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Directeur de thèse. Professeur à l'Université de Nice Sophia Antipolis
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Université Catholique de Louvain 5
Louvain School of Management 6
7Sociétale des 8
Entreprises sur le bien-être des employés 9
10 11 12Promoteur :
Professeur Valérie Swaen.
Mémoire recherche réalisé par
Catherine Desclée de Maredsous,
Master en Sciences de Gestion.
13 14 15 16 17Année académique 2014-2015 18
1Année académique 2014-2015
2Avant-propos
3 Avant toute chose, je voudrais remercier ma promotrice, le Professeur Valérie 4 Swaen, pour son aide, sa disponibilité, ses conseils avisés et son accompagnement 5Les rebondissements et remises en 6
question ont été présents, mais grâce à ses conseils précieux, ce travail a pu 7
finalement être mené à bien. on soutien depuis de 8 longs finaliser la présentation de ce mémoire. 9 Je souhaite également remercier chaleureusement la direction de la société Securitas 10UAE elle pour 11
réla réalisation de ce travail. Plus particulièrement, je 12 remercie Gaëtan Desclée (Country President) ainsi que Rupa Santha (directrice des 13 ressources humaines) pour leur disponibilité et leur aide précieuse, ainsi que Naeem 14 Akhtar pour son aide inestimable dans la diffusion des questionnaires. Sans lui, ce 15 16 17 aidée et soutenue, par leurs petites et grandes attentions, tout au long de la 18 réalisation de ce travail. 19 20 accordé, et leurs encouragements quotidiens. 21ère direct 22
et/ou indirecte23 1Tables des matières 2
Introduction ..................................................................................................................... 1 3
.............................................................................................. 3 4Securitas : le Groupe ..................................................................................................................................... 3 5
ques chiffres .................................................................................................................. 5 6
............................................................................................................................ 5 7
Securitas dans les Emirats Arabes Unis (Securitas UAE) ...................................................................... 6 8
Partie 1 : Cadre théorique ................................................................................................. 9 9
Chapitre 1 : La Responsabilité sociétale des entreprises ........................................................................ 9 10
1.1 Définition du concept............................................................................................................. 9 11
1.2. Qui sont les parties prenantes ? ................................................................................................ 15 12
entreprise. .................................................................. 18 13Chapitre 2 : La RSE et les employés..................................................................................................... 23 14
................................................................................. 24 152.2. La perception de la RSE par les employés ................................................................................ 26 16
2.3. La perception de la RSE et la Satisfaction au Travail. .............................................................. 29 17
................................................................................................................... 31 18
................................................................................ 31 19Le rôle mé .............................................................................. 33 20
Le rôle médiateur de la Justice Organisationnelle ....................................................................................... 35 21
Le rôle médiateur de la Fierté. .................................................................................................................... 37 22
Partie 2 : Modèle et méthodologie ................................................................................. 39 23
1. Le modèle ..................................................................................................................................... 39 24
Année académique 2014-2015
VI..2. Contexte de la recherche : ............................................................................................................ 42 25
La RSE de Securitas UAE........................................................................................................................... 42 26
Le recrutement et les compensations,, ........................................................................................................ 44 27
3. Procédure et échantillon: .............................................................................................................. 47 28
Elaboration et administration du questionnaire. .......................................................................................... 47 29
............................................................................................................................................... 48 30
4. Analyses et résultats .......................................................................................................................... 48 31
Analyse factorielle ...................................................................................................................................... 49 32
Analyse de la fiabilité des échelles ....................................................................................................... 49 33
Validité de construction : Analyses en Composantes Principales (ACP) ........................................ 49 34
ypothèses ....................................................................................................................... 50 35
Modèle 1 36
médiatrices sur cette relation. ................................................................................................................. 50 37
Modèle 2 : La relation entre la satisfaction au ....................... 51 38Modèle 3 : Le rôle médiateur de la satisfaction au travail dans la relation entre la RSE perçue et 39
................................................................................................................ 52 40
Modèle 4 : Idem modè ................. 53 41 Modèle 5 ...................................... 54 42Modèle 6 a, b : Introduction des variables supposées modératrices. ..................................................... 54 43
Partie 3 : Discussion et Conclusion. ................................................................................. 59 44
Implications théoriques .................................................................................................. 60 45
Limitations et futures recherches .................................................................................... 63 46
Implications managériales .............................................................................................. 66 47
Conclusion générale ....................................................................................................... 69 48
Année académique 2014-2015
VII..Bibliographie .................................................................................................................. 71 49
Annexes ......................................................................................................................... 89 50
Annexe 1: The Arabia CSR Awards 2015 ......................................................................................... 89 51
Annexe 2 : Les résultats de Securitas au " Arabia CSR Awards » ................................................. 105 52
Annexe 3 .......................................................................................... 111 53
Annexe 4 : Tableau de conversion des données. ............................................................................ 117 54
Annexe 5 : Analyse factorielle ........................................................................................................ 119 55
Annexe 6 : Tableau des échelles ..................................................................................................... 123 56
Annexe 7 : Tableau des corrélations .............................................................................................. 125 57
5859
Année académique 2014-2015
VIII..
60Année académique 2014-2015
1.Introduction 1
Suite aux Révolutions Industrielles qui ont marqué le 19e et le début de 20ème siècle, 2
les entreprises ont dû progressivement faire face aux dégâts provoqués par leurs activités 3
sur la société. Un nouveau mouvement a émergé, 4en améliorant le coté positif des actions et conséquences passées et présentes des entreprises 5
sur la société : la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Très vite, elle est devenue 6
Glavas, 2012). Les conclusions ont alors 7
été élaborées pour dire que la RSE, par ses initiatives et prises en compte des exigences des 8
parties prenantes pouvait apporter une avantage compétitif significatif sur le marché (Porter 9
& Kramer, 2011), et influencer les comportements des parties prenantes (Barnett, 2007, 10 Bosse, Phillips & Harrison, 2009). es recherches telles que celles 11 de Margolis, Elfenbein, & Walsh en 2009 et celle de Orlitzky, Schmidt, & Rynes en 2003 12ont démontré que la RSE avait un impact faible mais positif sur la performance financière 13
14 Au niveau des ressources humaines des entreprises, des auteurs ont montré que la RSE a un 15 16Vlachos, Panagopoulos, 17
candidats (Jones, Willness, & 18Madey, 2014). 19
20 part des entreprises, on ne mentionne quasiment jamais, avant 2007-2008, ces 21 initiatives peuvent ; les recherches sont surtout 22 menées le sujet plus profond de 23 aspect éthique de la RSE pour les employés (Aguilera et al, 2007 ; Rupp et al, 2006 ; 24 Turban et Greening, 1997 ; Turker 2009, Jones 2010). 25Année académique 2014-2015
2. La question de recherche de ce travail vise donc à identifier et comprendre les 26 réactions positives et négatives que lpeuvent provoquer 27 chez les employés qui y travaillent (De Roeck et al. 2013). Il est nécessaire de comprendre 28de manière plus précise comment les employés perçoivent et substantiellement réagissent 29
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