos detalles que son esenciales. El primer detalle especial que varía es el acto de la presentación. En Internet, las formas en las que presentamos algo son diferentes -y algunas veces más variadas- a lo que estamos acostumbrados. Podemos presentar a través de correo electrónico, de sitios web, de podcasts y vídeos, de blogs y redes sociales, incluso ampliando la definición de Web, presentar a través de los teléfonos móviles que se conectan a Internet. En resumen, hay una multitud de maneras de presentar las cosas en línea, y debemos tenerlas a todas en cuenta. El siguiente detalle especial que cambia es el algo que se presenta. Podemos presentamos a nosotros mismos, nuestra empresa, marca y productos-servicio, pero también podemos presentar nuestros sitios web. Por último, está la otra persona a la que se presenta online. Mientras que la gente a la que llegamos probablemente no sea muy diferente de la que conocemos a través del marketing tradicional, el web marketing nos permite dirigirnos a esas mismas personas de una manera más refinada. En otras palabras, la Web nos permite ajustar nuestros objetivos de una manera que no es posible con el marketing tradicional. Tu Plan de Marketing en Redes Sociales: Implantación y Estrategias 5 Internet marketing difiere del marketing tradicional, sobre todo, en las formas en las que hacemos las cosas. Todavía presentamos algo a alguien, pero sólo lo hacemos con los diversos medios de comunicación y canales disponibles online.

2.3 ¿Qué es social media marketing?

³6RŃLMO PHGLM PMUNHPLQJ HV HO MŃPR GH SUHVHQPMŃLyQ GH MOJR M RPUM SHUVRQM HQ ORV

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