[PDF] Thommen: Introduction à la gestion dentreprise. Zurich 2021

View - Download Thommen: Introduction à la gestion dentreprise. Zurich 2021

Previous PDF

Next PDF

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20211

?Fig. 1 Catégories de biens économiques

Biens économiques

Biens immatérielsBiens matériels

Biens de Biens de ServicesDroits

(p.ex. brevets) Biens

Biens finals

Facteurs potentiels

(biens d"investissement)Facteurs répétitifs (matières)

Matières Produits d"entretienMatières

et de fonctionnement premières auxiliaires consommationproduction intermédiaires

Satisfaction des besoins

personnels (Consommation)Satisfaction des besoins de tiers(Production) Secteur publicCollectivités publiquesEntreprises et administrations publiques

Entreprises d"économie

mixte Secteur privéMénages privésEntreprises privées ?Fig. 2 Classification des unités économiques

Mode de satisfaction

Support

des besoins

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20212

?Fig. 3 Un nouveau modèle de pensée (Backhausen/Thommen 2017, p. 27ss.)

Normalement, nous considérons que notre quoti-

dien est régi par la loi de l"effet proportionnel: un léger coup de marteau (ou un conseil) fait pénétrer le clou (ou l"idée) un peu plus profondément dans le bois (ou dans notre cerveau) et un coup plus

énergique renforce l"effet.

Cette proportionnalité est représentée mathémati- quement par une fonction linéaire et graphique- ment par une droite. Tous les processus que l"on peut représenter de cette manière sont qualifiés de linéaires. Ils présentent l"avantage d"être facile- ment compréhensibles, calculables et donc in- fluençables.

Comme le montre l"exemple du marteau (ou du

conseil), l"application de ce concept au domaine de la communication humaine est très convain- cante au premier coup d"œil. C"est selon ce concept que nous avons acquis notre savoir à l"école et durant notre formation professionnelle; c"est sur lui que repose notre "compréhension» du monde. Notre expérience de l"apprentissage le confirme largement tant que nous nous trouvons en "environnement stable»: plus nous nous exer- çons, plus nous acquérons d"habileté, plus nous fournissons d"efforts, plus le coup est énergique, plus le clou ou l"idée s"enfoncent profondément. Tous les autres phénomènes sont négligeables. C"est ainsi que nous développons nos visions du monde et nos modes d"action, que nous nous com- portons envers nos collègues, que nous dirigeons nos collaborateurs, que nous prenons des déci- sions. Les expériences qui s"écartent de ce schéma sont considérées comme des exceptions ou engendrent une amélioration adaptative du modèle. La proportionnalité est le concept universel qui explique les processus dynamiques, et la pen- sée linéaire est encore une preuve de pro- fessionnalisme aux yeux de bien des gens. Cette conception des choses a commencé à évo- luer au début du XX e siècle, tout d"abord en phy- sique, où des dissonances apparemment mineures dans les théories classiques ont ouvert des hori- zons nouveaux et provoqué des changements inat-

tendus. La quasi-totalité des acquis a été remiseen question, et la théorie des quanta a fait entrer la

pensée non linéaire dans la physique. Les scienti- fiques sont encore en train d"y mettre de l"ordre et la pensée systémique-constructiviste est l"une des conséquences tardives de ces événements. De petits écarts ont des conséquences dispro- portionnées, les effets sont non linéaires, impré- visibles et non calculables.

Comme on le constate aujourd"hui, les anciens

modèles n"étaient, malgré leurs prodigieux résul- tats sur le plan de la découverte et de la technique, applicables qu"à un étroit domaine stable. L"exemple de la physique pourrait faire croire qu"il s"agit d"une situation d"exception et que les modèles linéaires permettent de vivre très bien au quotidien, où l"on a affaire non pas à des atomes, mais à des êtres humains. Malheureusement, les bouleversements intervenus dans les domaines qui nous intéressent ici sont, même moins visibles que dans les sciences naturelles, vraisemblable- ment plus profonds encore. Bon nombre de spécialistes des sciences sociales, économiques et culturelles continuent à s"accro- cher à l"idée de la proportionnalité de la cause et de l"effet, espérant ainsi échapper à une révolution d"une ampleur égale à celle qu"ont vécues les sciences naturelles. Ils défendent le modèle li- néaire et taxent la pensée non linéaire, plus com- plexe, d"exagérément théorique et abstraite. Jusqu"à présent, la renaissance se fait encore at- tendre.

Le motif de ce conservatisme est évident: la

linéarité est synonyme de prévisibilité, de faisa- bilité et donc de sécurité dans les champs com- plexes d"interaction humaine. Or de plus en plus, on constate que, surtout dans le domaine écono- mique et social, la pensée linéaire se heurte à des limites. Le facteur décisif ici est ce que l"on appelle la complexité croissante, autrement dit le fait que chaque processus est fortement dépendant de ses imbrications avec d"autres processus tout aussi complexes. Des réseaux opaques de boucles de rétroaction naissent, auxquels viennent s"ajouter de fréquents décalages dans le temps qui mas- quent souvent la relation directe.

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20213

?Fig. 4 Schéma du cycle d"exploitation matériel et financier de l"entreprise

Marché d"approvisionnement

Charges/

Coûts

Produits/

PrestationsTravail

Facteurs potentiels

Facteurs répétitifs

Informations

Processus de

transformation de la production

Produits

semi-ouvrés et produits finisMoyens financiers

Marchés

Vente Recettes

Débouché

Achat Dépenses

monétaire et des capitaux 2 5 3 4 1

Entreprise

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20214

?Fig. 5 Processus de résolution de problèmes

2. Objectifs

6. Evaluation des résultats

5. Mise en œuvre4. Moyens3. Mesures1. Analyse de la situation initiale

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20215

?Fig. 6 Exemple d"approche réticulaire (Honegger/Vettiger 2003, p. 46)

ProductivitéTransparence

Motivation,

satisfaction, ambiance de travailCharge de travail

Sécurité

de l"emploi

SalaireRecrutement...

Chiffre d"affaires

BénéficeCommandes

Satisfaction

de la clientèle

Budget,

investissementsQualité du produit

Développement

du personnel

Relation concordante

Nombre et

qualification des collaborateurs/ cadres ≠ Relation inverse ... Autres facteurs d"influence ?Fig. 7 Roue du management

ManagementPlanification

Attribution

des missionsContrôle Décision

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20216

?Fig. 8 Gestion du processus de résolution de problèmes

ManagementPlanification

Attribution

des missionsContrôle Décision

2. Objectifs

6. Evaluation des résultats

5. Mise en œuvre4. Moyens3. Mesures1. Analyse de la situation initiale

Processus de résolution de problèmes Fonctions du management

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20217

?Fig. 9 Représentation "input-output» dans l"optique écologique (Fischer 1996, p. 33) Input

Richesses du sol

Energie

Plantes

Animaux

Eau Air Sol

Processus de production

Output

Produits et services souhaités

Matières dans l"air

Matières dans le sol

Matières dans les eaux

Décharges

Chaleur résiduelle

Bruit

Rayonnement

Organismes indésirables, génétiquement modifiés

Risques

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20218

Parties prenantesIntérêts (objectifs)

Parties prenantes internes

1. Propriétaires

?Propriétaires du capital ?Propriétaires-entrepreneurs ?Revenu/bénéfice ?Maintien, rémunération et augmentation de la valeur du capital investi ?Indépendance/liberté de décision ?Pouvoir, influence, prestige ?Développement des idées et des aptitudes personnelles, travail = raison de vivre2. Management (managers-entrepreneurs)

3. Salariés

?Revenu (emploi) ?Sécurité sociale ?Occupation utile et sensée, développement des aptitudes personnelles ?Contacts humains (appartenance au groupe) ?Statut, reconnaissance, prestige (satisfaction de l"ego)

Parties prenantes externes

4. Bailleurs de fonds?Sécurité de l"investissement

?Rémunération satisfaisante ?Accroissement du patrimoine

5. Fournisseurs

?Stabilité du débouché ?Conditions avantageuses ?Solvabilité des acheteurs

6. Clients

?Prestations satisfaisantes sur le plan qualita- tif et quantitatif et dont le prix est intéressant ?Service, conditions avantageuses, etc.

7. Concurrents

?Respect des principes de loyauté et des règles du jeu de la concurrence ?Coopération en matière de politique sectorielle

8. Etat et société

?Administrations locales et nationales ?Organisations étrangères et internationales ?Associations et groupes de pression en tous genres ?Partis politiques ?Comités d"action et de défense ?Grand public ?Impôts ?Sécurité de l"emploi ?Prestations sociales ?Contributions positives à l"infrastructure ?Respect de la législation et des normes ?Participation à la prise de décision politique ?Contribution aux institutions culturelles,scientifiques et d"éducation ?Maintien d"un environnement vivable ?Fig. 10 Les parties prenantes de l"entreprise et leurs intérêts (Ulrich/Fluri 1995, p. 79)

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 20219

?Fig. 11 L"environnement de l"entreprise

Sphère écologique

Sphère technologique

Sphère économique

Sphère sociale

Etat

Clients

ConcurrentsFournisseurs

Bailleurs

de fondsEntrepriseSalariés

Extrait de: Thommen: Introduction à la gestion d"entreprise. Zurich 2021.............................................................................................................................................................................

© Versus Verlag Zurich 202110

?Fig. 12 L"environnement du Credit Suisse (d"après Credit Suisse Group 2004)

Actionnaires

Clientèle

Umwelt

Gesellschaft

Facteurs économiques

Facteurs sociaux

Facteurs environnementaux

Produits et

services

ISO 14001

Sécurité au travail et

EmploiMarché

Médias

Autorités locales

quotesdbs_dbs10.pdfusesText_16

[PDF] introduction ? la gestion pdf

[PDF] introduction ? la métaphysique heidegger pdf

[PDF] introduction ? la philosophie de l'histoire hegel

[PDF] introduction ? la philosophie karl jaspers pdf

[PDF] introduction ? la science politique l1 droit

[PDF] introduction ? la science politique s1

[PDF] introduction ? la science politique s1 maroc

[PDF] introduction a l'economie s1 resumé pdf

[PDF] introduction a la biologie cellulaire pdf

[PDF] introduction a la geographie humaine pdf

[PDF] introduction a la gestion des affaires

[PDF] introduction a la gestion licence 1

[PDF] introduction a la science politique

[PDF] introduction au commerce international

[PDF] introduction au commerce international pdf