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Formation Prestashop v 1.7

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Table des matières

1. Choisir le CMS PrestaShop ............................................................................................. 5

1.1. Principes de fonctionnement .................................................................................. 6

2. Installer Prestashop ......................................................................................................... 8

2.1. Les connaissances de base ................................................................................... 9

2.1.1. Nom de domaine

......................................................................................... 10

2.1.2. Hébergement ............................................................................................... 12

2.1.3. FTP / Base de données ............................................................................... 13

2.2. Installation de Prestashop ................................................................................... 15

2.2.1. Serveur distant ............................................................................................. 17

2.2.2. Serveur Local ............................................................................................... 25

3. Découvrir le back-office de Prestashop ......................................................................... 28

3.1. Le Tableau de bord

............................................................................................... 30

3.2. La barre de notifications ....................................................................................... 34

3.3. Les options des onglets ........................................................................................ 35

3.4. L'aide contextuelle ................................................................................................ 37

4. Définition des préférences essentielles ........................................................................ 38

4.1. Découverte de l'espace administration ................................................................ 39

4.2. Création des droits d'accès ................................................................................... 42

Configuration des comptes des employés ............................................................. 43

Création des profils ................................................................................................ 44

Création des permissions ...................................................................................... 46

Création des comptes employés............................................................................ 49

Exemples d'utilisation d'un compte employé.......................................................... 51

4.3. Paramétrage des informations société ................................................................. 53

5. Création du catalogue .................................................................................................... 58

5.1. Création d'une catégorie et d'une sous-catégorie ................................................. 60

5.2. Gestion des produits ............................................................................................. 64

5.3. Création d'un produit basique ............................................................................... 71

6. Gestion et optimisation d'un produit ............................................................................... 80

6.1. Paramétrage avancé d'un produit basique

........................................................... 81

Références ............................................................................................................ 82

Définition du prix .................................................................................................... 83

Eléments de livraison

............................................................................................. 86

Référencement ...................................................................................................... 87

Caractéristiques ..................................................................................................... 89

Produits associés ................................................................................................... 92

Personnalisation .................................................................................................... 94

Déclinaisons .......................................................................................................... 97

Associer le produit à une marque ........................................................................ 107

6.2. Création d'un pack de produits ........................................................................... 110

6.3. Création d'un produit virtuel ................................................................................ 112

6.4. Gestion des stocks du produit ............................................................................ 114

7. Optimisation de son catalogue .................................................................................... 116

7.1. Outil d'évaluation du catalogue ........................................................................... 117

7.2. Outil de suivi du catalogue .................................................................................. 119

8. Organiser le processus d'achat ................................................................................... 121

Support de Cours Niveau Utilisateurs

- Prestashop v. 1.7 3

8.1. Création et gestion des taxes ............................................................................. 122

8.2. Installation d'une devise

126

8.3. Moyens de paiements ......................................................................................... 127

Les différents moyens de paiements ................................................................... 128

Le contrat VAD .................................................................................................... 130

Paramétrage des paiements ................................................................................ 134

8.4. Gestion des transporteurs .................................................................................. 135

Paramétrage des Préférences ............................................................................. 139

Installation d'un module de Transport .................................................................. 141

Définition des zones de Transport ...................................................................... 142

Attachement d'un pays à une zone ...................................................................... 144

Création du Transporteur et des frais de port ...................................................... 146

Attachement d'un transporteur à un produit ......................................................... 152

8.5. Gestion du compte client .................................................................................... 153

Modification d'une fiche client .............................................................................. 154

La fiche adresse .................................................................................................. 155

Paramétrer les préférences B2B .......................................................................... 157

8.6. Gestion des paniers ............................................................................................ 160

Les différents types de panier .............................................................................. 162

Les possibilités d'action

....................................................................................... 163

8.7. Gestion des commandes et des statuts .............................................................. 164

Consulter une commande .................................................................................... 165

Créer une commande en interne ......................................................................... 169

Créer un remboursement partiel ou total ............................................................. 172

8.8. Gestion des retours produits ............................................................................... 174

9. Proposer des promotions ............................................................................................. 175

9.1. Créer un prix spécifique ...................................................................................... 176

9.2. Créer une remise groupe client .......................................................................... 178

9.3. Créer un code promo ou règle de panier ............................................................ 180

9.4. Créer une règle de prix catalogue....................................................................... 185

10. Importation d'un catalogue......................................................................................... 188

10.1. Préparation des fichiers CSV ............................................................................ 191

10.2. Mise en ligne du fichier ..................................................................................... 192

10.3. Importation des catégories ............................................................................... 194

10.4. Importation des produits ................................................................................... 195

10.5. Importation des déclinaisons ............................................................................ 196

11. Modification de la page d'accueil ............................................................................... 197

11.1. Principe de fonctionnement des modules natifs ............................................... 199

11.2. Configurer l'adresse de Contact ....................................................................... 202

11.3. Mise en place du Logo ...................................................................................... 204

11.4. Modification du menu ........................................................................................ 205

11.5. Modification du diaporama ................................................................................ 209

11.6. Modification des bannières ............................................................................... 212

11.7. Modification des Blocs de texte ........................................................................ 214

11.8. Modification du Footer ...................................................................................... 216

12. Changement et installation d'un Thème .................................................................... 220

12.1. Choix du thème................................................................................................. 222

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- Prestashop v. 1.7 4

12.2. Installation d'un thème ...................................................................................... 224

12.3. Paramétrage du thème ..................................................................................... 226

13. Marques et fournisseurs ............................................................................................ 230

13.1. Création des comptes Marques ........................................................................ 231

13.2. Création des comptes Fournisseurs ................................................................ 232

13.3. Rattachement d'une fiche produit à une marque .............................................. 235

13.4. Rattachement d'une fiche produit à un fournisseur ........................................... 236

14. Fidélisation et Marketing ............................................................................................ 238

14.1. Organisation des comptes clients ..................................................................... 239

14.2. Gestion des groupes ......................................................................................... 241

14.3. Customisation du site en fonction des groupes ................................................ 243

14.4. Gestion des Mails de contacts et Messages prédéfinis .................................... 245

14.5. Mise en place d'un service client SAV .............................................................. 248

15. Optimisation de la boutique ....................................................................................... 252

15.1. Le cache ........................................................................................................... 254

15.2. La compression ................................................................................................ 256

15.3. Les serveurs de média ..................................................................................... 257

16. Sauvegarde et Restauration ...................................................................................... 258

16.1. Créer une sauvegarde interne Base de données ............................................ 259

16.2. Créer une sauvegarde Base de données (phpMyAdmin) ................................. 260

16.3. Créer une sauvegarde des fichiers ................................................................... 261

16.4. Créer une sauvegarde automatique ................................................................. 263

17. Les modules importants complémentaires ................................................................ 264

18. Gestion des CMS et mise en place............................................................................ 267

18.1. Création et modification des pages CMS .......................................................... 268

18.2. Création des blocs CMS ................................................................................... 269

18.3. Gestion des blocs et des pages ........................................................................ 270

19. Optimiser son référencement naturel......................................................................... 271

19.1. Les URLS et Sitemap ....................................................................................... 276

19.2. Les metatag et le contenu ................................................................................ 281

19.3. Optimisez les pages produits ............................................................................ 284

20. L'internationalisation

.................................................................................................. 289

20.1. Qu'est-ce qu'implique l'internationalisation ....................................................... 291

20.2. Comment installer une nouvelle langue ............................................................ 293

20.3. Le contenu Multilingue

...................................................................................... 295

20.4. Comment modifier les traductions .................................................................... 296

21. Mise en place du multi boutique ................................................................................ 299

21.1. Gestion centralisée de plusieurs boutiques ...................................................... 302

21.2. Gestion du catalogue par boutique ................................................................... 304

21.3. Mettre en place l'adresse d'une boutique

......................................................... 307

21.4. Dupliquer les données entre les boutiques ....................................................... 310

21.5. Partager les données entre boutiques et groupes de boutiques ....................... 311

22. Les statistiques .......................................................................................................... 312

22.1. Analyse des statistiques ................................................................................... 313

22.2. Utiliser et implémenter Google Analytics .......................................................... 320

Support de Cours Niveau Utilisateurs

- Prestashop v. 1.7 5

1. Choisir le CMS PrestaShop

Vous souhaitez créer votre boutique e

-commerce sur internet, soit pour élargir votre activité sur le web, soit pour réduire le s coûts de création de votre structure ? Ou encore pour regrouper plusieurs boutiques existantes en une seule, grâce aux fonctionnalités de multi-boutiques

PrestaShop ?

Vous avez fait le bon choix, PrestaShop est une solution e -commerce très complète, évolutive et surtout très simple à gérer ! PrestaShop est une plateforme open source destinée aux boutiques en ligne et au commerce électronique. C'est aussi la solution idéale pour se lancer dans le e-commerce. Sa gestion est

très simple et intuitive, facile de prise en main pour les clients et les propriétaires de boutiques.

Grâce à PrestaShop, vos produits seront visibles à travers le monde. Vous pourrez gérer le

contenu de tout votre site, proposer les moyens de paiement et de livraison de votre choix, gérer vos commandes,... En pleine croissance et de loin la meilleure solution dédiée au e -commerce ! PrestaShop est développé et entretenu par une équipe française.

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- Prestashop v. 1.7 6

1.1. Principes de fonctionnement

Prestashop est une solution en ligne accessible de n'importe quel ordinateur ou tablette qui va vous permettre de cré er votre boutique en ligne très simplement.

Les points forts de Prestashop

௔Accessible aux débutants grâce à une interface simple et intuitive ௔Une solution qui reste à la pointe de l'innovation ௔Toutes les fonctions nécessaires en natif pour lancer une boutique en ligne ௔Interface utilisateur conviviale, simple d'utilisation, et traduite dans plus de 60 langues

௔Front-office (boutique, coté utilisateurs) et back-office (administration, coté marchand)

adaptés aux mobiles (interface responsive web design) ௔Tableau de bord en temps réel pour suivre les visiteurs, paniers en cours, commandes,... ௔Évolution sans limite grâce à de très nombreux modules permettant d'intégrer de nouvelles fonctionnalités ௔Possibilité d'utiliser un mode multi-boutiques permettant de proposer un même catalogue sous différentes formes : B2B, pays différents,... ௔Un mode catalogue offrant la possibilité de proposer un catalogue en ligne sans fonctions de vente (pas de panier, pas de boutons d'ajout au panier, p as de compte client, pas de modes de paiements, pas de transporteurs,...) ௔Une communauté de plus de 1 000 000 de membres, très active sur le forum de

PrestaShop.

Une fois votre boutique en ligne créée, vous pourrez gérer son contenu en toute autonomie :

ajouter et modifier des produits au catalogue, gérer les commandes et les livraisons, gérer les

clients, consulter les statistiques,... Toutes ces fonctions sont accessibles depuis n'importe quel

ordinateur, à partir du moment où il est relié à internet. Il suffit de vous connecter au back-office

de la boutique PrestaShop pour effectuer des modifications sur votre boutique en ligne. Grâce au back-office de PrestaShop, il est possible : ௔Visualiser le tableau de bord en temps réel : ventes et prévisions, visiteurs en ligne, paniers actifs, suivi commandes et retours en attente, paniers abandonnés, nombre d'inscriptions à la newsletter, nombre de nouveaux messages depuis le formulaire de contact, nombre de nouveaux avis produits,...Gestion de votre catalogu e produits : produits, catégories, attributs, caractéristiques, fabricants, fournisseurs, mots-clés et documents joints ௔Gestion des commandes : commandes, factures (générées au format PDF), retours produits, bons de livraisons, avoirs, états et message s prédéfinis ௔Gestion des clients : clients, adresses, groupes clients, paniers, SAV, adresses de contacts et titres de civilité ௔Gestion des promotions : règles panier et règles de prix catalogue ௔Gestion des modes de paiements : chèque, virement, Paypal et CB ௔Gestion des transporteurs : tarifs au réel, tarifs au forfait, franco de port, proposition d'emballages recyclés et papiers cadeaux

௔Gestion des langues : possibilité d'activer d'autres langues en supplément du français

௔Gestion des devis : possibilité d'activer d'autres devises en supplément de l'euro

௔Gestion des taxes : en fonction de la forme juridique de la société et des pays livrés

௔Gestion des stocks : gestion classique

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- Prestashop v. 1.7 7 ௔Gestion des employés : comptes, profils et droits ௔Visualiser les statistiques de la boutique : commandes et chiffre d'affaire, comptes clients, détails produits, informations clients, informations clients, lettre d'informations, meilleures catégories, meilleures ventes, meilleurs clients, meilleurs coupons de réduction, meilleurs fournisseurs, mots-clés, navigateurs web, systèmes d'exploitation, pages introuvables, quantités disponibles, recherches sur la boutique, répartition par transporteurs, sites affiliés, statistiques catalogue, tableau de bord statistiques, visites et visiteurs, visiteurs en ligne et évaluation du catalogue. ௔Localisation des magasins physiques sur une carte Google Map avec fonctionnalités de recherches ௔Optimisation du système de cache pour améliorer les performances de PrestaShop ௔Optimisation des contenus pour travailler le référencement naturel de la boutique

Et de nombreuses autres fonctionnalités...

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- Prestashop v. 1.7 8

2. Installer Prestashop

Grâce à Prestashop, il est désormais possible au plus grand nombre de créer son site e-commerce facilement et à coût réduit. Prestashop a su s'imposer comme une solution phare parmi les plateformes e-commerce libres.

Sa simplicité dans l'installation et l'utilisation, l'activité de sa communauté et ses mises à jour

constantes font de PrestaShop une force dans la créaton des boutiques en lign e.

Récemment mis à jour dans sa version 1.7, Prestashop s'est doté de nouvelles fonctionnalités

avancées, confirmant sa place de leader sur le marché du e -commerce. Afin de vous aider à vous lancer dans l'aventure du commerce électronique et de disposer de votre propre boutique web, nous allons vous expliquer comment installer Prestashop en toute simplicité.

Avant de commencer à proprement parlé de l'installation, il est important d'avoir déjà défini un

certain nombre d'éléments nécessaires à la mise en place de la boutique.

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- Prestashop v. 1.7 9

2.1. Les connaissances de base

Quelles sont les connaissances nécessaires pour se lancer dans l'installation de votre boutique. Vous n'avez pas besoin d'avoir fait bac +5 en informatique pour vous lancer. Au même titre que si vous souhaitez créer un site vitrine ou un blog, vous avez besoin d'un minimum de connaissance lié au web, savoir ce qu'est un nom de domaine et comment cela fonctionne, savoir ce qu'est un hébergeur ou un logiciel FTP etc. C'est ce que nous allons maintenant vous expliquer.

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- Prestashop v. 1.7 10

2.1.1. Nom de domaine

Un nom de domaine (ou NDD) sert à identifier un ordinateur sur un réseau.

Réserver un n

om de domaine Le nom de domaine se dépose auprès d'un organisme international (l'Internic) ou de l'un des

sous-organismes appelés " registrars » (pour la France il s'agit de l'Afnic qui gère les .fr, .re, .tf,

.pm, .yt et .wf). La classification du domaine correspond généralement à une répartition géographique, ccTLD. Toutefois, il est également possible d'opter pour un gTLD, permettant de

classifier le domaine selon le secteur d'activité (commercial, à but non lucratif, organisme de

réseau, ?).

Pour acquérir un .fr

L'ouverture du nom de domaine dans la zone française (un site dont le nom se termine par .fr)

est régie par des règles d'acquisition plus compliquées. L'Afnic, chargée d'attribuer les noms de

domaines en .fr, n'en permet l'acquisition qu'aux entités respectant certaines conditions. Voici une liste non exhaustive de ces conditions : ௔être titulaire d'une marque déposée ; ௔être une société (entreprise) immatriculée au registre du commerce ; ௔être une association immatriculée à l'INSEE ; ௔être une profession libérale ; ௔être un artisan ; ௔être une collectivité publique.

Il est évidemment demandé de posséder les documents justifiant l'appartenance à l'une de ces

catégories : ௔pour les entreprises, le numéro de SIREN/SIRET ; ௔pour les associations immatriculées à l'INSEE, le numéro de SIREN/SIRET ;

௔pour une marque déposée, un certificat de l'INPI (Institut National de la Propriété

Intellectuelle), à fournir dans les 6 mois si la demande est en cours.

Cependant, l'Afnic a libéralisée progressivement les .fr, il est donc désormais possible d'acquérir

un .fr pour : ௔toutes les catégories susmentionnées ; ௔les particuliers ; ௔toutes les associations, même non immatriculées à l'INSEE.

Étant don

né que le nom de domaine doit être facile à diffuser, il est indispensable de le choisir

de façon à ce qu'il soit le plus simple possible. Il est évident qu'un nom de domaine n'est pas

qu'une liste complexe de caractères, il doit être choisi à bon escient et il faut éviter les écueils suivants : ௔choisir des noms compliqués, ௔choisir des noms trop longs, ௔utiliser des caractères spéciaux.

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- Prestashop v. 1.7 11

De plus le nom de domaine doit :

௔être prononçable, ௔avoir dans la mesure du possible une signification, ௔être disponible.

Le coût annuel d'un nom de domaine, sans hébergement et à titre indicatif, est de l'ordre de :

௔8 à 35 euros HT en .com, ௔10 à 40 euros HT en .fr, ௔11 à 25 euros HT en .eu, ௔environ 15 euros pour .net, .org et .info. Ces prix peuvent varier en fonction de la durée pour laquelle vous réservez le nom de domaine.

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- Prestashop v. 1.7 12

2.1.2. Hébergement

Voilà comment fonctionne, en deux mots, le trajet d'une page web, de celui qui la conçoit à celui

qui la regarde : ௔le concepteur de pages web ou webmaster construit ses pages avec des outils spé cifiques (éditeurs HTML, systèmes de gestion de contenus) et créé ainsi un site web, ௔le concepteur met le site web sur un serveur web (Il se fait "héberger"), ௔le serveur est sous la responsabilité d'un administrateur (le propriétaire du site ou le webmaster), ௔le client, l'internaute, utilise un logiciel spécifique (Navigateur ou Browser) et se connecte aux serveurs web pour avoir accès aux sites web et consulter les pages. L'hébergeur fournit donc un espace de stockage sur un ordinateur distant, un serveur, connecté

24h s/ 24 à Internet.

Le serveur est équipé d'outils spécifiques pour permettre de visualiser des pages web (HTML)

avec des hyperliens, des images, du son, de la vidéo, des animations...

Choisir un hébergement ?

Choisir un hébe

rgement implique que l'on va louer cet espace de stockage. Il y a des solutions gratuites (free...), mais autant opter pour des solutions payantes professionnelles qui offrent plus de services, et qui ne sont pas hors de prix : une cinquantaine d'euros à payer par an.

Hébergement mutualisé

. C'est l'hébergement de base d'un site web qui suffit souvent dans la

plupart des cas, c'est une offre packagée et prête à l'emploi. On parle de mutualisation, car le

site web partage les ressources d'un serveur avec d'a utres sites web. Il existe de nombreuses offres d'hébergement offrant plus ou moins d'espace disque, de bande passante, de bases de données... Le coût est bon marché.

Hébergement dédié.

Ce type d'hébergement est entièrement réservé à celui qui le loue. L'administrateur en est responsable et choisi quels programmes et logiciels y installer. Cette solution demande du temps d'administration et des connaissances. Elle est réservée aux clients ayant une audience importante et un fort contenu dynamique. Il est p lus coûteux. Cela vaut la peine de trouver un bon hébergeur pour votre site internet, car votre site sera la colonne vertébrale de votre magasin en ligne. Si votre site est trop lent, vos ventes en souffriront. Il vaut mieux payer un service qui vous donn era toutes les options dont vous avez

besoin. Et qui vous permettra le cas échéant de faire évoluer votre site en matière de taille de

base de données ou de place si votre magasin se porte bien.

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- Prestashop v. 1.7 13

2.1.3. FTP / Base de données

Lors de l'installation de votre boutique Prestashop, vous allez devoir dans un premier temps

transférer tous vos fichiers sur le serveur que vous aura fourni l'hébergeur puis créer une base

de données ou seront stockées toutes les informations générées dans votre boutique, pquotesdbs_dbs35.pdfusesText_40

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[PDF] Situation liminaire du secteur des assurances au Maroc en 2014. (Les données de cette brochure seront développées dans le rapport annuel)

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