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19 juin 2014 BEP MRCU. 84 %. 87 %. 75 %. Baccalauréat. Professionnel. Comptabilité. 94 ... - Réaliser des fiches de révision en français-hist-géo ;. - … 3.2.4.
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BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE
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VADE MECUM LÉVALUATION PAR COMPÉTENCES
Nous prendrons un exemple dans le cas du BEP MRCU puis dans le cas du CAP ECMS au bulletin reprennent les critères d'évaluation des fiches en EJJS.
1 Presentation du dossier professionnel
Vos fiches doivent correspondre au niveau BAC Professionnel et non au niveau BEP. BEP= exécution. BAC= exécution + analyse. Attention à la présentation à l'
Les phases de la vente1
Le bon argument est personnalisé ;. ? L'argumentation découle de l'utilisation de la fiche produit la fiche produit qui permettra de connaître : ? L'
MINISTÈRE DE LÉDUCATION NATIONALE
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Création de cours 2nde MRCU
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La fiche de construction-type d'un scénario d'évaluation en CCF (deux BEP MRCU Lycée Sacré-Cœur. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE. Mars 2017.
professionnel
clôturent chaque fiche pour réviser et réussir l'épreuve ; des fiches techniques intermédiaire du BEP MRCU : présentation des deux épreuves (EP1 parties.
Satisfaction et fidélisation de la clientèle
Vous travaillez en tant que Maitre d'Hôtel dans l'hôtel restaurant le « Macaron » qui se situe en périphérie de l'agglomération Bordelaise.
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Préparation Certification BEP MRCU. Section commerce : 18 élèves Découvrir l'organisation humaine. Remplir une fiche de tâche sur son portfolio ...
BTS MCO
Consignes issues du séminaire de Clichy pour l'épreuve E6.Exemples de mini-cas d'entrainement.
Vous trouverez dans ce document :
- Les modalités d'évaluation de l'épreuve E6, relative au BC4 Management de l'équipe commerciale. - La fiche de construction-type d'un scénario d'évaluation en CCF (deux exemples suivront dans un prochain post). - Le rappel des compétences, sous-compétences et savoirs associés pour BC4. - Une vingtaine d'exemples de mini-cas de management de l'équipe qui peuvent être pratiqués au cours de la formation (ceci ne provient pas du séminaire national, mais correspond à ce que nous faisons dans l'établissement à ce jour).Rappel :
En même temps que la circulaire nationale d'organisation du BTS, sera fourni le cas Contexte (le même pour tous les candidats de France (mode CCF et mode ponctuel)). Ce contexte sera donc connu par les étudiants qui devront s'en 'imprégner (à partir de nov/déc BTS2). Le travail du (des) professeur(s) consiste à élaborer des scénarios différents, s'appuyant sur le contexte fourni et à évaluer en CCF (janvier à avril BTS2). Evaluation en CCF en 2ème année, entre janvier et avril (BTS 2)Epreuve orale et pratique
1 ou 2 professeurs
1 cas national de référence communiqué vers novembre de la 2ème année de BTS
Ex : King Jouets (sujet 0)
Un contexte et une ǀingtaine de pages d'annedžesA la disposition des étudiants
Scénarios ă crĠer par l'enseignant ă partir du contedžte et des annexes 2 Une ou plusieurs situations d'Ġǀaluation pour E6Fiche de construction d'un scĠnario
(document à remettre au candidat aǀant l'Ġpreuǀe) Identifier des situations professionnelles problématiséesCibler les compĠtences ǀisĠes par la situation professionnelle et les critğres d'Ġǀaluation associĠs
Compétence ciblée :
3Critères d'Ġǀaluation :
Identifier les attendus en termes de production et proposer une organisation adaptéeLes attendus :
L'organisation : (variera selon les situations)
Préparation : 1 heure (variable)
Présentation orale : environ 15 minutes
Entretien : environ 15 minutes
Construire le questionnement : missions affectées au candidat Compétences, sous-compétences, savoirs associés1 - Organiser le
travail de l'équipe commerciale La planification du travail Les outils de planification et de suivi des tâchesRecenser les ressources
disponibles et les besoins Les plannings Répartir les tâches L'ordonnancement des tâches Les techniques d'ordonnancement des tâches Réaliser les plannings Les outils de gestion de projetLes contraintes légales,
règlementaires et conventionnelles, commerciales et managériales Règles de qualité, hygiène sécurité et environnementRespecter la législation
Règlementations, conventions
collectives, contrats de travailRèglements intérieurs
2 - Recruter des
collaborateursLe recrutement de l'équipe
commercialeLe diagnostic des besoins en
recrutementEvaluer les besoins en
compétences et en personnel Les contrats de travailLe profil de poste
Participer au recrutement Les modes de recrutementLes étapes du recrutement
Conduire un entretien de
recrutementLes outils du recrutement et la
digitalisation du recrutementLes contraintes légales en matière de
recrutement 4 Intégrer les nouveaux arrivants Les principes d'intégration des nouveaux collaborateurs3 - Animer l'équipe
commercialeLa communication managériale
Les principes de conduite d'un entretien
Les principes de conduite d'une réunion
Les modalités de diffusion de
l'information Transmettre les informations L'animation de l'équipe commercialeLes leviers de l'animation
Conduire une réunion Les outils de l'animation
Conduire un entretien La rémunération de l'équipe commercialeLe système de rémunération
Favoriser l'implication des
collaborateurs les contraintes légales en matière de rémunérationAccompagner et motiver
l'équipe La stimulation de l'équipe commercialeLes moyens de stimulation
Repérer les besoins en
formation les contraintes légales en matière de stimulationParticiper à la formation des
collaborateurs La formation de l'équipe commercialePlan de formation et suivi
Gérer les conflits et la situation
de crise les contraintes légales en matière de formationPrévenir et gérer les risques
psycho-sociaux La gestion des conflits Les types de conflitsLes techniques de gestion des conflits
La gestion des risques psycho-
sociauxLe stress au travail
Les indicateurs sociaux et la gestion des
comportements critiquesLa gestion de crise
Les différentes situations de crise
Le plan opérationnel de gestion de crise
La communication de crise
4 - Evaluer les
performances de commercialeConcevoir et analyser un tableau
de bord de suivi d'équipeLes performances individuelles
et collectivesLes principaux indicateurs du tableau de
bordMesurer et analyser les
performances individuelles et collectivesL'analyse des performances
Proposer des actions
d'accompagnement Les actions de remédiationExemples
de mini-cas d'entrainement 5 (au professeur de rajouter des supports complémentaires si besoin) Pour le CCF, il faudra proposer des scénarios (plus circulaire nationale d'organisation du BTS) pour tous lesétudiants.
En fonction du nombre de professeurs, un même
scĠnario peut permettre d'Ġǀaluer plusieursétudiants.
Ces exemples ne proviennent pas du séminaire, ce sont ceux que nous pratique et la communication orale. (Serge)Cas n°1 : Animation d'une rĠunion
Après avoir complété et analysé votre tableau de bord, vous animez la réunion de votre
équipe commerciale.
Tableau de bord - Semaine 12
Indicateurs Votre
magasinObjectifs
réseau Magasin 2 Magasin 3Moyenne 3
magasins nantaisNombre de transactions 530 550 630 500 553
Nombre d'articles ǀendus 1 166 1200 1 197 1 300 1221Indice de vente 2,2 1,9 2,6
Chiffres d'affaires TTC 24 900 25000 34 650 19 800 6Taux d'atteinte du CA 138,60% 79,20%
CA HTCoût achat M/ses vendues 8 500 13 200 9 500
MargeTaux de marge 100%
Taux de marque 50%
Nbre d'employĠs 5 5 5
Panier moyen 40 Φ
Taux d'atteinte panier moyen
CA HT/employé 4400 Φ 5775 Φ 3300 Φ
Nombre d'entrĠes dans le PV 1 656 3 150 3 334 2713Taux de transformation 25%
Cas n°3 : Déménagement du rayon
se fera de nuit pour ne pas gêner les clients. 7Cas n°4 : Briefing du matin
Vous réunissez vos collaborateurs 5 minutes en début de matinée pour le brief.Vous évoquez les résultats de la veille, les objectifs de la journée et créez la dynamique
nécessaire au bon déroulement de cette journée.Cas n°5 ͗ Recrutement d'un collaborateur
Vous recevez un candidat pour un entretien de recrutement. Vous disposez de son CV et de sa lettre de motivations. Vous connaissez par ailleurs parfaitement le profil du poste.Vos outils d'aide au recrutement sont prġts.
Mathieu ^ Z}quotesdbs_dbs1.pdfusesText_1
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