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collective peuvent entrer en conflit avec nos valeurs comme la compétence l'autonomie
Les conflits éthiques au travail en question: définition illustration
20 déc. 2016 -le contexte. -les principes et valeurs en jeu
LA GESTION DES CONFLITS
pas sur la définition des genres de conflits sur leurs causes et sur les Il relève des différences de valeur ou de croyance des antagonistes et est ...
Lexpérience du conflit de valeurs chez les journalistes du service
Une définition du conflit de valeurs du sens du travail et du concept de valeurs est ensuite présentée. Le second chapitre se termine sur la présentation
Référentiel de valeurs pour soutenir lanalyse éthique des actions
Nous proposons d'abord une définition des concepts de valeur de principe et de norme. Ensuite
RéSOLUTION DE CONFLITS AU BLOC OPéRATOIRE
idées des valeurs
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Un conflit d'intérêts est une situation dans laquelle une personne se trouve dans le code de valeurs et d'éthique de la fonction publique canadienne ...
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ces conflits entre des valeurs que l'on peine à concilier. ANESM « la bientraitance
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Psychiatrie médico-légale. Envergure responsabilités éthiques et
Envergure responsabilités éthiques et conflits de valeurs. Santé mentale au impact sur la définition de la psychiatrie médico-légale. Celle-ci est.
Conflits de valeurs au travail : qui est concerné et quels
conflits de valeurs sont une dimension émergente et encore peu étudiée Ils sont définis comme « l’ensemble des conflits qui portent sur des choses auxquelles les travailleurs oc-troient de la valeur : conflits éthiques qualité empêchée sen-timent d’inutilité du travail atteinte à l’image du métier » [1]
Conflits de valeurs et exigences émotionnelles
psychosociaux de 2016 concernant les indicateurs relatifs aux conflits de valeurs et aux exigences émotionnelles Ce volume recouvre deux des six axes d’analyse des risques psychosociaux construits par le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail1: les conflits de valeurs (axe
Les conflits de valeurs
Les conflits de valeurs en contexte de pandémie COVID-19 Exemples de conflits de valeurs: • Conflit entre son devoir professionnel et sa propre sécurité et celle de sa famille lors de la pandémie; • Conflit de priorisation de certains soins; • Conflit entre la bienveillance (prendre soin) et la sécurité de l’intervenant;
Quels sont les conflits de valeur ?
Les conflits de valeur Cette dimension renvoie aux conflits éthiques dans le travail, à la qualité perçue comme empêchée ou au travail ressenti comme inutile. Dans la sphère publique, cette dimension est importante, l’engagement des agents et la satisfaction au travail étant largement liés à la qualité du service rendu au public.
Quels sont les conflits de valeurs au travail ?
Pénibilité, manque de moyens, désaccord éthique… Six actifs sur dix sont exposés à des conflits de valeurs au travail. C’est ce que révèle une enquête de la Dares sur les conditions de travail que confirment les chiffres de l’assurance maladie. Mais quelles sont les catégories professionnelles concernées et quel est son impact sur la santé ?
Quels sont les profils d’exposition aux conflits de valeurs ?
L’enquête distingue six profils d’exposition aux conflits de valeurs parmi les actifs en emploi : Les actifs en contrat précaire sont la catégorie qui déclare le moins souvent être exposée à des conflits de valeurs malgré des situations possibles de désaccord personnel ou de sacrifice de la qualité de travail.
Quels sont les risques d'une surexposition aux conflits de valeurs ?
47% des actifs qui sont victimes d'une surexposition aux conflits de valeurs déclarent une santé altérée même si les chiffres sont plus faibles pour ceux qui ont la fierté d’un " travail utile et bien fait ". Le risque de déclarer un bien-être réduit est 2,3 fois supérieur pour un individu dont le travail manque de sens et de qualité.
Past day
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
L'EXPÉRIENCE DU CONFLIT DE VALEURS CHEZ LES JOURNALISTES DU SERVICEPUBLIC: L'INFLUENCE DES FORMES
D'ENGAGEMENT AU TRAVAIL
MÉMOIRE
PRÉSENTÉ
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DE LA MAÎTRISE EN COMMUNICATION
PARISABELLE HUDON
JUIN 2013
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des bibliothèques
Avertissement
La diffusion de ce mémoire se fait dans le' respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522-Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication .de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales.Plus précisément,
[l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de. [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une·renonciation
de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.» 11À ma mère
REMERCIEMENTS
Je remercie d'abord mes compagnons de la maîtrise, Marie-Ève Barbeau, Maude St-eyrBouchard et François-Xavier Charlebois, qui ont toujours été présents quand j'en ai eu besoin. Je
remercie aussi à cet égard David Myles, Marie-Pier Breault et Corina Borri-Anadon. Merci à Julia, Andrée-Atm et Feyla parce que vous êtes encourageantes et bien présentes. Mercià Julie Alary pour m'avoir rescapée en fin de parcours. Merci à Frédéric qui a été constant dans
ses encouragements et n'a jamais douté que je finirais par y arriver. Merci aussi à tous mes autres amis pour avoir été des bons amis qui ont confiance en moi. Mercià toutes les personnes encourageantes et
motivantes que j'ai croisées. Merci à Émilie Grondines pour l'efficace révision et correction du texte. Merci à Guillaume pour la révision scrupuleuse demandée à la dernière minute.Un grand merci à Mireille Tremblay,
ma directrice de recherche, pour son écoute, sa disponibilité, ses encouragements, sa confiance, sa sensibilité et son respect de mon projet.Merci à
ma soeur et mon père pour le soutien. Je remercie particulièrement ma mère, And.réa, pour son amour de mère qui me donne de la force et de l'inspiration.TABLE DES MATIÈRES
RÉSUMÉ ........
.............................................................................................................................. VIII
INTRODUCTION ............................................................................................................................. 1
CHAPITRE I
LE CONFLIT DE VALEURS AU TRAVAIL : LA PROBLÉMATIQUE ...................................... 51.1 Le conflit de valeurs : source de souffrance au travail.. ............................................................. 6
1.2 Le travail au coeur de la vie des personnes ........................................................................
........ 71.3 Le rapport au travail et ses impacts sur la santé mentale du travailleur .................
.................... 9 1.4 L'éthique dans les organisations publiques et l'augmentation des paradoxes ......................... 1 0
1.5 Le manque d'espaces de parole et de réflexion ........................................................................ 12
1.6 Les conséquences du conflit de valeurs dans l'organisation .................................................... l3
1. 7 Le contexte difficile du travail au sein du radiodiffuseur public ............................................. 13
1.8 Les objectifs de la recherche ........................................................................
............................ 141.9 La pertinence scientifique du sujet.. ......................................................................................... 15
CHAPITRE II
CADRE CONCEPTUEL : PSYCHOSOCIOLOGIE ET APPROCHE INDUCTIVE ................ 172.1 Orientation de la démarche ...................................................................................................... 17
2.2 Perspective communicationnelle .............................................................................................. 18
2.3 Une synthèse de la revue de littérature ..................................................................................... 19
2.4 Le conflit de valeurs ........................................................................
......................................... 222.5 Le sens du travail ................................................................
..................................................... 232.6 Les valeurs ............................................................................................................................... 25
2.7 Un éclairage complémentaire sur le conflit de valeurs ............................................................ 27
2.7.1En Europe .......................................................................................................................... 27
2.7.2 Aux États-Unis .........................
......................................................................................... 292.7.3 Au Québec ..................................
....................................................................................... 30CHAPITRE
IIIUN CADRE
MÉTHODOLOGIQUE ANCRÉ DANS LE CONSTRUCTIVISME ....................... 32 3.1Une démarche phénoménologique herméneutique ...................................................................... 32
3.2 Les outils méthodologiques ........................................................................................
................. 333.2.1 Le
journal de bord du chercheur ........................................................................................... 34
v3.2.2 L'entretien dans l'esprit du récit de vie ................................................................................ 35
3.2.3 Le journal de bord du participant..
........................................................................................ 363.3 Le déroulement des entretiens ........................................................................
............................. 363.4 Les participants : cinq journalistes du service d'information public ........................................... 38
3.5Une méthode d'analyse inductive ................................................................................................ 39
3.6 Les variations en regard
du projet de mémoire ............................................................................ 41
3.7 Les limites méthodologiques .................................................................................................... 43
CHAPITRE IV
L'EXPÉRIENCE
DU CONFLIT DE VALEURS: PORTRAITS DES PARTICIPANTS ............ 474.1 Notes de la chcrcheure ......................................
........................................................................... 474.2 Le portrait de Sylvie ...............................
..................................................................................... 484.2.1 Les points saillants .............................................
.................................................................... 484.2.2 Les valeurs de Sylvie
............................................................................................................ 49
4.2.3 Le sens que Sylvie donne
à son travail. ................................................................................ 49
4.2.4 Sa satisfaction au trava
il ....................................................................................................... 51
4.2.5 Les conflit de valeurs au travail de Sylvie ............................................................................ 52
4.2.6 Les réactions de Sylvie aux conflits de valeurs ........
............................................................ 54 4.2. 7 Les conséquences du conflit de valeurs ................................................................................ 56
4.2.8 Les conditions d'un vécu peu souffrant des conflits de valeurs ........................................... 57
4.3 Le portrait de Guillaume .............................................................................................................. 58
4.3.1 Points saillants ...................................................................................................................... 53
4.3.2 Les valeurs de Guillaume ..................................................................................................... 59
4.3.3 Le sens que Guillaume donne à son travail .......................................................................... 59
4.3.4 Sa satisfaction au travail ....................................................................
................................... 604.3.5 Les conflits de valeurs au travail de Guillaume .................................................................... 62
4.3.6 Les réactions de Guillaume aux conflits de valeurs ............................................................. 64
4.3. 7 Les conséquences du conflit de valeurs
................................................................................ 664.3.8 Les conditions d'un vécu peu souffrant des conflits de valeurs ........................................... 66
4.4 Le portrait de Simon .......
............................................................................................................. 67
4.4.1 Points saillants .........
............................................................................................................. 67
4.4.2 Les valeurs de Simon ................................
............................................................................ 674.4.3 Le sens que Simon donne
à son travail.. ............................................................................... 68
4.4.4 Sa satisfaction au travail ....................................................................................................... 69
4.4.5 Les conflits de valeurs au travail de Simon
.......................................................................... 70 VI4.4.6 Les réactions de Simon aux conflits de valeurs .................................................................... 73
4.4.7 Les conséquences du conflit
de valeurs ................................................................................ 754.4.8 Les conditions d'un vécu peu souffrant des conflits de valeurs .........
.................................. 764.5 Le portrait de Mathieu .......................
.......................................................................................... 77 4 .5 .1 Les points saillants ........................................................................ ........................................ 774.5.2 Les valeurs de Mathieu
......................................................................................................... 77
4.5.3Le sens que Mathieu donne à son travail.. ............................................................................ 78
4.5.4 Sa satisfaction au travail ................................
....................................................................... 794.5.5 Les conflits de valeurs de Mathieu ......
................................................................................. 804.5.6 Les réactions de Mathieu aux conflits de valeurs ................................................................. 82
4.5.7 Les conséquences du conflit
de valeurs ................................................................................ 844.5.8 Les conditions d'un vécu peu souffrant des conflits de valeurs
........................................... 854.6 Le portrait de Julien ..................................................................................................................... 85
4.6.1 Les points saillants ................................................................................................................ 85
4.6.2 Les valeurs de Julien ............................................................................................................. 86
4.6.3 Le sens que Julien
d01me à son travail... ............................................................................... 87
4.6.4 Sa satisfaction au travail ............................
........................................................................... 884.6.5 Les conflits de valeurs de Julien ......................
..................................................................... 904.6.6 Les réactions de Julien aux conflits de valeurs ..................................................................... 92
4.6.7 Les conséquences des conflits de valeurs ............................
................................................. 934.6.8 Les conditions d'un vécu peu souffrant des conflits de va lems .......................................... 93
4. 7 Présentation comparative des po1traits ........................................................................................ 94
4.7.1L'expérience générale du conflit de valeurs: un vécu subjectif. .......................................... 95
4.7.2 Un sens du travail subjectif intimement lié aux conflits de valeurs ..................................... 99
4.7.3 La confiance, le pouvoir et l'espace de parole: des conditions et stratégies pour réduire la
souffrance liée aux conflits de aleurs .......................................................................................... 103
CHAPITRE V
DIFFÉRENTES FORMES D'ENGAGEMENT AU TRAVAIL POUR DIFFÉRENTESEXPÉRIENCES DU CONFLIT DE VALEURS .......................................................................... 107
5.1 Une expérience personnelle des conflits de valeurs .................................................................. 108
5.2 La souffrance au travail et le conflit de valeurs : le sens du travail en jeu ................................ 113
5.3 Les conditions et les stratégies
pour réduire la souffrance ........................................................ 115 5.3 Des stratégies organisationnelles pour réduire la souffrance ..................................................... 119
5.4Différents types d'expérience du conflit de valeurs .................................................................. 120
V li5.5 L'influence de l'engagement au travail sur l'expérience du conflit de valeurs ......................... l22
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