ÉVALUATION DUNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION : LE CAS
sera en mesure de s'appuyer davantage sur les théories et concepts issus des communications publiques. L'efficacité de ses futures campagnes de
Réduire lempreinte carbone
1 juil. 2022 Il existe ainsi de plus en plus d'outils de mesure visant à mieux évaluer et suivre l'impact des campagnes de communication.
Comment réaliser des évaluations dimpact :
La demande d'évaluation de l'impact des campagnes de communication Étape 2 : Identifier une mesure de l'impact ou des impacts de l'objectif de l'action.
POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE
Il nous faut maintenant mesurer l'impact carbone réel de notre outil de communication ou de notre campagne. Cette mesure nous permettra
GUIDE PRATIQUE DES CAMPAGNES DE COMMUNICATION
Lorsqu'elle travaille avec des enfants et des adultes qui ne sont pas en mesure de donner un consentement éclairé l'équipe de campagne doit établir un lien
Instantané PNA
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Comment mesurer l'impact d'une campagne de communication ?
Il est calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre total d'interactions publicitaires. Le nombre de téléspectateurs mesure le nombre des différents utilisateurs qui ont vu l'annonce et vous donne une idée de votre portée globale.Comment mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire ?
L'un des indices utilisé par les publicitaires pour mesurer l'efficacité d'une campagne est le GRP (Gross Rating Point). Cet indice est également utilisé en publicité traditionnelle. Le GRP est « l'indice de pression d'une campagne publicitaire sur une cible définie.Comment mesurer la performance de sa communication ?
10 KPIs pour mesurer efficacement sa communication interne
1Taux d'engagement des employés.2Tarifs ouverts ou reçus de lecture intranet.3Visites de pages et connexions.4Taux d'adoption des nouvelles applications.5Commentaires des employés.6Taux de rotation des employés.7Ventes et satisfaction client.Voici quelques outils pour vous aider à analyser son impact.
HubSpot pour centraliser vos efforts marketing. SumAll pour analyser vos activités sur les réseaux sociaux. Google Analytics pour connaître le trafic de votre site web. Free CRM pour suivre vos prospects et clients.
Réduire l'empreinte carbone
des campagnes de communicationMise à jour du 1er juillet 2022
Guide 21ère édition en février 2022, mise à jour : juillet 2022
Cet outil a été élaboré dans le cadre de la mise en uvre du programme de marketing & communication responsables FAIRe de l'Union des marques, en collaboration avec Green?ex, et en association avec l'ADEME et les acteurs cités dans le guide pour relecture. 3Pourquoi ce guide ?
Face au changement climatique, et a?n de respecter l'accord de Paris, les entreprises sont régulièrement interpellées par la société civile et incitéespar la réglementation à réduire leurs émissions de gaz à e?et de serre et maîtriser
leurs impacts sur l'environnement. Les industries de la communication, acteurs économiques importants en France, n'y échappent pas et ont, elles aussi, entamé leur profonde transformation pour répondre aux enjeux actuels et à venir. Pour cause, les industries de la communication, comme toute autre industrie, génèrent des impacts environnementaux. A?n de les réduire, un grand nombre d'acteurs (marques, agences créatives, médias, régies, productions, syndicats, etc.) se mettent aujourd'hui en mouvement à di?érents niveaux de la chaîne de valeur : production et réalisation de contenus, di?usion, hébergement, etc. Il existe ainsi de plus en plus d'outils de mesure, visant à mieux évaluer et suivre l'impact des campagnes de communication. Ce guide, destiné aux communicants, permet un éclairage sur tous ces sujets relativement nouveaux et complexes, a?n de donner les clés pour avancer : qu'entend-t-on par " impacts environnementaux », quels sont les impacts environnementaux majeurs des communications, comment les mesurer, quelles sont les pistes pour les réduire ?Comment fonctionne ce guide ?
Ce guide s'intéresse à tout type de communication et prend en compte tout autant la communication institutionnelle que la communication commerciale, ou encore la communication interne. Les actions pouvant être menées pour diminuer l'impact environnemental des communications présentées dans ce guide sont su?samment génériques pour être applicables aux marques et entreprises de divers secteurs d'activité. Pour chaque support, des exemples concrets et des bonnes pratiques illustrent les possibilités. Ces sujets étant en constante évolution, ce guide n'a pas vocation à dresser un état des lieux exhaustif des acteurs et solutions existantes, mais plutôt à accompagner le lecteur dans ses ré?exions et prises de décisions dans ces domaines. Le thème de ce guide étant centré sur les impacts environnementaux directs de la communication, les problématiques sociales et sociétales ne seront que très peu abordées. Cela ne signi?e pas qu'elles n'existent pas, bien au contraire ! Un outil d'autodiagnostic pour analyser les stéréotypes et favoriser une représentation inclusive dans les communications a déjà été développé en 2019. Ces thématiques feront également l'objet de futures publications. 4POURQUOI CE GUIDE ?
COMMENT FONCTIONNE
CE GUIDE ?
1. Impacts environnementaux :
de quoi parle-t-on ?1.1 - Les attentes de la société civile et des consommateurs
1.2 - Vue d'ensemble des impacts environnementaux des communications
1.3 - Création du contenu
1.4 - Di?usion du contenu
1.5 - Fin de vie du contenu
1.6 - Fabrication et ?n de vie des dispositifs de di?usion
2. Mesurer les impacts : quelles approches et quels outils existent ?
2.1 - Les indicateurs suivis dans le calcul de l'impact environnemental
2.2 - Les méthodes de référence utilisées
2.3 - Les périmètres pris en compte
2.4 - Les acteurs et solutions de mesure d'impact sur le secteur de la communication
3. Réduire les impacts : quelles sont les possibilités
et que font les acteurs ?3.1 - Où en sont les communicants dans la démarche ?
3.2 - Selon les supports, quelles pistes pour réduire les impacts ?
Sommaire
5 1.Impacts environnementaux :
de quoi parle-t-on ?Les propositions de la Convention Citoyenne
pour le climat intégrées dans la loi Climat etRésilience ainsi que la publication du rapport
Bousquet-Leroy ont permis de lancer
un débat public autour de la publicité, de son rôle dans la société et de sa responsabilité en tant qu'acteur économique à prendre part aux e?orts de réduction des enjeux environnementaux et sociétaux et de contribution à la neutralité carbone.Par exemple, ce présent guide s'inscrit dans
la construction des contrats climats suggérés dans le rapport Bousquet-Leroy.Ainsi, l'Union des marques s'engage en premier
lieu à " construire et partager une feuille de route commune en faveur d'une réduction de l'impact carbone de la communication ».Pour commencer, les marques et la ?lière
doivent prendre conscience de leurs impacts.Il existe deux types d'impacts : directs
et indirects.Les campagnes de communication génèrent
des impacts indirects , liés notamment aux incitations à l'achat, qui créent un accroissement global de la consommation.Cet accroissement in?ue nécessairement
sur l'environnement (pénurie des matières premières, émissions de gaz à e?et de serre, production de déchets, pollutions diverses, etc.) et les droits humains (conditions de travail, etc.).Sur ce point, une rupture s'opère entre les marques, leurs publicités et les consommateurs : pour 88% des Français, les entreprises et les marques inciteraientà la surconsommation par leurs
publicités et en proposant toujours des nouveautés 1 . Les consommateurs expriment néanmoins des attentes fortes envers la publicité, prônant un changement de modèle : 71 % des Français estiment que la publicité peut jouer un rôle pédagogique sur les sujets liés à la préservation de l'environnement. Ils sont aussi 78 % à penser que mettre en scène les gestes et pratiqueséco-responsables dans les publicités peut
encourager les consommateurs à adopter des comportements plus durables.Ainsi, pour concevoir un message
responsable et éviter qu'il ne soit perçu comme du greenwashing, ou qu'il n'inciteà la surconsommation, les marques et
communicants doivent veiller à sa clarté, sa véracité, sa proportionnalité et anticiper les impacts sociétaux qu'il véhicule.Au-delà des impacts induits par l'achat,
la consommation et l'usage des produits dont la publicité fait l'objet, la communication génère également des impacts directs, liés à ses activités, et ce à chaque étape : création des contenus, hébergement, stockage, di?usion des publicités, ?n de vie des communications et des éventuels terminaux de visionnage. LES ATTENTES DE LA SOCIÉTÉ CIVILE ET DES CONSOMMATEURS Les deux dernières années ont été marquées par de nombreux textes défendant la nécessité de faire évoluer l'industrie de la communication, pour qu'elle répondeà l'urgence climatique actuelle et à venir.
1 Baromètre GreenFlex - ADEME de la consommation responsable, 2021 6Participation au changement
Les activités humaines génèrent des gaz à e?et de serre qui participent au réchau?ement climatique de la planète. On désigne par " gazà e?et de serre » les gaz comme le CO2 mais
aussi le méthane ou le protoxyde d'azote, qui, par l'augmentation de leur concentration dans l'atmosphère, participent à l'e?et de serre, un des facteurs à l'origine du changement climatique. Parmi ces activités nous pouvons citer la production d'énergie à partir de ressources carbonées comme le charbon, ou bien encore les transports nécessitant la combustion d'énergie fossile comme le pétrole.création des contenus, hébergement, stockage, di?usion des publicités, ?n de vie des communications et des éventuels terminaux de visionnage.D'après le Shift Project
2 , en 2019, le numérique représentait 4% des émissions de gaz à e?et de serre mondiales. Ce chi?re pourrait doubler et atteindre 8% d'ici 2025, dépassant la part des émissions générées par les voitures actuellement.VUE D'ENSEMBLE DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX
DES COMMUNICATIONS
Les enjeux environnementaux générés par les activités humaines sont nombreux et intimement liés les uns aux autres. Il est donc di?cile d'en dresser une liste qui soit à la fois exhaustive et exclusive. Pour des besoins de simpli?cation, nous allons considérer cinq enjeux majeurs auxquels tous les acteurs et actrices des métiers de la communication font face aujourd'hui. 2Shift Project, 2019
198020192025
7 les activités H umaines viennent aussi perturber et fragiliser la biodiversité. La biodiversité désigne l'ensemble du monde vivant, les interactions entre les espèces ainsi que les écosystèmes dans lesquels ils vivent. L'équilibre de cette biodiversité est fragile mais surtout essentiel à la vie sur Terre. La pollution lumineuse (éclairage arti?ciel la nuit) dénature le comportement de certaines espèces, perturbe le déplacement des espèces nocturnes, a?ecte leur activité alimentaire, in?ue sur leur période d'activité et de maturité reproductrice. Par exemple, la pollution lumineuse diminuerait la pollinisation de 60% 3 3 Knop, Zoller et al., Arti?cial light at night as a new threat to pollination, Nature, 2017 L es matières premières sont à la base de tout processus de fabrication et la pression exercée sur ces ressources n'est pas soutenable. Certaines ressources ne sont pasrenouvelables, et sont présentes en quantité limitée sur la Terre. Les nouvelles technologies
du numérique sont extrêmement gourmandes en matériaux rares (cobalt, lithium, néodyme, indium, mais aussi or ou argent) et les risques de pénurie dans les années à venir sont certains. 8 L 'organisation de notre économie est fondée sur un système encore majoritairement linéaire, qui repose sur trois grandes étapes : l'extraction de matières premières, la fabrication de biens de consommation, le rebus de ces biens de consommation.Face à la génération grandissante de déchets et à l'épuisement des matières premières, notre
économie doit se tourner vers plus de sobriété et plus de circularité, transformant la notion de déchets en ressources.70 % des Français considèrent les prospectus
publicitaires comme simple gaspillage et 42% les jettent systématiquement 7 4ADEME, Les impacts du Smartphone, 2019
5Qqf, AFD, ADEME, Les métaux
: des ressources qui pourraient manquer ? 2020 6 ADEME, La face cachée des objets : vers une consommation responsable, 2018 7Baromètre ARMIS-Harris, 2019
70 matériauxdi?érents
Fabrication
Selon l'ADEME, 70
matériaux di?érents sont nécessaires à la fabrication d'un smartphone 4En une génération,
autant de terres rares vont être consommées que pendant les2500 générations
précédentes 5Pour la fabrication
d'un téléviseur de11kg, 2,5 tonnes de
matières premières sont mobilisées.L'impact carbone de sa
fabrication correspondà un aller-retour Paris-
Nice en avion
670 %42 %
9 8Ines Learnoduzzi, Réparer le futur, 2021
9 CNRS, Dossier scienti?que " l'eau douce une ressource précieuse »158 000piscines
data centers500 litres d'eau1 kilo de papier
L es activités humaines peuvent être consommatrices de beaucoup d'eau et peuventégalement rejeter des substances toxiques dans
les cours d'eau, ayant un impact direct sur la biodiversité et la santé humaine. Les data centers californiens consomment l'équivalent de 158 000 piscines par an pour leur refroidissement 8La vue d'ensemble de ces enjeux
environnementaux très macros est nécessaire pour comprendre le contexte environnemental dans lequel s'inscrit la communication, par son organisation et ses activités. Il s'agit maintenant de préciser les impacts directs des communications, a?n d'avoir une vision plus concrète et de se rapprocher des pratiques opérationnelles.500 litres d'eau sont nécessaires
à la fabrication d'un kg de papier
(soit 2,5 litres pour une seule feuille A4) 9 10Chaque étape du cycle de vie d'une
communication induit des impacts environnementaux. Par " vie » d'une communication, il est question de sa di?usion mais également de toutes les étapes qui la précédent (création) et celles qui suivent (stockage, déchets éventuels).Le cycle de vie d'une communication peut
ainsi être schématisé comme suit :Fabrication des
dispositifs deDŽCréation du
contenuDŽ contenuFin de vie du contenuFin de vie des dispositifs de 11CRÉATION DU CONTENU
La première étape du cycle de vie d'un outil de communication est la création de son contenu. Il peut s'agir du tournage d'un ?lm, d'un shooting photo ou de la création de contenus graphiques imprimés etc. qui auront plus ou moins d'impacts, en fonction du nombre de personnes mobilisées, de la durée de création, de sa localisation, etc. 10Étude multisectorielle Ecoprod, 2020
Les impacts de la création de contenu sont liés :A - En général, pour tous les types de
contenus :quotesdbs_dbs43.pdfusesText_43[PDF] evaluation plan de communication
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