[PDF] COVID-19 et la socialisation à distance entre les personnes

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2020-03-26 10:30

COVID-19 et la socialisation à

distance entre les personnes hébergées et les proches aidants

26 MARS 2020

et en services sociaux (INESSS)

Réponse

rapide

2020-03-26 10:30

Dépôt légal

Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2020

Bibliothèque et Archives Canada, 2020

ISSN 1915-3104 INESSS (PDF) 978-2-550-86397-7 (PDF)

© Gouvernement du Québec, 2020

La reproduction totale ou partielle de ce document est autorisée à condition que la source soit mentionnée.

Pour citer ce document COVID-19 et la

Québec, Qc : INESSS; 2020. 17 p.

I

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3 COVID-19 et la socialisation à distance entre les personnes hébergées et les proches aidants en

rédigés en réponse à une interpellation du ministère de la Santé et des Services sociaux

d-19) au

Québec. sommaire de données dans la

documentation publiée et la littérature grise pour informer les décideurs publics et les professionnels de la santé. Vu la nature rapide de cette recension, les constats qui en découlent ne reposent pas sur une recherche exhaustive de la littérature et une évaluation des études avec une méthode systématique. susceptibles de lui faire modifier sa position.

SYNTHÈSE

Basé sur la documentation scientifique disponible au moment de sa rédaction, malgré met en lumière plusieurs éléments : stigmatisation. socialisation dans un contexte de distanciation physique. Planifier des communications fréquentes et régulières, pas seulement avec les personnes proches aidantes, mais aussi avec des amis, bénévoles et organismes communautaires. Faire appel à la créativité sociale et collective novatrices mobilisables rapidement. eaux sociaux, etc.) et offrir Mettre en place des moyens communicationnels (p. ex. : courriels, enregistrements vocaux, réseaux sociaux) par les établissements (installations) pour assurer un lien avec les proches. Offrir des services de soutien pour les personnes hébergées et leurs proches en vue de favoriser leur bien-être psychologique.

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PRÉSENTATION SOMMAIRE DE LA DEMANDE

utilisés ou de moyens potentiels pour favoriser le maintien des interactions sociales entre les personnes proches aidantes et les personnes vulnérables en contexte de visite en CH, CHSLD, RPA et RI-RTF.

MÉTHODOLOGIE

Méthodes de recension : Les données proviennent de diverses sources : PubMed, Google Scholar, Google (sites web). Diverses combinaisons de mots-clés ont été utilisées, en français et en anglais. Par exemple :

Proches ௗcaregivers);

Hébergement (long-term care, nursing homes, youth protection services, Ehpad); Isolement, isolement social, distanciation sociale, confinement, distance; Personnes âgées, incapacités, hospitalisation (elderly, older, disabled, hospitalized);

Communication, vidéoconférence;

Coronavirus, covid-19.

16 documents ont été retenus.

Analyse :

tableaux à la fin du document : Tableau 1 : Documents recensés en lien avec la covid-19 o 10 docu o Tableau 2 : Documents en lien avec la proche aidance à distance o 3 revues de la littérature scientifique. Une synthèse globale des résultats, regroupés par thèmes, est présentée ci-dessous (section ). Observations relatives à la littérature disponible : La littérature recensée porte principalement sur les personnes âgées; aucun ré au sujet des jeunes, de personnes ayant des incapacités physiques ou des troubles de santé mentale.

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5 Une période de confinement comme celle que nous vivons actuellement est un ps quasi réel et peu de littérature est disponible à ce sujet.

Importance du

o o Des données issues de pandémies de maladies infectieuses précédentes indiquent que des personnes ou des groupes de personnes qui sont sujets à la quarantaine ou au confinement, bien que non infectés, peuvent être stigmatisés ou marginalisés. Les autorités doivent proactivement aborder la stigmatisation pour promouvoir la solidarité. Pistes pour valoriser le maintien des contacts avec les personnes isolées o Tel que suggéré par de Witte (2020), u personnes isolées. e de distanciation physique. o moyens sont possibles pour reconfigurer les relations et interactions sociales avec les personnes hébergées. o Mentionner ce que nous dit la littérature sur les proches aidants géographiquement éloignés, en contexte hors pandémie ௗ: Bien que la communication soit plus complexe à distance que lors des visites en personne, il est possible de demeurer impliqué dans le soutien à la personne aidée et de maintenir de forts liens avec elle.

Les ௗes incluent

: le soutien émotionnel, la coordination et le suivi des soins et services, o ௗௗ les personnes isolées, en mettant les experts issus des sciences sociales, les épidémiologistes et les artistes à contribution. visites o Divers moyens de communication sont mentionnés :

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Téléphone

ʹ aient accès à une ligne

téléphonique, idéalement privée. ʹ Utilisation du système de relais téléphonique pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole. Poste (p. ex. : lettres, cartes postales, photos, dessins), services de livraison ou courrier pour envoyer des cadeaux (p. ex. : calendrier personnalisé, cadre photo numérique avec photos des proches, etc.). Par ailleurs, en contexte de distanciation sociale ces moyens sont à utiliser avec parcimonie.

Courriels

ʹ Grossir la police de caractère au besoin.

Autres moyens technologiques ex. messages textes, appels vidéo, réseaux sociaux (voir section Moyens technologiques plus bas). o ommunications, pas seulement avec les personnes proches aidantes, mais aussi avec des amis, bénévoles et organismes communautaires. Par exemple : En Irlande, une organisation nationale de bénévolat est mise à personnes vulnérables soient prises en charge durant cette période de crise. Cette organisation se charge notamment de garder informés les organismes locaux, de donner des conseils pour faire du bénévolat de façon sécuritaire et de faire la promotion du rôle des bénévoles dans le contexte du coronavirus. En Nouvelle-Zélande, un réseau de plus de 700 bénévoles est invité, entre autres, à effectuer des appels téléphoniques avec des personnes isolées vulnérables. mmond propose aux soutien téléphonique dans le contexte de la crise du Covid-19. o Il peut être souhaitable de planifier des communications régulières avec la personne hébergée pour créer une routine rassurante. o rendez-vo moyens.

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7 hébergée aux proches).

Moyens technologiques

o Une étude publiée en 2017 démontre que les technologies de communication yers qui ont une connexion Internet résidentielle, cependant ce pourcentage diminue à 81% chez CH,

CHSLD, RPA et RI-RTF peut être limité.

o Les moyens technologiques ne sont pas à la portée de tous puisque la Il est pertinent d'accompagner certaines personnes pour faciliter interdiction de visites). Il est important de donner accès à un ordinateur, une tablette ou un sèdent pas afin o Se renseigner sur les préférences de la personne en lien avec les méthodes à privilégier pour rester en contact avec ses proches. Les moyens technologiques offrent plusieurs options : Est- asynchrones (en différée)?

Est-des interactions orales ou écrites?

o technologiques qui permettent des interactions synchrones ou asynchrones, orales ou écrites. Des avantages et des inconvénients à chaque technologie existent toutefois (p. ex. connexions limité ou élevé, sation). Voici deux technologies : proches aidantes à la personne. Pour les personnes ayant des troubles cognitifs, les mêmes enregistrements peuvent être joués régulièrement

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8 Une maison de retraite dans une région en Italie utilise les appels vidéo WhatsApp entre ses résidents et leurs familles à la suite de la suspension des visites en personne. o coordonner les communications et le soutien : Tous Aidants : https://apps.apple.com/fr/app/tous- aidants/id1372191372 Lotsa Helping Hands : https://lotsahelpinghands.com/

Caring Bridge : https://www.caringbridge.org/

Caring Village : https://www.caringvillage.com/

o est aussi possible pour permettre aux proches de transmettre un message écrit du personnel achemine à la personne. o ௗ. Voici quelques exemples à cet effet : Prendre des photos des personnes isolées avec un message écrit devant elle dédié à la famille ou aux proches, et le partager sur les Créer un groupe sur un réseau social pour partager des idées et des trucs entre proches (p. ex. : des ressources en ligne pour des streintes de certains magasins). Communication entre les établissements (installations) et les personnes proches aidantes o Les propositions suivantes peuvent être inspirantes pour les établissements (installations) : r les tenir au courant de la situation enregistrement vocal, mis à jour fréquemment (p. ex. : chaque jour), contact principal que les proches peuvent rejoindre facilement au besoin. La personne-ressource doit être en communication fréquente avec un proche désigné pour le tenir mesure de communiquer par elle-même.

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9 o services de soutien peuvent être envisagés pour les personnes isolées :

Ligne de soutien téléphonique

Thérapie cognitivo-comportementale en ligne pour réduire la solitude et favoriser le bien-être psychologique chez la personne hébergée o Pour les personnes proches aidantes, des services de soutien téléphonique sont disponibles en temps normal et se poursuivent pendant la crise actuelle.

Par exemple :

National dementia helpline (Australie)

Centre de soutien entridants (Québec)

Ligne info-aidants par l

o Des services de soutien en ligne existent également pour les personnes proches aidantes. Par exemple : Canadian Caregiver Network, pour les proches de personnes atteintes de démence

SYNTHÈSE

Basé sur la documentation scientifique disponible au moment de sa rédaction, malgré met en lumière plusieurs éléments : cations avec les personnes stigmatisation. socialisation dans un contexte de distanciation physique. Planifier des communications fréquentes et régulières, pas seulement avec les personnes proches aidantes, mais aussi avec des amis, bénévoles et organismes communautaires. Faire appel à la créativité sociale et collective novatrices mobilisables rapidement. , etc.) et offrir

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10 Mettre en place des moyens communicationnels (p. ex. : courriels, enregistrements vocaux, réseaux sociaux) par les établissements (installations) pour assurer un lien avec les proches. Offrir des services de soutien pour les personnes hébergées et leurs proches en vue de favoriser leur bien-être psychologique.

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RÉFÉRENCES

Bevan JL et Sparks L. Communication in the context of long-distance family caregiving: an integrated review and practical applications. Patient Educ Couns 2011;85(1):26- 30.
Bonnett G. Coronavirus: Platform aims to get volunteers to help during Covid-19 crisis.

RNZ, 2020. Disponible à ʟ

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