[PDF] GUIDE DAÉROPORT MONTRÉAL-TRUDEAU AIRPORT GUIDE

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GUIDE D'AÉROPORT

MONTRÉAL-TRUDEAU

AIRPORT GUIDE

HIVER 2015 / WINTER 2015

VALIDE DU 26 OCTOBRE 2014 AU 29 MARS 2015EFFECTIVE OCTOBER 26, 2014 TO MARCH 29, 2015 3

TABLE DES MATIÈRES

TABLE OF CONTENTS

INTRODUCTION

4

ASSISTANCE AUX VOYAGEURS

TRAVELLER ASSISTANCE

6

ACCÈS ET STATIONNEMENT

ACCESS AND PARKING

8

TRANSPORTS

TRANSPORTATION

12

SERVICES À L'AÉROGARE

TERMINAL SERVICES

16/26

PLANS DE L'AÉROPORT

Pages centrales

AIRPORT PLANS

Centerfold

FORMALITÉS

FORMALITIES

28

DESTINATIONS

32

RÉPERTOIRES

DIRECTORIES

36

NOS COORDONNÉES

CONTACT INFORMATION

41

Ce guide est disponible en format PDF

à admtl.com.

Pour plus de détails sur les horaires des vols, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou votre agent de voyages, ou consulter notre site Internet à admtl.com.

Veuillez prendre note que toutes les taxes sont

inclu ses dans les tarifs indiqués et que les horaires et les tarifs sont modifiables sans préavis.

This publication is available in PDF format

at admtl.com. For more information about flight schedules, verify with your airline or travel agent or consult our website at: admtl.com. Please note that all fares listed include applicable taxes. Fares and schedules are subject to change without prior notice. 4

INTRODUCTION

Montréal-Trudeau en bref

L'Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal (autrefois Aéroport international de Montréal-Dorval) est le principal aéroport canadien à l'est des Grands Lacs, desservant le Québec, les Maritimes ainsi que l'est de l'Ontario et le nord de la Nouvelle-Angleterre. Son code international est YUL. Chaque année, une trentaine de compagnies aériennes y transportent quelque 14 millions de passagers. L'aéroport Montréal-Trudeau est relié par vol direct à plus de 130 destinations régulières et saisonnières, au Canada, aux États-Unis et à l'international. En raison de sa situation géographique, Montréal est une importante plaque tournante du tra�c aérien avec l'Europe, l'Afrique du Nord et le Moyen-Orient.

Situé à 20

kilomètres du centre-ville de Montréal et accessible par plusieurs autoroutes, Montréal-Trudeau vient de faire l'objet d'un vaste programme d'agrandissement et de modernisation. Dotée des technologies aéroportuaires les plus modernes, son aérogare de classe internationale a été conçue pour faciliter votre parcours et rendre votre expérience aéroportuaire des plus agréables, confortables et sécuritaires. Vous y trouverez, entre autres, une gamme complète de services. Les employés, les concessionnaires et les partenaires d'Aéroports de Montréal (ADM) sont �ers de vous accueillir à Montréal-Trudeau. Nous nous sommes engagés à vous servir avec courtoisie, prévenance et diligence. Merci de nous faire con�ance. 5

INTRODUCTION

Montréal-Trudeau at a glance

Montréal-Pierre Elliott Trudeau International Airport (formerly Montréal-Dorval International Airport) is the main Canadian airport east of the Great Lakes, serving Québec, Atlantic Canada as well as eastern Ontario and northern New

England. Its international code is YUL.

Each year, some 30

air carriers transport about 14 million passengers via Montréal-Trudeau airport, which offers direct flights to and from about 130 regular and seasonal destinations in Canada, the United States and internationally. Owing to its geographic location, Montréal is a major hub for air traf�c between Canada and Europe, North Africa and the

Middle East.

Located 20

kilometres from downtown Montréal, with multiple highway accesses, Montréal-Trudeau has recently completed a vast expansion and modernization program. Its world-class terminal, equipped with the latest airport technologies, is designed to provide you with the most ef�cient, comfortable and safe airport experience possible. The terminal also offers a full range of services. The employees, service providers and partners of Aéroports de Montréal (ADM) are pleased and proud to welcome you to Montréal-Trudeau. We are committed to serving you courteously, thoughtfully and diligently, and we are grateful for your trust in us. 6

ASSISTANCE AUX VOYAGEURS

Accueil et information

Les préposés des comptoirs d'information d'Aéroports de Montréal sont à votre disposition pour vous orienter et vous renseigner. Les comptoirs sont situés au niveau des départs internationaux et aux arrivées internationales. Des bornes d'infor mation libre-service avec téléphones de courtoisie en lien direct avec le centre d'appels d'Aéroports de Montréal sont également disponibles en plusieurs endroits dans l'aérogare.

Services adaptés

Tel que le stipule le Règlement sur l'accessibilité du transport� aérien, les transporteurs aériens doivent fournir, sur demande, une assistance aux voyageurs ayant une dé�cience, du comptoir d'enregistrement (départ) jusqu'au hall public des arrivées de l'aéroport de destination. De plus, Aéroports de

Montréal est sou

cieuse d'offrir des installations aéroportuaires adaptées aux personnes atteintes d'un handicap ou à mobilité� réduite. Nos préposés au service à la clientèle et nos ag�ents de la Sûreté aéroportuaire sont également à votre disposition en tout temps. Pour plus d'information, consultez admtl.com.

Besoins spéciaux

Adressez-vous à votre transporteur aérien pour tout besoin spécial.

Consultez le répertoire des compagnies

aériennes à la page 37.

Transport de bagages

Des chariots à bagages sont mis gracieusement à la disposition des passagers dans les stationnements et les débarca dères, ainsi que dans les salles de récupération des bagages et dans la jetée internationale. Vous pouvez aussi demander les services d'un bagagiste (voir répertoire général).

Urgence

En cas d'urgence à l'aéroport Montréal-Trudeau, localisez le téléphone public le plus proche et appuyez sur le bouton d'urgence ou composez le

514 420-5000, ou encore,

adressez-vous à un membre de la Sûreté aéroportuaire ou à tout employé du service à la clientèle d'Aéroports de Montréal . Que ce soit pour une urgence médicale, un accident, un vol, un colis suspect ou toute autre situation anormale, n'hésitez pas à faire appel à nous. 7

TRAVELLER ASSISTANCE

Reception and information

The personnel at Aéroports de Montréal information counters are at your service to direct and inform you. The counters are located on the international departures level and in the international arrivals area. Self-service information kiosks with courtesy phones providing direct communication with the ADM call centre are also available at several locations in the terminal.

Adapted services

As stipulated in Canada's Air Travel Accessibility Regulations, carriers must, on request, provide people with disabi lities with assistance from the check-in counter (departures) to the public arrivals hall of the destination airport. In addition, ADM is committed to providing airport facilities adapted to the needs of people with disabilities or reduced mobility, and our customer service personnel and Airport Patrol of�cers are also available to assist you at all times. For more information, visit admtl.com.

Special needs

Contact your airline for all special needs.

Please refer to the

directory of airlines on page 37.

Luggage transportation

Luggage trolleys are available for passengers free of charge in the parking lots and passenger drop-off zones, as well as in the baggage-claims area and international jetty. You can also ask for the assistance of a porter (please see the

General

Directory).

Emergency

In the event of an emergency at Montréal-Trudeau airport, locate the closest public telephone and press the emergency button or dial

514 420-5000; alternatively, speak to a

member of the Airport Patrol or any ADM customer service representative. Whether for a medical emergency, accident, theft, suspicious package or any other unusual situation, do not hesitate to call on us for assistance. 8

ACCÈS ET STATIONNEMENT

Directions routières

L'accès à l'aéroport Montréal-Trudeau se fait principalement par les autoroutes

20 et 520. Consultez le guide routier sur

admtl.com.

Débarcadères

Lorsque vous désirez prendre ou déposer des passagers à l'aéroport Montréal-Trudeau, vous pouvez arrêter votre véhicule devant l'aérogare, au niveau des départs ou à celui des arrivées, mais vous ne pouvez y stationner votre véhicule. Si vous venez accueillir des passagers à l'intérieur de l'aérogare, stationnez votre véhicule dans l'un des parcs de l'aérogare et rendez-vous dans le hall public des arrivées.

Options de stationnement

Vous disposez de plusieurs options de stationnement

Montréal-Trudeau

: ValetParc (service de voiturier), Courte durée, Étagé, EconoParc, AeroParc et HotelParc (stationnement intérieur). CONSULTEZ LE PLAN ET LA GRILLE TARIFAIRE DES STATIONNEMENTS À LA PAGE CENTRALE.

Promotions

Accumulez des milles Aéroplan lorsque

vous utilisez le ValetParc ou l'EconoParc avec votre carte Aéroplan. Sur présentation de votre carte de membre CAA / AAA, obtenez un rabais de 10 %. Réservez un forfait avec Air Transat, Nolitours ou

Vacances Transat et obtenez un rabais de 12

sur les stationnements disponibles au moment de la réservation en ligne sur admtl.com. Les offres ne peuvent être jumelées. Certaines conditions s'appliquent.

Stationnement d'attente CellParc

Pour éviter l'attente sur les routes périphériques de l'aérogare, Aéroports de Montréal vous offre sans frais le stationnement CellParc. Vous devez demeurer dans votre véhicule.

Renseignements

: admtl.com 9

ACCESS AND PARKING

How to get to the airport

The main access roads to Montréal-Trudeau are Highways 20 and 520. Please refer to the map at admtl.com.

Passenger drop-off zones

Should you wish to drop off or pick up passengers at Montréal-Trudeau airport, you may stop, but not park, your vehicle in front of the terminal on the departures or arrivals levels. If you intend to welcome passengers on their arrival, please park your vehicle in one of the parking lots, then proceed to the public arrivals hall.

Parking options

There are many parking facilities available at Montréal- Trudeau: ValetParc (valet service), Short Term, Multi-Level, EconoParc, AeroParc and HotelParc (indoor parking).

SEE CENTERFOLD FOR PARKING LOT LOCATIONS

AND RATES.

Promotions

Earn Aeroplan Miles when using the ValetParc

service or the EconoParc parking with your

Aeroplan membership card.

With your CAA / AAA card, obtain a 10%

discount on the regular parking fee.

Book a package with Air Transat, Nolitours or

Transat Holidays, and receive a $12 discount on

all parking products available when reserving online at admtl.com. These offers cannot be combined. Certain conditions apply.

CellParc waiting parking lot

In order to avoid waiting on the peripheral roads of the terminal, Aéroports de Montréal offers CellParc at no charge.

You must remain in your vehicle.

Information: admtl.com

10

ACCÈS ET STATIONNEMENT

Véhicules électriques

Un service de recharge de véhicules électriques est disponible à proximité de l'aérogare.

Renseignements

: admtl.com

Modes de paiement des stationnements

Acquittez vos frais de stationnement facilement et rapidement en utilisant les cartes de crédit American Express, Diners Club / enRoute, MasterCard et Visa. Le paiement en argent comptant est aussi accepté. Le paiement avec une carte de débit est possible aux postes d'assistance situés à la sortie des stationnements.

Paiement

1. À l'entrée, prenez un billet à la borne.

2. À votre retour, insérez simplement le billet dans une caisse de paiement et effectuez votre paiement en argent comptant ou par carte de crédit. Une fois la tran saction

complétée, le billet validé vous sera remis.

3. Pour quitter le stationnement, insérez votre billet validé à la borne de sortie. Ce billet deviendra votre reçu.

Important : A�n de béné�cier d'une promotion, vous devez d'abord insérer le billet d'entrée suivi de votre carte de membre ou coupon-rabais, tant à la caisse de paiement qu'à la borne de sortie. Vous pourrez par la suite effectuer votre paiement.

Renseignements

: 514 633-3016 / 1 866 ADM-3999

Stationnement - Mobilité réduite

Les personnes à mobilité réduite munies d'un certi�cat d'attestation valide émis par la SAAQ peuvent utiliser le stationnement Étagé, situé à proximité de l'aérogare, au tarif hebdomadaire du stationnement EconoParc.

Renseignements

: admtl.com Il est à noter que le service de navette des stationnements EconoParc n'est pas en mesure d'assurer le transport de la clientèle se déplaçant en fauteuil roulant. 11

ACCESS AND PARKING

Electric vehicles

An electric vehicle recharging service is available near the airport terminal.

Information: admtl.com

Parking payment methods

Pay your parking fees easily and quickly with American

Express, Diners Club

/ enRoute, MasterCard and Visa.

You may also pay cash.

It is possible to pay parking fees with a debit card at the Assistance of�ces located at the exit of the parking lots.

Payment

1. Take a ticket at the parking entrance.

2. Upon your return, simply insert your ticket into the pay station slot and complete payment by cash or credit card. The validated ticket allowing you to exit will be issued upon completion of the transaction.

3. To leave the parking lot, insert your validated ticket in the exit kiosk. The ticket serves as your receipt.

Important: In order to obtain your promotion, you must insert your entry ticket followed by your membership card or discount coupon, both at an automated cashier or at the exit gate. You will then be able to proceed with the payment.

Information: 514 633-3016

/ 1 866 ADM-3999

Reduced-mobility parking

Airport users with reduced mobility with a valid reduced- mobility parking permit issued by the SAAQ can use the Multi-Level facility located near the terminal at the weekly

EconoParc parking rate.

Information: admtl.com

Please note that the EconoParc shuttle service does not currently offer adequate transportation for people using wheelchairs. 12

TRANSPORTS

Navettes et autobus métropolitains

747 Aéroport

Centre-ville

La Société de transport de Montréal (STM) exploite une ligne d'autobus express (747) entre l'aéroport et le centre-ville. Le service est assuré par des bus à plancher bas dédiés,

24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le trajet entre Montréal-Trudeau et la Gare d'autocars de Montréal (métro Berri-UQAM) prend environ 35 minutes en période hors pointe. Des arrêts ont lieu à la station de métro Lionel-Groulx ainsi qu'à plusieurs intersections sur le boulevard René-Lévesque à Montréal. La 747 est accessible sans frais additionnels aux détenteurs des cartes mensuelles CAM et TRAM ainsi que des cartes touristiques 1 jour et 3 jours. Le prix des billets individuels est de 10 $ (monnaie exacte), valide pendant 24 heures sur tout le réseau de la STM. À l'aéroport, les billets sont en vente au niveau des arrivées internationales via des distributrices.

Renseignements

: stm.info ou 514 786-4636

Service régulier

La ligne 204 Cardinal (service de nuit 356) du service d'autobus de la STM dessert l'aéroport international Montréal-Trudeau à partir de la gare Dorval. De plus, la ligne

209 (service de nuit 378) relie la gare Roxboro-Pierrefonds

à l'aéroport Montréal-Trudeau.

Tarifs : adulte aller simple : 3 $ (monnaie exacte)

Renseignements

: stm.info ou 514 786-4636

Navettes régionales

Montréal-Trudeau

Trois-Rivières

Sainte-Foy

Québec

Orléans Express offre un service de navette aller-retour par autocar entre Montréal-Trudeau et les villes de Trois-Rivières, Sainte-Foy et Québec. Billets en vente à la guérite située a�u débarcadère au niveau des arrivées internationales. Plusieurs départs par jour.

Renseignements

orleansexpress.com

Québec

418 525-3043

Montréal

514 395-4000

Sans frais

: 1 888 999-3977 13

TRANSPORTATION

City buses and shuttles

747 Airport

Downtown

The Société de transport de Montréal (STM) operates an express bus (747) between the airport and downtown. The line uses dedicated low-floor buses and operates 24 hours a day, 7 days a week. The trip between Montréal-Trudeau and the Gare d'autocars de Montréal above Berri-UQAM metro station takes approximately 35 minutes in off-peak periods. Stops are also planned at Lionel-Groulx metro station and alongquotesdbs_dbs1.pdfusesText_1

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