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L’ALIGNEMENT STRATEGIQUE DU SYSTEME D INFORMATION - univ-tlnfr
L’expression « alignement stratégique du système d’information »signifie que le système d’information correspond à la stratégie de l’entreprise et qu’il fournit aux personnes de l’entreprise les outils permettant de supporter la prise de décision [vol 2002 ] L'alignement stratégique est devenu une
Alignement stratégique du système d’information
alignement stratégique Stratégie Notre réponse > Des services sur mesure afin de réaliser en tout ou en partie une variété de mandats en organisation de la gouvernance > Une expertise prenant assise sur la vue d’ensemble de votre organisation sur le réalisme des solutions et sur l’exploitation rentable des changements
Alignement stratégique du système d’information - Cigref
gouvernance d’alignement stratégique et d’urbanisation du système d’information L’alignement de la stratégie du système d’information sur les métiers et les fonctions supports peuvent bénéficier en amont d’une réflexion sur les modèles de gouvernance En aval une démarche d’alignement stratégique
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dynamique le modèle de l’alignement stratégique que nous présentons en premier lieu Nous fournissons ensuite les éléments d’un retour d’expérience sous la forme d’une part de quelques exemples de processus d’alignement stratégique et d’autre part en produisant un modèle de présentation synop-
Quels sont les enjeux de l’alignement stratégique?
- L’enjeu fondamental de l’alignement stratégique est de faire du système d’information un atout au service de la stratégie de l’entreprise. Le système d’information crée de la valeur et constitue une source d’avantage concurrentiel, à condition d’assurer son adéquation avec les besoins métiers à travers l’alignement stratégique.
Quels sont les éléments de la démarche d’alignement stratégique?
- En aval, une démarche d’alignement stratégique peut déboucher sur une politique d’urbanisation. Les autres éléments du pilotage sont déterminés par la combinaison de ces quatre éléments : la stratégie, la gouvernance, l’alignement et l’urbanisation du système d’information.
Quel est l’alignement stratégique du système d’information?
- Cigref – Alignement stratégique du système d’information 15 stratégie, les structures, les processus, les compétences de l’ensemble de l’entreprise. L’argument de l’agilité du système d’information: même si l’urbanisation a pour objectif de développer l’agilité du système d’information, le système d’information conserve une inertie.
Quels sont les avantages de l’alignement stratégique?
- L’alignement stratégique devrait idéalement être une démarche globale touchant l’ensemble de l’entreprise et de son système d’information. Cependant, rien n’empêche de commencer par une filiale ou un métier. Ces expériences pilotes pourront alors servir d’exemples pour étendre la démarche.
ÉCOLE DOCTORALE ''Abbé Grégoire''
Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Sciences de l'Action (LIRSA)EA 4603
THÈSE
présentée par :Nesrine CHTOUROU
soutenue le : 02 Juillet 2012 pour obtenir le grade de : Docteur du Conservatoire National des Arts et Métiers Discipline / Spécialité : Sciences de GestionALIGNEMENT STRATEGIQUE DES
USAGES DU SYSTEME ERP :
EMERGENCE D'UNE HYPOTHESE
CULTURALISTE
THÈSE co-dirigée par :
Eric FIMBEL Professeur à Reims Management School, HDR Mohamed TRIKI Professeur à la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de SfaxRAPPORTEURS :
Marc BIDAN Professeur, Président de l'AIM, Université de NantesRichard SOPARNOT Professeur au Groupe ESCEM, HDR
Suffragants :
Jean-Jacques CAMPS Président de l'AUFO, Direction des Systèmes d'Information, SociétéAir Liquide
Gilles GAREL Professeur au Conservatoire National des Arts et Métiers, Directeur ----------------------------------------------- du LIRSA Yvon PESQUEUX Professeur au Conservatoire National des Arts et Métiers 2 Les contenus du présent document n'engagent que leur auteur et en aucun cas le CNAM 3A mon doux chérubin " ANAS »
4Remerciements Dieu merci de m'avoir aidé à franchir les différentes étapes oh ! combien délicates de ce
modeste travail, qui n'aurait pu voir le jour n'eut été la précieuse contribution des personnes
que je tiens ici à remercier bien vivement. Je me dois d'exprimer d'abord ma totale gratitude à mon Professeur Eric FIMBEL qui s'est investit à me prodiguer ses valeureux conseils et superviser mon travail en mettant en oeuvretoute sa compétence et son savoir faire. Je ne saurais non plus passer sous silence la
sollicitude dont il m'a entouré et la disponibilité de tous les instants qu'il m'a consentie. Son
assurance continue m'a véritablement rassuré en m'injectant un surcroit de confiance. Mes sincères remerciements s'adressent également au Professeur Yvon PESQUEUX qui est à l'origine du premier contact avec mon Directeur de thèse, pour le soutien qu'il m'a procuréafin de parvenir à l'accomplissement de ce travail et pour le privilège qu'il me fait d'être
membre de jury de soutenance. Je ne saurais non plus oublier de formuler mes remerciements au Professeur Mohamed TRIKI de m'avoir facilité les pistes administratives relatives à la cotutelle internationale. Mes remerciements vont aussi aux Professeurs Marc BIDAN et Richard SOPARNOT d'avoir accepté la lourde tâche de rapporteurs de cette thèse. Je tiens à remercier également le Professeur Gille GAREL et Monsieur Jean-Jacques CAMPSpour l'intérêt qu'ils ont porté à mon travail et pour l'honneur qu'ils me procurent de prendre
part au jury de soutenance. Mes remerciements vont aussi à tous ceux qui, de près ou de loin, m'ont fourni contribution et assistance dans l'élaboration de cette thèse : Monsieur Ahmad Foued HASSAIRI qui m'atransféré sa passion de la recherche ; Monsieur Tahar Lazhar AYAD qui a bien voulu
m'orienter dans l'analyse statistique et l'interprétation des données ; et les membres du
" Comité FIMBEL » pour les discussions constructives et fructueuses, les idées innovantes et
les échanges amicaux susceptibles de booster le capital moral de notre collectif. Mon affection et mon attachement, je les dédie aussi à mes proches qui, sans leur amour, rien dans la vie n'aurait véritablement de sens. Je remercie donc affectueusement papa Habib pour ses souhaits et ses prières ; maman Hayet pour son dévouement et son abnégation ; mon beaupère Taoufik pour sa vigilance bienveillante et son suivi sans relâche ; ma belle mère Wided
pour ses veilles nocturnes et sa ténacité sans bornes ; mes chères soeurs Hajer et Emna pour
leurs affectueux soutiens ; ma plaisante et badine belle soeur Olfa pour son constant rehaussement du moral ; ma charmante et astucieuse belle soeur Narjes pour les efforts qu'ellea consentis à déployer durant la phase empirique de la thèse ; mon cher frère Yassin pour son
souci de me voir enfin réussir, mes beaux frères Mohamed, Mahmoud et Fakher pour leurs aimables souhaits de succès ; et mes neveux Omar et Nour pour leurs sourires de bon augure. Enfin, je ne me permettrai pas de terminer ces remerciements sans exprimer ma profonde et sincère reconnaissance pour celui avec qui je mène une heureuse vie en partage depuis voilàdeux ans : curieux hasard du timing de la soutenance qui coïncide réellement avec le
deuxième anniversaire de notre mariage. Sans son soutien apaisant et incessant, je n'auraisprobablement pu achever ma thèse. Lui, plus que tout autre, réalise ce que signifie le vrai sens
de cette étape cruciale de ma vie. Merci mon âme soeur DHIA BEN AMAR.5Résumé Cette thèse se donne pour objet d'explorer la place de la dimension culturelle vis-à-vis du
phénomène d'alignement stratégique du SI- subtilité insuffisamment analysée- voire de
comprendre en profondeur l'impact que peut exercer la culture organisationnelle sur l'alignement stratégique des usages du système ERP, notamment lors de la phase du post- basculement.Pour la stratégie de recherche qui est la nôtre, une exploration théorique, pertinente en regard
de notre questionnement scientifique, nous a paru comme préalable indispensable pourconstituer à la fois le fondement et la justification de la modélisation proposée. Laquelle a été
mise à l'épreuve de la réalité professionnelle auprès d'une sélection d'entreprises opérant en
Tunisie et se trouvant dans la phase du post-basculement de leurs systèmes ERP. Ce faisant, il nous a semblé plus constructif d'adopter la complémentarité des deux approches qualitative/quantitative au niveau de notre démarche empirique, et ce dans le cadre d'unetriangulation méthodologique. Notre investigation s'est donc déroulée en deux phases. Durant
la première, 5 études de cas ont été menées à partir de 16 entretiens semi-directifs auprès des
DG, DM et DSI impliqués dans l'alignement stratégique des usages du système ERP. En s'adossant aux résultats de l'analyse de contenu de ces entretiens, un questionnaire d'enquête a été administré dans la seconde phase auprès de 55 DM en fonction dans 22 entreprises.La diversité des résultats obtenus, confirmant à la fois la faisabilité et la validation de la
modélisation de recherche, tend à démontrer la singularité de notre travail de recherche dont
la contribution principale réside dans l'émergence d'une hypothèse culturaliste novatrice.
Laquelle postule la nécessaire prise en considération de la culture organisationnelle commestimulateur potentiel de l'alignement stratégique des usages du système ERP, répondant de la
sorte au besoin managérial relatif à la maîtrise de l'alignement stratégique des usages lors de
la phase du post-basculement.Mots clés
Alignement stratégique du SI, usage du SI, alignement stratégique des usages, culture
organisationnelle, dynamisme relationnel, post-basculement du système ERP, parties prenantes, style cognitif.6Abstract The purpose of this thesis is to investigate the squares scope of the cultural dimension towards
the phenomenon of strategic alignment of IS- subtlety insufficiently analyzed- even to include in depth the impact that can practice the organizational culture on the strategic alignment of ERP system usages, in particular during the post go-live step. A theoretical exploration, relevant to our scientific questioning, appeared to us as indispensable prerequisite to constitute at the same time the foundation and the justification of the proposed modeling. Which was probation of the professional reality with a selection of companies operating in Tunisia and being in the phase of the post go-live of their ERP systems. Making it, it seemed to us more constructive to adopt the qualitative/quantitative complementarity of both approaches at the level of our empirical approach, and it within the framework of a methodological triangulation. Our investigation took place in two waves. During the first one, 5 case studies were led from 16 semi-directive interviews with General Manager, Operational/Functional Director and IS Director involved in the strategic alignment of ERP system usages. Based on the results of the analysis conducted by the contents of the interviews, a survey by questionnaire was administered in the second phase with 55 Operational/Functional Director recovering from 22 companies.The diversity of the obtained results confirming at the same time the feasibility and the
validation of the modeling research and tends to demonstrate the peculiarity of our reflection in which the main contribution lies in the emergence of an innovative culturalist hypothesis. Which applies the importance of taking into consideration of the organizational culture as stimulating potential of the strategic alignment of ERP system usages, the referee so at the managerial need concerning the control of the strategic alignment of the uses during the post go-live step.Key words
Strategic alignment of IS, usage of IS, strategic alignment of usages, organizational culture, relational dynamism, the post go-live step of ERP system, stakeholders, cognitive style7Table des matières Remerciements .......................................................................................................................4
Résumé ..................................................................................................................................5
Abstract ..................................................................................................................................6
Table des matières ..................................................................................................................7
Liste des tableaux ................................................................................................................. 11
Liste des figures ................................................................................................................... 13
Liste des annexes .................................................................................................................. 15
Liste des abréviations ........................................................................................................... 16
Introduction .......................................................................................................................... 17
1. Formulation de la question fédératrice de la thèse.................................................. 18
2. Objectifs de la thèse .............................................................................................. 22
3. Déroulement de la thèse ........................................................................................ 25
Première partie La Culture Organisationnelle : Une Dimension Constitutive de l'AlignementStratégique des Usages du Système ERP .............................................................................. 26
Introduction de la partie.1 ..................................................................................................... 27
Chapitre.1. L'Alignement Stratégique des Usages : une nouvelle perspective de l'alignementcentrée sur les usages du Système d'Information .................................................................. 29
1. Alignement Stratégique du Système d'Information : une revue panoramique de la
littérature .......................................................................................................................... 30
1.1. La construction théorique portant sur l'alignement stratégique du SI ................. 30
1.2. Vers de nouvelles perspectives de l'alignement stratégique ............................... 42
Conclusion de la section.1 ................................................................................................ 55
2. Les Usages au centre de la problématique de l'alignement stratégique du Système
d'Information ................................................................................................................... 56
2.1. Le fondement théorique de la notion d'usage du SI ........................................... 56
2.2. Alignement stratégique des usages du SI : une nouvelle perspective de
l'alignement stratégique ................................................................................................ 70
Conclusion de la section.2 ................................................................................................ 85
Conclusion du Chapitre.1 ..................................................................................................... 86
Chapitre.2. La Culture Organisationnelle : émergence d'une hypothèse culturaliste pour
l'étude de l'alignement stratégique du Système d'Information .............................................. 87
81. Quelles dimensions culturelles pour l'alignement stratégique du Système
d'Information ? ................................................................................................................. 88
1.1. Place de la culture dans la recherche en alignement stratégique ......................... 88
1.2. Emergence d'une hypothèse culturaliste pour la problématique de l'alignement
stratégique .................................................................................................................... 96
Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 107
2. La Culture Organisationnelle : un état de l'art ......................................................... 110
2.1. Fondement théorique de la notion de culture ................................................... 110
2.2. La Culture Organisationnelle : définition, dimensions et mesure...................... 117
Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 129
Conclusion du Chapitre.2 ................................................................................................... 130
Chapitre.3. Alignement Stratégique des Usages du Système d'Information et CultureOrganisationnelle : pourquoi mobiliser une lecture culturaliste ? ........................................ 131
1. Le Dynamisme Relationnel au coeur de la problématique de l'alignement stratégique
des usages ....................................................................................................................... 132
1.1. L'alignement stratégique des usages : une responsabilité partageé entre les parties
prenantes managériales (DG, DSI et DM) ................................................................... 132
1.2. Vers la mobilisation de la Théorie des Parties Prenantes .................................. 146
1.3. L'Aspect cognitif du dynamisme relationnel autour de l'alignement stratégique
des usages du SI .......................................................................................................... 154
Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 161
2. La Culture organisationnelle face au dynamisme relationnel autour de l'alignement
stratégique des usages du SI ............................................................................................ 162
2.1. Le caractère conflictuel du dynamisme relationnel entre les trois parties prenantes
de l'alignement stratégique des usages du SI ............................................................... 162
2.2. Des dimensions culturelles pour acclimater le dynamisme relationnel autour de
l'alignement stratégique des usages du SI ................................................................... 169
Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 182
Conclusion du Chapitre.3 ................................................................................................... 183
Chapitre.4. Les Systèmes d'Information construits autour des Systèmes ERP : la phase dupost-basculement comme cadre d'analyse ........................................................................... 184
1. Les Systèmes d'Information construits autour des systèmes ERP ............................ 185
1.1. Le Système d'Information et la transition vers les systèmes ERP ..................... 185
1.2. Qu'est ce qu'un système ERP ? ....................................................................... 191
9Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 196
2. La phase du Post-Basculement du système ERP : le cadre d'analyse ....................... 197
2.1. La phase du post-basculement du système ERP : de quoi s'agit-il ? ................. 197
2.2. Pourquoi choisir le post-basculement du système ERP comme phase d'analyse ?
208Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 218
Conclusion du Chapitre.4 ................................................................................................... 219
Conclusion de la partie.1 .................................................................................................... 220
Deuxième partie L'Hypothèse Culturaliste de l'Alignement Stratégique des Usages duSystème ERP Face à la Réalité Professionnelle ................................................................... 222
Introduction de la partie.2 ................................................................................................... 223
Chapitre.5. Le Design de la Recherche : hypothèses, cadre épistémologique etméthodologique .................................................................................................................. 225
1. Construction et justification des hypothèses de recherche ........................................ 226
1.1. Enoncé des questions de recherche et définition du cadre conceptuel ............... 226
1.2. Mise en perspective des hypothèses de recherche ............................................ 242
Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 255
2. Posture épistémologique et choix méthodologiques ................................................. 256
2.1. Explicitation de l'assise épistémologique de la thèse ....................................... 256
2.2. Démarche exploratoire servie par une approche méthodologique combinée
" Qualitative/Quantitative » ........................................................................................ 264
Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 280
Conclusion du Chapitre.5 ................................................................................................... 281
Chapitre.6. L'Investigation Empirique : mobilisation d'un dispositif méthodologique dual" Qualitatif/Quantitatif » ..................................................................................................... 284
1. Phase qualitative de l'enquête : recueil des données et méthodes d'analyse de contenu
2851.1. Stratégie d'accès au terrain basée sur deux vagues d'entretiens individuels ..... 285
1.2. Le cadre des techniques et méthodes d'analyse de contenu .............................. 301
Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 315
2. Phase quantitative de l'enquête : recueil des données et méthodes d'analyse statistique
3162.1. Stratégie d'accès au terrain basée sur un questionnaire d'enquête .................... 316
2.2. Le cadre des techniques et méthodes d'analyse statistique des données ........... 331
10Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 345
Conclusion du Chapitre.6 ................................................................................................... 346
Chapitre.7. Discussion des Résultats : mise en perspective des clefs de compréhension del'hypothèse culturaliste de l'alignement stratégique des usages du système ERP ................. 347
1. Résultats des tests de la faisabilité de l'hypothèse culturaliste : apports de l'étude
qualitative ....................................................................................................................... 348
1.1. Est-il faisable d'analyser l'impact du profil culturel sur l'alignement stratégique
des usages du système ERP dans la phase du post-basculement ? ................................ 349
1.2. Quelle place pour l'interaction face à l'hypothèse culturaliste de l'alignement
stratégique des usages du système ERP ? .................................................................... 366
1.3. ...Et l'aspect cognitif de l'alignement stratégique des usages ? ........................ 380
Conclusion de la section.1 .............................................................................................. 394
2. Résultats des tests de la validation de l'hypothèse culturaliste : apports de l'étude
quantitative ..................................................................................................................... 399
2.1. Analyse descriptive des résultats ..................................................................... 399
2.2. Analyse explicative des hypothèses de recherche............................................. 407
2.3. En quoi la culture organisationnelle peut-elle impacter l'alignement stratégique
des usages du système ERP dans la phase du post-basculement ? : Discussion desrésultats de l'analyse canonique .................................................................................. 432
Conclusion de la section.2 .............................................................................................. 439
Conclusion du Chapitre.7 ................................................................................................... 440
Conclusion de la partie.2 .................................................................................................... 443
Conclusion ......................................................................................................................... 445
1. Bien-fondé de la thèse ......................................................................................... 446
2. Démarche suivie.................................................................................................. 447
3. Synthèse des résultats .......................................................................................... 448
4. Contributions de la thèse ..................................................................................... 452
5. Limites et prolongements possibles ..................................................................... 457
Bibliographie ...................................................................................................................... 464
Annexes ............................................................................................................................. 489
11Liste des tableaux
TABLEAU.1 : L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE SELON LES AUTEURS ANGLO-SAXONS .................................................................. 33
TABLEAU.2 : INTERACTIONS HOMME/SI ET CULTURE (WALSH ET KEFI, 2008) ................................................................... 91
TABLEAU.3: LISTE DES FACTEURS STIMULATEURS/INHIBITEURS (LUFTMAN ET AL., 1999) ..................................................... 101
TABLEAU.4: LISTE DES DIMENSIONS CULTURELLES DE L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE DU SI..................................................... 108
TABLEAU.5 : LES DIMENSIONS DE LA CULTURE ORGANISATIONNELLE ............................................................................... 126
TABLEAU.6 : EXEMPLES DE BENEFICES ATTENDUS D'UN ERP (TOMAS, 2002) ................................................................... 195
TABLEAU.7 : REPERAGE DE LA PHASE DU POST-BASCULEMENT AUPRES DES ENTREPRISES EXPLOREES ....................................... 203
TABLEAU.8 : RAPPROCHEMENT DE L'INSTRUMENT MBTI AVEC LE ''BIG FIVE THEORY'' (ADAPTE DE HARVEY, MURRY ET MARKHAM,
1995) ................................................................................................................................................... 241
TABLEAU.9 : LES QUATRE TYPES D'ENTRETIEN (ADAPTE DE WACHEUX, 1996 ET CAUMONT, 1998) ....................................... 276
TABLEAU.10 : LE DESIGN DE LA RECHERCHE : HYPOTHESES, POSTURE EPISTEMOLOGIQUE ET CHOIX METHODOLOGIQUES .............. 282
TABLEAU.11 : DETAILS DES ENTRETIENS NON-DIRECTIFS .............................................................................................. 288
TABLEAU.12 : LES CRITERES D'ECHANTILLONNAGE THEORIQUE (HLADY RISPAL, 2002) ....................................................... 296
TABLEAU.13 : LES STRATEGIES D'INTERVENTIONS (BLANCHET ET GOTMAN, 2001) ............................................................ 300
TABLEAU.14 : LES DIFFERENTES TECHNIQUES D'ANALYSE (ADAPTE DE CAUMONT, 1998) .................................................... 302
TABLEAU.15 : PRECAUTIONS PRISES POUR S'ASSURER DES CRITERES DE VALIDITE ET DE FIABILITE ............................................ 314
TABLEAU.16 : ITEMS ET ECHELLE UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " PC »................................................................. 318
TABLEAU.17 : ITEMS ET ECHELLES UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " IN » ................................................................ 320
TABLEAU.18 : ITEMS ET ECHELLE UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " PS» .................................................................. 321
TABLEAU.19 : ITEMS ET ECHELLE UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " PM » ............................................................... 322
TABLEAU.20 : ITEMS ET ECHELLES UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " UR » ............................................................... 322
TABLEAU.21 : ITEMS ET ECHELLE UTILISES POUR MESURER LA VARIABLE " AU » ................................................................ 323
TABLEAU.22 : DETAIL DU PRE-TEST........................................................................................................................ 325
TABLEAU.23 : RESULTATS DESCRIPTIFS DES PRIORITES STRATEGIQUES ET METIERS.............................................................. 400
TABLEAU.24 : RESULTATS DESCRIPTIFS DES USAGES REELS DU SYSTEME ERP ..................................................................... 401
TABLEAU.25 : RESULTATS DESCRIPTIFS DE L'ALIGNEMENT DES USAGES DU SYSTEME ERP ..................................................... 402
TABLEAU.26 : RESULTATS DESCRIPTIFS DE L'INTERACTION AUTOUR DE L'ALIGNEMENT DES USAGES DU SYSTEME ERP .................. 404
TABLEAU.27 : RESULTATS DESCRIPTIFS DU PROFIL CULTUREL DES ENTREPRISES ENQUETEES ................................................... 405
TABLEAU.28 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE PRIORITES STRATEGIQUES ........................................... 408
TABLEAU.29 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE PRIORITES METIERS ................................................... 408
TABLEAU.30 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE USAGES REELS ERP ................................................... 409
TABLEAU.31 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE ALIGNEMENT USAGES ERP SUR LES PRIORITES STRETGIQUES 409
TABLEAU.32 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE ALIGNEMENT USAGES ERP SUR LES PRIORITES METIERS ...... 410
TABLEAU.33 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE INTERACTION ........................................................... 411
TABLEAU.34 : RESULTATS DE L'ANALYSE FACTORIELLE DE LA VARIABLE PROFIL CULTUREL ...................................................... 412
TABLEAU.35 : VALIDITE ET FIABILITE DES ECHELLES DE MESURE ..................................................................................... 413
12TABLEAU.36 : CORRELATION BETWEEN SET-1 AND SET-2 [HG] .................................................................................... 416
TABLEAU.37 : MULTIVARIATE TESTS OF SIGNIFICANCE [HG] ........................................................................................ 417
TABLEAU.38 : EIGENVALUES AND CANONICAL CORRELATIONS [HG] .............................................................................. 418
TABLEAU.39: DIMENSION REDUCTION ANALYSIS [HG] ............................................................................................... 418
TABLEAU.40 : EFFECT WITHIN CELLS REGRESSION (POURCENTAGE D'EXPLICATION DE CHAQUE FACTEUR DEPENDANT) [HG] ..... 419
TABLEAU.41: STANDARDIZED CANONICAL COEFFICIENTS FOR DEPENDENT AND INDEPENDENT VARIABLES [HG] ......................... 420
TABLEAU.42: REGRESSION ANALYSIS FOR WITHIN CELLS ERROR TERM [HG] ................................................................. 421
TABLEAU.43 : CORRELATION BETWEEN SET-1 AND SET-3 [H2] .................................................................................... 423
TABLEAU.44 : MULTIVARIATE TESTS OF SIGNIFICANCE [H2] ......................................................................................... 423
TABLEAU.45 : EIGENVALUES AND CANONICAL CORRELATIONS [H2] ............................................................................... 423
TABLEAU.46: DIMENSION REDUCTION ANALYSIS [H2] ............................................................................................... 424
TABLEAU.47: STANDARDIZED CANONICAL COEFFICIENTS FOR DEPENDENT AND INDEPENDENT VARIABLES [H2] .......................... 424
TABLEAU.48: REGRESSION ANALYSIS FOR WITHIN CELLS ERROR TERM [H2] .................................................................. 426
TABLEAU.49 : CORRELATION BETWEEN SET-3 AND SET-2 [H3] .................................................................................... 427
TABLEAU.50 : MULTIVARIATE TESTS OF SIGNIFICANCE [H3] ......................................................................................... 428
TABLEAU.51 : EIGENVALUES AND CANONICAL CORRELATIONS [H3] ............................................................................... 428
TABLEAU.52: DIMENSION REDUCTION ANALYSIS [H3] ............................................................................................... 429
TABLEAU.53 : EFFECT WITHIN CELLS REGRESSION (POURCENTAGE D'EXPLICATION DE CHAQUE FACTEUR DEPENDANT) [H3]...... 429
TABLEAU.54: STANDARDIZED CANONICAL COEFFICIENTS FOR DEPENDENT AND INDEPENDENT VARIABLES [H3] .......................... 430
TABLEAU.55: REGRESSION ANALYSIS FOR WITHIN CELLS ERROR TERM [H3] .................................................................. 431
TABLEAU.56: SYNTHESE DES TESTS D'HYPOTHESES ..................................................................................................... 433
TABLEAU.57: SYNTHESE DES RESULTATS DE LA THESE.................................................................................................. 441
13Liste des figures
FIGURE.1 : L'ARCHITECTURE DE LA PREMIERE PARTIE .................................................................................................... 28
FIGURE.2 : L'ARCHITECTURE DU CHAPITRE.1 .............................................................................................................. 29
FIGURE.3 : LA STRUCTURE D'UN PROJET- OPERATION SI : LE CONTINUUM (FIMBEL, 2007) .................................................... 52
FIGURE.4 : LES DIMENSIONS D'ALIGNEMENT STRATEGIQUE (TALLON ET KRAEMER, 2003) ..................................................... 53
FIGURE.5 : LES HUIT PROCESSUS DE L'ALIGNEMENT D'UN PROJET-OPERATION SI (FIMBEL, 2007) ............................................ 55
FIGURE.6 : LA TROISIEME VISION CENTREE SUR LES USAGES ET APPROPRIATIONS (FIMBEL, 2007) ............................................ 71
FIGURE.7 : L'ARCHITECTURE DU CHAPITRE.2 .............................................................................................................. 87
FIGURE.8 : SCHEMA RECAPITULATIF DU POSITIONNEMENT DES RECHERCHES EN ''SI/CULTURE'' (LEIDNER ET KAYWORTH, 2006) .... 90
FIGURE.9 : UNE VUE TRIPTYQUE DU CONFLIT ''SI/CULTURE'' (LEIDNER ET KAYWORTH, 2006) ............................................... 90
FIGURE.10: THE SPINNING TOP MODEL (WALSH ET KEFI, 2008) .................................................................................... 92
FIGURE.11: LES TROIS COMPOSANTES DE L'ALIGNEMENT D'UN SI SELON CHAN (2002) ........................................................ 97
FIGURE.12: LE MODELE THEORIQUE DE WATTS (2005) ................................................................................................ 99
FIGURE.13 : DIFFERENCES CULTURELLES : NIVEAU NATIONAL, OCCUPATIONNEL ET ORGANISATIONNEL (HOFSTEDE ET AL., 1990) .. 114
FIGURE.14 : LES MANIFESTATIONS DE LA CULTURE (HOFSTEDE ET AL., 1990) .................................................................. 123
FIGURE.15 : COMPETING VALUES FRAMEWORK (ADAPTE DE QUIN ET ROHRBAUGH, 1983) ................................................ 125
FIGURE.16 : L'ARCHITECTURE DU CHAPITRE.3 .......................................................................................................... 131
FIGURE.17 : TROIS MODELES DE RELATIONS EN FONCTION DU CONTEXTE ET DES PRIORITES DE L'ENTREPRISE (CIGREF ET MCKINSEY,
2004) ................................................................................................................................................... 133
FIGURE.18 : TROIS DEGRES DE ''MATURITE'' DE LA RELATION ENTRE DSI ET DG/DM (CIGREF ET MCKINSEY, 2008) ................. 135
FIGURE.19 : CARTOGRAPHIE CONTEXTUELLE GENERALE DES PARTIES PRENANTES INTERNES ET EXTERNES (FIMBEL, 2007) ............ 137
FIGURE.20 : LE RESEAU DES PARTIES PRENANTES : PRISE EN COMPTE DE LA BIDIRECTIONNALITE NECESSAIRE DES INTERRELATIONS
(FIMBEL, 2007)....................................................................................................................................... 138
FIGURE.21 : SCHEMATISATION DES INTERACTIONS ENTRE DG, DM ET DSI AUTOUR DE L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE DES USAGES DU SI
............................................................................................................................................................ 144
FIGURE.22 : L'ARCHITECTURE DU CHAPITRE.4 .......................................................................................................... 184
FIGURE.23 : APPROCHES CONTEMPORAINES DES SI : LE SI EST UN CHAMP MULTIDISCIPLINAIRE (LAUDON ET LAUDON, 2006) ...... 187
FIGURE.24 : EVOLUTION DE L'ERP (RASHID, HOSSAIN ET PATRICK, 2002) ...................................................................... 190
FIGURE.25 : REPERAGE DE LA PHASE DU POST-BASCULEMENT DU SYSTEME ERP : LE CADRE D'ANALYSE CHOISI .......................... 201
FIGURE.26 : LES ACTIVITES MAJEURES CARACTERISANT LA PHASE DU POST-ERP (CALDWELL, 1998) ...................................... 202
FIGURE.27 : L'ARCHITECTURE DE LA DEUXIEME PARTIE ................................................................................................ 224
FIGURE.28 : L'ARCHITECTURE DU CHAPITRE.5 .......................................................................................................... 225
FIGURE.29 : CONCEPTION SIMPLIFIEE DE LA PROBLEMATIQUE DE RECHERCHE ................................................................... 227
FIGURE.30 : CADRE CONCEPTUEL DE L'HYPOTHESE CULTURALISTE DE L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE DES USAGES DU SYSTEME ERP . 230
FIGURE.31 : SCHEMA CONCEPTUEL OPERATIONNEL DE L'HYPOTHESE CULTURALISTE DE L'ALIGNEMENT STRATEGIQUE DES USAGES DU
SYSTEME
ERP .......................................................................................................................................... 244
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