[PDF] Nordnet Feb 9 2021 Vous pourrez

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Date de mise à jour : 09/02/2021

Internet FIBRE WB

Internet WB de Nordnet est accessible,

ainsi que les opérateurs exploitant les réseaux fibrés et les débits maximum atteignables en émission et réception qui leur sont associés, sont consultables sur le document " Territoires et Débits » annexé à la FIS et aux Conditions contra ou sur demande adressée aux services de Nordnet en appelant le 3420 (service gratuit + prix appel). communes éligibles situées en France métropolitaine. Ces offres sont réservées

à un usage résidentiel.

Tarifs des formules

Internet WB (Box

Internet WB incluse)

- Formule Internet WB SUPERFIBRE : 29 - Formule Internet WB MAXIFIBRE : - Formule Internet WB SUPRAFIBRE : 3 - Formule Internet WB ULTRAFIBRE : 4

Frais de mise en service

Frais de préparation et de livraison

Frais de résiliation

Frais de raccordement standard inclus (hors frais complémentaires et éventuels frais ou liés aux travaux à réaliser en partie privée restant à votre charge)

Options Option

Service

TV Avec la formule Internet WB-SUPERFIBRE, il se peut que vous bénéficiiez de z-vous dans votre Espace Client.

Option

Ligne fixe

Appels

illimités vers fixes FR Avec la formule Internet WB-SUPERFIBRE, il se peut que vous bénéficiiez de cette option incluant des appels illimités depuis votre ligne de téléphonie fixe, vers les fixes de France Métropolitaine ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés et dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation normale du service. Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs annexés.

Option

Ligne fixe

Appels

illimités vers fixes

FR et 27

destination s Avec la formule Internet WB-SUPERFIBRE, il se peut que vous bénéficiiez de cette option incluant des appels illimités depuis votre ligne de téléphonie fixe, vers les fixes de France Métropolitaine et 27 destinations internationales(1) ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés et dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation normale du service. Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs annexés.

Option

Ligne fixe

Appels

illimités vers fixes et mobiles

FR et 27

destination s Avec la formule Internet WB-SUPERFIBRE, il se peut que vous bénéficiiez de cette option incluant des appels illimités depuis votre ligne de téléphonie fixe, vers les fixes et mobiles de France Métropolitaine et 27 destinations internationales(1) ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés et dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation normale du service. Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs annexés.

Option

Securitoo

Intégral

Vous pouvez souscrire

sécurité Securitoo Intégral qui comprend deux logiciels (Securitoo PC et Securitoo Mac) et une application (Securitoo Mobile). Avec cet option, vous (1 licence utilisée par appareil protégé). Le détail des fonctionnalités par logiciel est disponible sur

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Option

Boîtiers

CPL

Si WiBox que vous souhaitez relier à la

WiBox est éloigné de cette dernière, Nordnet vous propose de souscrire à pour vous connecter à Internet en utilisant le réseau électrique de votre logement. er une baisse du débit de votre accès

Internet.

Equipements

et caractéristiques

Box Internet

WB V3 : routeur sécurisé, 4 ports Ethernet 10/100, connexion Wi-Fi 802.11b/g/n. V4 : routeur sécurisé à hautes performances, 4 ports Ethernet 10/100/1000, connexion Wi-Fi 802.11b/g/n. V5 : routeur sécurisé à hautes performances, 4 ports Ethernet 10/100/1000, connexion Wi-Fi 802.11b/g/n/ac. doit être restitué à Nordnet lors de la résiliation

Décodeurs

TV Wibox Un décodeur TV Wibox est mis à disposition dans le cadre de votre abonnement.

à 2 décodeurs TV supplémentaires

décodeur). Caractéristiques techniques des Décodeurs TV WiBox :

Modèle DTIW 384

-T + guide électronique des programmes, connectivité LAN/Internet (Ethernet 1000BaseT, Wi-Fi de type AC 80 MHz conseillé pour limiter les restrictions de débits liés à vos matériels), accès à des applications à télécharger (webradios, podcasts, replays), centre multimédia compatible UPnP AV.

Modèle SGS7133

Réception IPTV (multicast) et terrestre en DVB-T + Guide électronique des programmes, connectivité LAN/Internet (Ethernet 100BaseT) et accès à des applications et webradios.

2 Boîtiers

CPL en

option Modèle : TL-PA4015PKIT, vitesse de transmission des données Internet via le réseau électrique p

Caractéristiques des

services, chaînes et bouquets TV Les listes de chaînes TV incluses sont données à titre indicatif.

Services

TV inclus

Bouquet

MaxiTV Chaînes TV incluses :

RTL9, LUCKY JACK, Euronews, TF1, FRANCE 2, FRANCE 3 National, CANAL + FRANCE 5, M6, ARTE, C8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP AN, FRANCE 4, BFM TV, CNEWS, CSTAR, GULLI, FRANCE O, HD1, L'EQUIPE, 6TER, NUMERO 23 RMC DECOUVERTE, CHERIE 25, LCI, FRANCEINFO, FRANCE 3 Picardie, FRANCE 3 Franche-Comté, FRANCE 3 Côte-d'Azur, FRANCE 3 Basse Normandie, FRANCE 3 Bourgogne, FRANCE 3 Alsace, FRANCE 3 Provence- Alpes, FRANCE 3 Nord Pas de Calais, FRANCE 3 Rhône Alpes, FRANCE 3 Languedoc, FRANCE 3 Lorraine, FRANCE 3 Ile de France, FRANCE 3 Bretagne

FRANCE 3 Normandie.

Bouquet

WiTV Avec les formules Internet WB-SUPRAFIBRE et Internet WB-ULTRAFIBRE, vous avez accès, en plus du Service TV inclus, au bouquet WiTV comprenant ces chaînes nationales et internationales : Alsace 20, Mirabelle TV, CNBC, Astrocenter, TLM, Vosges TV, TV Maizières, MBLive TV, CNBC EUROPE, CGTN Français, i24news Français, KTO, TV5 MONDE, M6 BOUTIQUE & Co, CANAL ALGERIE, AFRICA 24, BLOOMBERG

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TV, BBC WORLD NEWS, SKY NEWS INTERNATIONAL, NHK World TV, Russia Today Anglais, CGTN, VOX, ZDF, ZDF Info, ZDF Neo, 3 Sat, KIKA, RTL 2, Super RTL, Russia Today Espa, TVE, Telesur, RTPI, Cubavision Internacional, TBN Enlace, RecordTV, CANAL 24 HORAS, Algerie 3, Télévision Tunisienne 1, 2M MONDE, Arirang World, CGTN Documentary, RAI UNO, RTR PLANETA, ZDF (SD), 3 SAT (SD), AL JAZEERA US.

Pass TV

inclus La formule Internet WB-ULTRAFIBRE au choix : Pass Ciné + comprenant les chaînes Ciné + Classic, Ciné + Club, Ciné + Famiz, Ciné + Frisson, Ciné + Emotion et Ciné + Premier. Pass Family comprenant les chaînes AB1, Automoto, Action, Animaux, Bet +, Chasse et Pêche, Crime district, Game one, Mangas, My zen TV, Paramount

TV Breizh.

Pass TV Avec les formules Internet WB-MAXIFIBRE, Internet WB-SUPRAFIBRE et Internet WB-ULTRAFIBRE, vous pouvez souscrire ces Pass TV supplémentaires directement depuis votre Espace Client :

Ushuaïa TV,

Histoire, La chaîne météo, BBC Entertainment.

MCM, MCM Top,

Trace Tropical, Trace Toca, Trace Gospel, Mezzo, Mezzo Live HD, RFM TV.

Melody

liste de chaînes ci-dessus)

OCS Max, OCS City,

OCS Choc, OCS géants.

Equidia, Golf Channel,

Trace Sports Stars.

Pass beIN SPORTS beIN

SPORTS , beIn SPORTS 1HD, beIN SPORTS 2HD, beIN SPORTS 3HD et beIN SPORTS MAX. -dessus)

Canal J et Tiji.

Brazzers TV et

XXL. directement depuis votre écran TV. Vous pouvez également souscrire en appelant le 3420 (service gratuit + prix appel). auprès de WiBox demeure identique. mois (hors promotion spécifique - cf. conditions applicables à la promotion). -cinq (45) jours à compter du traitement de votre Commande complète et valide par Nordnet, peut notamment être allongé en raison de disponibilités tardives ou indisponibilité au rendez-vous proposé, de la date du rendez-vous fixé avec le cas échéant dans la réalisation des éventuels travaux à votre charge, ou

Communications

téléphoniques via le téléphone par Internet (fixe) Avec la formule Internet WB-MAXIFIBRE, vous bénéficiez des appels illimités vers les numéros fixes et IP de France métropolitaine et 27 destinations internationales(1) ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés et dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation normale du service. Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs de WiBox annexés. Avec la formule Internet WB-SUPRAFIBRE ou Internet WB-ULTRAFIBRE, vous et mobiles de

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France Métropolitaine et 27 destinations internationales(1) ; hors numéros courts et numéros spéciaux majorés et dans la limite de 4 heures de communication par appel et sous réserve d'une utilisation normale du service. Les appels hors forfait sont facturés à la seconde, aux conditions et tarifs annexés.

Forfaits

Mobile

Nordnet

Descriptif

des

Forfaits

Mobile

En tant que client Nordnet, vous pouvez souscrire des forfaits mobiles. Les Offres Mobile Nordnet sont disponibles dans les zones couvertes par les réseaux mobiles GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+ et 4G, en utilisant un mobile compatible. La carte de couverture du réseau mobile est disponible sur

Le " forfait 1 Go » inclut :

- les appels illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs et destinations présentés sur www.nordnet.com, - des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi. - 1 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France Métropolitaine, dans les DROM, les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Le " forfait 30 Go » inclut :

- les appels illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs et destinations présentés sur www.nordnet.com, - des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi. - 30 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France Métropolitaine, dans les DROM et les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre connexio (cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par seconde. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante.

Le " forfait 70 Go » (24 inclut :

- un nombre dappels illimité, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine. Les appels émis hors forfait seront facturés à la consommation, à la seconde, selon les tarifs et destinations présentés sur www.nordnet.com, - des SMS/MMS illimités, hors numéros courts et numéros spéciaux majorés, depuis et vers la France Métropolitaine et les DROM, et depuis les DROM et la zone Europe, vers ces mêmes destinations et la France métropolitaine, dans la limite de 250 correspondants par mois. Service MMS limité à 600 Ko par envoi. - 70 Go (Gigaoctets) de données Internet Mobile utilisables en France Métropolitaine, dans les DROM et les pays de la zone Europe. Les usages notamment de type Peer to Peer et Newsgroups sont interdits avec votre

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(cumul des données Internet envoyées et reçues). Au-delà, vos consommations seront facturées à la consommation au Kilo-octet (Ko) selon les tarifs présentés sur www.nordnet.com. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité "Internet Mobile" depuis les paramètres de votre téléphone. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante. Vous pourrez souscrire des forfaits mobiles supplémentaires sur votre Espace

Client ou en appelant le 3420.

Après souscription de votre forfait mobile, à partir de la rubrique " Espace Mobile » de votre Espace Client (https://client.nordnet.com/identification), vous pourrez nous transmettre les informations et documents nécessaires de votre ligne mobile. Un nouveau numéro de téléphone mobile vous sera attribué. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone mobile actuel, appelez le 3179 (appel et service gratuits) depuis la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro afin

Peer to Peer et Newsgroups.

Alertes et blocage

consommations hors forfait, quelles que soient leur forme ou destination, émises lisé 100% de son quota de données Vous pouvez rétablir votre débit en achetant une recharge Internet Mobile (valable uniquement en France métropolitaine, dans les DROM et les pays de la zone Europe) via votre Espace Client Nordnet ou en appelant le 3420 (service gratuit + prix appel). Détails des tarifs des recharges Internet Mobile ci-après dans le document. En dehors de la France métropolitaine, des DROM et des pays de la zone Europe rter de mensuelle de votre forfait.

Services

Annexes

inclus dans tous les

Forfaits

- Présentation du numéro - Double appel - Secret appel par appel - Appels Wifi - Appels 4G - Accès à la messagerie vocale en France métropolitaine au 888 et depuis

078 888

- Suivi conso accessible depuis votre Espace Client Mobile ou en appelant le

Service Client au ).

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- : le roaming (itinérance des données) est activé par défaut. - SMS alerte conso conde) pour les appels en visiophonie émis vers et depuis la France métropolitaine. Service disponible sous zone couverte, a minima, par la 3G. Les recharges

Internet

Mobile

Si vous utilisez tout le volume de données Internet Mobile inclus dans votre forfait, votre débit sera plafonné à 128 kilobits par réinitialisation mensuelle du forfait. Vous pouvez rétablir votre débit en achetant une recharge Internet Mobile (valable uniquement en France métropolitaine, dans les DROM et les pays de la zone Europe) en vous connectant à votre Espace Client Nordnet ou en appelant le 3420 (service gratuit + prix appel) : - La recharge 500 Mo rge) permet de rétablir votre débit pour la consommation de 500 Mégaoctets de données Internet Mobile (cumul des données Internet envoyées et reçues) - La recharge 2 Go consommation de 2 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données

Internet envoyées et reçues)

- La recharge 15 Go consommation de 15 Gigaoctets de données Internet Mobile (cumul des données

Internet envoyées et reçues)

Vous pouvez acheter plusieurs recharges et ainsi les cumuler. Aucun report du volume de données non consommées ne sera effectué sur la période suivante. Service clients : http://assistance.nordnet.com/ Formulaire de contact : https://www.nordnet.com/contactez-nous pour envoyer un message à un conseiller Nordnet. Service Clients et Commercial : 3420 (service gratuit + prix appel) Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.

Conditions de résiliation

Toute demande de résiliation doit être adressée par écrit, dans le respect des conditions contractuelles applicables. Pour être prise en compte, elle doit être service concerné. Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai de dix jours à compter de sa date de réception par Nordnet.

Frais de résiliation

En cas de résiliation anticipée de votre engagement, outre les frais de résiliation, e de la (soit 100% des sommes restant dues entre la date de résiliation effective et le 12ème mois).

Les équipements mis à votre

A défaut, ils pourront vous être facturés (https://www.nordnet.com/corporate/tarifs.php rubrique " Matériel »). Ces frais pourront le cas échéant être déduits du dépôt de garantie.

Conditions

contractuelles applicables Les conditions ap incluant notamment les dispositions complémentaires concernant les débits et limitations, le traitement des réclamations (y compris celui portant sur les débits), les limitations de responsabilité, les modalités de modification du contrat, de résiliation, de retour lors de tout remplacement, la loi applicable et la juridiction compétente, et le cas échéant, le droit de rétractation, le service après-vente et la garantie légale, sont disponibles sur cgv.nordnet.com. En complément des conditions applicables au service, la politique de traitement des données à caractère personnel de Nordnet est disponible sur www.nordnet.com.

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(1) Liste des destinations incluses dans le service " Téléphone illimité vers les fixes de France métropolitaine +

27 destinations » et " Téléphone illimité vers les fixes de France métropolitaine + mobiles de France

métropolitaine » :

Allemagne, Australie, Autriche, Bulgarie, Canada, Espagne, Grèce, Israël, Norvège, Portugal, Royaume-Uni, Singapour,

Slovénie, Suisse, Andorre, Danemark, Italie, Luxembourg, Malaisie, Pologne, Roumanie, Belgique, Chili, États-Unis,

Finlande, Monaco, Suède.

Réclamations Vous pouvez adresser votre réclamation au Service Relation Clients de Nordnet : - par Internet, via le formulaire de contact (rubrique " Envoyez-nous un message » sur www.nordnet.com) - par courrier, adressé au Service Relation Clients, 20 rue Denis Papin - CS

20458 -59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

votre demande, vous pouvez ensuite contacter le Service Consommateurs de Nordnet, en adressant un courrier au 20 rue Denis Papin - CS 20458 - 59664

VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

Si vous êtes un consommateur et si votre demande est restée sans réponse pouvez saisir le Médiateur des communications électroniques en complétant le formulaire prévu à cet effet, directement sur le site www.mediateur-telecom.fr.

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Annexe 1 Détails de la tarification des appels en hors-forfait

Tarification des appels émis

Tarif par minute vers :

depuis :

France

métropolitaine

Europe et

DROM(1)

Maghreb, USA, Canada,

Turquie(2)

Reste du

monde(3)

Réseaux maritimes

et satellites

France métropolitaine 0,55 3 3

Europe et DROM(1) 3 3

Maghreb, USA, Canada,

Turquie(2) 1,50 1,50 1,50

Reste du monde(3)

Réseaux maritimes et

satellites

Tarification des appels reçus

Tarif par minute depuis :

France métropolitaine Europe et DROM(1)

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