[PDF] LE LEADERSHIP AU SERVICE DES PATIENTS ET DES ÉQUIPES.

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LE LEADERSHIP AU SERVICE DES PATIENTS ET

DES ÉQUIPES.

GENEVIÈVE BOUTIN, INF. MSC, MBA, PHD(C)

PLAN

Point de situation

État des connaissances

Présentation de modèles conceptuels

Origine et cheminement de ma réflexion

Conclusion

Discussion et questions

Systèmes de santé en crise

Leadership des infirmières -> nécessaire

(AIC, 2005; 2009; ACN, 2015; IOM, 2011)

Leadership clinique -> difficultés

(Davidson et al., 2006; Duff, 2013; Grindel, 2016; IOM, 2004; Liawet al., 2011)

Causes

(Curreyet al., 2011; IOM,2011; Sorensen et al. 2008) (Chavez et al, 2014)

PROBLÉMATIQUE

Conséquences

(Liawet al., 2011; Priest2006)

Résultats du leadership clinique

(Ennis et al., 2015a; OM, 2011; RNAO, 2013)

Leadership clinique infirmier au point de

dispensation des services ->sous étudié ( RNAO, 2013)

Impacts -> études requises

(Chávezet Yoder, 2015) (Chavez et al, 2014)

PROBLÉMATIQUE

Décrire dans

le contexte hospitalier universitaire, les facteurs qui le favorisent et contraignent, ainsi que la perception des infirmières des résultats de ce leadership pour les patients, les interprofessionnelle.

ÉTAT DES CONNAISSANCES

QUE SAIT-ON DES NOTIONS DE:

Leadership ?

Leadership clinique ?

L`exercice du leadership clinique infirmier ?

Des facteurs qui l`influencent ?

Ses résultats ?

LE LEADERSHIP

Éléments transversaux: processus, influence, groupe, centré sur un objectif (Day et Antonakis, 2012; Northouse, 2016). Étudié en psychologie, gestion, éducation, sciences de la santé(Cummings et al.,

2008).

Courants classiques: individuel(Denis et al., 2010; Uhl-Bien, 2006) Perspective récente : processuelle (Denis et al. 2012; Uhl-Bien, 2006).

LEADERSHIP: PERSPECTIVE

INDIVIDUELLE

Traits:intelligence, intégrité, charisme(Lord et al.,1986; House, 1977) Comportements:structurer, clarifier, soutenir, adapter(House, 1971; Luthanset Avolio, 2003, Mumford et Van Doorn, 2001) Compétences: techniques, conceptuelles, relationnelles(Mumford et al., 2000)

Styles: relationnel, transactionnel (Burns, 1978)

LEADERSHIP: PERSPECTIVE

PROCESSUELLE

Vision collectiveet contextualisée

Processus de gestion: partage du pouvoir et de responsabilités, Contractor et al., 2012; Friedrich et al., 2009; Sharma et Kirkman, 2015). communication(Friedrich et al., 2016; Kramer et Crespy, 2011, Lichtenstein et al., 2006)

LEADERSHIP TRANSFORMATIONNEL

Charisme : confiance, sens de la mission

Inspiration: donne de l`énergie et une vision optimiste Stimulation intellectuelle: logique, analyse, créativité Considération individuelle: guide, soutien, attention (Bass, 1985)

RELATIONS ENTRE LE STYLE DE LEADERSHIP

ET LES RÉSULTATS DE SOINS

WONG ET AL., 2013, P. 717)

RELATIONS ENTRE LE STYLE DE LEADERSHIP ET

LES RÉSULTATS DE SOINS (SÉCURITÉ/EFFETS

INDÉSIRABLE)

Problèmes de comportements, utilisation des contentions, complications reliés à l`immobilité, fractures (Anderson et al. 2003)

Erreurs de médicaments (Houser2003, Capuanoet al 2005, Paquet et al. 2013, Voguset Sutcliffe, 2007b)

Chutes (Houser2003, Capuanoet al 2005)

Utilisation des cathéter(Castel & Decker 2011)

Ulcère de pression, gestion de la douleur inadéquate(Castel & Decker 2011) Infection nosocomiales (Houser2003, Capuanoet al. 2005) Néonatalogie-> PIVH/PVL, rétinopathie du prématurité (Pollack et Koch, 2003)

Durée de séjour (Paquet et al. 2013)

LEADERSHIP CLINIQUE

LE LEADERSHIP CLINIQUE

Leadership +l`expertise clinique (ACN, 2015)

Bases théoriques: la théorie du système, science de la complexité (Swanwicket

McKimm, 2011).

Thèmes communs: habiletés relationnelles, expertise clinique, l`harmonisation des agendas cliniques et organisationnels(Garrubba, Harris et

Melder, 2011)

LEADERSHIP CLINIQUE

INFIRMIER/DÉFINITION

Processus ancré dans les comportements

professionnels des infirmières soignantes "ces comportements donnent une direction et du soutien aux patients et à "Un leader clinique est une infirmière diplômée qui influence, coordonne les positifs pour les patients»(Patrick et al., 2011, p.450, traduction libre)

LEADERSHIP CLINIQUE :

TRAVAUX EMPIRIQUES EN

SCIENCES INFIRMIÈRES

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER /

PERSPECTIVE INDIVIDUELLE:

Caractéristiques

ComportementsCompétences

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER/

CARACTÉRISTIQUES

‡Clinique: expertise clinique

‡Relationnelle:

communication efficace

‡Personnelles: attitude

positive (Mannix, Wilkes et Daly, 2013)

Caractéristique

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER/

COMPÉTENCES

‡Compétences de surfaces:

connaissances

‡Compétences cachées:

concept de soi

Compétences

(Supamanee, et al., 2011)

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER/

COMPORTEMENTS

‡Infirmières soignante:être un

modèle de rôle

‡"charge nurse»: clarifier, soutenir,

encourager l`innovation

‡Gestionnaires: être présent et

disponible

Comportements

(Agnewet Flin, 2013 ; Ennis et al., 2015a, 2015b; Mannixet al.,

2015c)

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER /

PERSPECTIVE PROCESSUELLE

Processus

de gestion

Processus

d`équipe

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER /

PERSPECTIVE PROCESSUELLE

‡Toutes les infirmières : coordination

‡Gestionnaires: diriger avec des

valeurs de soins

‡Infirmières en pratique avancée:

initier, implanter projet d`amélioration

Processus

de gestion (Johansson et al., 2010; Mannixet al., 2015b; Wickham, 2011)

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER /

PERSPECTIVE PROCESSUELLE

‡Toutes les infirmières :

collaboration, communication

‡soutenir

‡influencer

Processus

d`équipe (Chávezet Yoder, 2015; Johansson et al., 2010)

LEADERSHIP CLINIQUE INFIRMIER / FACTEURS

FAVORABLES ET DÉFAVORABLES

‡Personnels:

Education

‡Organisationnels:

Ressources

Facteurs

favorables

‡Personnels: difficulté à

communiquer

‡Organisationnels : manque

de soutien

Facteurs

défavorables (Chávezet Yoder, 2015;Patrick et al., 2011) (Sorensen et al., 2008; Wickam, 2011)

RÉSULTATSDE L`EXERCICE DU LEADERSHIP CLINIQUE

INFIRMIER DANS LES UNITÉS DE SOINS

Patients ex.: réduction sévérité des accidents (Agnewet Flin, 2014; Ennis et al.,

2015a; Mayo et al., 2010)

Processus de soins ex.: conformité aux pratiques sécuritaires (Agnewet Flin, 2014; Clements et al., 2015; Diercket al., 2008) Infirmières ex.: élever niveau de confiance (Ennis et al., 2015b) Équipes de soins ex.: collaboration interprofessionnelle(Chávezet

Yoder, 2015)

Leadership -> largement étudié, multidimensionnel

Leadership clinique

Concept récent

Base de connaissances solide -> caractéristiques Besoin de connaissances -> autres aspects (résultats ++) Johansson et al. (2010) -> multiples dimensions et rôles

MODÈLES CONCEPTUELS

MODÈLE CONCEPTUEL DU DÉVELOPPEMENT

ET DU MAINTIEN DU LEADERSHIP (RNOA, 2013)

MODÈLE DE LEADERSHIP COLLECTIF (FREIDRICHET AL., 2009)

Source: Friedrich et al. (2009). A Framework for understandingcollective leadership: The selectiveutilizationof leader and team expertise withinnetworks,

Leadership Quarterly, 20, p. 937

CONCEPTS CENTRAUX DE LA DISCIPLINE

INFIRMIÈRE

Soins

Santé

Environnement

Personne

LEADERSHIP CLINIQUE

9Dimension clinique

9Concepts centraux disciplinaires

9Alignement -> leadership transformationnel et collectif

INFIRMIÈRES DANS LES UNITÉS DE SOINS, DES

FACTEURS QUI LE FAVORISENT ET DE SES

RÉSULTATS

Inspiré de RNAO (2013) et Patrick et al. (2011)

Publication à venir.

PARTAGE DE L`ORIGINE ET

CHEMINEMENT DE MA RÉFLEXION À

CE SUJET

ORIGINE DE LA RÉFLEXION

LE "TEST» DE LA TEMPÊTE DE NEIGE

CONCLUSIONS

Leadership clinique -> essentiel

Leadership relationnel -> résultats

Perspective collective

Expertise clinique

Modèle -> aide à la réflexion

Rôle crucial du cadre de proximité

Courage !

Merci de votre attention

genevieve.boutin.3@umontreal.ca

RÉFÉRENCES

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