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25 janvier 2008
Secrétariat du Conseil du trésor
Gouvernement du Québec
Tendances et pratiques
de dotation en personnel par Anne Bourhis, Ph. D.Professeure agrégée
HEC Montréal
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
iTendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
iiTable des matières
SOMMAIRE ......................................................................................................................................................... X
PARTIE 1 : MÉTHODE DE COLLECTE DES INFORMATIONS ET D'ANALYSE ....................................................1
PARTIE 2 : RECENSION DES ÉCRITS : LES TENDANCES EN MATIÈRE DE DOTATION .........................................5
LA " MARQUE EMPLOYEUR » ................................................................................................................................. 9
1. Les éléments de la marque employeur .......................................................................................... 9
3. Le lien entre marque employeur et dotation............................................................................... 11
4. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 11
L'ÉLABORATION RIGOUREUSE D'UN PROFIL DE COMPÉTENCES ..................................................................................... 13
1. Le profil de compétences pour une meilleure efficacité du processus de sélection .................... 13
2. L'analyse de l'emploi comme fondement du profil de compĠtences .......................................... 14
3. La variété du profil de compétences ........................................................................................... 16
4. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 16
LA SOPHISTICATION DES OUTILS DE SÉLECTION ......................................................................................................... 17
1. Les entrevues de sélection structurées ........................................................................................ 17
2. Les mises en situation, jeux de rôles et échantillons de travail ................................................... 18
3. Les tests d'aptitudes cognitives et de personnalité ..................................................................... 18
4. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 18
L'INFORMATISATION DE LA DOTATION .................................................................................................................... 19
1. L'annonce de postes sur des sites Internet .................................................................................. 19
2. La gestion informatisée des candidatures................................................................................... 20
3. La recherche active de candidats sur Internet ............................................................................ 21
4. La recherche d'informations sur les candidats ............................................................................ 22
5. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 22
PARTIE 3 : EXPLORATION DES PRATIQUES DE DOTATION DANS SIX ORGANISATIONS DU SECTEUR PUBLIC ........ 23
LES PRATIQUES DE DOTATION DU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL CANADIEN ........................................................................ 25
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 25
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 26
2.1. Les rôles et responsabilités en matière de dotation .......................................................... 27
2.2. Les valeurs et principes en matière de dotation ................................................................ 27
2.3. Les pratiques spécifiques de dotation ................................................................................ 28
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 43
LES PRATIQUES DE DOTATION DU GOUVERNEMENT DE L'ONTARIO ............................................................................... 45
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 45
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 46
2.1. Les valeurs et les principes en matière de dotation ........................................................... 46
2.2. Le processus d'embauche edžterne ..................................................................................... 47
2.3. Le processus de dotation interne ....................................................................................... 52
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 53
LES PRATIQUES DE DOTATION DU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL DES ÉTATS-UNIS ................................................................ 55
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 55
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 58
2.1. L'identification de l'emploi et des mĠthodes d'Ġǀaluation des candidats ......................... 59
2.2. Le recrutement et l'affichage ............................................................................................. 60
2.3. La réception et le tri des candidatures ............................................................................... 62
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
iii2.4. L'Ġǀaluation des candidats ................................................................................................. 63
2.5. La qualification et la sélection ............................................................................................ 64
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 65
LES PRATIQUES DE DOTATION DU GOUVERNEMENT FÉDÉRAL D'AUSTRALIE .................................................................... 67
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 67
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 68
2.1. La préparation de la dotation ............................................................................................. 69
2.2. Le recrutement ................................................................................................................... 71
2.3. La sélection ......................................................................................................................... 72
2.5. Les améliorations en cours ................................................................................................. 73
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 74
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 75
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 77
2.1. La planification des besoins de dotation ............................................................................ 78
2.2. Le recrutement ................................................................................................................... 79
2.3. La sélection ......................................................................................................................... 79
2.4. La révision des décisions .................................................................................................... 80
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 80
LES PRATIQUES DE DOTATION DU GOUVERNEMENT DE GRANDE-BRETAGNE................................................................... 81
1. Les instances et le cadre réglementaire ...................................................................................... 81
1.1. Le mérite ............................................................................................................................ 82
1.3. L'accessibilitĠ ...................................................................................................................... 83
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 84
2.1. La préparation de la dotation ............................................................................................. 84
2.2. Le recrutement ................................................................................................................... 85
2.3. La sélection ......................................................................................................................... 86
2.4. L'offre d'emploi .................................................................................................................. 87
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 87
PARTIE 4 : EXPLORATION DES PRATIQUES DE DOTATION DANS TROIS ORGANISATIONS DU SECTEUR PRIVÉ ...... 89
LES PRATIQUES DE DOTATION DE LA BANQUE NATIONALE DU CANADA ......................................................................... 91
1. Les ǀaleurs et l'organisation de la dotation ................................................................................ 91
2. Les pratiques de dotation ............................................................................................................ 93
2.1. La planification des besoins ............................................................................................... 93
2.2. Le recrutement ................................................................................................................... 94
2.3. La sélection ......................................................................................................................... 96
2.4. L'Ġǀaluation du processus .................................................................................................. 97
3. Les faits saillants à retenir .......................................................................................................... 97
LES PRATIQUES DE DOTATION D'ALCAN .................................................................................................................. 99
1. Les ǀaleurs et l'organisation de la dotation ................................................................................ 99
2. Les pratiques de dotation .......................................................................................................... 100
2.1. La planification des besoins ............................................................................................. 100
2.2. Le recrutement ................................................................................................................. 101
2.3. La sélection ....................................................................................................................... 105
2.4. La décision finale .............................................................................................................. 106
3. Les faits saillants à retenir ........................................................................................................ 106
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
ivLES PRATIQUES DE DOTATION DE BELL CANADA ENTREPRISES ................................................................................... 107
1. Les ǀaleurs et l'organisation de la dotation .............................................................................. 107
2. Les pratiques de dotation .......................................................................................................... 109
2.1. Le recrutement ................................................................................................................. 109
2.2. La sélection ....................................................................................................................... 112
3. Les faits saillants à retenir ........................................................................................................ 112
PARTIE 5 : FICHES DE SYNTHÈSE DES ORGANISATIONS ÉTUDIÉES ......................................................... 113
Fiche synthèse - Gouvernement du Canada .............................................................................................. 115
Fiche synthèse - Gouǀernement de l'Ontario ............................................................................................ 121
Fiche synthèse - Gouvernement des États-Unis ........................................................................................ 125
Fiche synthèse - Gouǀernement d'Australie .............................................................................................. 131
Fiche synthèse - Gouvernement de Nouvelle-Zélande .............................................................................. 137
Fiche synthèse - Gouvernement de Grande-Bretagne .............................................................................. 143
Fiche synthèse - Banque nationale du Canada .......................................................................................... 147
Fiche synthèse - Alcan ............................................................................................................................... 151
Fiche synthèse - Bell Canada Entreprises .................................................................................................. 155
CONCLUSION......................................................................................................................... 159
BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................................... a
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
vTendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
viListe des tableaux
Tableau 2 : Cadre réglementaire de la dotation au gouvernement du Canada ........................................ 25
Tableau 3 : Valeurs du gouvernement du Canada en matière de dotation .............................................. 27
Tableau 5 : Répartition des responsabilités de planification des effectifs ................................................ 30
Tableau 6 : Autres critères de mérite au gouvernement du Canada ........................................................ 32
Tableau 7 : RĠpartition des responsabilitĠs de surǀeillance et d'Ġǀaluation ........................................... 43
Tableau 8 : Valeurs de la fonction publique ontarienne ........................................................................... 47
Tableau 9 : Comment postuler pour un emploi dans la fonction publique ontarienne ........................... 49
Tableau 10 : Information contenue dans l'appel de candidatures de la fonction publique ontarienne .... 50
Tableau 13 : Initiatives récentes de la réforme de la fonction publique américaine ................................. 56
Tableau 14 : Rôle des centres de services partagés lors de la dotation dans la fonction publique
américaine ............................................................................................................................. 57
Tableau 16 : tapes d'Ġǀaluation des candidats dans la fonction publique américaine ............................ 63
Tableau 17 : Outils de sélection suggérés aux gestionnaires de la fonction publique américaine ............ 65
Tableau 18 : Mesures législatives récentes touchant la dotation dans la fonction publique australienne 67
Tableau 19 : Principes de dotation au sein de la fonction publique australienne...................................... 68
Tableau 20 : Affichage de poste sur le site apsjobs .................................................................................... 71
Tableau 22 : Principes de gestion des employés dans la fonction publique néo-zélandaise ..................... 76
Tableau 23 : Information figurant dans les annonces sur le site jobs.govt.nz............................................ 79
Tableau 24 : Cadre réglementaire de la fonction publique en Grande-Bretagne ...................................... 81
mérite ..................................................................................................................................... 83
Tableau 26 : La Banque nationale du Canada en quelques chiffres ........................................................... 91
Tableau 27 : Cadre réglementaire de la dotation à la Banque nationale du Canada ................................. 91
Tableau 28 : Aperçu de quelques politiques de gestion des ressources humaines à la Banque nationale 92
Tableau 29 : Quelques initiatives de recrutement axées sur la diversité à la Banque nationale ............... 94
Tableau 31 : Calendrier des ǀisites sur campus et forums d'Alcan ă l'automne 2007 ............................. 101
Tableau 32 : Informations contenues dans les affichages de poste sur le site d'Alcan ............................ 104
Tableau 33 : Compétences recherchés par Alcan ..................................................................................... 105
Tableau 34 : Initiatives de BCE en matière de diversité ........................................................................... 108
Tableau 36 : Programmes d'attraction des Ġtudiants chez Bell ............................................................... 109
Tableau 37 : Comparaison des pratiques aux tendances émergentes ..................................................... 162
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
viiTendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
viiiListe des figures
Figure 1 : Étapes de dotation au gouvernement du Canada .................................................................. 29
Figure 2 : Priorités de la modernisation de la fonction publique ontarienne ........................................ 45
Figure 3 : Processus de dotation de la fonction publique ontarienne.................................................... 48
Figure 4 : Principales Ġtapes du processus de dotation de l'administration amĠricaine ....................... 59
Figure 5 : Processus de dotation des employés permanents dans la fonction publique australienne .. 69
Figure 7 : Objectifs de développement de la fonction publique néo-zélandaise ................................... 77
Figure 8 : Processus de dotation dans la fonction publique néo-zélandaise .......................................... 78
Figure 9 : Étapes de la dotation dans la fonction publique britannique ................................................ 84
Figure 10 : Processus de dotation à la Banque nationale du Canada ....................................................... 93
Figure 12 : Processus de dotation chez Alcan ........................................................................................ 100
Figure 13 : L'ADN d'Alcan ͗ L'Aǀantage Distinctif Naturel d'Alcan ......................................................... 102
Figure 14 : Page de recherche du module de recrutement informatisĠ d'Alcan ................................... 103
Figure 15 : Étapes du processus d'embauche chez Bell ......................................................................... 110
Figure 16 : Page d'accueil du site emploiΛbell ...................................................................................... 111
Tendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
ixTendances et pratiques de dotation en personnel
Rapport final
xSommaire
I·pPXGH GHV QHXI RUJMQLVMPLRQV LGHQPLILpHV SMU OH 6HŃUpPMULMP GX FRQVHLO GX PUpVRU MLQVL TXH GH
la documentation sur les tendances en matière de recrutement et de sélection a permis de dresser plusieurs constats : IHV SUMPLTXHV GH GRPMPLRQ ŃRQVPLPXHQP XQH VRXUŃH G·MYMQPMJH ŃRQŃXUUHQPLHO
stratégique, de sorte que les organisations ne divulguent pas facilement G·informations sur le processus ou son évaluation. Dans toutes les organisatiRQV pPXGLpHV OM GRPMPLRQ IMLP O·RNÓHP GH UHVSRQVMNLOLPpV
partagées entre O·HQPLPp ŃHQPUMOH, qui fixe les principes directeurs, et les gestionnaires, qui sont responsables GH O·RSpUMPLRQQMOLVMPLRQ GH ŃHV SULQŃLSHVB IHV SURŃHVVXV GH GRPMPLRQ YMULHQP G·XQH RUJDQLVDWLRQjOquotesdbs_dbs35.pdfusesText_40[PDF] Vérification des Services financiers
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