LA GESTION DES CONFLITS
Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflits internes résultant de la communication de groupe des tensions qui se forment
COURS DE GESTION DES CONFLITS ORGANISATIONNELS
A l'issue du cours de gestion des conflits organisationnels l'étudiant de la deuxième année de licence organisation sociale et/ou administration rurale sera
Droit et gestion des conflits
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SYSTEMES DE RESOLUTION DES CONFLITS DU TRAVAIL
Ces lignes directrices ont été révisées et validées au cours d'un La responsabilité de la gestion des conflits du travail relève.
GESTION DES CONFLITS
SECTION : Bachelier en Education spécialisée en accompagnement psycho-éducatif. GESTION DES CONFLITS. Cours appartenant à l'U.F. 6. QUESTIONS SPÉCIALES.
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Gestion participative des conflits pour le renforcement des
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Cours PDF gratuit sur la gestion des conflits dans l'entreprise
Les sources des conflits 4 Les attitudes dans les conflits II Le dépassement des conflits 1 Les modalités de dépassement des conflits 2 Le recours hiérarchique 3 L’arbitrage 4 La médiation 5 La négociation 6 La prévention La gestion des conflits Yvan POTIN 2 / 15
CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits
5 1 1 Principes de gestion alternative des conflits et médiation La gestion alternative des conflits n’est pas une série de modèles abstraits mais un ensemble de principes (ci-après les «règles fondamentales») qu’il faudra appliquer au cours du processus
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I Typologie des conflits ROUSSEAU P s’inspire de BEACHLER qui parle de Staséologie = science de gestion des conflits et propose une typologie des conflits Tous les conflits ne relèvent pas du champ du cadre de santé 5 types de conflits interdépendants : A Conflit psychique ou intra-personnel Niveau élémentaire du conflit
Qu'est-ce que la gestion des conflits ?
Qu’est ce que la gestion des conflits? Qu’est ce que la gestion des conflits? La gestion des conflits, également connue sous le nom de résolution de conflits, implique d’avoir un lieu de travail qui empêche les conflits et une équipe de direction qui gère et résout avec succès les problèmes en milieu de travail.
Comment gérer les conflits?
La gestion des conflits exige de solides compétences relationnelles. Une attitude souvent contre-productive en situation de conflit étant d’appliquer la politique de l’autruche.
Quelle formation pour la gestion des conflits?
La formation s’adresse en priorité aux personnes exerçant une activité ou ayant une compétence dans le domaine de la gestion des conflits et désirant acquérir une formation spécialisée et pratique de niveau universitaire en médiation. Une formation supérieure de niveau Bac + 2 ou équivalent est attendue.
Quels sont les métiers de la gestion des conflits?
La gestion des conflits demeure aussi une compétence clé dans les métiers des ressources humaines, parmi eux on peut citer le directeur des ressources humaines, l’assistant RH ou le gestionnaire des ressources humaines. Les métiers du social, de l’enseignement et de l’éducation demandent également de maîtriser la gestion des conflits.
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2017Droit et gestion des conflits
5 crédits30.0 hQ1EnseignantsDemoulin Stéphanie ;Garcia Penafiel Mauricio ;Van Drooghenbroeck Jean-François ;Langue
d'enseignementFrançaisLieu du coursLouvain-la-NeuveThèmes abordésSi les enseignants doivent pouvoir disposer de la liberté et surtout de la créativité nécessaires pour déterminer les
meilleurs moyens d'atteindre les différents objectifs du cours, le contenu du cours procédera immanquablement
de ses objectifs. Une première partie sera donc centrée sur l'étude des conflits humains. Une deuxième partie
sera centrée sur l'étude des différents modes de règlement des conflits, en mettant en évidence la spécificité de
chaque processus et, notamment, le règlement judiciaire, la conciliation, l'arbitrage, la négociation, la médiation
Une troisième partie - qui pourra être menée parallèlement aux deux premières parties - sera centrée sur
l'apprentissage par l'étudiant lui-même de ses aptitudes personnelles à se positionner par rapport à un conflit
et à assumer sa résolution ou sa gestion. Méthode a) En raison de l'aspect interdisciplinaire des objectifs et du
contenu du cours, l'enseignement devrait, autant que possible, être assuré en cotitulature par un professeur de
droit et par un professeur en sciences sociales ou en psychologie clinique. b) Le cours fait appel à des méthodes
interactives. Le cours devrait comprendre d'une part des séances en auditoire classique pour l'enseignement de
la première et la deuxième partie du cours. Cet enseignement sera cependant conçu pour permettre aux étudiants
de réagir et de s'impliquer personnellement dans l'analyse des notions ou des mécanismes qui seront étudiés.
De façon à favoriser cette interaction, l'enseignement se fondera sur un certain nombre de textes qui auront été
lus préalablement par les étudiants. Le cours devrait comprendre d'autre part des séances en groupes au cours
desquelles les étudiants seront placés en situation d'aborder et de gérer un conflit humain. Ils seront par après
invités à analyser eux-mêmes leurs propres attitudes par rapport à ce conflit. Certaines de ces séances pourraient
par ailleurs être cogérées avec un des titulaires du cours par des invités extérieurs, spécialistes de la gestion des
conflits humains. Afin de pouvoir financer ces interventions, il sera fait appel, autant que possible, aux fonds de
développement pédagogique de l'U.C.L. c) L'évaluation des connaissances et des compétences acquises par les
étudiants prendra expressément en compte le travail personnel effectué par l'étudiant.Acquis
d'apprentissage 1Fondé sur le constat qu'un juriste, dans l'exercice de ses fonctions, sera régulièrement amené à devoir
gérer les multiples conflits humains, le cours, qui est inspiré par l'esprit de la réforme " Gérer sa formation
", devrait pouvoir répondre à un triple objectif : - initier l'étudiant aux différentes lectures qui peuvent
être faites des conflits humains et à la compréhension des mécanismes socio-économiques autant que
des ressorts psychiques de la personnalité qui expliquent l'émergence et le développement des conflits
humains ; - analyser les différents processus institués aux fins de régler ou à tout le moins de gérer les
conflits humains, en mettant particulièrement l'accent d'une part sur la place du droit, des procédures
juridiques et de la justice, et d'autre part, sur les différentes formes de médiation et sur la spécificité
de ce mode de résolution des conflits ; - permettre à chaque étudiant, dans le cadre du cours, de faire
personnellement l'expérience, ne fût-ce que de manière virtuelle, de se confronter aux conflits humains,
d'exprimer et d'analyser ses réactions, ses attitudes, ses émotions ou ses projections, et de développer
sa capacité à se situer par rapport à un conflit.La contribution de cette UE au développement et à la maîtrise des compétences et acquis du (des) programme(s) est accessible
à la fin de cette fiche, dans la partie " Programmes/formations proposant cette unité d'enseignement (UE) ».
Modes d'évaluation
des acquis desétudiants
L'évaluation des connaissances sera effectuée lors d'un examen écrit présenté à une des sessions d'examens.Cet
examen consistera en la réponse à quatre questions. Les deux premières questions seront posées à partir des
textes qui servent de support aux deux premières parties. Les deux dernières questions porteront sur les processus
juridiques de règlement des conflits (troisième et quatrième parties).ContenuLe cours proprement dit comprendra quatre parties respectivement prises en charge par chacun des quatre
titulaires. Première partie : Psychologie sociale (Stéphanie Demoulin) 6 h 1. Conflits interpersonnels 2. Conflits
intergroupes 3. La dynamique et la gestion des conflits en milieu de travail Deuxième partie : Psychologie clinique
(Danielle Bastien) 6 h 1. La question du conflit au niveau individuel : genèse des dimensions conflictuelles au
sein du sujet lui-même 2. La question du conflit au niveau du social : le sujet humain est un être de culture 3.
Le conflit dans le social contemporain : le social contemporain, narcissique et autoérotique Troisième partie : La
place du juge (Gilberte Closset-Marchal) 6 h 1. L'acte juridictionnel 2. Evolution de la fonction de juger 3. Le juge
et les modes alternatifs de règlement des conflits Quatrième partie : La médiation (Jean-Louis Renchon) 6 h 1.
Comprendre la médiation 2. Aspects juridiques de la médiation 3. La pratique de la médiation Par ailleurs, trois
séances de deux heures seront consacrées à des mises en situations pratiques animées par des intervenants
extérieurs, spécialistes de la gestion des conflits : - Christian Cruyplandt, licencié en psychologie, consultant chez
Equation Consulting et Net Expat - Docteur Marc Brusselmans, psychiatre, chef de service au sein de l'hôpital
psychiatrique Fond Roy, co-responsable de l'unité de clinique du couple (Service de santé mentale - Chapelle-aux-
champs) - Jean Cruyplants, licencié en droit, avocat, ancien bâtonnier du barreau de Bruxelles Méthode Le cours
Université catholique de Louvain - Droit et gestion des conflits - cours-2017-ldroi1504UCL - cours-{ANAC}-ldroi1504 - page 2/3proprement dit sera principalement dispensé sous une forme magistrale, mais en sollicitant, autant que possible,
l'interaction avec les étudiants. Chaque partie du cours s'appuiera sur des supports textuels, qui seront constitués
soit par des textes d'auteurs ou des extraits d'ouvrages (parties 1, 2 et 4), soit par un syllabus synthétique (partie
3), soit encore par des textes législatifs (parties 3 et 4). Les séances animées par les intervenants extérieurs
impliqueront une participation active des étudiants , y compris, éventuellement, sous la forme de jeux de rôles.
Ressources en ligneUn syllabus en un volume, disponible sur i-campus et diffusé par le service-cours. Selon les parties du cours, ce
syllabus est constitué d'une synthèse de l'enseignement ou de textes qui doivent être intégralement lus par les
étudiants et complété par leurs notes prises au cours oral. Autres infosL'étudiant disposera lors de l'examen du Code judiciaire.Faculté ou entité en charge: BUDRUniversité catholique de Louvain - Droit et gestion des conflits - cours-2017-ldroi1504UCL - cours-{ANAC}-ldroi1504 - page 3/3Programmes / formations proposant cette unité d'enseignement (UE)Intitulé du programmeSigleCréditsPrérequisAcquis d'apprentissageMaster [120] en sciences de la
famille et de la sexualitéSEX2M5Mineure en criminologieLCRIM100I5Mineure en droit (ouverture)LODRT100I5Approfondissement en droitLDRT100P5
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