Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 FICHE DE
Epreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration Fiche outil n°3 : exemple de scénario pour la sous épreuve E33. Baccalauréat ...
Épreuves E 31/E32 :
Bac pro MCV option A et B. Bac pro MA. Épreuves E 31/E32 : Sur quels éléments - Tenue d'une commission de validation avant l'épreuve pour E31 et E 32 en MA et ...
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL « MÉTIERS DE LACCUEIL »
Épreuve orale. Durée : 60 minutes. Dossier support de la sous-épreuve E31. La préparatoires au baccalauréat professionnel. ÉPREUVE E 4. ÉPREUVE DE LANGUE ...
Baccalauréat professionnel Accueil Relation Client et Usager
Alain Téfaine / Bac Pro Accueil (relation clients et usagers). 0 Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration. (CCF).
GAP V1 30 juin 2010
30 juin 2010 Les enseignements du Bac pro ARCU : A32 (sauf T32.1) A 33 – A4 – A5 ... Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration.
GRILLE DÉVALUATION - SOUS-ÉPREUVE : GESTION DE L
Baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil - sous-épreuve E31. 1/4. Baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil. Épreuve E3 : Pratiques
Circulaire académique BAC PRO ARCU 2016
7 juil. 2016 Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers. Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration.
Circulaire académique BAC PRO ARCU 2017
Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers. Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration. (Contrôle en cours de
Modèle de présentation
BAC PRO ACCUEIL. • Bilan de la session 2014. – Bilan quantitatif. – Bilan qualitatif. • Préparation de la session 2015. – Les épreuves en CCF-E31-E32-E33. –
Cadrage académique Bac pro MCV option A et B Bac pro MA
bac ARCU VENTE et COMMERCE ? .............................. 3. Un ... - Tenue d'une commission de validation avant l'épreuve pour E31 et E 32 en MA et MCV pour.
Epreuve E3 du bac pro Accueil
24 nov. 2011 Vente - Bac pro ARCU (Accueil relation clients/usagers) - Modalités de ... E31.S1 Matrice Rapport étonnement. E31.S1 Exemple Rapport.
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL « MÉTIERS DE LACCUEIL »
III. Périodes de Formation en milieu professionnel. ANNEXE IV. IV – Tableaux de correspondance entre épreuves ou unités de l'ancien et du nouveau diplôme
Guide daccompagnement pédagogique
15 oct. 2010 BAC PRO ARCU ... Exemple de construction d'une séquence pédagogique ... Épreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration.
GRILLE DÉVALUATION SOUS ÉPREUVE : VENTE-CONSEIL (E31
Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente / E31 CCF Épreuve E3 : Pratique professionnelle. Coefficient : 3.
Baccalauréat professionnel ARCU (Accueil Relation Clients et
Baccalauréat professionnel ARCU. (Accueil Relation Clients et Usagers). 1. Epreuve E31. Projet d'amélioration de la fonction accueil. Nom de l'entreprise.
Circulaire académique BAC PRO ARCU 2017
7 juil. 2017 Secrétariat des examens du lycée professionnel Léon de Lépervanche : ... Sous-épreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet ...
Guide daccompagnement pédagogique - Baccalauréat
20 janv. 2019 baccalauréat professionnel « Métiers de l'accueil » sont proposés au ... Pour l'épreuve E31 les compétences à mobiliser et à évaluer sont :.
Cadrage académique Bac pro MCV option A et B Bac pro MA
L'élève ne passe pas un oral final ni en MCV ni en MA pour aucune des deux épreuves. En revanche l'enseignant peut
Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 FICHE DE
Bac Pro ARCU. Epreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration. Coordonnatrice : Christelle Faivre-Morot. Ce que dit le référentiel.
exemple de fiche descriptive de situation daccueil
Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers. Épreuve E3 Situation professionnelle d'accueil. Sous-épreuve E33 Accueil en face à face.
Qu'est-ce que l’épreuve E3 du Bac Pro?
Epreuve E3 du bac pro Accueil. L’épreuve E3 du baccalauréat professionnel Accueil est intitulée « Situation professionnelle d’accueil ». Elle est constituée de 4 sous-épreuves (3 dans le domaine professionnel et 1 en Prévention Santé Environnement), pouvant s’articuler sur une ou deux situations, elles-mêmes parfois scindées en plusieurs phases.
Comment se préparer à l’épreuve E2 de Bac Pro ?
Préparation à l’épreuve E2 de bac pro ASSP : analyse de situation (s) () Le diaporama ci-dessous a été conçu dans le cadre d’une journée pédagogique destinée à l’élaboration de situations d’évaluation (évaluation sommative en fin de contexte ou bac blanc) en bac pro ASSP.
Quels sont les épreuves du Bac Pro ?
Cette année, ce sont les élèves de bac pro qui ouvrent le bal, en passant mardi les épreuves de français et d'histoire-géographie. Pour les candidats au bac général ou technologique, l'épreuve de philo se tiendra mercredi. Elle est l'une des rares épreuves écrites qui subsiste du bac ancienne formule.
Baccalauréat professionnel ARCU
(Accueil Relation Clients et Usagers) 1Epreuve E31
Projet d'amĠlioration de la
fonction accueilNom de l'entreprise
CELA CANET ou plus connue sous le nom de MALIBU VILLAGENom de l'Ġlğǀe
M.VAZIA Cédric
Enseignant économie-
gestion commerciale, option venteLycée A.Maillol Perpignan
Périodes de formation en entreprise
Du 24/11/20N au 20/12/20N
Du 04/03/20N au 02/04/20N
Tuteur
M. Paul Garcia, directeur
délégué aux services financiers, juridiques et administratifsBaccalauréat professionnel ARCU
(Accueil Relation Clients et Usagers) 2 PARTIE I Présentation du contexte professionnel1ͬ Identification de l'entreprise
Groupe Hôtelier Cela - Malibu Village
Hôtels-Resorts-Spas
Avenue des hauts de Canet
66140 Canet en Roussillon
Tel : 0820 142 770
Fax : 04.68.73.37.91
Forme juridique : Société par actions simplifiésDate de création : 1986
Les activités de l'entreprise:Réalisation et la gestion de résidences de tourisme avec spas, hôtels, restaurants centre de séminaire.Location d'appartements (saison etannée)
Résidence séniors
Commercialisation d'appartements en temps partagĠLocation de salle de séminaire
Organisation de repas de mariage et d'ĠǀĠnements familiaudž2/ Situation géographique
Implantation: Malibu village est situé au sud de Perpignan. A 1 km de la mer (Canet plage), entre St-Cyprien et Toreilles plage. Points forts : Situé à côté d'une zone commerciale (supermarchĠ Casino, Mc Donalds, d'une heure de l'Espagne. Points faibles : Embouteillages l'ĠtĠ, risques accidents voie rapide. Environnement concurrentiel (concurrents directs-indirects) : Concurrent direct : l'hôtel les flamants roses à Canet (hôtel, appartements, thalasso et spas3/ Caractéristiques de l'entreprise
Concept global, comprenant l'hĠbergement, la restauration, les sports et loisirs,l'actiǀitĠ sĠminaires et le bien ġtre. Le groupe propose 4000 litset emploie 80 salariés
Le groupe Cela simplifie le séjour de sa clientèle en proposant un forfait tout compris (hébergement, parking, TV, linge de maison accès aux équipements sportifs. La rĠsidence de Canet s'Ġtend sur un site ǀerdoyant de 12 hectares, ă l'ombre des palmiers. Les services : restaurants, bars, centre de séminaires, services affaires, épicerie, club Nombreux partenariats : karting, jet ski, plongée, voile, parachute ascensionnel, piscine olympique4/ Politique commerciale
Profil type de la clientèle:40% particuliers, 30% entreprises, 20% clubs sportifs, 10% investisseurs. Notoriété : très connu au plan national et internationalPanier moyen : 1480Φ
Moyens de fidélisation : l'accueil, le serǀice rendu Politique de communication : Catalogue, guides touristiques, site internet,Baccalauréat professionnel ARCU
(Accueil Relation Clients et Usagers) 3- Service de base : Hébergement de courte, moyenne, longue durée en appart/hôtel/résidence
- Services complémentaires : épicerie, rĠserǀation de tadžis, de restaurants, d'actiǀitĠs sportiǀes
3/ Présentation du poste accueil
J'ai pour mission d'accueillir les ǀacanciers, de prĠparer et d'organiser au mieudž leur sĠjour, de les
conseiller sur les sorties culturelles, touristiques et les ballades. Je gère les réservations, les plannings
des salles, et organise les tournĠes du personnel d'entretien. Je gğre Ġgalement les liǀraisons de
plateaux déjeuner ainsi que les clés des différentes salles de sport.Au poste accueilje dispose de tout le matériel nécessaire et utile pour mener à bien les missions qui
me sont confiées (bureau, comptoir, ordinateur, standard téléphonique, photocopieur, fax, accès à
l'InternetY et tous les documents internes pour constituer les dossiers des clients, les prospectus de
Le hall d'entrĠe de la rĠsidence est trğs ǀaste, un coin dĠtente et d'attente est ă la disposition de la
clientèle. La décoration est récente, un espace jeudž pour enfants ǀient d'ġtre crĠĠ. Yquotesdbs_dbs9.pdfusesText_15
[PDF] epreuve e33 bac pro arcu
[PDF] epreuve e6 bts am diaporama
[PDF] epreuve e6 bts am exemple
[PDF] épreuve e6 bts communication
[PDF] epreuve e6 bts nrc
[PDF] epreuve e6 bts nrc diaporama
[PDF] epreuve e6 bts nrc trame
[PDF] epreuve eco droit bts muc
[PDF] epreuve eco gestion bac pro industriel 2017
[PDF] epreuve economie droit bac pro tertiaire session 2016
[PDF] epreuve ecrite amp 2015
[PDF] epreuve ep2 cap petite enfance oral
[PDF] epreuve français cap petite enfance
[PDF] epreuve inspecteur des douanes
