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en Quoi Consistent Les Facteurs Clés de Succès ?
Les facteurs clés de succès (FCS) sont les objectifs généraux que votre entreprise doit atteindre pour mener à bien sa mission stratégique. Vous pouvez mettre en place des FCS au niveau d’un projet, d’un programme ou de votre structure toute entière. La plupart du temps, ceux-ci sont utilisés à l’échelle d’un service ou de l’entreprise, car ils son...
Les différents Types de FCS et Leur Utilité
Les facteurs clés de succès sont généralement classés en cinq catégories. Identifiez bien les différents types de FCS pour ne rien laisser passer entre les mailles du filet la prochaine fois que vous définirez des objectifs.
Quels sont les facteurs clés de réussite ?
Les facteurs clés de réussite (que certains nomment la position stratégique) précisent les éléments importants nécessaires à une entreprise pour concurrencer dans ses marchés cibles. Ils articulent ce que l’entreprise doit faire et bien faire, pour atteindre les objectifs énoncés dans son plan stratégique.
Quels sont les facteurs de réussite entrepreneuriale ?
L’étude nous a ainsi permis de relever trois types de facteurs sont essentiels afin d’appréhender la problématique de la réussite entrepreneuriale à savoir : les facteurs personnels, les facteurs environnementaux et les facteurs managériaux.
Quels sont les facteurs clés de succès de votre plan stratégique ?
Lorsqu’ils sont bien choisis, les facteurs clés de succès aident votre équipe à cibler les parties les plus importantes de votre plan stratégique afin d’atteindre vos objectifs. Si vous n’avez jamais suivi de FCS, pensez à utiliser un outil de gestion des objectifs, par exemple la fonctionnalité Objectifs d’Asana.
Comment identifier les facteurs clés de succès ?
Pour identifier les facteurs clés de succès, vous pouvez vous appuyer sur deux outils : une analyse SWOT, qui permet de réaliser l’analyse interne. Le SWOT est une démarche stratégique permettant de confronter vos points forts et vos points faibles avec les opportunités et les menaces de votre marché.
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS QUIlNFLUENCENT LA PERFORMANCED'UN PRODUIT
DANS UN CONTEXTE DE COLLABORATION TOURISTIQUE
RÉUSSIE
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES
PARSAHBIGUEDDA
MARS 2009
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des bibliothèques
Avertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»REMERCIEMENTS
Je désire remercier en premier lieu ma directrice de recherche Madame Line Ricard pour ses encouragements tout au long de ce projet, pour la quai ité de son encadrement, sa disponibilité et ses précieux conseils. Je tiens également à remercier Monsieur François Marticotte et Madame HélèneSicotte, membres
du comité de lecture, d'avoir accepté d'évaluer ce travail et pour leurs précieux commentaires qui auront permis d'améliorer la qualité de ce mémoire. Je tiens à remercier sincèrement mes parents qui m'ont toujours donné le courage d'avancer. Je remercie ma soeur Chiraz qui m'a encouragé dans les moments difficiles, ma soeur Nawel et mon frère Amine. J'offre également mes remerciements à tous mes amis, tout particulièrement Dorra, pour leurs encouragements.Je suis à tous très reconnaissant.
TABLE DES MATIÈRES
LISTE DES FIGURES v:
LISTE DES TABLEAUX vi;
RÉSUMÉ f(
INTRODUCTION 1
CHAPITRE 1 3
REVUEDE LA LIITERATURE 3
J. J La collaboration .4
1.1.1 Définition de la collaboration 4
1.1.2Les formes de la collaboration 8
1. 2 Mesure de la performance 10
1.2.1 La notion du succès )0
1.2.2 Les critères de mesure de la performance d'un produit réalisé dans le cadre
de projet. 121.3 Les facteurs clés de succès 14
1.3.1 Définition des facteurs clés de succès 14
1.3.2 Les facteurs clés de succès 17
1.3.2.1 Le projet/ produit 18
1.3.2.2. Les relations 20
1.3.2.3. L'environnement 22
1.4 L'industrie touristique 25
1.4.1 Le poids économique du tourisme 25
1.4.2 La stratégie touristique du Québec 27
1.4.3 Les intervenants du tourisme au Québec 27
1. 5. Le cadre conceptuel 30
CHAPITRE Il 32
MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 32
IV2.2 Instrument de collecte de données 32
2.3 L'échantillonnage 33
2.4 Le taux de réponse 35
2.5 L'analyse des données et les mesures 37
2.6 La fidélité et la validité des construits 40 2.7 Les hypothèses de la recherche reformulées 43CHAPITRE Ill 44
ANALYSE DES RÉSULTATS 44
3.1 Description de l'échantillon .44
3.2 L'étude des facteurs clés
de succès 513.2.1 Les moyennes des dimensions dans le cas de projets réussis 51
3.2.2 L'étude des hypothèses relatives aux facteurs liés au produit 52
3.2.. 2.1 Influence de la variable "planification et objectif» sur la
performance 523.2.2.2. Influence de la variable " nouveauté du produit» sur la performance
533.2.2.3 Influence de la variable "financement» sur la performance du
produit 543.2.3 L'hypothèse relative aux facteurs liés aux relations 55
3.2.4 L'hypothèse relative aux facteurs liés à l'environnement 56
3.2.5 Récapitulatif des facteurs de succès 57
3.3 Comparaison des résultats dans
le cas de projets moins bien réussis 583.3.1 Les moyennes des dimensions dans le cas de projets moins bien réussis .58
3.3.2 Influence des facteurs liés
au produit dans le cas de projets moins bien réussis 603.3.2.1 Influence de la nouveauté du produit sur la performance dans le cas
de projet moins bien réussi 603.3.2.2 Influence de la planification et la clarté des objectifs sur la
performance dans le cas de projet moins bien réussi 613.3.2.3 Influence de la variable " financement» sur la performance dans le
cas de projet moins bien réussi 62 v3.3.3 Influence des facteurs liés aux relations sur la performance dans le cas de
projets moins bien réussis 623.3.4 Influence des facteurs liés à l'environnement sur la performance dans le
cas de projets moins bien réussis 633.3.5 Contribution des variables dans un modèle de régression gJobale 64
3.4 Synthèse et comparaison des résultats 65
CHAPITRE IV 69
DISCUSSION DES RÉSULTATS 69
4.1 Discussion des résultats 69
4.2 Limites de l'étude 74
4.3 Implications managériales 75
4.4 Contribution de J'étude et avenues de recherche 77
CONCLUSION 79
APPENDICES 81
APPENDICE A 82
APPENDICE B 84
BIBLIOGRAPHIE 86
LISTE DES FIGURES
Figure 1.1 : Les formes de la collaboration suivant l'intensité d'engagement.. 9Figure
1.2 : Le cadre conceptuel. 31
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1. 1: Définition de la collaboration 5
Tableau
1. 2:Les types de la collaboration 10
Tableau 1. 3: Définition du succès 12
Tableau 1. 4: Définition des facteurs clés de succès 15 Tableau 1. 5:Une synthèse des facteurs clés de succès les plus importants 17Tableau 1.6: Les facteurs clés de succès 24
Tableau 1. 7: La distribution des entreprises touristiques suivant les régions duQuébec 26
Tableau 2. 1:Les répondants du secteur public 34 Tableau 2. 2: Typologie des répondants et taux de réponse 37Tableau 2. 3: Les variables étudiées 39
Tableau 2.4: Validité et fidélité des construits 42 Tableau 2. 5: Les hypothèses de la recherche reformulées .43 Tableau 3. 1: Nombre de personnes de l'organisation impliquées dans Je projet..45Tableau 3.2: Organismes partenaires-Total
45Tableau 3.3: Organismes partenaires-secteur privé .45 Tableau 3.4: Organismes partenaires-secteur public 45
Tableau 3.5: Organismes partenaires-OBNL. 45
Tableau 3. 6: Organismes partenaires provenant de la même MRC 46 Tableau 3. 7:0rganismes partenaires provenant de l'extérieur de la MRC mais de la même région 46 Tableau 3. 8: Organismes partenaires provenant d'autres régions touristiques duQuébec 46
Tableau 3. 9: Organismes partenaires provenant de l'extérieur du Québec .46Tableau
3. 10: La répartition des répondants selon le type d'organisations 47
Tableau 3. 11: Types des organisations partenaires .48Tableau 3.12:
La répartition selon les régions .49
Tableau
3. 13:La fonction du répondant... 50
Tableau 3. 14: Expérience dans le secteur touristique 50Tableau 3. 15: Sexe du répondant. 50
Tableau 3. 16: Les moyennes pour les dimensions et construits étudiés 52 Tableau 3. 17: Modèle de régression pour la variable " planification et objectif» 53Tableau 3. 18:Modèle de régression pour la variable " nouveauté du produit » 54 Tableau 3. J9: Modèle de régression pour la variable " financement » 54 Tableau 3. 20: Modèle de régression pour les facteurs liés aux relations 55 Tableau 3. 21: Modèle de régression pour les facteurs liés à l'environnement 56 viii
Tableau
3. 22:Le modèle de la régression multiple 57
Tableau 3. 23: Comparaison des moyennes des construits entre les projets réussis et les projets moins bien réussis 60 Tableau 3. 24: Modèle de régression pour la variable " nouveauté du produit» dans le cas de projet moins bien réussi 6]Tableau
3. 25: Modèle de régression pour la variable " planification et objectif»
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