[PDF] Contrôle de Gestion et Pilotage de la Performance. 2e édition

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Contrôle

deGestion etPilotage de la

Performance

2 e

édition

Les auteurs sont professeurs au sein de grandes écoles de management. A ce titre, ils ont la responsabilité de différents programmes de formation, particulièrement en contrôle de gestion, qu"ils conçoivent, animent et coordonnent. Ils sont auteurs de nombreux ouvrages et articles spécialisés, et conseillent des entreprises privées et publiques dans l"ingénierie de leurs systèmes de pilotage. Françoise Giraud, coordinateur de l"ouvrage. Professeur Associé, ESCP-EAP. Docteur en Sciences de Gestion. A travaillé plusieurs années en cabinets d"audit et de conseil aux entreprises. Centres d"intérêt : Aspects comportementaux du contrôle de gestion, liens avec la gestion des ressources humaines, ingénierie des systèmes d"évaluation et de pilotage, tableaux de bord et Balanced Scorecards.

Olivier Saulpic, Professeur Associé, ESCP-EAP.

Docteur en Economie. Consultant. Ancien Directeur

Industriel et du Contrôle de Gestion

Centres d"intérêt : Ingénierie des systèmes de pilotage, renouveau de la planification, lien entre mesure externe et mesure interne de la performance, utilisation de la modélisation économique pour le pilotage.

Gérard Naulleau, Professeur, ESCP-EAP.

Docteur en Sociologie des Organisations. Consultant, a réalisé l"ingénierie pédagogique de formations au contrôle de gestion pour plusieurs entreprises privées et organisations publiques. Centres d"intérêt : Contrôle de gestion des activités de service, stratégies de partenariat clients/fournisseurs, programmes d"amélioration de la performance.

Marie-Hélène

Delmond,Professeur Associé, HEC.

Docteur en Sciences de Gestion.

Centres d"intérêt : Impact des nouvelles technologies de l"information sur les marchés et sur l"entreprise, liens entre le contrôle de gestion et les systèmes d"information

Pierre-Laurent

Bescos,Professeur et Directeur de la reherche à l"EDHEC.

Docteur en Sciences de Gestion.

Centres d"intérêt : Pilotage des organisations, tableaux de bord et Balanced Scorecard, ABC/ABM, Target

Costing.

2 e

édition

Françoise GIRAUD • Olivier SAULPIC

Gérard NAULLEAU • Marie-Hélène DELMOND

Pierre-Laurent BESCOS

Contrôle

deGestion etPilotage de la

Performance

© Gualino éditeur, EJA - Paris - 2004

ISBN 2 - 84200 - 736 - 0

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• Coûts et décisions - 2

e

édition

(Carla Mendoza • Éric Cauvin • Marie-Hélène Delmond •

Philippe

Dobler • Véronique Malleret)

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Simon)

• Comptabilité financière des groupes (livre coordonné par

Carole

Bonnier et Claude Simon)

• La nouvelle pratique des comptes consolidés (Jean-Yves Eglem • Gérard Gélard • Eric Ropert) - 2 e

édition à paraître

• Guide technique et théorique du Plan comptable général 199 9 (Jean-Louis Navarro)

• Lire la presse financière anglo-saxonne

(François Delclaux • Karen Herrgott • Jeannette Spears)

• Pratique du Droit du travail - 11

e

édition (Gabriel Guéry)

• Droit du travail et nouvelles technologies (Isabelle de Bénalca zar) • Gestion des ressources humaines (Geneviève Iacono) • Droit européen et international du travail (Catherine Bassompierre • Gabriel Guéry) • Droit européen de la concurrence (Anne Tercinet)

Dépôt légal :17830 - Août 2005

PRÉFACE

C et ouvrage nous livre une vision renouvelée du contrôle de gestion. Destiné aussi bien aux managers qu"aux contrôleurs de gestion, il place la question de la performance des organisations et des modalités de son déploiement au cœur de la problématique du contrôle de gestion. Il prend ainsi une certaine distance avec la vision traditionnellement normée de la discipline. Celle-ci a en effet beaucoup évolué ces dernières années et nous mesurons chaque jour davantage, dans un groupe comme le nôtre, l"influence des dispositifs de contrôle de gestion sur le pilotage stratégique, la prise de décision mais aussi la motivation des équipes. J"ai beaucoup apprécié que le contrôle de gestion soit abordé sous l"angle de son utilité managériale tout en permettant aux professionnels de se familiariser avec la boîte à outilspropre à la fonction. La question de la mise en œuvre de ces outils, ou de leur déploiement, pour reprendre la terminologie des auteurs, y tient ainsi une large place. Un tableau de bord, une procédure budgétaire, une comptabilité de gestion demandent une adaptation pertinente aux différents contextes que connaissent les entre- prises. Nous savons bien qu"une inflexion stratégique majeure devrait entraîner des changements importants dans les dispositifs de pilotage et de contrôle de gestion. Mais cela n"est malheureusement pas toujours réalisé et les déconvenues peuvent être brutales! Ces besoins de mise en cohérence sont pertinemment soulignés dans l"ouvrage avec de nombreux exemples permettant de bien visualiser les interrelations entre stratégie, structures d"organisation et dispositifs de pilotage de la performance. Je conclurai en insistant sur la tonalité originale qu"ont souhaité donner les auteurs à leur ouvrage. En l"intitulant Contrôle de gestion et pilotage de la performance,ils ont volontairement pris le parti de questionner l"en- semble des composantes susceptibles d"influencer la performance d"une organisation, y compris les aspects humains. Cela ne pourra que réjouir les professionnels d"entreprise dont le quotidien est d"affronter en permanence la complexité des situations de gestion.

Patrice Marteau

Secrétaire Général du groupe Pinault-Printemps-Redoute CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

INTRODUCTION GÉNÉRALE

C e livre a pour objectif de présenter de façon renouvelée le contrôle de gestion, ses composantes, les problématiques qui l"animent et les outils qui l"appuient. Le contrôle est un processus de pilotage de la performance, exercé par les responsables opérationnels d"une entreprise avec l"appui de leur contrô- leur de gestion. C"est une démarche managériale. Cet ouvrage n"est donc pas réservé à des spécialistes du domaine. Il s"adresse en premier lieu à tous les managers d"entreprise (responsables d"entreprises, managers en charge de business unitsou de filiales, responsables de départements opérationnels ou fonctionnels), qui sont les acteurs centraux dans la démarche de pilotage. Il est également destiné aux contrôleurs de gestion soucieux de confronter leurs pratiques à des principes directeurs. Enfin, il s"adresse aux étudiants inscrits dans un cursus de formation avancée au management, le pilotage constituant une des facettes de leur futur métier de manager. L"usage courant consiste à appréhender le contrôle de gestion à travers ses outils (comptabilité de gestion, budgets, tableaux de bord, etc.). Cette approche présente certaines limites : - elle renforce l"attention portée au caractère technique des outils : comment calculer des coûts de façon pertinente, établir les prix de 7 cession internes ; à quel degré de détail élaborer un budget, quel logiciel de gestion choisir, etc. ? Or la technicité n"est pas en soi un gage de per- tinence, c"est-à-dire d"adéquation aux besoins des managers ; - par ailleurs, la technicité elle-même a des limites. Même appuyés sur des méthodologies structurées, les outils de gestion ne sont jamais complètement déterminés, ce ne sont pas des " recettes de cuisine ».quotesdbs_dbs7.pdfusesText_5

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