[PDF] Mémoire de Fin de Cycle Le management concerne aussi bien

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GH*HVWLRQ

Département des Sciences de Gestion

Option : Management Stratégique

Année universitaire 2019/2020

Réalisé par :

HATEM Cylia

KACI Cylia

Cas NAFTAL Tizi-Ouzou.

Présenté devant le Jury composé de :

Dirigé par:

Mr : BENBOUZID Badr Eddine

Remerciements

Merci à Dieu de nous avoir donné la force et le courage de tenir MXVTX A cet effet, on tient à exprimer notre sincère reconnaissance et nos vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à Nous exprimons notre gratitude aux responsables de NAFTAL commerciale qui a accepté de répondre à nos questions. -Un grand merci à tous ceux et celles qui ont participé de près ou notre ami MAYES et à Mr BELHOCINE Hamid pour leurs soutiens et orientation tout au long de la réalisation de ce mémoire Enfin nos plus grands remerciements à nos parents qui ont fait de notre réussite leur principale préoccupation.

Dédicaces

7RXWG·DERUGMHUHPHUFLHGLHXOHWRXWSXLVVDQWGHP·DYRLUdonné la santé la

Je dédie ce modeste travail

ce que jamais assez, JE T'aime MON PAPA. Que dieu te garde pour nous. A exemple de courage, de force et de sacrifice. Je ne trouve guère les mots pour exprimer ma reconnaissance pour tout ce que ta fait pour moi, ton amour A grand frère AMIROUCH (DADA) mon pilier, en gage de mon amour pour toi je te dédie spécialement ce travail, merci d'être toujours là

A CHABANE mon complice, qui sait toujours

comment me procuré le sourire et la joie de vivre. Aucune dédicace ne pourra compenser vos sacrifices pour moi et vos encouragements. pour sa patience et sa bienveillance.

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Et enfin a toutes ma familles et mes proches qui on contribuer de loin ou de prêt pour ce travail. Cylia

Dédicaces

7RXWG·DERUGMHUHPHUFLHGLHXOHWRXWSXLVVDQWGHP·DYRLUdonné la santé la

Je dédié ce modeste travail à mon cher père, qui a été mon ombre durant toutes A réussite à ma chère maman aucune dédicace ne serait exprimer mon respect mon amour et ma considération pour tout ce que tu as consenti pour moi. J innombrables sacrifices. Puisse dieu le très haut vous accorder santé bonheur et longue vie. Je vous aime. A que dieu vous garde pour moi. A mes chers amis une pensée très spéciale envers mes collègues toute ma famille et mes chers amis en particulier MELISSA et SABRINA pour leur soutien moral et leurs esprits de groupe. Sans oublier ma binôme CYLIA pour son soutien moral sa patience et sa compréhension et présence tout au long de ce mémoire. Cylia

Liste des abréviations

Abréviation Significations

ADM Administration

APC Assemblée Populaire Communale

CDD Contrat de travail à Durée Déterminée CDI Contrat de travail à Durée Indéterminée

CMP Centre Multi Produit

COM Commercialisation

CSD Centre de Stockage et Distribution

CV Curriculum Vitae

DA Dinars Algérien

G.P.L Gaz de Pétrole Liquéfié

GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

GRH Gestion des Ressources Humaines

IBM International Business Machines

ISO Organisation International de Normalisation

JC Journées Comptables

OCDE Organisation de Coopération et de développement économique

PP Prix Pré- établi

PR Prix Réelle

QR Quantité Réelle

RE rentabilité économique

RF Rentabilité Financière

RH Ressources Humaines

RN Résultat Net

SMQ System de Management de la Qualité

TAC Ticket à crédit

TBP tableau de Bord prospectif

TQM Total Quality Management

USA États-Unis

VA Valeur Ajoutée

Sommaire

Introduction générale ................................................................................................................. 01

Chapitre I : Le cadre conceptuel sur le management des compétences

Introduction ............................................................................................................................... 04

Section 01 : Le management des compétences, enjeux et évolutions ..................................... 05

Conclusion ................................................................................................................................... 40

Introduction ................................................................................................................................ 41

Section 2 : La mesure et les indicateurs de la performance ................................................... 52

Conclusion .................................................................................................................................. 76

Introduction ................................................................................................................................ 77

Section 3 : Etude du management des compétences (variables RH) comme Moteur DE

Conclusion ............................................................................................................................ 118

Conclusion générale .................................................................................................................. 120

Introduction générale

1

algériennes qui sont confrontées à la nécessité de gérer de façon optimale leurs compétences

et de les développer pour faire face à la crise sanitaire dû à la pandémie du Covid-19.

Des changements majeurs surviennent dans notre environnement, touche la

compétence partout à travers le monde. Les entreprise étatiques ou privés ne sont pas

immunisées contre cette révolution des pratiques de la compétence car subissant de

nombreuses pressions pour réviser leurs performances de gestion et pour se restructurer. La gestion des ressources humaines (GRH) est devenue, au cours des dernières années,

une activité stratégique créant un avantage concurrentiel essentiel à la firme. En effet, le

travailleur n'est plus qu'un engrenage remplaçable pour l'entreprise, mais plutôt un actif

intangible que l'on veut attirer, former, motiver, engager, orienter, développer, mais surtout retenir dans notre entreprise. De ce fait, on réalise que les entreprises investissent de plus en plus dans leur capital humain. Bien gérer l'être humain devient un enjeu tellement important qu'il fait partie intégrante des grandes orientations stratégiques des entreprises innovantes. Par ailleurs, on sait maintenant que l'innovation constante est un enjeu essentiel à la survie d'une entreprise.

De ce fait, celle-ci passe inévitablement par la création d'un environnement permettant

l'émancipation d'idées innovantes.

personnel par l'application adéquate des pratiques permettant à la firme d'être plus

performante dans son environnement hautement concurrentiel.

La performance sera présentée, dans le présent mémoire, comme étant l'efficacité

démontrer le rôle du recrutement, de la formation ainsi que le rôle de la rémunération

est un mode de management basé sur un ensemble de principes et de méthodes de gestion de compétence. Depuis quelques temps en Algérie la gestion des compétences est primordial et

algériennes à faire appel à la compétence du salarier pour faire face à ce changement et

Introduction générale

2

Problématique de recherche

Les entreprises de plusieurs secteurs économiques commencent maintenant à se questionner sur les façons de demeurer concurrentielles afin de conserver et d'accroître leur marché. Pour plusieurs d'entre-elles leur survie passe par l'innovation en exploitant une niche

précise à plus haute valeur ajoutée, en offrant de nouveaux produits ou en utilisant de

nouvelles façons de faire. Elles sont donc parallèlement en quête d'innovation constante et

d'une plus grande productivité. Elles doivent être plus productives financièrement,

économiquement et socialement. De plus, elles ont comme mandat d'offrir plus de qualité,

cela cette dernière se doit de bien exploiter la bonne gestion de ses compétences afin

performance organisationnelle, de ce fait, la problématique peut être formulée comme suit : Afin de répondre à cette problématique, on a élaboré les sous questions suivantes : rémunération, formation et les conditions du travail "SRXUDWWHLQGUHODSHUIRUPDQFH" Quel lien peut ±on établir entres les politiques de la gestion des compétences et la performance organisationnelle ?

Méthodologie de recherche

Pour parvenir à réponde avec une logique scientifique a notre problématique de base nous avons adopté une démarche descriptive basée sur la technique documentaire qui nous a

Introduction générale

3 algérienne. de questions avec plusieurs employés de NAFTAL.

Intérêt du sujet

compétences sur la performance des entreprises. Ce travaille constituera en premier temps une nouvelle source bibliographique et une

étude documentaire ainsi que tout un ensemble de lectures réalisées qui mettra en évidence de

opportunité pour nous en tant que futurs fonctionnaire de préparer notre avènement au milieu

professionnelle.

Structure de recherche

Afin de parvenir à une réponse consistante et méthodique à la question principale de

départ ce travail a été structuré en trois chapitres qui se présentent de la manière suivante :

Le premier chapitre se porte sur les bases conceptuelles du management des

compétences et sur le concept de la compétence et les différents modelés de compétence et la

outils de développements. Ensuite le deuxième chapitre se portera sur la notion de performance et ses différentes typologies et aussi sur ses différents indicateurs et sa mesure ainsi que le rapport qui existe compétence sur la performance organisationnelle. Chapitre I : Le cadre conceptuel sur le management des compétences 4

Introduction

Pour ce faire les entreprises misent sur les compétences de leurs salaries, car elles UHSqUHQW LGHQWLILHQW GpYHORSSHQW YDORULVHQW HW PHWWHQW HQ quotesdbs_dbs29.pdfusesText_35

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