[PDF] La reinvención de The New York Times © Ismael Nafría 2017

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ISMAEL NAFRÍA

La reinvención de The New York Times

© Ismael Nafría, 2017

1ª edición: Marzo de 2017

Ilustración de portada: Gabi Campanario

(www.estudiocampanario.com) © Gabi Campanario por la ilustración de portada

© Rosental C. Alves por el prólogo

Edición: Cristina Sarró

Diseño de los gráficos: Pablo González

ISBN: 978-1544822792

Ismael Nafría: www.ismaelnafria.com

Web del libro: www.ismaelnafria.com/nytimes

Este libro ha sido posible gracias al apoyo del Centro Knight para el Periodismo en las Américas de la Universidad de Texas en Austin knightcenter.utexas.edu

AGRADECIMIENTOS

Todo libro lleva la firma de su autor, al que se puede considerar, justamente, su principal responsable. Pero detrás de esa firma siempre hay una serie de personas sin las cuales el libro simplemente no existiría o, en el mejor de los casos, sería mucho peor. A todas estas personas quiero agradecer, de corazón, su apoyo durante los largos meses de gestación de este proyecto. En primer lugar quiero mencionar a mi familia. Le debo muchísimo a Tina, que una vez más ha mostrado una confianza ciega en el libro y en su autor, y ha apoyado el proyecto de mil maneras, interviniendo tanto en la preparación y organización de esta obra como en su edición y revisión final. Moltes gràcies! A mis tres hijas, Clara, Laura y Blanca, les quiero agradecer la enorme ilusión que siempre han mostrado por el proyecto y la naturalidad con que han acogido durante todo este tiempo la ³SUHVHQŃLM´ GHO Times en nuestra vida familiar. ¡Espero que os guste el resultado final! Los consejos de Clara han sido los de una joven y muy prometedora profesional de la publicidad y relaciones públicas, experta en marketing digital. Laura -a quien le hubiera encantado que, de un modo u otro, Taylor Swift apareciera en estas páginas- ha mostrado gran interés y preocupación por el modelo de negocio del libro. Y Blanca, que ha descubierto este año en Austin el mundo de la escritura creativa, no ha dejado de darme consejos sobre cómo hacer más interesantes estas páginas para el lector. A Rosental Alves, director del Centro Knight para el Periodismo en las Américas de la Universidad de Texas en Austin -y gran amigo para siempre-, quiero agradecerle el apoyo incondicional que ha mostrado por el proyecto desde el primer minuto en que supo del mismo. Se lo conté durante una conferencia internacional sobre periodismo celebrada en Barcelona, y ya entonces sembró en mí la idea que ha permitido que el libro sea hoy una realidad: pasar un tiempo en Austin (Estados Unidos) como visiting scholar y periodista en residencia del Centro Knight. Muito obrigado meu amigo! Quiero expresar mi agradecimiento a todos los nuevos amigos del Centro Knight por su apoyo personal durante estos meses, y también al director de la escuela de periodismo de la Universidad de Texas, R.B. Brenner, que ha seguido con gran interés los avances del libro. Un agradecimiento muy particular va dirigido a mi buen amigo Gabi Campanario, autor de la magnífica ilustración que aparece en la portada de este libro. Admiro profundamente el trabajo artístico y periodístico de Gabi como urban sketcher, que os invito a descubrir en www.estudiocampanario.com. También quiero darle las gracias a Pablo González, que se ha encargado ±con infinita paciencia- del diseño de los gráficos que aparecen en el libro y del diseño de la portada. Y a Marc Argemí por la colaboración de su empresa Sibilare en el análisis de las cuentas de Twitter del Times. Muchísimas gracias a mis grandes y generosos amigos Magda Carrera, Carlos González y Jordi Canyissà. He perdido la cuenta de las veces que hemos hablado sobre el libro y me han ayudado con sus sugerencias. Igualmente, muchas gracias a Ivan Lacasa ±¡feliz coincidencia la de Austin!- y a Carolina Chagas por su gran implicación en la fase final del libro. Y gracias también al resto de amigos y compañeros de profesión ±imposible citarlos a todos aquí sin correr el imperdonable riesgo de olvidarme de muchos- con los que, en un momento u otro, he hablado del libro. Sus comentarios han ayudado más de lo que ellos creen a dar forma a este proyecto.

INDICE

· Prólogo ± Rosental C. Alves I

· Introducción: ¿Por qué este libro? V

PARTE I

1. Diez conclusiones y lecciones de la reinvención digital

de The New York Times 1

2. Catorce gráficos que explican la transformación del

negocio de The New York Times Company y del diario

The New York Times

27

3. 25 cosas interesantes que puedes hacer en la web de

The New York Times

43

PARTE II

La crónica de dos décadas de reinvención digital de The New

York Times (1994-2017)

47

4. 1EE4 IMQ]MPLHQPR GH ³#PLPHV´ HQ $PHULŃM 2QOLQH 49

5. 1995: Versión beta de NYTimes.com 51

6. 1996: Lanzamiento de NYTimes.com 52

7. 1997: La muerte de Lady Di, primer gran test para la

prensa digital 64

8. 1998: Primer rediseño de NYTimes.com 66

9. 1999: Creación de New York Times Digital (NYTD) 68

10. 2000: Creación de un equipo de actualización de la

web en la redacción impresa 71

11. 2001: Los atentados del 11-S 77

12. 2002: Siete premios Pulitzer para el Times 86

13. 2003: Propietario único del International Herald

Tribune

90

14. 2004: El Times vuelve a ingresar más de mil millones

de dólares en publicidad 94

15. 2005: Integración de las redacciones impresa y digital 97

16. 2006: Nace la web móvil y se lanzan los primeros

podcasts y blogs 105

17. 2007: Inauguración del nuevo edificio del Times 114

18. 2008: La publicidad cae un 13% y primera app para

iPhone 120

19. 2009: El peor año en décadas para la prensa de

Estados Unidos

124

20. 2010: El 16% de los ingresos, digitales 130

21. 2011: Lanzamiento de la suscripción digital al Times 133

22. 2012: Por primera vez, más ingresos por circulación

que por publicidad 139

23. 2013: The New York Times, único foco de la compañía 144

24. 2014 (O MxR GHO ³HQQRYMPLRQ 5HSRUP´ 148

25. 2015: Más de un millón de suscriptores digitales 154

26. 2016: Donald Trump y el espectacular aumento de las

suscripciones digitales 162

27. 2017: Más de tres millones de suscriptores (entre

impresos y digitales) 181

PARTE III

28. ¿Cuántos contenidos publica al día The New York

Times?

187

29. Los tres documentos clave en la transformación digital

del Times 191

30. Más premios Pulitzer que nadie 210

periodístico más famoso del mundo 214

32. Las mejores historias y los contenidos más populares

en The New York Times 220

33. The Upshot: La apuesta por el periodismo de análisis y

datos del Times 230

34. ³6QRR )MOO´ OM UHYROXŃLyQ GHO SHULRGLVPR QMUUMPLYR

longform 238

35. El vídeo, elemento central de la apuesta del Times por

el periodismo visual 245

36. El Times cree en la realidad virtual 258

37. NYT Beta: Un equipo para impulsar nuevos proyectos

digitales 275

38. NYT Cooking: más de 18.000 recetas de cocina 287

39. La renovada apuesta del Times por los podcasts 297

40. NYT Global: 50 millones de dólares para la expansión

internacional 308

41. The New York Times en Español 315

42. Times Insider: Bienvenidos a la redacción 324

43. Más de 50 newsletters 330

44. La historia de los blogs del Times 340

45. Los comentarios de los lectores en la web del Times 351

46. La lista de best sellers más importante del mundo

editorial 360

47. Otros contenidos y servicios de la web del Times 369

48. ³6PMUPHU ILYLQJ´ XQM MSXHVPM SRU HO SHULRGLVPR GH

servicio 379

49. El departamento de I+D del Times 382

50. The New York Times en las redes sociales 388

51. Orígenes y evolución de la publicidad nativa en The

New York Times

399

52. El defensor del lector del Times 414

53. El fondo solidario del Times 429

PARTE IV

54. Los otros negocios de The New York Times 431

55. NYTLive: el negocio de las conferencias y eventos en

vivo del Times 438

56. Times Journeys: viajes educativos en compañía de

expertos del Times 444

57. Iniciativas del Times en el ámbito educativo 447

EPÍLOGO

58. La chica más guapa de la fiesta 461

59. Más de tres millones de suscriptores 465

La reinvención de The New York Times I

PRÓLOGO

Rosental C. Alves

Es cierto que lo que es bueno para The New York Times no es nece- sariamente bueno para todos los periódicos, pues el diario más im- portante del mundo tiene características especiales o únicas. Sin embargo, La reinvención de The New York Times muestra tantas innovaciones, tantas iniciativas originales y audaces que segura- mente se encontrarán aquí lecciones útiles para cualquier periódico interesado en adaptarse al nuevo ecosistema mediático creado por la revolución digital. Y lecciones útiles también para cualquier persona interesada en la evolución del buen periodismo frente a tantos retos y amenazas a su sustentabilidad en el nuevo mundo digital. Conozco a muchos periodistas, editores y ejecutivos de medios de todo el mundo que tratan de mantenerse al tanto de las novedades de The New York Times, pues lo ven como una especie de laborato- rio de experimentación desde donde podrían salir soluciones para los problemas que la industria de periódicos enfrenta en todas partes hoy día. Pero nunca he conocido a nadie que haga un monitoreo más sistemático del Times que el periodista catalán Ismael Nafría, autor de este libro. Hace más de una década, cuando lo conocí en Madrid, él trabajaba para Prisa, el mayor grupo de comunicación de España, que publica el periódico El País, quizás el más importante del mundo en idioma español. Más recientemente, cuando nos encontramos en Barcelona, Ismael trabajaba para el Grupo Godó, que publica el periódico La Vanguardia, el más importante de Catalunya. En todas las ocasiones en que nos vimos, en España o en conferencias en otras partes del mundo, yo siempre me sorprendía con cuanto sabía Ismael sobre lo que estaba pasando en The New

York Times.

Por eso mismo, no me sorprendí, en nuestro último encuentro en Barcelona, cuando Ismael me contó que su próximo libro sería sobre las más de dos décadas de esfuerzos de The New York Times por reinventarse. Ismael estaba entusiasmado con el proyecto y me contó que tuvo la idea en el verano de 2013, cuando se anunció que

II Ismael Nafría

Jeff Bezos había comprado el Washington Post por 250 millones de dólares. En 2014, la idea del libro se reforzó cuando salió Innovation, el seminal informe interno sobre las transformaciones del Times. Como consultor de empresas periodísticas en varios países y como ejecutivo de medios en España, Ismael se había tornado hace PLHPSR XQM HVSHŃLH GH ³H[SOLŃMGRU´ GH OMV H[SHULHQŃLMV LQQRYMGRUMV del Times. Espontáneamente, él siempre traducía al español memorandos internos y todos los documentos sobre los cambios adoptados por el Times que lograba conseguir, y los compartía con sus colegas. Su versión al español del informe Innovation tuvo tanta repercusión que Ismael ya no tuvo ninguna duda sobre la necesidad de escribir este libro. Había llegado la hora de compartir sus observaciones y estudios sobre el Times con una audiencia más amplia que sus colegas de trabajo y clientes de consultoría. El interés internacional por el informe Innovation dejaba claro que había una gran audiencia de periodistas, ejecutivos de medios, académicos y ciudadanos consumidores de noticias ávidos por saber más sobre el proceso de transformación que estaba en marcha en el periódico más importante del mundo. Para que pudiera encontrar el tiempo y el espacio para escribir el libro, tuvimos entonces la idea: Ismael pasaría un año en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Texas en Austin, como visiting scholar, parte del programa Periodista en Residencia del Centro Knight para el Periodismo en las Américas. Desde septiembre del

2016, hace ya siete meses, por lo tanto, he sido testigo del enorme

trabajo desarrollado por Ismael Nafría en Austin para producir este libro. Lo que Ismael tenía en mente era un proyecto muy ambicioso. Aunque no esté basado en entrevistas (lo que Ismael considera para futuras ediciones), este libro se fundamenta en múltiples fuentes de información oficiales de la propia compañía, una vasta documenta- ción que tendría que analizarse. Fue un trabajo de tiempo completo por siete meses en la Universidad de Texas en Austin, adicional a todas las observaciones y estudios que el autor ya había empezado en España. Ismael ha analizado en detalle las memorias anuales de The New York Times Company de las dos últimas décadas. Pero fue mucho más allá, haciendo un cuidadoso escrutinio de todas las presentacio-

La reinvención de The New York Times III

nes trimestrales de resultados, todos los discursos públicos, las noti- cias relacionadas con el negocio y la actividad del Times, todos los comunicados de prensa de la compañía y todas las notas internas que se han hecho públicas, entre otros materiales. Además, ha se- guido y analizado decenas de intervenciones de representantes del diario en congresos, conferencias y otros foros públicos. Desde que tuvo la idea inicial del libro, en 2013, Ismael pasó a leer The New York Times aún más intensamente de lo que lo hacía antes, de una manera aún más metódica, con la curiosidad intelectual y la disciplina de un científico que estudia y documenta un fenómeno con paciencia y precisión. Visitaba el Times en diferentes plataformas, varias veces al día, inclusive una lectura atenta y diaria en la edición impresa, desde que se mudó para Austin en el verano de 2016. El resultado que se encuentra en este libro es capaz de sorprender hasta a quienes, como yo, pensaban saber mucho sobre el Times y sus cambios a lo largo de los últimos años. Creo que no sería exage- rado decir que hasta periodistas del Times pueden descubrir en este libro muchos datos y hasta servicios que el periódico ofrece que ellos no conocían. La reinvención de The New York Times está organizado de una manera extremadamente práctica, con resúmenes al final de cada capítulo destacando las lecciones o los principales puntos del tema. Los capítulos están divididos de una manera que facilita no solo la lectura lineal del libro completo, sino consultas más específicas. Hay, por ejemplo, un capítulo dedicado solamente a gráficas que cuentan historias importantes como la situación financiera del periódico y el extraordinario crecimiento reciente de las sus- cripciones digitales. También hay capítulos específicos para cada año, desde 1994, destacando los hechos o eventos más significativos de la historia reciente del Times. La conclusión a la que se llega al final de este libro es que el mayor ícono de la industria de periódicos en Estados Unidos está logrando reinventarse exitosamente, gracias a un esfuerzo auténtico por comprender el nuevo ecosistema mediático creado por la revolución digital y cambios arriesgados para tratar de adaptarse al nuevo entorno. Este es un libro optimista sobre el futuro del Times y, por ende, del periodismo. Desde el subtítulo del libro ±FyPR OM ³GMPM JULV´ del periodismo se está adaptando (con éxito) a la era móvil± el au- tor no oculta en ningún momento su admiración por los esfuerzos de

IV Ismael Nafría

reinvención de The New York Times, y su convicción de que va por el camino correcto. No se trata, sin embargo, de una admiración platónica, basada en una impresión superficial. En estas casi 500 páginas, Ismael Nafría sostiene esa admiración con abundantes da- tos y hechos, compilados y analizados con precisión. La lectura de La reinvención de The New York Times sirve para renovar nuestra esperanza de que las compañías periodísticas tradi- cionales pueden sobrevivir y prosperar en el nuevo mundo que emerge de la revolución digital. Pero primero tienen que compren- der las enormes dimensiones de los cambios que están ocurriendo en el mundo, para luego tratar de reinventarse y reubicarse. Elquotesdbs_dbs1.pdfusesText_1

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