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(Managing Drug Supply: The Selection, Procurement, Distribution, and Use of Pharmaceuticals, 3rd edition)

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(MOST for TB—Management and Organizational Sustainability Tool for National TB Control Programs: A Guide for Users and Facilitators) Élargissement des programmes VIH/Sida : manuel de planication multisectorielle (Scaling up HIV/AIDS Programs: A Manual for Multisectoral Planning) Outils de planication et de développement des ressources humaines pour les services dédiés au VIH/Sida et autres services de santé (Tools for Planning and Developing Human Resources for HIV/AIDS and

Other Health Services)

avec l"Organisation mondiale de la santé

AUTEURS

Sylvia Vriesendorp

Mahesh Shukla

Karen Johnson Lassner

Lourdes de la Peza

Belkis Giorgis

Judith B. Seltzer

Mary O´Neil

Steve Reimann

Natalie Merlini Gaul

Malcolm Clark

Andy Barraclough

Nancy LeMay

Ann Buxbaum

UN GUIDE ÉLECTRONIQUE POUR LES LEADERS ET LES MANAGERS

LES SYSTÈMES DE SANTÉ EN ACTION

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Systèmes de santé en action :

Un e-guide pour les cadres et les dirigeants

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ISBN

978-0-9819616-2-0

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international (USAID) selon les termes du Programme d'encadrement, de gestion et de durabilité, numéro

de subvention GPO-A-00-05-0024-00. Les opinions qui y sont exprimées sont celles de leurs auteurs et ne

re?ètent pas nécessairement les points de vue de l'USAID ou du gouvernement des États-Unis.

Composition : Edna Jamandre

Relecture : Sue Blake

Index : J&J Indexing

Citation suggérée :

Systèmes de santé en action : un e-guide pour les gestionnaires et les dirigeants.

Medford, MA:

Management Sciences for Health, 2010. Disponible en ligne sur : © 2010 MANAGEMENT SCIENCES FOR HEALTH SYSTÈMES DE SANTÉ EN ACTION

Table des matières

Avant-propos

Préface

Remerciements

Chapitre 1. Obtenir des résultats en renforçant les systèmes de santé

Sylvia Vriesendorp

Introduction

1:2 Transformer la frustration en une force de changement 1:2

Bâtir des systèmes de santé fonctionnels

1:3

Un cadre pour le renforcement des systèmes

centrés sur l'humain 1:5 Concevoir des systèmes de gestion axés sur l'humain 1:7 Interventions destinées à renforcer les systèmes de santé 1:8 Le rôle des systèmes de gestion dans le renforcement des systèmes de santé 1:9

Pratiques éprouvées

1:10 Glossaire des termes propres aux systèmes de santé 1:10

Références et ressources

1:11 Chapitre 2. Leadership et management: les compétences essentielles pour renforcer les systèmes de santé

Sylvia Vriesendorp

Introduction

2:2 Quand les managers dirigent?: cap sur les résultats 2:3 Améliorer le leadership et le management pour obtenir des progrès en matière de santé 2:4

Former des managers-leaders

2:6

Management et le leadership en action

2:10

Diriger et manager au plus haut niveau

2:15 La reconversion du rôle de leader?: transformer les mentalités et les comportements 2:20 Apprendre à gérer et à diriger?: Une méthodologie

éprouvée pour l'apprentissage par l'action

2:25

Pratiques éprouvées

2:28 Glossaire des termes de management et de leadership 2:29

Références et ressources

2:30 vi

www.msh.org/resources/health-systems-in-action-an-ehandbook-for-leaders-and-managers SYSTÈMES DE SANTÉ EN ACTION

Chapitre 3. Gouvernance des systèmes et des organisations de santé Mahesh Shukla, Lourdes de la Peza, Karen Johnson Lassner

Introduction

3:2

Pourquoi la bonne gouvernance??

3:3

Qu'est-ce qui rend la gouvernance "?bonne?»??

3:3

Cultiver la responsabilité

3:7

Mobilisez les parties prenantes

3:10

Dé?nir une orientation commune

3:12

Gérer judicieusement les ressources

3:14

Gouvernance dans le secteur public

3:18

Gouvernance des organes multisectoriels

3:24 Bonne gouvernance dans les organisations de la société civile 3:30 Di?cultés courantes des conseils d'administration et solutions 3:46

Pratiques éprouvées

3:46

Glossaire des termes de gouvernance

3:48

Références et ressources

3:50 Chapitre 4. Intégration de l"égalité des sexes dans les systèmes sanitaires

Belkis Giorgis

Mythes et réalités en matière de genre

4:3 Les principes de base?: intégration de la dimension du genre 4:4 Une perspective "?genre?» des éléments constitutifs des systèmes de santé 4:15

Conclusion 4:22

Pratiques éprouvées

4:23

Glossaire du genre

4:25

Références et ressources

4:26 Chapitre 5. Planication du travail et utilisation effective du plan

Judith B. Seltzer

Introduction

5:2 Lier la plani?cation au leadership et au management axés sur les résultats 5:3

Types de plani?cation

5:6 Ré échir de manière stratégique?: un fondement de la plani?cation 5:7 Démarrer le processus de plani?cation stratégique 5:8

Analyse de l'environnement interne et externe

5:10

Énonciation de la mission

5:11

Créer une vision

5:14

Fixer des objectifs stratégiques

5:16

Formuler des stratégies

5:20

Mesurer la mise en oeuvre du plan

5:22 Conversion du plan stratégique en plan opérationnel 5:24

Pratiques éprouvées

5:31

Glossaire des termes de la plani?cation

5:31

Références et ressources

5:33

Annexes

5:34 vii

© 2010 MANAGEMENT SCIENCES FOR HEALTH

SYSTÈMES DE SANTÉ EN ACTION

Chapitre 6. La gestion des ressources humaines

Mary O'Neil, Steve Reimann

Introduction

6:2

Le cadre d'action de

Human Resources for Health 6:3

Les piliers d'une GRH e?cace

6:4

La GRH, une question de leadership

6:5 Les pratiques de GRH qui améliorent la satisfaction des employés 6:7 Les programmes incitatifs engendrent la satisfaction et la motivation des employés 6:13

Gérer le personnel bénévole

6:13 Améliorer les politiques et les pratiques de GRH

à l'aide d'un sondage

6:15 Évaluer la capacité de la GRH de votre organisation 6:18 Revitaliser la GRH par vos actions et vos exemples 6:21

Pratiques éprouvées

6:22 Glossaire de termes de gestion des ressources humaines 6:23

Références et ressources

6:24

Conclusion

6:31 Chapitre 7. Gestion des nances et des systèmes connexes

Natalie Merlini Gaul

Introduction

7:2 Présentation de la gestion ?nancière et de la gestion des opérations 7:4 Évaluer les systèmes ?nancier et d'exploitation de votre organisation 7:7 Comptabilité et gestion ?nancière?: principes de base 7:8

Gestion des risques

7:19 Con it d'intérêt et conduite contraire à l'éthique 7:22

Gestion des approvisionnements

7:24

Gestion des déplacements

7:30

Gestion des actifs

7:34

Gestion de trésorerie

7:36

Obligations de contrôle interne et directives

7:38 Politiques et procédures servant à renforcer le contrôle interne 7:44

Pratiques éprouvées

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