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Un bon diagnostic utilise des techniques éprouvées pour réparer les problèmes informatiques. La découpe logique du processus de diagnostic en étapes le rend plus efficace. Le processus de diagnostic démarre avec l’identification du problème. Des informations doivent ensuite être rassemblées pour définir les causes.
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LES PANNES
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SOMMAIRE :
I - RESTAURER ET SAUVEGARDER WINDOWS................................ PAGES 3-71.1 - Restaurer Windows.................................................................. Pages 3-5
1.2 - Créer un point de restauration ..................................................................Pages 6-7
II - LES ERREURS DE DISQUES..............................................................PAGES 8-11
2.1 - Vérifier l"intégrité du disque........................................................ Pages 8-9
2.2 - Réorganiser les données du disque dur : la défragmentation.................. Pages 9-11
III - DES PANNES FRÉQUENTES.......................................................... PAGES 12-183.1 - Le redémarrage en mode sans échec............................................ Pages 12-13
3.2 - Lutter contre l"écran bleu.............................................................. Page 14
3.3 - Lutter contre l"écran noir.............................................................. Page 14
3.4 - La barre des tâches se balade sur l"écran............................................ Page 15
3.5 - Retrouvez votre clé USB.........................................................Pages 15-16
3.6 - Faire réapparaître la corbeille..........................................................Page 17
3.7 - Retrouvez un clavier français.........................................................Page 18
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I - RESTAURER ET SAUVEGARGER WINDOWS
Si vous constatez des dysfonctionnements dans Windows, il est nécessaire de restaurer lesystème. Cela peut survenir après l"installation d"une mise à jour de XP ou d"une application,
ou après le branchement d"un nouveau matériel.1.1 - Restaurer Windows
1) Cliquez sur le bouton
Démarrer Programmes Accessoires Outils système Restauration du système ;2) Cochez l"option
Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure ;Initiation à l"informatique et son matériel
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3) Cliquez sur le bouton
Suivant.
Windows affiche
les points de restauration sous forme de calendrier ; 4) Cliquez sur une des dates en gras dans le calendrier ;Initiation à l"informatique et son matériel
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5) Cliquez sur un des points de restauration dans la liste de droite ; Windows supprime les programmes et les pilotes des matériels dont l"installation a été effectuée depuis le point de restauration. Ne restaurez donc votre ordinateur qu"en cas de gros problèmes. Vous serez peut-être amené à réinstaller certains logiciels.6) Cliquez sur le bouton
Suivant ;
La boite qui s"affiche vous informe sur les modifications apportées à votre ordinateur. Lisez attentivement les recommandations avant de poursuivre la restauration de Windows.7) Cliquez sur le bouton
Suivant pour lancer la restauration.
Après le redémarrage de l"ordinateur, cliquez simplement sur le bouton OK dans la boite de dialogue qui vous indique que le système a été restauré.Initiation à l"informatique et son matériel
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1.2 - Créer un point de restauration
*1 Point de restauration*1 : Fonction de Windows XP qui permet de restaurer les fichiers importants du système à une date antérieure, que l"on sélectionne dans une liste. Les points de restauration sont soit créés automatiquement par Windows - régulièrement ou lors de l"installation d"un logiciel - soit créés manuellement par l"utilisateur. Dans l"éventualité d"un comportement instable de Windows, suite à l"installation d"un nouveau pilote ou d"un programme défectueux, il est prudent de créer des points de restauration.En cas de problèmes, vous pourrez revenir à un état antérieur de votre système, et cela, sans
incidence sur vos fichiers et dossiers personnels. Windows Vista crée automatiquement des points de restauration. Avec XP1) Déroulez le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes puis
Accessoires, Outils système et Restauration du système. Dans la fenêtre qui s"ouvre, cochez la caseCréer un point de restauration. Cliquez sur
Suivant ;
2) Donnez un nom explicite à ce point de restauration, puis validez à l"aide du
bouton Créer. A la fin du processus, cliquez sur Fermer ;Cliquez ici
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3) Pour supprimer les anciens points de restauration, déroulez le menu
Démarrer, Poste de travail, faites un clic droit sur votre disque dur et choisissezPropriétés.
Dans l"onglet général, cliquez sur
Nettoyage de disque.
Activez l"onglet
Autres options, puis cliquez sur Nettoyer dans la rubrique Restauration de système. Validez en cliquant surOui, puis fermez la
fenêtre en cliquant surOK. Ainsi, Windows ne conservera que le dernier
point de restauration enregistré.Cliquez ici
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II - LES ERREURS DE DISQUES
2.1 - Vérifier l"intégrité d"un disque
Des erreurs peuvent apparaître après un arrêt brutal de l"ordinateur, suite à une panne de
courant, par exemple. Dans ce cas, Windows contrôle les disques au redémarrage. Effectuez cependant des vérifications régulièrement si vous avez des doutes.1) Cliquez sur le bouton
Démarrer puis sur Poste de Travail (Ou Ordinateur avecVista) ;
2) Faites un clic droit sur le disque à vérifier ;
3) Cliquez sur la commande
Propriétés dans le menu contextuel ;
4) Dans la boîte
Propriétés, cliquez sur l"onglet Outils ;
Cliquez ici
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5) Cliquez sur le bouton
Vérifier maintenant ;
- L"option Réparer automatiquement les erreurs... permet de vérifier qu"il n"y a pas de fichiers égarés. - L"option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux bloque les parties défectueuses pour qu"elles ne soient plus utilisées. Tant que vous utilisez Windows, il est impossible de réparer les erreurs présentes sur votre disque dur. Pour effectuer une simple vérification, décochez la caseRéparer
automatiquement ... et cochez la case Rechercher et tenter...6) Cliquez sur le bouton
Démarrer pour commencer la vérification.
Si vous cochez l"option
Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers, la vérification sera effectuée au prochain démarrage de Windows car elle teste aussi les fichiers en cours d"utilisation.2.2 - Réorganiser les données du disque dur : la défragmentation
Afin de rassembler les morceaux de fichiers disséminés sur votre disque dur qui ralentissent son fonctionnement, il faut le défragmenter. - Windows XP, comme Vista, intègre un outil de défragmentation (faites un clic droit sur le disque dur concerné et choisissezPropriétés, puis l"onglet Outils),
Cliquez ici
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- OU téléchargez le logicielDefraggler, à l"adresse suivante
http://www.piriform.com/defragglerCliquez ici pour le télécharger
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1) Une fois l"installation terminée,
sélectionnez un disque ;2) Cliquez sur le bouton "
Analyser" pour lancer l"analyse ;
3) Cliquez sur le bouton "
Défragmenter" pour fragmenter des fichiers et donc libérer de l"espace sur votre disque dur - par exemple.Initiation à l"informatique et son matériel
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III - DES PANNES FRÉQUENTES
3.1 - Le redémarrage en mode sans échec
a) Dans quels cas l"utiliser Le mode sans échec est le mode diagnostic de Windows. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode sans échec, seuls les composants spécifiques nécessaires à l"exécution du système d"exploitation sont chargés. Le mode sans échec ne permet pas certaines fonctions, comme la connexion à Internet par exemple.Il charge également un pilote vidéo de base avec une basse résolution, ce qui explique l"aspect
différent de vos programmes et du bureau de Windows. Les icônes du bureau peuvent également avoir changé d"emplacement en raison de cette basse résolution. Il y a plusieurs raisons qui peuvent vous amener à redémarrer en mode sans échec. La plus fréquente reste l"infection - par un logiciel malveillant : Pour beaucoup de fichiers et en particulier les fichiers malwares, il est impossible de lesquotesdbs_dbs7.pdfusesText_5[PDF] comment faire une carte heuristique
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